【導(dǎo)讀】適應(yīng)佳力的運作現(xiàn)狀和發(fā)展要求是我們進行組織架構(gòu)設(shè)計的指導(dǎo)原則。我們進行未組織設(shè)計的首要原則。扯皮現(xiàn)象，提高了效率。協(xié)調(diào)與溝通是管理核心原則。管理問題總是變幻萬千，市場營銷機構(gòu)涉及的。組可以為臨時性的，由營銷副總監(jiān)負(fù)責(zé)組織實施。通過這種跨部門工作小組的設(shè)。立，將增加組織對市場突發(fā)事件的反應(yīng)能力和部門協(xié)調(diào)能力，使公司高效運作。的操作環(huán)節(jié)是本次業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵。使大量工作仍處在無序狀態(tài)。此外，將有權(quán)利部分下放到基層、由市場一線做出決策將實現(xiàn)基層崗。合癥，導(dǎo)致決策偏差，增強組織對市場的迅速反應(yīng)能力，有效降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，因為權(quán)利失控而遭受損失。一般職能部門內(nèi)部的工作較容易界定和理順，而部門之間的業(yè)務(wù)流程管理，尤其是水平部門之間的工作銜接容易發(fā)生混亂和模糊。特別注意各部門工作間的業(yè)務(wù)流程管理，使之明晰、有序。定，缺乏組織的保證，亦不能有效的制定中長期的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　

【正文】 伍的建設(shè)與管理； 4．銷售計劃的制定并組織實施； 5．制定銷售人員激勵考評方案，并對銷售業(yè)務(wù)人員進行考評； 6．對配送中心的財務(wù)、倉庫、貨物發(fā)運進行管理； 7．日常事務(wù)工作及各類銷售報表（銷售信息）的處理； 8．對銷售業(yè)務(wù)進行過程控制； 9．完成上級指派的各項工作，定期向上級匯報銷售工作情況； 10．協(xié)調(diào)與接口部門溝通與工作協(xié)調(diào) 直接責(zé)任 1. 對所 負(fù)責(zé)的公司資產(chǎn)負(fù)責(zé)； 2. 對所屬負(fù)責(zé)的銷售管理工作負(fù)責(zé)； 3. 對銷售隊伍建設(shè)及管理負(fù)責(zé)； 對銷售的經(jīng)營狀況負(fù)責(zé)； 對應(yīng)收貨款的追收催導(dǎo)負(fù)責(zé)； 對上級委派的事情負(fù)責(zé)； 對銷售渠道建設(shè)及經(jīng)銷商的管理負(fù)責(zé)； 8． 對銷售過程管理負(fù)責(zé)。 主要權(quán)利 1．對授權(quán)范圍內(nèi)有關(guān)政策的制定權(quán)及審批權(quán)； 2．對授權(quán)范圍內(nèi)的管理、考查和監(jiān)控權(quán)； 3．對授權(quán)范圍內(nèi)的工作有組織實施權(quán)和調(diào)節(jié)權(quán)； 4．對授權(quán)范圍內(nèi)的公司資源有調(diào)配權(quán)； 5．享受公司規(guī)定的各項待遇與福利； 6．公司賦予的其它權(quán)利。 管轄范圍 所負(fù)責(zé)的配送 中心工作； 涉及本職工作及接受指令工作的范圍。 素質(zhì)要求 1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷，管理類或經(jīng)濟類專業(yè)畢業(yè)，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗； 2. 具有較強的培訓(xùn)力、管理力； 3. 對公司忠信。 表十二：儲運調(diào)配專員 崗 位 儲運調(diào)配專員 直接上級 服務(wù)部經(jīng)理 直接下級 無 本職工作 1. 受服務(wù)部經(jīng)理委托全權(quán)負(fù)責(zé)佳力公司儲運調(diào)配科工作； 2. 在授權(quán)范圍內(nèi)處理儲運調(diào)配的日常事務(wù)性工作； 3．編制儲運調(diào)配的管理制度，完善業(yè)務(wù)工作的操作規(guī)范； 儲運調(diào)配工作計劃的制定與組織實施， 并對工作進行過程控制； 對訂貨單進行審核； 6．組織運輸車隊進行貨物發(fā)運； 7．對倉庫的倉位管理、倉庫產(chǎn)品正常庫存量及庫存品數(shù)量、質(zhì)量的安全負(fù)責(zé)； 8．定期向上級匯報儲運調(diào)配科工作情況； 9．協(xié)調(diào)與接口部門溝通與工作協(xié)調(diào)。 直接責(zé)任 1. 對佳力公司的儲運調(diào)配工作負(fù)責(zé)； 2. 對儲運調(diào)配發(fā)貨審核負(fù)責(zé)； 3. 對儲運調(diào)配工作效率負(fù)責(zé)； 4. 對儲運調(diào)配科的過程管理負(fù)責(zé)； 5. 對上級委派的事情負(fù)責(zé)。 主要權(quán)利 1．對授權(quán)范圍內(nèi)的工作有組織實施權(quán)和調(diào)節(jié)權(quán)； 2．對授權(quán)范圍內(nèi)的公司資源有調(diào)配權(quán)； 3．享受公司規(guī)定的各項待遇與福利； 4．公司賦予的其它權(quán)利。 管轄范圍 1．涉及本職工作及接受指令工作的范圍。 素質(zhì)要求 1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷，管理類或經(jīng)濟類專業(yè)畢業(yè)，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有一定的財務(wù)知識、統(tǒng)計知識、貨運知識、倉庫管理理論及實際操作經(jīng)驗； 2. 熟悉木業(yè)產(chǎn)品專業(yè)知識，了解 SAP、 ERP、 ISO 等軟件； 3. 具有較強的管理力； 4. 對公司忠信。 表十三：客戶服務(wù)及質(zhì)量監(jiān)督專員 崗 位 客戶服務(wù)及質(zhì)量監(jiān)督專員 直接上級 服務(wù)部經(jīng)理 直接下級 客戶服務(wù)文員 本職工作 1. 受服務(wù)部經(jīng)理委托全權(quán)負(fù)責(zé)佳力公司客戶服務(wù)工作； 2. 在授權(quán)范圍內(nèi)處理客戶服務(wù)日常工作； 3．編制客戶服務(wù)的管理制度，完善工作的操作規(guī)范； 4. 客戶服務(wù)工作計劃的制定與組織實施，并對工作進行過程控制匯報制度； 進行工作進程匯報制 6． 800 專線的消費者咨詢、投訴服務(wù)； 7．負(fù)責(zé)指導(dǎo)（處理）經(jīng)銷商的咨詢、投訴服務(wù)； 8．負(fù)責(zé)指導(dǎo)文員進行行政服務(wù)工作； 9．定期向上級匯報客戶服務(wù)工作情況； 10．協(xié)調(diào)與接口部門溝通與工作協(xié)調(diào)。 直接責(zé)任 1. 對佳力公司的客 戶服務(wù)工作負(fù)責(zé)； 2. 對客戶服務(wù)的工作績效負(fù)責(zé)； 3. 對客戶服務(wù)的過程管理負(fù)責(zé)； 4. 對上級委派的事情負(fù)責(zé)； 5. 對營銷中心行政服務(wù)工作負(fù)責(zé)。 主要權(quán)利 1．對授權(quán)范圍內(nèi)人事任免（建議）權(quán)； 2．對授權(quán)范圍內(nèi)人事獎罰勸； 3．對授權(quán)范圍內(nèi)有關(guān)政策的制定權(quán)及審批權(quán)； 4．對授權(quán)范圍內(nèi)客戶服務(wù)的管理和監(jiān)控權(quán)； 5．對授權(quán)范圍內(nèi)的工作有組織實施權(quán)和調(diào)節(jié)權(quán)； 6．對授權(quán)范圍內(nèi)的公司資源有調(diào)配權(quán)； 7．享受公司規(guī)定的各項待遇與福利； 8．公司賦予的其它權(quán)利。 管轄范圍 1．佳力公司客戶服務(wù)工作； 2．涉及本職工作及接受指令工作的范圍。 素質(zhì)要求 1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷，管理類或經(jīng)濟類專業(yè)畢業(yè)，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有一定的財務(wù)知識、統(tǒng)計知識、倉庫管理理論及實際操作經(jīng)驗； 熟悉木業(yè)產(chǎn)品專業(yè)知識，了解 SAP、 ERP、 ISO 等軟件； 具有較強的管理力； 4． 對公司忠信。 表十四、 800 熱線文員、 文員 崗 位 800 熱線專員 直接上級 服務(wù)部經(jīng)理 直接下級 本職工作 1． 800 專線的消費者咨詢、投訴服務(wù)； 2．負(fù)責(zé)指導(dǎo)（處理）經(jīng)銷商的咨詢、投訴服務(wù)； 3．客 戶及消費者日常詢問投訴處理； 4．定期抽查產(chǎn)品和客戶服務(wù)工作情況； 產(chǎn)品使用及保養(yǎng)知識宣傳、解釋工作 防止質(zhì)量問題新聞暴光和糾紛出現(xiàn)； 直接責(zé)任 1. 對佳力公司的客戶服務(wù)工作負(fù)責(zé)； 2. 產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)形象負(fù)責(zé)； 4. 對上級委派的事情負(fù)責(zé)； 5. 對品牌形象和投訴處理結(jié)果負(fù)責(zé)； 主要權(quán)利 產(chǎn)品知識解釋權(quán)； 服務(wù)工作解釋權(quán)； 重大問題反映跟蹤權(quán)； 員工應(yīng)有的其他權(quán)利。 管轄范圍 1．佳力公司客戶服務(wù)工作； 2．涉及本職工作及接受指令工作的范圍。 素質(zhì)要求 1. 大學(xué)專科以上學(xué)歷，理 工科或管理專業(yè)，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有一定計算機應(yīng)用、談判和交際知識及實際操作經(jīng)驗； 熟悉木業(yè)產(chǎn)品專業(yè)知識； 具有較強的溝通能力 4． 對公司忠信。 文員 崗 位 文員 直接上級 客戶服務(wù)專員 直接下級 無 本職工作 1. 辦公設(shè)備管理； 2. 文字處理、復(fù)印、傳真工作； 客戶接待工作； 檔案統(tǒng)一管理工作； 5．在授權(quán)范圍內(nèi)處理客戶服務(wù)日常工作； 6．各類行政性服務(wù)工作； 7．其他臨時性工作。 直接責(zé)任 1. 對佳力公司的客戶服務(wù)工作負(fù)責(zé)； 2. 對營銷中心行政服務(wù) 工作負(fù)責(zé)； 3. 對上級委派的事情負(fù)責(zé)。 主要權(quán)利 1．對不合理的工作安排有投訴權(quán)； 2．享受公司規(guī)定的各項待遇與福利； 3．公司賦予的其它權(quán)利。 管轄范圍 1．佳力公司客戶服務(wù)工作； 2．涉及本職工作及接受指令工作的范圍。 素質(zhì)要求 1. 高中以上學(xué)歷，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗； 2. 熟悉木業(yè)產(chǎn)品專業(yè)知識； 3. 對公司忠信。 表十五 核算主管 崗 位 核算主管 直接上級 市場營銷經(jīng)理 直接下級 核算文員 本職工作 公司信息系統(tǒng)的統(tǒng)一管 理工作 市場信息采集通道設(shè)計； 市場信息分析匯總； 市場信息決策； 各類報表的批復(fù)協(xié)作答復(fù)； 對部門文員的管理或公司文員的指導(dǎo)工作 直接責(zé)任 對公司信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)； 數(shù)據(jù)和分析結(jié)果真實有效性負(fù)責(zé)； 上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作負(fù)責(zé) 主要權(quán)利 定公司信息發(fā)展計劃； 軟硬件購置審核和采購； 公司內(nèi)部計算機管理指導(dǎo)； 管轄范圍 公司信息系統(tǒng) 素質(zhì)要求 大學(xué)本科畢業(yè)，理工科或計算機專業(yè)畢業(yè)； 熟練計算機使用和統(tǒng)計分析； 熟悉市場管理報表設(shè)計和數(shù)據(jù)采集渠道； 具有較強的團結(jié)協(xié)作能力； 對公司忠誠； 表十六 核算文員 崗 位 核算文員 直接上級 核算專員 直接下級 核算文員 本職工作 報表編程； 各類銷售報表的收集、批復(fù)轉(zhuǎn)達 數(shù)據(jù)復(fù)核統(tǒng)計； 信息溝通； 對帳工作； 核對工作； 直接責(zé)任 對數(shù)據(jù)真實性負(fù)責(zé)； 對統(tǒng)計系統(tǒng)負(fù)責(zé)； 對核對和對帳工作的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé) 對專員交辦的其他工作負(fù)責(zé) 主要權(quán)利 有權(quán)向駐外機構(gòu)采集數(shù)據(jù)； 有權(quán)對信息進行解釋； 其他福利待遇享受； 管轄范圍 對公司營銷系統(tǒng)信息流的日常管理負(fù)責(zé)； 對日常事物性工作負(fù)責(zé)； 素質(zhì)要求 理工科或計算機專科畢業(yè)； 熟練計算機統(tǒng)計分析； 熟悉市場管理基本知識； 工作仔細(xì)認(rèn)真，實事求是； 對公司忠誠；