【正文】 處理問題能力 2 工作質(zhì)量 20 分 指每個(gè)員工要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級(jí)交付出 的任務(wù)中所表現(xiàn)出的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià) 。 考核的應(yīng)用 月度考核結(jié)果與月度考核獎(jiǎng)掛鉤 對(duì)于高層管理人員（ A 級(jí)）：沒有月度考核，只有年度考核。 C 級(jí)（合格級(jí)） 75≤評(píng)分＜ 85，達(dá)到要求（有效率和能力），工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。 總考核月份數(shù) ，指員工平均月綜合評(píng)分。 考核人員分類 中、高層 管理人員：包括 A 級(jí) 、 B 級(jí)、 C1級(jí)人員 (不 含 A1級(jí)人員 )。 考核人員分類 中層管 理人員：包括 B 級(jí)、 C1 級(jí)人員。 ，執(zhí)行部門及和協(xié)助部門無需承擔(dān)任何責(zé)任。 績(jī)效考核 待定 獎(jiǎng)懲規(guī)定 待定 某中型 公司績(jī)效考核管理制度 目的 績(jī)效考核管理 （以下簡(jiǎn)稱“考核”） 貫穿整個(gè)企業(yè)內(nèi)部管理細(xì)則，其目的是通過績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)壓力傳遞、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作反饋、工作改進(jìn)、組織發(fā)展和員工發(fā)展，進(jìn)而幫助員工加深理解自己的職責(zé)和目標(biāo)，改善員工的工作表現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，在公司營(yíng)造績(jī)效導(dǎo)向的氛圍，促進(jìn)公司各項(xiàng)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。 (注： A 級(jí)人員不參與月度考核 ) 一般員工：包括 C 級(jí)、 D1 級(jí)員工（不含 C1級(jí)人員、業(yè)務(wù) 員）。 一般員工：包括 C 級(jí)、 D1 級(jí)員工（不含 C1級(jí)人員、業(yè)務(wù)員）。 年綜合評(píng)分： 年度日?？己嗽u(píng)分 50%＋平均月度評(píng)分 50%，指員工年度績(jī)效考核的總分。 D 級(jí)（較差級(jí)） 60≤評(píng)分＜ 75，有待發(fā)展，工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到。 對(duì)于中層管理人員和一般員工（ B、 C 級(jí)）：月度績(jī)效考核獎(jiǎng)金＝ 基本月薪 25%月 度考核系數(shù) 對(duì)于業(yè)務(wù)人員： 月度績(jī)效考核獎(jiǎng)金＝ 實(shí)際提成薪資總額月度考核系數(shù) 對(duì)于基層員工 (D 級(jí) )： 月度績(jī)效考核獎(jiǎng)金＝ (實(shí)際計(jì)件薪資總額－計(jì)件基本月薪 )月度考核系數(shù) 考核結(jié)果累積進(jìn)入年度考核并占一定比例 對(duì)于中層管理人員、一般員工、業(yè)務(wù)員、基層員工的平均月度考核評(píng)分將占 年度考核 的 50%。 準(zhǔn)確性、及時(shí)性、 安排工作計(jì)劃性 3 工作量 10 分 指 員工所承擔(dān)的有效工作量的多少 有效目標(biāo)工作量 4 合作能力 10 分 指員工之間的團(tuán)隊(duì)合作能力 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作 5 工作態(tài)度 15 分 指員工對(duì)待本職工作的態(tài)度， 工作的興趣和態(tài)度 6 可靠性 5 分 員工對(duì)主管交給工作任務(wù)的完成可靠性 完成工作的可靠性 7 主動(dòng)性判斷力 5 分 指員工能否自動(dòng)自發(fā)地完成主管交給的任務(wù)，并能對(duì)能在工作中能正確地決策 自動(dòng)自發(fā)工作、 判斷決策能力 8 組織紀(jì)律和時(shí)間觀念 25 分 指員工能否按照公司的規(guī)章制度完成本職工作， 對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過程中所 表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng) 組織經(jīng)律遵守、崗位環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人儀容儀表、出勤遵守、語(yǔ)言行為規(guī)范 9 投訴扣分 按 次 數(shù) 指各橫向部門對(duì)員工日常工作的投訴考核，內(nèi) 容主要是違反公司規(guī)章制度 視投訴的次數(shù)予以扣分 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分 根據(jù)員工當(dāng)月的月度工作重點(diǎn)在每月的完成情況進(jìn)行非量化評(píng)分，評(píng)分為多個(gè)工作重點(diǎn)任務(wù)的平均值。 有效目標(biāo)工作量 4 合作能力 5 分 指員工之間的團(tuán)隊(duì)合作能力。 視投訴的次數(shù)予以扣分 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分 根據(jù)員工當(dāng)月的月度工作重點(diǎn)在每月的完成情況進(jìn)行非量化評(píng)分，評(píng)分為多個(gè)工作重點(diǎn)任務(wù)的平均值。 交際應(yīng)酬能力、開拓進(jìn)取能力、溝通表達(dá)能力、主動(dòng)執(zhí)行和判斷力 4 合作能力 10 指員工之間的團(tuán)隊(duì)合作能力。 有效目標(biāo)工作量 4 合作能力 5 分 指員工之間的團(tuán)隊(duì)合作能力。共 100 分，本月度內(nèi)完成的重要任務(wù)是指：影響年度總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作、部門月度工作重點(diǎn)中該員工承擔(dān)了部分或全部任務(wù)的工作或其崗位職責(zé)中最重要的內(nèi)容部分。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作 5 工作態(tài)度 15 分 指員工對(duì)待本職工作的態(tài)度。 中層管理人員 年評(píng)內(nèi)容 序號(hào) 評(píng)分事項(xiàng) 滿分 內(nèi)容 基本要素 1 對(duì)工作的熟悉程度 10 分 指被考核員工能否掌握多個(gè)工作程序、工作流 程的熟悉程度、解決過程中出現(xiàn)的問題 。 有效目標(biāo)工作量 、 有效 非 目標(biāo)工作量 4 合作能力 5 分 指員工之間的團(tuán)隊(duì)合作能力。 管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、其它知識(shí) 2 職業(yè)品德 15 指員工對(duì)待本職工作的敬業(yè)精神。如果雙方不能就考核結(jié)果達(dá)成一致，以總經(jīng)理簽字認(rèn)可的考核等級(jí)為最終結(jié)果。 c) 主管 評(píng)價(jià) 主管逐項(xiàng)評(píng)價(jià)員工工作目標(biāo)完成情況，給出評(píng)估分?jǐn)?shù)（ 0130 分）和考核等級(jí)，并對(duì)員工全年工作業(yè)績(jī)做出綜合評(píng)價(jià)。 考核流程圖 a) 上級(jí)考核必須符合考核原則，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)或不負(fù)責(zé)或不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職、扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)或扣分處理。 a) 績(jī)效面談是提高績(jī)效 的有效途徑，各部門主管權(quán)責(zé)主管必須在考核結(jié)束后一星期內(nèi)安排績(jī)效單獨(dú)面談但對(duì)于最優(yōu)秀員工與最差員工，應(yīng)予以單獨(dú)面談，并在考核結(jié)束后的 10 內(nèi)將面談?dòng)涗浽坏叫姓總浞荨? a) 考 核結(jié)果只對(duì)人事主管、被考核人、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理公開。 c) 考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。 雙方就員工的年度發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行夠溝通，主管幫助員工制定長(zhǎng)期和短期的發(fā)展目標(biāo)以及具體的實(shí)現(xiàn)方式。 f) 人力資源部匯總考核結(jié)果 各單位員工考核等級(jí)經(jīng)總經(jīng)理 /總監(jiān)簽字確認(rèn)后匯總至公司人力資源部。 交際應(yīng)酬能力、開拓進(jìn)取能力、溝通表達(dá)能力、主動(dòng)執(zhí)行和判斷力 4 合作能力 10 指員工之間的團(tuán)隊(duì)合作能力。 工作態(tài)度、工作責(zé)任感、工作勤惰、敬業(yè)精神、勇于接受批評(píng)、接受命令、注重細(xì)節(jié)、個(gè)人修養(yǎng) 6 可靠性 5 分 員工對(duì)主管交給工作任務(wù)的完成可靠性。 準(zhǔn)確性、及時(shí)性、 安排工作計(jì)劃性 3 工作量 10 分 指 員工所承擔(dān)的有效工作量的多少 有效目標(biāo)工作量 、有效非目標(biāo)工作量 4 合作能力 5 分 指員工之間的團(tuán)隊(duì)合作能力 與上級(jí)溝 通合作、 與他人的溝通合作、