【正文】 評分 月綜合評分 業(yè)績評分是由各個(gè)直接上司評分的平均值；月綜合評分與業(yè)績評分各占 50%。 基層 員 工 日常評分 內(nèi)容 序號 評分事項(xiàng) 滿分 內(nèi)容 基本要素 1 對工作的熟悉程度 10 分 指被考核員工能否掌握多個(gè)工作程序、工作流 程的熟悉程度、解決過程中出現(xiàn)的問題 。 準(zhǔn)確性、及時(shí)性、 安排工作計(jì)劃性 3 工 作量 10 分 指 員工所承擔(dān)的有效工作量的多少 。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作、 良好的人際關(guān)系 5 職業(yè)品德 25 分 指員工對待本職工作的敬業(yè)精神。 工作執(zhí)行力度、職業(yè)忠誠度 7 主動性判斷力 5 分 指員工能否自動自發(fā)地完成主管交給的任務(wù)，并能對能在工作中能正確地決策。 理解接受能力、崗位基本技能、崗位擴(kuò)展深化技能、持繼學(xué)習(xí)發(fā)展?jié)撃? 9 組織紀(jì)律和時(shí)間觀念 20 分 指員工能否按照公司的規(guī)章制度完成本職工作， 對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評 。 視投訴的次數(shù)予以扣分 業(yè)績評分 根據(jù) 員工當(dāng)月的月度工作重點(diǎn)在每月的完成情況進(jìn)行非量化評分，評分為多個(gè)工作重點(diǎn)任務(wù)的平均值?？己说捻?xiàng)目不超過 5 個(gè)。 內(nèi)容 高層 管理人員 年度 考核內(nèi)容 根據(jù)員工績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)在全年的表現(xiàn)進(jìn)行量化評分，年綜合評分是由被考核人自評總分占 20%，考核人他評總分 占 80%，總評分共 100 分，參考表 A《高層管理人員年度綜合考核評分表》。 熟悉不同的工作程序、 處理問題能力 2 工作質(zhì)量 20 分 指每個(gè)員工要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出 的任務(wù)中所表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價(jià) 。 有效目標(biāo)工作量 4 合作能力 10 分 指員工之間的團(tuán)隊(duì)合作能力。 工作的興趣和態(tài)度 6 可靠性 5 分 員工對主管交給工作任務(wù)的完成可靠性。 自動自發(fā)工作、 判斷決策能力 8 組織紀(jì)律和時(shí)間觀念 25 分 指員工能否按照公司的規(guī)章制度完成本職工作， 對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評 。 做事沉穩(wěn)、細(xì)心、有膽識嘗試、工作積極、大度、誠信、擔(dān)當(dāng) 10 個(gè)人能力 12 指員工辦事的能力。而這里年度評分構(gòu)成是由被考核人自評總分占 20%，考核人他評總分占 80%；總評分共 100 分，參考表 B《中層管理人 員年度綜合考核評分表》。 熟悉不同的工作程序、 處理問題能力 2 工作質(zhì)量 10 分 指每個(gè)員工要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出 的任務(wù)中所表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價(jià) 。 管理知識、專業(yè)知識、其它知識 9 個(gè)人能力 10 分 指員工個(gè)人所具備的能力。 一般 員 工 年 評分 內(nèi)容 序號 評分事項(xiàng) 滿分 內(nèi)容 基本要素 1 對工作的熟悉程度 10 分 指被考核員工能否掌握多個(gè)工作程序、工作流 程的熟悉程度、解決過程中出現(xiàn)的問題 。 工作完成質(zhì)量、 工作交期 及時(shí)性、 安排工作計(jì)劃性 3 工作量 10 分 指 員工所承擔(dān)的有效工作量的多少 。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作、 良好的人際關(guān)系 5 職業(yè)品德 25 分 指員工對待本職工作的敬業(yè)精神。 工作執(zhí)行力度、職業(yè)忠誠度 7 主動性判斷力 5 分 指員工能否自動自發(fā)地完成主管交給的任務(wù)，并能對能在工作中能正確地決策。 理解接受能力、崗位基本技能、崗位擴(kuò)展深化技能、持繼學(xué)習(xí)發(fā)展?jié)撃? 9 組織紀(jì)律和時(shí)間觀念 20 分 指員工能否按照公司的規(guī)章制度完成本職工作， 對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評 。 業(yè)務(wù)人員 年評分內(nèi)容 序號 評分事 項(xiàng) 滿分 內(nèi)容 基本要素 1 個(gè)人知識 25 分 指員工個(gè)人所具備的知識。 敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識 3 個(gè)人能力 30 分 指員工個(gè)人所具備的能力。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作 5 組織紀(jì)律和時(shí)間觀念 20 分 指員工能否按照公司的規(guī)章制度完成本職工作，對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要 求等進(jìn)行測評。 b) 員工自我評價(jià) 員工全面回顧個(gè)人工作，客觀、認(rèn)真評價(jià)個(gè)人工作情況，在月度績效考核表上為自己打分（ 0100 分），并對自己的工作進(jìn)行綜合評價(jià)，然后將考核表交直屬主管。 d) 員工與主管溝通面談 雙方就員工綜合考核分?jǐn)?shù)和等級進(jìn)行溝通，達(dá)成共識后雙方簽字認(rèn)可。 e) 總經(jīng)理確定員工考核等級 總經(jīng)理最終確定本單位員工的 月 度績效考核等級。 g) 業(yè)績改善 績效考核等級為 E 的員工自動進(jìn)入業(yè)績改善期，業(yè)績改善期為三個(gè)月，以幫助該等級員工改進(jìn)工作以達(dá)到公司要求。 h) 考核 結(jié)果應(yīng)用 月 度考核結(jié)果主要應(yīng)用于員工 月 度 績效考核 獎金分配。 b) 員工自我評價(jià) 員工依據(jù)年度工作目標(biāo)逐項(xiàng)回顧個(gè)人工作，客觀、認(rèn)真評價(jià)個(gè)人工作業(yè)績，在績效考核表填寫各項(xiàng)工作的完成情況、給出自評分?jǐn)?shù)（ 0130 分），并對自己全年的工作業(yè)績進(jìn)行綜合評價(jià)，填寫完畢后將考核表交直屬主管。 d) 員工與主管溝通 雙方就員工年終綜合評估分?jǐn)?shù)和等級進(jìn)行溝通并簽字確認(rèn)。 如果雙方不能就考核結(jié)果達(dá)成一致，以總經(jīng)理簽字認(rèn)可的考核等級為最終結(jié)果。 f) 人 事科 匯總考核結(jié)果 各單位員工考核等級經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后匯總至公司人力資源部。 h) 考核結(jié)果應(yīng)用 年終考核結(jié)果主要應(yīng)用于員工年終獎金分配和未來的職位、薪酬調(diào)整。 b) 各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織 ,慎重打分 ,凡在考核中消極應(yīng)付 ,將給予扣分甚至扣除全月績效 。 d) 弄虛作假者 ,考核者與被 考核者的績效一律按 0 總分 。 b) 考核小組負(fù)責(zé)處理以下事務(wù)； 對考評人的監(jiān)督約束 考核投訴的處理； 討論并通過各部門設(shè)定的績效考核指標(biāo)； 每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標(biāo)。 d) 考核小組接到被考核人的仲裁申請后 ,在考核面談的第 5天組織考核仲裁 ,仲裁結(jié)果為終審。 b) 績效面談的內(nèi)容詳見考核表背面的《績效面談表》，面談記錄的內(nèi)容將作為員工下一步績效改進(jìn)的目標(biāo)，培訓(xùn)安排的參考。 b) 考核結(jié)果及考核文件交由人事科存檔 。