【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出勤遵守、語(yǔ)言行為規(guī)范 11 投訴扣分 按 次 數(shù) 指各橫向部門(mén)對(duì)員工日常工作的投訴考核，內(nèi) 容主要是違反公司規(guī)章制度 。 視投訴的次數(shù)予以扣分 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分 根據(jù)員工當(dāng)月的月度工作重點(diǎn)在每月的完成情況進(jìn)行非量化評(píng)分，評(píng)分為多個(gè)工作重點(diǎn)任務(wù)的平均值。共 100 分，本月度內(nèi)完成的重要任務(wù)是指：影響年度總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作、部門(mén)月度工作重點(diǎn)中該員工承擔(dān)了部分或全部任務(wù)的工作或其崗位職責(zé)中最重要的內(nèi)容部分?？己说捻?xiàng)目不超過(guò) 5 個(gè)。 月綜合評(píng)分 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分是由各個(gè)直接上司評(píng)分的平均值；月綜合評(píng)分與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分各占 50%。 業(yè)務(wù)人員 考核內(nèi) 容 日常評(píng)分 根據(jù)員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)在每月的表現(xiàn)進(jìn)行量化評(píng)分，日常評(píng)分是由被考核人自評(píng)總分占 20%，考核人他評(píng)總分占 80%，總評(píng)分共 100 分，參考表 c《業(yè)務(wù)人員月度考核評(píng)分》。 業(yè)務(wù)人員 日常評(píng)分內(nèi)容 序號(hào) 評(píng)分事項(xiàng) 滿(mǎn)分 內(nèi)容 基本要素 1 個(gè)人知識(shí) 25 分 指員工個(gè)人所具備的知識(shí)。 管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、其它知識(shí) 2 職業(yè)品德 15 指員工對(duì)待本職工作的敬業(yè)精神。 敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí) 3 個(gè)人能力 30 分 指員工個(gè)人所具備的能力。 交際應(yīng)酬能力、開(kāi)拓進(jìn)取能力、溝通表達(dá)能力、主動(dòng)執(zhí)行和判斷力 4 合作能力 10 指員工之間的團(tuán)隊(duì)合作能力。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作 5 組織紀(jì)律和時(shí)間觀念 20 分 指員工能否按照公司的規(guī)章制度完成本職工作， 對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng) 。 組織經(jīng)律遵守、崗位環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人儀容儀表、出勤遵守、語(yǔ)言行為規(guī)范 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分 根據(jù)員工當(dāng)月的月度工作重點(diǎn)在每月的完成情況進(jìn)行量化評(píng)分共 100 分具體如下表。 業(yè)務(wù)人員 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分內(nèi)容 序號(hào) 量化評(píng)估事項(xiàng) 權(quán)重分?jǐn)?shù) 序號(hào) 量化評(píng)估事項(xiàng) 權(quán)重分?jǐn)?shù) 1 銷(xiāo)售量完成 情況 月銷(xiāo)售指標(biāo) 25 5 質(zhì)量異議控制 月銷(xiāo)售數(shù)量 10 月實(shí)際完成量 月退貨數(shù)量 月實(shí)際完成率 月退貨率 單項(xiàng)評(píng)分 特殊情況說(shuō)明 2 銷(xiāo)售凈利潤(rùn)完成情況 月銷(xiāo)售凈利潤(rùn)指標(biāo) 25 單項(xiàng)評(píng)分 月實(shí)際完成凈利潤(rùn) 6 業(yè)務(wù)住來(lái)賬目 與客戶(hù)賬目是否相符，如不符說(shuō)明原因 10 月實(shí)際完成率 特殊情況說(shuō)明 單項(xiàng)評(píng)分 單項(xiàng)評(píng)分 3 銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)費(fèi) 用控制 部門(mén)費(fèi)用預(yù)算 10 7 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程的遵照?qǐng)?zhí)行 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)需嚴(yán)格按照公司的流程操作執(zhí)行 10 月實(shí)際發(fā)生費(fèi)用 特殊情況說(shuō)明 月實(shí)際發(fā)生費(fèi)用率 單項(xiàng)評(píng)分 特殊情況說(shuō)明 單項(xiàng)評(píng)分 4 應(yīng)收賬款的 控制 應(yīng)收賬款的目標(biāo)平均周轉(zhuǎn)天數(shù) 10 實(shí)際平均周轉(zhuǎn)天數(shù) 實(shí)際平均周轉(zhuǎn)率 特殊情況說(shuō)明 單項(xiàng)評(píng)分 月綜合評(píng)分 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分是由各個(gè)直接上司評(píng)分的平均值；月綜合評(píng)分與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分各占 50%。 基層員工 考核內(nèi)容 日常評(píng)分 根據(jù)員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)在每月的表現(xiàn)進(jìn)行量化評(píng)分，日常評(píng)分是由被考核人自評(píng)總分占 20%，考核人他評(píng)總分占 80%，總評(píng)分共 100 分，參考表 d《一般員工月度考核評(píng)分》。 基層 員 工 日常評(píng)分 內(nèi)容 序號(hào) 評(píng)分事項(xiàng) 滿(mǎn)分 內(nèi)容 基本要素 1 對(duì)工作的熟悉程度 10 分 指被考核員工能否掌握多個(gè)工作程序、工作流 程的熟悉程度、解決過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 。 熟悉不同的工作程序、 處理問(wèn)題能力 2 工作質(zhì)量 10 分 指每個(gè)員工要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級(jí)交付出 的任務(wù)中所表現(xiàn)出的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià) 。 準(zhǔn)確性、及時(shí)性、 安排工作計(jì)劃性 3 工 作量 10 分 指 員工所承擔(dān)的有效工作量的多少 。 有效目標(biāo)工作量 4 合作能力 5 分 指員工之間的團(tuán)隊(duì)合作能力。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作、 良好的人際關(guān)系 5 職業(yè)品德 25 分 指員工對(duì)待本職工作的敬業(yè)精神。 工作態(tài)度、工作責(zé)任感、工作勤惰、敬業(yè)精神、勇于接受批評(píng)、接受命令、注重細(xì)節(jié)、個(gè)人修養(yǎng) 6 可靠性 5 分 員工對(duì)主管交給工作任務(wù)的完成可靠性。 工作執(zhí)行力度、職業(yè)忠誠(chéng)度 7 主動(dòng)性判斷力 5 分 指員工能否自動(dòng)自發(fā)地完成主管交給的任務(wù)，并能對(duì)能在工作中能正確地決策。 自動(dòng)自發(fā)工作、 獨(dú)立 自主性、 找方法提高工作效率、 為企業(yè)提好建議 8 個(gè)人能力 10 分 指員工個(gè)人所具備的能力。 理解接受能力、崗位基本技能、崗位擴(kuò)展深化技能、持繼學(xué)習(xí)發(fā)展?jié)撃? 9 組織紀(jì)律和時(shí)間觀念 20 分 指員工能否按照公司的規(guī)章制度完成本職工作， 對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng) 。 組織經(jīng)律遵守、崗位環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人儀容儀表、出勤遵守、語(yǔ)言行為規(guī)范 10 投訴扣分 按 次 數(shù) 指各橫向部門(mén)對(duì)員工日常工作的投訴考核，內(nèi) 容主要是違反公司規(guī)章制度 。 視投訴的次數(shù)予以扣分 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分 根據(jù) 員工當(dāng)月的月度工作重點(diǎn)在每月的完成情況進(jìn)行非量化評(píng)分，評(píng)分為多個(gè)工作重點(diǎn)任務(wù)的平均值。共 100 分，本月度內(nèi)完成的重要任務(wù)是指：影響年度總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作、部門(mén)月度工作重點(diǎn)中該員工承擔(dān)了部分或全部任務(wù)的工作或其崗位職責(zé)中最重要的內(nèi)容部分。考核的項(xiàng)目不超過(guò) 5 個(gè)。 月綜合評(píng)分 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分是由各個(gè)直接上司評(píng)分的平均值；月綜合評(píng)分與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分各占 50%。 內(nèi)容 高層 管理人員 年度 考核內(nèi)容 根據(jù)員工績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)在全年的表現(xiàn)進(jìn)行量化評(píng)分，年綜合評(píng)分是由被考核人自評(píng)總分占 20%，考核人他評(píng)總分 占 80%，總評(píng)分共 100 分，參考表 A《高層管理人員年度綜合考核評(píng)分表》。 高 層管理人員 年評(píng)內(nèi)容 序號(hào) 評(píng)分事項(xiàng) 滿(mǎn)分 內(nèi)容 基本要素 1 對(duì)工作的熟悉程度 10 分 指被考核員工能否掌握多個(gè)工作程序、工作流 程的熟悉程度、解決過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 。 熟悉不同的工作程序、 處理問(wèn)題能力 2 工作質(zhì)量 20 分 指每個(gè)員工要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級(jí)交付出 的任務(wù)中所表現(xiàn)出的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)