【文章內(nèi)容簡介】 (C)精神性策略 (D)非貨幣形式策略 (E)榮譽性策略 11以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說法正確的有 ( )。 (A)能為晉升決策提供依據(jù) (B)很少出現(xiàn)評價失誤 (C)能提高員工工作積極性 (D)可以 進(jìn)行橫向比較 (E)適合對員工提供建議 11企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括 ( )。 (A)保證薪酬具有競爭性 (B)吸引并留住優(yōu)秀人才 (C)對員工貢獻(xiàn)給予肯定 (D)使員工及時得到回報 (E)合理控制企業(yè)人工成本 11在福利方面，國家和地方的政策法規(guī)涉及的內(nèi)容主要有 ( )。 (A)最低工資 (B)最長工作時間 (C)經(jīng)濟(jì)補償金 (D)超時上資支付 (E)企業(yè)代繳的各類保險 11勞動環(huán)境指標(biāo)主要包括 ( )程度。 12 (A)粉塵危害 (B)高溫危害 (c)勞動緊張 (D)噪聲危害 (E)操作復(fù)雜 11核算人工成本的基本指標(biāo)包括 ( )。 (A)企業(yè)增加值 (B)企業(yè)利潤總額 (C)企業(yè)年繳稅總額 (D)企業(yè)銷售收入 (E)企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù) 1行為人作出意思表示是勞動法律關(guān)系成立的一般條件，應(yīng)符合 ( )的要求。 (A)勞動關(guān)系主體明確 (B)包含追求一定法律效果的意圖 (C)包含建立、變更和終止勞動法律關(guān)系的意圖 (D)完整表達(dá)勞動法律關(guān)系建立、交更和終止的必須內(nèi)容 (E)行為人將自己的內(nèi)心意圖表達(dá)出來，使他人客觀地加以識別 12物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，它包 括物質(zhì)利益 ( )機(jī)制。 (A)激勵 (B)平衡 (C)調(diào)節(jié) (D)約束 (E)監(jiān)督 12下列關(guān)于勞動爭議仲裁的說法正確的是 ( )。 (A)勞動爭議仲裁兼有司法性特征 (B)勞動爭議仲裁委員會是群眾組織 (C)勞動爭議仲裁是勞動行政執(zhí)法行為 (D)勞動爭議仲裁的組織機(jī)構(gòu)是勞動爭議仲裁委員會 (E)勞動爭議仲裁委員會是依法獨立處理勞動爭議案件的專門機(jī)構(gòu) 12制定勞動紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合 ( )的要求。 (A)內(nèi)容合法 (B)結(jié)構(gòu)完整 (C)嚴(yán)格履行定員制定程序 (D)標(biāo)準(zhǔn)一致 (E)內(nèi)容全面約柬管理行為和勞動行為 12企業(yè)民主管理制度的基本形式包括 ( )。 (A)合理化建議 (B)職工大會 (C)平等協(xié)商制度 (D)質(zhì)量小組 (E)職工代表大會制度 12勞動法規(guī)定，確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素有 ( )。 (A)就業(yè)狀況 (B)勞動生產(chǎn)率 (C)社會平均工資水平 (D)地區(qū)之聞經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異 (E)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用 2020 年 11 月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷 技能試題 一、簡答題（本題共 2 題，每小題 15 分，共 30 分） 請簡要說明企業(yè)工資獎金調(diào)整方案的設(shè)計 方法。（ 15 分） 簡要說明簽訂集體合同的程序。（ 15 分） 二、計算題 (本題 1 題，共 18 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析， 13 只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分） 某印刷集團(tuán)公司下屬的印制廠購置了 25 臺 C 型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時間內(nèi)，提出該類設(shè)備的定員方案。 于是人力資源部門負(fù)責(zé)組建的測評小組，首先，對已經(jīng)試運行的五臺設(shè)備進(jìn)行了全面的測定，通過工作日寫實，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個工作點，甲點的工作時間為 300 工分，乙點工作時間為 220工分， 丙點工作時間為 280 工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗，該種設(shè)備的個人需要與休息寬放時間為 60 工分。 此外，根據(jù) 2020 年的計劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺需要開動 2 個班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要．已知過去 3 年該廠員工的平均出勤率為 96％。 請根據(jù)上述資料： (1)核算出每臺設(shè)備的看管定額 (人 /臺 )． (8 分 ) (2)核算出 2020 年該類設(shè)備的定員人數(shù)。（ 10 分） 三、綜合題 (本題共 3 題，第 1 小題 16 分，第 2 小題 18 分，第 3 小題 18 分，共 52 分 ) 寶潔公司在用人方面是外企中最為獨特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生 。由于我國只有每年的 7 月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司， 90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。 20 年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。 請結(jié)合本案例回答以下問題： （ 1）寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生？（ 8 分） （ 2）在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問題？（ 8 分） 沃爾瑪公司的飛躍，可以說離不開它的科學(xué)化管理體系， “更離不開它所推行的世界上獨一無二的交叉培訓(xùn)模式。所謂交叉培訓(xùn)就是一個部門的員工 到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對本身職務(wù)的厭煩。此外．還有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。而沃爾瑪正是利用交叉培訓(xùn)解決了這一問題。沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級之間的關(guān)系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識： “我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一分子， ”從而全心全意地投入經(jīng)營，為沃爾瑪更加茁壯成長打下基礎(chǔ)。經(jīng)過交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對沃爾瑪有了情感上的認(rèn)同。 請結(jié)合本案例回答以下問題： (1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示 ?(8 分 ) （ 2）沃爾瑪公司應(yīng)當(dāng)從哪幾個方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果？（ 6 分） （ 3）在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報告時，其主要信息來源是什么？（ 4 分） A 公司是一家具有獨立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事處，經(jīng)濟(jì)效益較好，技術(shù)研發(fā)實力較強。雖然該公司發(fā)展較快，但它的績效管理系統(tǒng)存在很大的問題，特別是在工作績效的改進(jìn)方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無法實現(xiàn)跨越式發(fā)展。 請結(jié)合本案飼回答以下問愿： （ 1） 該公司可以采取哪些具體的方法分析員工工作績效的差距 ?(6 分 ) （ 2） 該公司為了改進(jìn)并提高全員的工作績效可以采取哪些策略？（ 12 分 第一篇 2020年 11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試真題 理論答案 題號 所在書的名稱 答案所在頁碼 答案 備注 26 基礎(chǔ)知識 3 B 27 基礎(chǔ)知識 15 B 28 基礎(chǔ)知識 29 D 14 29 基礎(chǔ)知識 31 B 30 基礎(chǔ)知識 75 B 31 基礎(chǔ)知識 79 C 32 基礎(chǔ)知識 101 D 33 基礎(chǔ)知識 111 C 34 基礎(chǔ)知識 125 D 35 基礎(chǔ)知識 153 D 36 基礎(chǔ)知識 180 D 37 基礎(chǔ)知識 181 C 38 企業(yè)人力資源管理師（三級） 3 D 第一章人力資源規(guī)劃 39 企業(yè)人力資源管理師（三級） 7 A 40 企業(yè)人力資源管理師（三級） 14 A 41 企業(yè)人力資源管理師（三級） 17 B 42 企業(yè)人力資源管理師（三級） 18 C 43 企業(yè)人力資源管理師（三級） 25 A 44 企業(yè)人力資源管理師（三級） 40 A 45 企業(yè)人力資源管理師（三級） 43 C 46 企業(yè)人力資源管理師（三級） 45 A 47 企業(yè)人力資源管理師（三級） 59 B 第二章招聘與配置 48 企業(yè)人力資源管理師（三級） 64 C 49 企業(yè)人力資源管理師（三級） 72 A 50 企業(yè)人力資源管理師（三級） 76 D 51 企業(yè)人力資源管理師（三級） 83 D 52 企業(yè)人力資源管理師（三級） 84 B 53 企業(yè)人力資源管理師（三級） 90 A 54 企業(yè)人力資源管理師（三級） 103 B 55 企業(yè)人力資源管理師（三級） 108 B 56 企業(yè)人力資源管理師（三級） 116 B 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 57 企業(yè)人力資源管理師（三級） 118 C 58 企業(yè)人力資源管理師（三級） 126 A 59 企業(yè)人力資源管理師（三級） 141 D 60 企業(yè)人力資源管理師（三級） 144 C 61 企業(yè)人力資源管理師（三級） 147 A 62 企業(yè)人力資源管理師（三級） 153 D 63 企業(yè)人力資源管理師（三級） 156 C 64 企業(yè)人力資源管理師（三級） 164 B 65 企業(yè)人力資源管理師（三級） 176 C 第四章績效考66 企業(yè)人力資源管理師（三級） 178 D 67 企業(yè)人力資源管理師（三級） 185 B 68 企業(yè)人力資源管理師（三級） 197 A 15 69 企業(yè)人力資源管理師（三級） 202 C 核 70 企業(yè)人力資源管理師（三級） 207 D 71 企業(yè)人力資源管理師（三級） 210 A 第五章薪酬管理 72 企業(yè)人力資源管理師（三級） 214 C 73 企業(yè)人力資源管理師（三級） 222 A 74 企業(yè)人力資源管理師（三級） 230 C 75 企業(yè)人力資源管理師（三級） 241 A 76 企業(yè)人力資源管理師（三級） 243 C 77 企業(yè)人力資源管理師（三級） 270 B 第六章勞動關(guān)系 78 企業(yè)人力資源管理師（三級） 275 D 79 企業(yè)人力資源管理師（三級） 278 A 80 企業(yè)人力資源管理師（三級） 283 C 81 企業(yè)人力資源管理師（三級） 276 A 82 企業(yè)人力資源管理師（三級） 289 A 83 企業(yè)人力資源管理師（三級 ） 303 B 84 企業(yè)人力資源管理師（三級） 311 C 85 企業(yè)人力資源管理師（三級） 313 B 2020年 11月統(tǒng)考單選題合計題量 86 基礎(chǔ)知識 4 BCE 87 基礎(chǔ)知識 24 ABE 88 基礎(chǔ)知識 29 ABC 89 基礎(chǔ)知識 37 ABCDE 90 基礎(chǔ)知識 76 ADE 91 基礎(chǔ)知識 88 ABC 92 基礎(chǔ)知識 123 ABCDE 93 基礎(chǔ)知識 145 ABCE 94 企業(yè)人力資源管理師（三級） 2 ABCE 第一章人力資源規(guī)劃 95 企業(yè)人力資源管理師（三級） 5 ACDE 96 企業(yè)人力資源管理師（三級） 6 ABCE 97 企業(yè)人力資源管理師（三級） 25 CDE 98 企業(yè)人力資源管理師（三級） 32 ABDE 99 企業(yè)人力資源管理師（三級） 53 ABC 100 企業(yè)人力資源管理師（三級） 60 ABCD 第二章招聘與配置 101 企業(yè)人力資源管理師（三級） 67 AB 102 企業(yè)人力資源管理師（三級） 70 ABCE 103 企業(yè)人力資源管理師（三級） 79 CE 104 企業(yè)人力 資源管理師（三級） 81 ABC 105 企業(yè)人力資源管理師（三級） 103 ABCDE 106 企業(yè)人力資源管理師（三級） 124 BCDE 第三章107 企業(yè)人力資源管理師（三級） 131 ABDE 16 第二篇 2020 年 11 月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試真題 技能答案 一、簡答題 (本題共 2 題，每小題 15分，共 30 分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： P218(15 分 ) (1)根據(jù)員工定級、入級規(guī)定，根據(jù)工作崗位評價結(jié)果、能力評價結(jié)果或 績效考核結(jié)果給員工入級； (3 分 ) (2)按照新的工資獎金方案確定每個員工的崗位工資、能力工資和獎金； (3 分 ) (3)如果出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般維持原有的工資水平，但薪酬等級按調(diào)整后的方案確定； (3 分 ) (4)如果出現(xiàn)員工薪酬等級沒有降低，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案； (3 分 ) (5)匯集測算中出現(xiàn)的問題，供上級參考，以便對調(diào)整方案進(jìn)行完善。 (3 分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： P281(15 分 ) (1)確定集體合同的 主體； (3 分 ) (2)協(xié)商集體合同； (3 分 ) (3)政府勞動行政部門審核； (3 分 ) (4)經(jīng)過審核，集體合同生效； (3 分 ) 108 企業(yè)人力資源管理師（三級） 137 ABCD 培訓(xùn)與開發(fā) 109 企業(yè)人力資源管理師（三級） 146 ABDE 110 企業(yè)人力資源管理師（三級） 152 ABCDE 111 企業(yè)人力資源管理師（三級） 157 ABC 112 企業(yè)人力資源管理師（三級） 171 ABD 第四章績效考核 113 企業(yè)人力資源管理師（三級） 181 ABCD 114 企業(yè)人力資源管理師（三級） 190 ABCDE 115 企業(yè)人力資源管理師（三級） 206 BCE