【正文】 b) 績效面談的內(nèi)容詳見考核表背面的《績效面談表》，面談?dòng)涗浀膬?nèi)容將作為員工下一步績效改進(jìn)的目標(biāo)，培訓(xùn)安排的參考。 b) 各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織 ,慎重打分 ,凡在考核中消極應(yīng)付 ,將給予扣分甚至扣除全月績效 。 d) 員工與主管溝通 雙方就員工年終綜合評估分?jǐn)?shù)和等級進(jìn)行溝通并簽字確認(rèn)。 e) 總經(jīng)理確定員工考核等級 總經(jīng)理最終確定本單位員工的 月 度績效考核等級。 敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識 3 個(gè)人能力 30 分 指員工個(gè)人所具備的能力。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作、 良好的人際關(guān)系 5 職業(yè)品德 25 分 指員工對待本職工作的敬業(yè)精神。 熟悉不同的工作程序、 處理問題能力 2 工作質(zhì)量 10 分 指每個(gè)員工要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出 的任務(wù)中所表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價(jià) 。 工作的興趣和態(tài)度 6 可靠性 5 分 員工對主管交給工作任務(wù)的完成可靠性。考核的項(xiàng)目不超過 5 個(gè)。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作、 良好的人際關(guān)系 5 職業(yè)品德 25 分 指員工對待本職工作的敬業(yè)精神。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作 5 組織紀(jì)律和時(shí)間觀念 20 分 指員工能否按照公司的規(guī)章制度完成本職工作， 對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評 。共 100 分，本月度內(nèi)完成的重要任務(wù)是指：影響年度總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作、部門月度工作重點(diǎn)中該員工承擔(dān)了部分或全部任務(wù)的工作或其崗位職責(zé)中最重要的內(nèi)容部分。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作 5 職業(yè)品德 15 分 指員工對待本職工作的敬業(yè)精神。共 100 分，本月度內(nèi)完成的重要任務(wù)是指：影響年度總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作、部門月度工作重點(diǎn)中該員工承擔(dān)了部分或全部任務(wù)的工作或其崗位職責(zé)中最重要的內(nèi)容部分。 對于高級管理人員則沒有月度考核，只有年度考核。 E 級（極差級）評分＜ 60，不滿意、不適用，工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。 (月度 )日常評分： 月度自評分 20%＋月度他評分 80%，指員工每月日常工作質(zhì)量的評分。 業(yè)務(wù)人員：包括所有業(yè)務(wù)員。 業(yè)務(wù)人員：包括所有業(yè)務(wù)員。 原則 一致性 在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持 1 年之內(nèi)考核的方法具有一致性。 負(fù)責(zé)部門權(quán)責(zé) 、協(xié)調(diào)主要執(zhí)行部門和各協(xié)助部門的實(shí)施情況，負(fù)責(zé)部門有絕對的權(quán)力要求執(zhí)行部門及各協(xié)助部門按本制度大綱去落實(shí)執(zhí)行，執(zhí)行部門及各協(xié)助部門應(yīng)無條件接受任 務(wù)。 分類及說明 月度績效考核 考核時(shí)間 每月進(jìn)行一次考核 ,每月的 25 號開始考核當(dāng)月的績效， 10 個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。 年度績效考核 考核時(shí)間 每年進(jìn)行一次考核 ,在次年 1 月的第 1 個(gè)星期 開始 考核 上一年的績效， 15 個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。 平均月度評分： 月綜合評分 之和 247。 B 級（良好級） 85≤評分＜ 95，超出預(yù)期要求，工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績實(shí)出。 業(yè)務(wù)人員的業(yè)績評分則以其銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)際評分，不考慮評級比例。 中層管理人員 日常評分內(nèi)容 序號 評分事項(xiàng) 滿分 內(nèi)容 基本要素 1 對工作的熟悉程度 10 分 指被考核員工能否掌握多個(gè)工作程序、工作流 程的熟悉程度、解決過程中出現(xiàn)的問題 。 熟悉不同的工作程序、 處理問題能力 2 工 作質(zhì)量 10 分 指每個(gè)員工要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出 的任務(wù)中所表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價(jià) 。 理解接受能力、崗位基本技能、崗位擴(kuò)展深化技能、持繼學(xué)習(xí)發(fā)展?jié)撃? 10 組織紀(jì)律和時(shí)間觀念 25 分 指員工能否按照公司的規(guī)章制度完成本職工作， 對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評 。 管理知識、專業(yè)知識、其它知識 2 職業(yè)品德 15 指員工對待本職工作的敬業(yè)精神。 熟悉不同的工作程序、 處理問題能力 2 工作質(zhì)量 10 分 指每個(gè)員工要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出 的任務(wù)中所表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價(jià) 。 組織經(jīng)律遵守、崗位環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人儀容儀表、出勤遵守、語言行為規(guī)范 10 投訴扣分 按 次 數(shù) 指各橫向部門對員工日常工作的投訴考核，內(nèi) 容主要是違反公司規(guī)章制度 。 準(zhǔn)確性、及時(shí)性、 安排工作計(jì)劃性 3 工作量 10 分 指 員工所承擔(dān)的有效工作量的多少 。 觀察能力、思考能力、決策能力、組織能力、影響能力、執(zhí)行能力 中 層 管理人員 年度 考核內(nèi)容 根據(jù)員工績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)在全年的表現(xiàn)進(jìn)行量化評分，年綜合評分是由年度評分占 50%，平均月度評分占 50%。 熟悉不同的工作程序、 處理問題能力 2 工作質(zhì)量 10 分 指每個(gè)員工要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出 的任務(wù)中所表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價(jià) 。 組織經(jīng)律遵守、崗位環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人儀容儀表、出勤遵守、語言行為規(guī)范 業(yè)務(wù)人員 考核內(nèi)容 根據(jù)員工績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)在全年的表現(xiàn)進(jìn)行評分，年度日?？己嗽u分構(gòu)成是由被考核人自評總分占 20%，考核人他評總分占 80%；年綜合評分是由年度業(yè)績考核評分占 80%，年度日常考核評分占 20%，總評分共 100 分，參考表 C《業(yè)務(wù)人員年度綜合考核評分表》。 c) 主管評價(jià) 主管根據(jù)員工工作情況并參考員工自評，全面分析員工工作中的優(yōu)勢和待改進(jìn)部分， 給員工打出績效評估分?jǐn)?shù)（ 0100 分 ）和考核等級，并給出綜合評價(jià)意見。 年度考核程序 a) 年度考核時(shí)間 年度考核于每年第一周內(nèi)由被考核人進(jìn)行自評，填寫自評分及被考核人意見；第二周內(nèi)再由考核人講行他評，填寫他評分、被考核人事跡及考核人意見；考核結(jié)果在第三周內(nèi)轉(zhuǎn)交被考核人復(fù)核；最終確認(rèn)結(jié)果由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 g) 業(yè)績改善 績效考核等級為 E 的員工自動(dòng)進(jìn)入業(yè)績改善期，員工在改善期滿后仍不能達(dá)到公司要求進(jìn)行淘汰。 c) 被考核人對考核結(jié)果持有異議時(shí) ,可在績效面談結(jié)束之后的三天內(nèi)向考核小組提出仲裁 ,逾期不予受理。 人事科織考核 日?？己嗽u分占 50% 自評 20%+他評 80%