【正文】 到底該由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行呢？　 　剛干公司時(shí)，找不著當(dāng)老板的感覺(jué)，平素又最煩管人，所以員工有什么問(wèn)題我很少說(shuō)。后來(lái)覺(jué)得再這樣下去 實(shí)在不行，于是開(kāi)始板起臉管人，這下新的問(wèn)題又出來(lái)了，公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間，經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直，這老板當(dāng)?shù)恼嬗?悶，而我又實(shí)在不想當(dāng)一個(gè)聲色俱厲的管理者。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工，對(duì)公司底層員工可和藹了，但他經(jīng) 常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部，而普通員工犯錯(cuò)誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，當(dāng)然月底發(fā)工資時(shí)總經(jīng)理心里可不含糊，這樣公司不僅管理得井井有條，而 且員工心里也比較平衡。于是開(kāi)會(huì)明確職責(zé)，誰(shuí)的手下出問(wèn)題誰(shuí)自己處理，別什么問(wèn) 題都往我這推。時(shí)間不長(zhǎng)，公司管理順暢了，我在公司里的形象也 大為改觀，員工更尊敬我了。如果皇帝很賢明而大臣很昏庸，老百姓通常覺(jué)得國(guó)家還是有希望的， 大不了清君側(cè)，換個(gè)大臣了事。咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài) 一走了之吧，既然主管和部門(mén)經(jīng)理享受著公司崗位津貼當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時(shí)就應(yīng)當(dāng)仁不讓?zhuān)习逡话銘?yīng)保持一個(gè)超然的態(tài)度，置身于事件之 外，旁觀者清嗎?！　∵@個(gè)問(wèn) 題，我只有教訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。后來(lái)公司到一定規(guī)模時(shí)，外地一個(gè)長(zhǎng)輩打來(lái)電話，說(shuō)她兒子（也就是我表弟）畢業(yè)一年，在當(dāng)?shù)匚覀冞@個(gè)行業(yè)的一個(gè)小公司當(dāng)業(yè)務(wù)員，收入不是 很高，希望來(lái)北京發(fā)展?！　”淼軇倎?lái)北京時(shí)，吃住都在我父母家，年輕人和老年人生活習(xí)慣不同，搞得我媽經(jīng)常找我抱怨。表弟人很機(jī)靈，又會(huì)來(lái)事，幾個(gè)月時(shí)間就完全適應(yīng)公司環(huán)境，而且在部門(mén)里業(yè)務(wù)完成的很好，提成總在前幾名。為此我找他談過(guò)幾回，他都表示一定改正，不過(guò)收效不大。這時(shí)，表弟找我說(shuō)他在老家有幾個(gè)同學(xué)，又聰明又可靠，希望帶過(guò)來(lái)一起在公司發(fā)展。麻煩開(kāi)始了。而且他們雖在不同部門(mén)，但被部門(mén) 主管察覺(jué)他們相互勾結(jié)掙黑錢(qián)。公司不少員工真被他 唬住了，過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題才反映到我這來(lái)。我和表弟談了一回，他拍胸脯表示絕不再犯類(lèi)似錯(cuò)誤。我真的很為難，再不管該養(yǎng)虎為患了，我還指望公司做 強(qiáng)做大，讓一起創(chuàng)業(yè)的股東老有所依吶。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年?！　∮H戚朋友能不用還是不用吧，否則最后親戚朋友也沒(méi)得做了。他的五六個(gè)親戚在他創(chuàng)業(yè)時(shí)不計(jì)得失幫他干，做大后親戚跟不上公司發(fā)展步調(diào)，且占據(jù)高位不好管理。親戚剛拿本沒(méi)多久，屬于實(shí)習(xí)司機(jī)?；叵胧昵白约簞偰帽緯r(shí)，已是老司機(jī)的弟弟坐我的車(chē)也提過(guò)同樣問(wèn)題，當(dāng)時(shí)自己信心很足，根本不理解坐車(chē)的人怎么會(huì)有這種感 覺(jué)，現(xiàn)在方才明白。政策朝令夕改，看見(jiàn)別的公司有什么新章程常常一拍腦門(mén)拿來(lái)就用，過(guò)段時(shí)間發(fā)現(xiàn)效果不好 又推倒重來(lái)，弄得公司員工無(wú)所適從?！　‖F(xiàn)在 常想，辦公司和開(kāi)車(chē)很像，老板就好比駕駛員，車(chē)在路上跑，只要在本車(chē)道的兩條白線內(nèi)就OK，不必時(shí)刻調(diào)整方向盤(pán)，否則司機(jī)累，乘客累，車(chē)還畫(huà)龍易出危險(xiǎn)， 費(fèi)力不討好。小公司老板權(quán)力集于一身，缺乏監(jiān)督，制定政策 更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，不然公司總在調(diào)整，員工缺乏穩(wěn)定感，不跑光才怪呢?！　　∑鋵?shí)這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì)。　 　公司在日常運(yùn)營(yíng)時(shí)，會(huì)經(jīng)常遇到資金緊張的情況，比如月底或年底壓一批貨從廠家拿個(gè)高額折扣，做工程甲方押著工程款未能及時(shí)支付，銀行貸款到期需立即歸還 等等，所有這一切對(duì)于老板來(lái)說(shuō)都是未能及時(shí)發(fā)工資的充分理由。真實(shí)情況是： 無(wú)論任何理由，對(duì)于不按時(shí)足額發(fā)工資，員工都無(wú)法理解。未能及時(shí)領(lǐng)到工資員工可能馬上就會(huì)面臨生存問(wèn)題?！?　那么如果碰到資金緊張時(shí)該怎么辦？一般情況下，做生意量力而行吧，有多少本掙多少利，不行就找銀行貸款。到月底實(shí)在發(fā)不出工資，如果公司還想繼續(xù)做下去，老板還是先從 自己做起把私房錢(qián)拿出來(lái)吧，還不夠把房子車(chē)子先典當(dāng)了，資金周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)再贖回。調(diào)查表明，員工對(duì)于公司最無(wú)法容忍的就是拖欠工資，這也經(jīng)常是某些企業(yè)人員流動(dòng)的最主要因素?！?　我們公司有規(guī)定，公司的錢(qián)一律不借個(gè)人，當(dāng)然，特殊情況員工可以預(yù)支部分工資。”他還不甘心，又問(wèn)：“對(duì) 骨干員工也這樣？”?！彪S后我問(wèn)他是不是自己 要借錢(qián)，他承認(rèn)說(shuō)要買(mǎi)房子想借三十萬(wàn)。后來(lái)我了解 到他已經(jīng)有一套住房想著再買(mǎi)一套住房等升值掙錢(qián)呢。想想當(dāng)初要是借錢(qián)給他，此時(shí)還真不好要回來(lái)。這些年，公司包括我在內(nèi)的所有股東買(mǎi)房錢(qián)不夠都是找銀行貸款，沒(méi)人借用公司流動(dòng)資金?！　?有時(shí)公司的不少規(guī)定都有特殊情況，但在原則問(wèn)題上老板一定站穩(wěn)立場(chǎng)，規(guī)定面前人人平等，所謂不患多寡患不公，沒(méi)有不透風(fēng)的墻，只要開(kāi)了先例以后其他員工就 不好管了。當(dāng)老板該說(shuō)“不”時(shí)就說(shuō)“不”，無(wú)論對(duì)誰(shuí)，雖然當(dāng)時(shí)被人罵難受一下總比公司歇菜難受 一輩子強(qiáng)，有很多公司就因?yàn)槔习迥ú婚_(kāi)面子盲目給別人擔(dān)?；螂S意借款給人結(jié)果最后自己公司倒閉了?！　　?剛當(dāng)老板時(shí)不習(xí)慣管人，總覺(jué)得公司里應(yīng)該人人平等，大家都是朋友，有什么事好商量?！?　一天，一個(gè)在大公司工作的朋友到我這待了半天，走時(shí)深有感觸地對(duì)我說(shuō)：你這管理要加強(qiáng)啊，在公司半天都看不出誰(shuí)是老板，員工既不怕你也不聽(tīng)你呀。后來(lái)問(wèn)題終于集中爆發(fā)了，公司里貪污現(xiàn)象嚴(yán)重，效率低下，員工覺(jué)得沒(méi)有奔頭，幾個(gè)骨干自己一合計(jì)單挑一灘，十幾個(gè) 人的公司跑了七八個(gè)并帶走了一半客戶。畢竟本人是白手起家，心理承受能力足夠強(qiáng)，一咬牙重新開(kāi)始?！?　想想還是自己當(dāng)初還是心態(tài)不對(duì)，認(rèn)為自己的公司應(yīng)象國(guó)營(yíng)企業(yè)一樣，人人都是公司的主人翁，人人都平等，大家自覺(jué)把事干好，純粹是扯淡。雖然大家人格上是平等的，但崗位職權(quán)工資獎(jiǎng)金上怎么可能平等呢？為什么除了壟斷行業(yè)外，大部分國(guó)營(yíng)企業(yè)都倒閉了？因?yàn)?國(guó)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念管理方法不符合目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境，我覺(jué)得我們從小接受的教育從根本上不符合人的本性。世人熙熙皆為利來(lái)，使人攘攘皆為利往，連出家的和尚都明白這個(gè)道理。老板本來(lái)就是個(gè)孤獨(dú)的職業(yè)，交朋友就在公司以外吧。規(guī)章制度執(zhí)行好 了，人員管理就水到渠成，一切按規(guī)矩來(lái)，老板也無(wú)用一天到晚訓(xùn)斥員工?！　?　影視作品，報(bào)紙廣播里經(jīng)常有這樣的場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)辦公或下基層走訪，有人民群眾扶老攜幼涕淚滂沱地反映當(dāng)?shù)毓賳T久拖不決的某些問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)同志大手一 揮，無(wú)比激動(dòng)地斥責(zé)那些不作為的貪官污吏，該免職的免職，該法辦的法辦，幾年解決不了的問(wèn)題五分鐘之內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)解決，真是大快人心，爽！　　當(dāng)老板沒(méi) 多久，公司人員漸漸多起來(lái)，我的領(lǐng)導(dǎo)欲望也逐漸膨脹，常常腦袋一熱手一揮解決問(wèn)題。我一聽(tīng)，非常生氣，這種極端自私的行為如何能夠容忍，于是貼出通知：此擔(dān)生意，乙業(yè) 務(wù)員不僅沒(méi)有提成，而且通報(bào)批評(píng)，所有提成獎(jiǎng)勵(lì)歸甲業(yè)務(wù)員。我聽(tīng)完后非常詫異，怎么與甲說(shuō)的完全不一樣啊。唉，通告已經(jīng)張貼了，這可如何是好？于是一 通補(bǔ)救并制定相應(yīng)規(guī)章制度避免以后類(lèi)似情況發(fā)生。再回想最近經(jīng)?？焖僮龀鲆恍斆У臎Q定，非常后悔，看來(lái)官僚的口頭禪：這個(gè)問(wèn)題要考慮考慮研究研究確有其道 理。　　現(xiàn)在員工找我解 決問(wèn)題我一般都說(shuō)：行，我知道了，等我查一下，幾天之內(nèi)給你回復(fù)?？磥?lái)做事不能只圖一時(shí)痛快，要全面考慮，職位越高越應(yīng)避免當(dāng) 場(chǎng)做出決定。　　經(jīng)過(guò)幾年的努力，公司終于拿到某個(gè)著名品牌在北京的代理權(quán)，我非常高興?！　∪齻€(gè)月過(guò)去了，公司代理品牌的銷(xiāo)量未能達(dá)到年初制定的季度銷(xiāo)售目標(biāo)，什么原因呢？公司整體銷(xiāo)售不錯(cuò)呀，只是所銷(xiāo)售產(chǎn)品品牌比較分散，難道是業(yè)務(wù)員不擅長(zhǎng)銷(xiāo)售主打產(chǎn)品？銷(xiāo)售培訓(xùn)沒(méi)跟上？　　偶爾聽(tīng)到業(yè)務(wù)員之間的對(duì)話讓我解開(kāi)了謎團(tuán)。哎你為什么不推咱主打產(chǎn)品呀？”　　乙業(yè)務(wù)員：“顧客用慣了另一個(gè)牌子，再說(shuō)賣(mài)那一個(gè)牌子利潤(rùn)多500元，我的提成不也能多一百多嗎。按說(shuō)乙業(yè)務(wù)員不僅是公司骨干而且還是公司小股東，他尚且如此，更別說(shuō)其他業(yè)務(wù)員了。賣(mài)主打產(chǎn)品雖說(shuō)有時(shí)眼前利潤(rùn)可能稍小，但如果考慮售后服務(wù)成本及完成任務(wù)后廠家的各種促銷(xiāo)支持還是利大于弊的，關(guān)鍵是這些員 工并不關(guān)心，他們只關(guān)心自己的收益，畢竟人的本性是自私的（呵呵，不符合主旋律，不和諧），還是公司的銷(xiāo)售政策沒(méi)定好。政策一改，立竿見(jiàn)影，當(dāng)年第二季度主打產(chǎn)品銷(xiāo)量順利完成。指望公司員工犧牲個(gè)人利益去成全公司利益基本上是天方夜譚。這樣根本不需 要做思想工作，員工自己就朝著老板希望的方向使勁了。一個(gè)明智的政策必須符合人的本性，所有那些假大空的言論 都應(yīng)該被摒棄。上個(gè)世紀(jì)農(nóng)村實(shí)行土地承包制改革，一包就靈，歸根到底還是因?yàn)檎呓K于符合了人的本性。而其他員工能力與骨干員工比差的比較多，流動(dòng) 性也比較大，因此銷(xiāo)售部無(wú)部門(mén)負(fù)責(zé)人。銷(xiāo)售部有事與其他部門(mén)協(xié)調(diào)時(shí)由于本部門(mén)無(wú)主管，其他部門(mén)經(jīng)理經(jīng)常不買(mǎi)賬?！　?shí)在難以忍受，矬子里拔將軍也得提拔一個(gè)銷(xiāo)售部主管?！?　一年過(guò)去了，主管并不十分出彩，但日常事務(wù)倒也管得井井有條。現(xiàn)在好了，有主管了，既然每月多拿幾百元崗位津貼當(dāng)然就得承擔(dān)更多責(zé)任，食君俸祿為君分憂嗎，我只要找到銷(xiāo)售主 管，讓他安排就行了?？磥?lái)有個(gè)平凡的主管也比沒(méi)有強(qiáng)呀?！　　〉怖习?，公布各種銷(xiāo)售政策時(shí)基本都會(huì)對(duì)商品的實(shí)際成本有所保留，無(wú)論是對(duì)公司員工還是合作伙伴或下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，老板一般都不交實(shí)底。由于對(duì)方是一個(gè)成熟的盈利企業(yè)，所以不用擔(dān)心新開(kāi)公司第一二年會(huì)賠本的問(wèn)題。　　一切走上正軌之后，我將與分公司合作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)交由