藍天貿(mào)易公司員工素養(yǎng)培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-06-23 19:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不突出個人表現(xiàn)，人人參與 ? 注重數(shù)量而不是質(zhì)量 頭腦風(fēng)暴法 利用群體的智慧 23 集思廣益的團隊原則 ? 演練 15分鐘 一條船在海上遇到風(fēng)暴，為了平安闖過風(fēng)暴應(yīng)該怎樣做，需要什么條件？請大家組成小組，按照頭腦風(fēng)暴的原則給出以上問題的答案。 24 建立良好人際關(guān)系 ? 用心，而不是用腦 ? 希望別人怎樣待我，我就怎樣待別人 ? 作對方認為重要的，而不是自己認為重要的。 ? 看人的優(yōu)點，與別人的優(yōu)點相處。 ? 真誠地贊賞他人 ? 世上絕無愚蠢的人。 25 實踐計劃 ? 本課程我感觸最深的地方是： ? 我將在自己的工作（生活）中怎樣改變?nèi)缦拢? 26 化解人際沖突 ? 課程大綱 ? 沖突的定義 ? 引發(fā)沖突的原因 ? 五種沖突處理模式 ? 雙贏思維 ? 實踐計劃 27 沖突的定義 ? 沖突是一項過程，始于甲方認為已受到或即將受到乙方的負面影響，且這樣的影響正是甲方所關(guān)注的。 28 價值觀差異導(dǎo)致沖突 家庭 你的價值觀： 金錢 配偶 工作 原則 朋友 宗教 對手 享樂 29 角色差異導(dǎo)致沖突 角色 行動 特征 協(xié)調(diào)者 闡明目標和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體作總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等、信任別人、公正、自律、積極思考、自信 決策者 尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策 有較高的成就 ,極易激動 ,敏感 ,不耐心 ,好交際 ,喜歡辯論 ,具有煽動性 ,精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角 個人主義 ,慎重 ,知識淵博 ,非正統(tǒng) ,聰明 監(jiān)督評測者 分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻 冷靜 ,聰明 ,言行謹慎 ,公平客觀 ,理智 ,不易激動 支助者 為別人提供個人支持和幫助 喜歡社交 ,敏感 ,以團隊為導(dǎo)向 ,不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜歡交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實施者 強調(diào)完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美 ,堅持不懈 ,勤勞 ,注意細節(jié) ,充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實際行動 吃苦耐勞 ,實際 ,寬容 ,勤勞 30 性格差異導(dǎo)致沖突 反應(yīng)力 行動力 被動 優(yōu)柔 他向 感性 已向 理性 主動 率直 活潑型 力量型 和平型 完美型 31 活潑型 ? 優(yōu)點：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系 ? 弱點：缺乏條理，粗心大意 ? 反感：循規(guī)蹈矩 ? 追求：廣受歡迎與喝彩 ? 擔(dān)心：失去聲望 ? 動機：別人的認同 32 完美型 ? 優(yōu)點：做事講究條理、善于分析 ? 弱點：完美主義、過于苛刻 ? 反感：盲目行事 ? 追求：精細準確、一絲不茍 ? 擔(dān)心：批評與非議 ? 動機：進步 33 力量型 ? 優(yōu)點：善于管理、主動積極 ? 弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍 ? 反感：優(yōu)柔寡斷 ? 追求：工作效率、支配地位 ? 擔(dān)心：被驅(qū)動、強迫 ? 動機：獲勝 34 和平型 ? 優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽 ? 弱點：過于敏感、缺乏主見 ? 反感：感覺遲鈍 ? 追求：被人接受、生活穩(wěn)定
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