小公司規(guī)范化管理整體解決方案第七部分一中小公司績效考核管理方案-在線瀏覽
2024-07-10 07:31本頁面
【正文】 助部門無需承擔(dān)任何責(zé)任。 原則 一致性 在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持 1 年之內(nèi)考核的方法具有一致性。 公正、公平、公開原則 以過程的公正保證結(jié)果的公正，對于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核內(nèi)容和流程向考核對象公開，員工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。 比例控制原則 參與考核的員工根據(jù)其績效水平被評為不同的等級，公司對不同等級員工的人數(shù)進(jìn)行比例控制，確保通過績效考核可以對員工的工作業(yè)績加以公正認(rèn)可。 考核人員分類 中層管 理人員：包括 B 級、 C1 級人員。 業(yè)務(wù)人員：包括所有業(yè)務(wù)員。 考核人及被考核對象 考核對象 包括 B1 級人員 時(shí)，主要考核人為 A1級人員 。 考核對象 包括 C2C6級、 D 級人員（不含 業(yè)務(wù)員 ） 時(shí)，主要考核人為 C1 級人員 。 考核人員分類 中、高層 管理人員：包括 A 級 、 B 級、 C1級人員 (不 含 A1級人員 )。 業(yè)務(wù)人員：包括所有業(yè)務(wù)員。 考核對象為 B2B6級、 C1 級人員 、業(yè)務(wù)員時(shí)，主要考核人為 B1級人員 。 說明 名字解釋 年度日?？己嗽u分：年度自評分 20%＋年度他評分 80%，指員工每年日常工作質(zhì)量的評分。 總考核月份數(shù) ，指員工平均月綜合評分。 (月度 )日常評分： 月度自評分 20%＋月度他評分 80%，指員工每月日常工作質(zhì)量的評分。 月綜合評分： (月度 )日?？己嗽u分 50%＋ (月度 )業(yè)績評分 50%，指員工月度績效考核的總分。 考核等級 由上一級領(lǐng)導(dǎo)對下一級人員進(jìn)行綜合評定，得出員工績 效考核綜合評分，評分的多少對應(yīng) A、 B、 C、 D、 E 五級，具體如下： A 級（優(yōu)秀級）評分≥ 95，突出 /優(yōu)秀，工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。 C 級（合格級） 75≤評分＜ 85，達(dá)到要求（有效率和能力），工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。 E 級（極差級）評分＜ 60，不滿意、不適用，工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。 業(yè)績評分 評 級比例 先核定供部門主管分配的考評總分，下屬考評分之和不得超過該分值。 考評分的分配原則：員工所得月度考評分相互之間的差距不得少于 1 分。 考核的應(yīng)用 月度考核結(jié)果與月度考核獎掛鉤 對于高層管理人員（ A 級）：沒有月度考核，只有年度考核。 對于高級管理人員則沒有月度考核，只有年度考核。 年度考核 和月度考核 是調(diào)整員工下年度工資水平 ,頒發(fā)年終獎金的依據(jù) ，具體如下： 進(jìn)入公司不滿 3 個(gè)月者不參加 月度考核、 年終考核。 內(nèi)容 中 層管理人員 考核內(nèi)容 日常評分 根據(jù)員工日常 工作標(biāo)準(zhǔn)在每月的表現(xiàn)進(jìn)行量化評分，日常評分是由被考核人自評總分占 20%，考核人他評總分占 80%，總評分共 100 分，參考表 a《中層管理人員月度考核評分》。 熟悉不同的工作程序、 處理問題能力 2 工作質(zhì)量 20 分 指每個(gè)員工要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出 的任務(wù)中所表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價(jià) 。共 100 分，本月度內(nèi)完成的重要任務(wù)是指：影響年度總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作、部門月度工作重點(diǎn)中該員工承擔(dān)了部分或全部任務(wù)的工作或其崗位職責(zé)中最重要的內(nèi)容部分。 月綜合評分 業(yè)績評分是由各個(gè)直接上司評分的平均值；月綜合評分與業(yè)績評分各占 50%。 一般員工 日常評分內(nèi)容 序號 評分事項(xiàng) 滿分 內(nèi)容 基本要素 1 對工作的熟悉程度 10 分 指被考核員工能否掌握多個(gè)工作程序、工作流 程的熟悉程度、解決過程中出現(xiàn)的問題 。 準(zhǔn)確性、及時(shí)性、 安排工作計(jì)劃性 3 工作量 10 分 指 員工所承擔(dān)的有效工作量的多少 。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作 5 職業(yè)品德 15 分 指員工對待本職工作的敬業(yè)精神。 工作執(zhí)行力度、職業(yè)忠誠度 7 主動性判斷力 5 分 指員工能否自動自發(fā)地完 成主管交給的任務(wù)，并能對能在工作中能正確地決策。 管理知識、專業(yè)知識、其它知識 9 個(gè)人能力 10 分 指員工個(gè)人所具備的能力。 組織經(jīng)律遵守、崗位環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人儀容儀表、出勤遵守、語言行為規(guī)范 11 投訴扣分 按 次 數(shù) 指各橫向部門對員工日常工作的投訴考核，內(nèi) 容主要是違反公司規(guī)章制度 。共 100 分，本月度內(nèi)完成的重要任務(wù)是指：影響年度總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作、部門月度工作重點(diǎn)中該員工承擔(dān)了部分或全部任務(wù)的工作或其崗位職責(zé)中最重要的內(nèi)容部分。 月綜合評分 業(yè)績評分是由各個(gè)直接上司評分的平均值；月綜合評分與業(yè)績評分各占 50%。 業(yè)務(wù)人員 日常評分內(nèi)容 序號 評分事項(xiàng) 滿分 內(nèi)容 基本要素 1 個(gè)人知識 25 分 指員工個(gè)人所具備的知識。 敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識 3 個(gè)人能力 30 分 指員工個(gè)人所具備的能力。 與主管溝通合作、 與他人的溝通合作 5 組織紀(jì)律和時(shí)間觀念 20 分 指員工能否按照公司的規(guī)章制度完成本職工作， 對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評 。 業(yè)務(wù)人員 業(yè)績評分內(nèi)容 序號 量化評估事項(xiàng) 權(quán)重分?jǐn)?shù) 序號 量化評估事項(xiàng) 權(quán)重分?jǐn)?shù) 1 銷售量完成 情況 月銷售指標(biāo) 25 5 質(zhì)量異議控制 月銷售數(shù)量 10 月實(shí)際完成量 月退貨數(shù)量 月實(shí)際完成率 月退貨率 單項(xiàng)評分 特殊情況說明 2 銷售凈利潤完成情況 月銷售凈利潤指標(biāo) 25 單項(xiàng)評分 月實(shí)際完成凈利潤 6 業(yè)務(wù)住來賬目 與客戶賬目是否相符，如不符說明原因 10 月實(shí)際完成率 特殊情況說明 單項(xiàng)評分 單項(xiàng)評分 3 銷售經(jīng)營費(fèi) 用控制 部門費(fèi)用預(yù)算 10 7 銷售業(yè)務(wù)流程的遵照執(zhí)行 銷售業(yè)務(wù)需嚴(yán)格按照公司的流程操作執(zhí)行 10 月實(shí)際發(fā)生費(fèi)用 特殊情況說明 月實(shí)際發(fā)生費(fèi)用率 單項(xiàng)評分 特殊情況說明 單項(xiàng)評分 4 應(yīng)收賬款的 控制 應(yīng)收賬款的目標(biāo)平均周轉(zhuǎn)天數(shù) 10 實(shí)際平均周轉(zhuǎn)天數(shù) 實(shí)際平均周轉(zhuǎn)率 特殊情況說明 單項(xiàng)
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