【正文】 b) 績效面談的內(nèi)容詳見考核表背面的《績效面談表》，面談記錄的內(nèi)容將作為員工下一步績效改進的目標，培訓安排的參考。 b) 各部門負責人要認真組織 ,慎重打分 ,凡在考核中消極應付 ,將給予扣分甚至扣除全月績效 。 d) 員工與主管溝通 雙方就員工年終綜合評估分數(shù)和等級進行溝通并簽字確認。 e) 總經(jīng)理確定員工考核等級 總經(jīng)理最終確定本單位員工的 月 度績效考核等級。 敬業(yè)精神、團隊精神、服務意識 3 個人能力 30 分 指員工個人所具備的能力。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作、 良好的人際關系 5 職業(yè)品德 25 分 指員工對待本職工作的敬業(yè)精神。 熟悉不同的工作程序、 處理問題能力 2 工作質量 10 分 指每個員工要擔當本職工作、完成上級交付出 的任務中所表現(xiàn)出的業(yè)績進行評價 。 工作的興趣和態(tài)度 6 可靠性 5 分 員工對主管交給工作任務的完成可靠性。考核的項目不超過 5 個。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作、 良好的人際關系 5 職業(yè)品德 25 分 指員工對待本職工作的敬業(yè)精神。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作 5 組織紀律和時間觀念 20 分 指員工能否按照公司的規(guī)章制度完成本職工作， 對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的紀律性以及其他工作要求等進行測評 。共 100 分，本月度內(nèi)完成的重要任務是指：影響年度總目標實現(xiàn)的工作、部門月度工作重點中該員工承擔了部分或全部任務的工作或其崗位職責中最重要的內(nèi)容部分。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作 5 職業(yè)品德 15 分 指員工對待本職工作的敬業(yè)精神。共 100 分，本月度內(nèi)完成的重要任務是指：影響年度總目標實現(xiàn)的工作、部門月度工作重點中該員工承擔了部分或全部任務的工作或其崗位職責中最重要的內(nèi)容部分。 對于高級管理人員則沒有月度考核，只有年度考核。 E 級（極差級）評分＜ 60，不滿意、不適用，工作成果均未達到目標任務要求標準，經(jīng)督導而未改善的。 (月度 )日常評分： 月度自評分 20%＋月度他評分 80%，指員工每月日常工作質量的評分。 業(yè)務人員：包括所有業(yè)務員。 業(yè)務人員：包括所有業(yè)務員。 原則 一致性 在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標準不能有大的變化，至少應保持 1 年之內(nèi)考核的方法具有一致性。 負責部門權責 、協(xié)調(diào)主要執(zhí)行部門和各協(xié)助部門的實施情況，負責部門有絕對的權力要求執(zhí)行部門及各協(xié)助部門按本制度大綱去落實執(zhí)行，執(zhí)行部門及各協(xié)助部門應無條件接受任 務。 分類及說明 月度績效考核 考核時間 每月進行一次考核 ,每月的 25 號開始考核當月的績效， 10 個工作日內(nèi)結束。 年度績效考核 考核時間 每年進行一次考核 ,在次年 1 月的第 1 個星期 開始 考核 上一年的績效， 15 個工作日內(nèi)結束。 平均月度評分： 月綜合評分 之和 247。 B 級（良好級） 85≤評分＜ 95，超出預期要求，工作成果達到目標任務要求標準，且成績實出。 業(yè)務人員的業(yè)績評分則以其銷售數(shù)據(jù)進行實際評分，不考慮評級比例。 中層管理人員 日常評分內(nèi)容 序號 評分事項 滿分 內(nèi)容 基本要素 1 對工作的熟悉程度 10 分 指被考核員工能否掌握多個工作程序、工作流 程的熟悉程度、解決過程中出現(xiàn)的問題 。 熟悉不同的工作程序、 處理問題能力 2 工 作質量 10 分 指每個員工要擔當本職工作、完成上級交付出 的任務中所表現(xiàn)出的業(yè)績進行評價 。 理解接受能力、崗位基本技能、崗位擴展深化技能、持繼學習發(fā)展?jié)撃? 10 組織紀律和時間觀念 25 分 指員工能否按照公司的規(guī)章制度完成本職工作， 對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的紀律性以及其他工作要求等進行測評 。 管理知識、專業(yè)知識、其它知識 2 職業(yè)品德 15 指員工對待本職工作的敬業(yè)精神。 熟悉不同的工作程序、 處理問題能力 2 工作質量 10 分 指每個員工要擔當本職工作、完成上級交付出 的任務中所表現(xiàn)出的業(yè)績進行評價 。 組織經(jīng)律遵守、崗位環(huán)境衛(wèi)生、個人儀容儀表、出勤遵守、語言行為規(guī)范 10 投訴扣分 按 次 數(shù) 指各橫向部門對員工日常工作的投訴考核，內(nèi) 容主要是違反公司規(guī)章制度 。 準確性、及時性、 安排工作計劃性 3 工作量 10 分 指 員工所承擔的有效工作量的多少 。 觀察能力、思考能力、決策能力、組織能力、影響能力、執(zhí)行能力 中 層 管理人員 年度 考核內(nèi)容 根據(jù)員工績效考核評分標準在全年的表現(xiàn)進行量化評分，年綜合評分是由年度評分占 50%，平均月度評分占 50%。 熟悉不同的工作程序、 處理問題能力 2 工作質量 10 分 指每個員工要擔當本職工作、完成上級交付出 的任務中所表現(xiàn)出的業(yè)績進行評價 。 組織經(jīng)律遵守、崗位環(huán)境衛(wèi)生、個人儀容儀表、出勤遵守、語言行為規(guī)范 業(yè)務人員 考核內(nèi)容 根據(jù)員工績效考核評分標準在全年的表現(xiàn)進行評分，年度日?？己嗽u分構成是由被考核人自評總分占 20%，考核人他評總分占 80%；年綜合評分是由年度業(yè)績考核評分占 80%，年度日?？己嗽u分占 20%，總評分共 100 分，參考表 C《業(yè)務人員年度綜合考核評分表》。 c) 主管評價 主管根據(jù)員工工作情況并參考員工自評，全面分析員工工作中的優(yōu)勢和待改進部分， 給員工打出績效評估分數(shù)（ 0100 分 ）和考核等級，并給出綜合評價意見。 年度考核程序 a) 年度考核時間 年度考核于每年第一周內(nèi)由被考核人進行自評，填寫自評分及被考核人意見；第二周內(nèi)再由考核人講行他評，填寫他評分、被考核人事跡及考核人意見；考核結果在第三周內(nèi)轉交被考核人復核；最終確認結果由總經(jīng)理批準。 g) 業(yè)績改善 績效考核等級為 E 的員工自動進入業(yè)績改善期，員工在改善期滿后仍不能達到公司要求進行淘汰。 c) 被考核人對考核結果持有異議時 ,可在績效面談結束之后的三天內(nèi)向考核小組提出仲裁 ,逾期不予受理。 人事科織考核 日?？己嗽u分占 50% 自評 20%+他評 80%