【正文】 責(zé) 、協(xié)調(diào)主要執(zhí)行部門和各協(xié)助部門的實(shí)施情況，負(fù)責(zé)部門有絕對(duì)的權(quán)力要求執(zhí)行部門及各協(xié)助部門按本制度大綱去落實(shí)執(zhí)行，執(zhí)行部門及各協(xié)助部門應(yīng)無條件接受任 務(wù)。 員工 績(jī)效考核 信息； 執(zhí)行員工 績(jī)效考核 的實(shí)施和效果反饋、交流的工作 。 原則 一致性 在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持 1 年之內(nèi)考核的方法具有一致性。 比例控制原則 參與考核的員工根據(jù)其績(jī)效水平被評(píng)為不同的等級(jí)，公司對(duì)不同等級(jí)員工的人數(shù)進(jìn)行比例控制，確保通過績(jī)效考核可以對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)加以公正認(rèn)可。 業(yè)務(wù)人員：包括所有業(yè)務(wù)員。 考核對(duì)象 包括 C2C6級(jí)、 D 級(jí)人員（不含 業(yè)務(wù)員 ） 時(shí)，主要考核人為 C1 級(jí)人員 。 業(yè)務(wù)人員：包括所有業(yè)務(wù)員。 說明 名字解釋 年度日?？己嗽u(píng)分：年度自評(píng)分 20%＋年度他評(píng)分 80%，指員工每年日常工作質(zhì)量的評(píng)分。 (月度 )日常評(píng)分： 月度自評(píng)分 20%＋月度他評(píng)分 80%，指員工每月日常工作質(zhì)量的評(píng)分。 考核等級(jí) 由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一級(jí)人員進(jìn)行綜合評(píng)定，得出員工績(jī) 效考核綜合評(píng)分，評(píng)分的多少對(duì)應(yīng) A、 B、 C、 D、 E 五級(jí)，具體如下： A 級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）評(píng)分≥ 95，突出 /優(yōu)秀，工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。 E 級(jí)（極差級(jí)）評(píng)分＜ 60，不滿意、不適用，工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。 考評(píng)分的分配原則：?jiǎn)T工所得月度考評(píng)分相互之間的差距不得少于 1 分。 對(duì)于高級(jí)管理人員則沒有月度考核，只有年度考核。 內(nèi)容 中 層管理人員 考核內(nèi)容 日常評(píng)分 根據(jù)員工日常 工作標(biāo)準(zhǔn)在每月的表現(xiàn)進(jìn)行量化評(píng)分，日常評(píng)分是由被考核人自評(píng)總分占 20%，考核人他評(píng)總分占 80%，總評(píng)分共 100 分，參考表 a《中層管理人員月度考核評(píng)分》。共 100 分，本月度內(nèi)完成的重要任務(wù)是指：影響年度總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作、部門月度工作重點(diǎn)中該員工承擔(dān)了部分或全部任務(wù)的工作或其崗位職責(zé)中最重要的內(nèi)容部分。 一般員工 日常評(píng)分內(nèi)容 序號(hào) 評(píng)分事項(xiàng) 滿分 內(nèi)容 基本要素 1 對(duì)工作的熟悉程度 10 分 指被考核員工能否掌握多個(gè)工作程序、工作流 程的熟悉程度、解決過程中出現(xiàn)的問題 。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作 5 職業(yè)品德 15 分 指員工對(duì)待本職工作的敬業(yè)精神。 管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、其它知識(shí) 9 個(gè)人能力 10 分 指員工個(gè)人所具備的能力。共 100 分，本月度內(nèi)完成的重要任務(wù)是指：影響年度總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作、部門月度工作重點(diǎn)中該員工承擔(dān)了部分或全部任務(wù)的工作或其崗位職責(zé)中最重要的內(nèi)容部分。 業(yè)務(wù)人員 日常評(píng)分內(nèi)容 序號(hào) 評(píng)分事項(xiàng) 滿分 內(nèi)容 基本要素 1 個(gè)人知識(shí) 25 分 指員工個(gè)人所具備的知識(shí)。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作 5 組織紀(jì)律和時(shí)間觀念 20 分 指員工能否按照公司的規(guī)章制度完成本職工作， 對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng) 。 基層 員 工 日常評(píng)分 內(nèi)容 序號(hào) 評(píng)分事項(xiàng) 滿分 內(nèi)容 基本要素 1 對(duì)工作的熟悉程度 10 分 指被考核員工能否掌握多個(gè)工作程序、工作流 程的熟悉程度、解決過程中出現(xiàn)的問題 。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作、 良好的人際關(guān)系 5 職業(yè)品德 25 分 指員工對(duì)待本職工作的敬業(yè)精神。 理解接受能力、崗位基本技能、崗位擴(kuò)展深化技能、持繼學(xué)習(xí)發(fā)展?jié)撃? 9 組織紀(jì)律和時(shí)間觀念 20 分 指員工能否按照公司的規(guī)章制度完成本職工作， 對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng) ?？己说捻?xiàng)目不超過 5 個(gè)。 熟悉不同的工作程序、 處理問題能力 2 工作質(zhì)量 20 分 指每個(gè)員工要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級(jí)交付出 的任務(wù)中所表現(xiàn)出的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià) 。 工作的興趣和態(tài)度 6 可靠性 5 分 員工對(duì)主管交給工作任務(wù)的完成可靠性。 做事沉穩(wěn)、細(xì)心、有膽識(shí)嘗試、工作積極、大度、誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng) 10 個(gè)人能力 12 指員工辦事的能力。 熟悉不同的工作程序、 處理問題能力 2 工作質(zhì)量 10 分 指每個(gè)員工要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級(jí)交付出 的任務(wù)中所表現(xiàn)出的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià) 。 一般 員 工 年 評(píng)分 內(nèi)容 序號(hào) 評(píng)分事項(xiàng) 滿分 內(nèi)容 基本要素 1 對(duì)工作的熟悉程度 10 分 指被考核員工能否掌握多個(gè)工作程序、工作流 程的熟悉程度、解決過程中出現(xiàn)的問題 。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作、 良好的人際關(guān)系 5 職業(yè)品德 25 分 指員工對(duì)待本職工作的敬業(yè)精神。 理解接受能力、崗位基本技能、崗位擴(kuò)展深化技能、持繼學(xué)習(xí)發(fā)展?jié)撃? 9 組織紀(jì)律和時(shí)間觀念 20 分 指員工能否按照公司的規(guī)章制度完成本職工作， 對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng) 。 敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí) 3 個(gè)人能力 30 分 指員工個(gè)人所具備的能力。 b) 員工自我評(píng)價(jià) 員工全面回顧個(gè)人工作，客觀、認(rèn)真評(píng)價(jià)個(gè)人工作情況，在月度績(jī)效考核表上為自己打分（ 0100 分），并對(duì)自己的工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，然后將考核表交直屬主管。 e) 總經(jīng)理確定員工考核等級(jí) 總經(jīng)理最終確定本單位員工的 月 度績(jī)效考核等級(jí)。 h) 考核 結(jié)果應(yīng)用 月 度考核結(jié)果主要應(yīng)用于員工 月 度 績(jī)效考核 獎(jiǎng)金分配。 d) 員工與主管溝通 雙方就員工年終綜合評(píng)估分?jǐn)?shù)和等級(jí)進(jìn)行溝通并簽字確認(rèn)。 f) 人 事科 匯總考核結(jié)果 各單位員工考核等級(jí)經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后匯總至公司人力資源部。 b) 各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織 ,慎重打分 ,凡在考核中消極應(yīng)付 ,將給予扣分甚至扣除全月績(jī)效 。 b) 考核小組負(fù)責(zé)處理以下事務(wù)； 對(duì)考評(píng)人的監(jiān)督約束 考核投訴的處理； 討論并通過各部門設(shè)定的績(jī)效考核指標(biāo)； 每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標(biāo)。 b) 績(jī)效面談的內(nèi)容詳見考核表背面的《績(jī)效面談表》，面談?dòng)涗浀膬?nèi)容將作為員工下一步績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)，培訓(xùn)安排的參考。