【文章內(nèi)容簡介】 事宜。 2業(yè)主、住用人公約是否需要備案？ 是 2住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收時(shí)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)通過物業(yè)管理主管部門向該住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)移交哪些工程建設(shè)資料？ （一）住宅小區(qū)建設(shè)各項(xiàng)批準(zhǔn)文件； （二）住宅小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖； （三）單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖； （四）地下管網(wǎng)竣工圖； （五）有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的使用的維修技術(shù)資料； （六）業(yè)主清冊（房屋分配方案）； （七）分幢分層平面圖和套型圖； （八）其他必要的資料。 2物業(yè)管理公司的權(quán)利有哪些 ？ （一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅小區(qū)物業(yè)管理方案； （二）依照物業(yè)管理服務(wù)合同對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施管理； （三）依照物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取管理服務(wù)費(fèi)； （四）制止違反住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為； （五）開展多種經(jīng)營和有償服務(wù)。 2物業(yè)管理公司的義務(wù)有哪些？ （一）按物業(yè)管理主管部門規(guī)定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理服務(wù)合同的要求實(shí)施物業(yè)管理，保證住宅和公共設(shè)施完好、安全，環(huán)境整潔優(yōu)美，公共秩序良好，保障物業(yè)使用方便； （二）接受業(yè)委會(huì)和業(yè)主、住 用人的監(jiān)督，并定期向業(yè)委會(huì)報(bào)告工作； （三）接受物業(yè)管理主管部門、其他有關(guān)行政管理部門及街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的監(jiān)督、指導(dǎo)； （四）協(xié)助有關(guān)部門和居民委員會(huì)提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動(dòng)。 物業(yè)管理公司的哪些管理服務(wù)內(nèi)容？ （一）房屋共有部位和共用設(shè)施的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)和更新； （二）道路、排水管道等公用設(shè)施的使用管理和維修養(yǎng)護(hù)； （三）綠化養(yǎng)護(hù)； （四）保安及公共秩序的維護(hù)； （五）房屋共有部分和公共場所的保潔； （六）車輛進(jìn)出及停放的管理； （七）為居民開展相關(guān)服務(wù)； （八）其他物業(yè)管理事項(xiàng)。 有條件時(shí)，可接受供電、供水、通訊、有線電視等專業(yè)機(jī)構(gòu)的委托，擴(kuò)充物業(yè)管理內(nèi)容。 3物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明哪些內(nèi)容？ （一）業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理公司名稱、住所； （二）物業(yè)管理區(qū)域范圍和管理項(xiàng)目； （三）物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)； （四）物業(yè)管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)； （五）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用； （六）物業(yè)管理服務(wù)期限； （七）違約責(zé)任； （八）合同終止和解除的約定； （九）雙方約定的其他事項(xiàng)。 3物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)自什么日起 15 日內(nèi)，將物業(yè)管理服務(wù)合同報(bào)住宅小區(qū)所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門備案？ 自物業(yè)管理服務(wù)合同生效之日 3物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除之日起 10 日內(nèi)，向業(yè)委會(huì)移交哪些東西？ （一）對(duì)預(yù)收的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)按實(shí)結(jié)算，多收的部分予以退還； （二）移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊； （三）移交物業(yè)管理用房、經(jīng)營用房、場地和其他財(cái)物。 3住宅小區(qū)應(yīng)禁止哪些行為？ （一）未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，改變房屋的使用性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、外形和色調(diào)； （二）占用、損壞房屋的共有部位、共用設(shè)施和附屬設(shè)施； （三）違章搭建和違章裝修； （四）侵占或損壞綠地、花草樹木、園林小品； （五）亂丟垃圾雜物或排放有毒、有害物質(zhì)； （六）亂設(shè)攤位、亂設(shè)集貿(mào)市場； （七）隨意停放車輛和鳴喇叭，大型車進(jìn)入住宅小區(qū)及非業(yè)主、住用人機(jī)動(dòng)車停放過夜； （八）聚眾喧鬧或發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲； （九）擅自張貼或懸掛標(biāo)語、廣告和啟事，在房屋和公共設(shè)施上亂寫、亂畫； （十）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。 3物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)裝修過程中 有違反有關(guān)規(guī)定的行為時(shí)，該怎么辦？ 物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)裝修過程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知行為人立即停止并改正。對(duì)拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知業(yè)委會(huì)并報(bào)有關(guān)行政管理部門依法處理。 3房屋的維修責(zé)任如何劃分？ （一）室內(nèi)部分，由業(yè)主負(fù)責(zé)維修； （二）房屋的共有部位和共用設(shè)施，由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)定期養(yǎng)護(hù)維修。 3住宅小區(qū)內(nèi)的市政公用設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施、停車場等公共設(shè)施，管理維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由誰支付？ 管理維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)按規(guī)定支付。 3開發(fā)建設(shè)單位在住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)中，物業(yè)管 理用房配置比例是多少？ 總建筑面積 3? 3物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)屬誰所有？由誰代管？ 住宅小區(qū)全體業(yè)主共同所有，業(yè)委會(huì)代管。 物業(yè)管理經(jīng)營用房配置比例是多少？ 應(yīng)當(dāng)按住宅小區(qū)總建筑面積 4?的比例配置物業(yè)管理經(jīng)營用房。 4設(shè)立物業(yè)維修資金的目的？ 住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)維修資金，用于房屋共有部位、共用設(shè)施的維修、更新。物業(yè)維修資金設(shè)立的具體標(biāo)準(zhǔn)和辦法，由市人民政府規(guī)定。 4業(yè)主、住用人交納物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)周期是多長？ 業(yè)主、住用人應(yīng)按月向物業(yè)管理公司交納物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)。 4物業(yè)管 理綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由誰制定？ 普通住宅的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市物價(jià)部門會(huì)同市物業(yè)管理主管部門制定；高標(biāo)準(zhǔn)住宅的物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理公司與業(yè)委會(huì)協(xié)商確定，向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門備案。 4物業(yè)管理財(cái)務(wù)公開主要包括哪些？ 物業(yè)管理的各項(xiàng)資金，必須按規(guī)定建帳立制；各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的收支情況應(yīng)當(dāng)定期公布，接受業(yè)主、住用人監(jiān)督。接受財(cái)政、審計(jì)和物價(jià)等部門對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)的監(jiān)督、審計(jì)、檢查。 4區(qū)物業(yè)管理主管部門受理物業(yè)投訴后應(yīng)在多少天內(nèi)答復(fù)投訴人？ 受理投訴之日起 30 日內(nèi) 4業(yè)主大會(huì)會(huì)議是否可以采 用書面征求意見的形式？ 是 4業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有哪些權(quán)利？ （一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)； （二）提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議； （三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議； （四）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)； （五）選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)； （六）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作； （七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； （八）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有 知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)； （九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用； （十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。 4業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行哪些義務(wù)？ （一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； （二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度； （三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定； （四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金； （五）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用； （六 ）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。 4業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)多少比例的業(yè)主通過？ 全體業(yè)主所持投票權(quán) 2／ 3 以上通過。 50、在什么情況下可召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)會(huì)議？ 經(jīng) 20％以上的業(yè)主提議 5召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開多少日前通知全體業(yè)主？ 15 日 5新上海文化藝術(shù)節(jié)包括哪些活動(dòng)？ 卡拉 OK 大獎(jiǎng)賽、征文比賽、乒乓球比賽、游泳比賽、 知識(shí)競賽 5寧波新上海國際物業(yè)管理有限公司成立于哪一年？ 1997 年 5寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例共幾章幾條？ 八章六十二條 5新上海文化藝術(shù)節(jié)今年是第幾屆？ 第 4 屆 5今年外審的時(shí)間是幾號(hào)？ 8 月 9 日 5寧波新上海國際物業(yè)現(xiàn)在是幾級(jí)資質(zhì)？ 國家二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì) 5新上海目前在鄞州區(qū)幾個(gè)項(xiàng)目？ 鄞州教育中心學(xué)校、鄞州投資創(chuàng)業(yè)中心大廈、鄞州農(nóng)林水利局大樓、鄞州財(cái)稅大樓、鄞州新世紀(jì)家居裝飾商城、鄞州工業(yè)園東興廠區(qū)等 6 個(gè)項(xiàng)目。 5公司于什么時(shí)間通過 ISO 認(rèn)證？ 2021 年 9 月 60、公司于什么時(shí)間通過 ISO9001： 2021 版質(zhì)量 體系認(rèn)證？ 2021 年 8 月 6舉例說明你身邊關(guān)于體系操作的東西？三個(gè)以上 6新上海商務(wù)什么時(shí)間創(chuàng)刊？ 2021 年 6新上海商務(wù)什么時(shí)間進(jìn)行換版？ 2021 年 6公司企業(yè)精神是什么？ 對(duì)內(nèi)井井有條，對(duì)外圓圓滿滿。 6新上海兩個(gè)廣告語分別是什么？ 新上海，讓家更有家的感覺！ 新上海，創(chuàng)造商務(wù)服務(wù)新概念！ 6請(qǐng)寫出公司中英文全稱 ? 寧波新上海國際物業(yè)管理有限公司 Ningbo New Shanghai International Property Management Co.,Ltd. 6請(qǐng)說出新上海在慈溪項(xiàng)目名稱？五個(gè)以上 中泰 .都市花苑、歐景苑、中凱華庭、城市星光、錦繡花園、上林坊、望江苑、金黃商廈、新天地休閑中心 6請(qǐng)分別說出在寧波國家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)的名稱？ 銀億、海房 6請(qǐng)說出新上海商務(wù)一年有幾期？分別在幾月出版？ 一年有 4 期，分別在 10 月出版 70、今年的新上海杯卡拉 OK 大獎(jiǎng)賽在幾月幾日舉行的？ 5 月 28 日 7請(qǐng)說出新上海網(wǎng)站的兩個(gè)網(wǎng)址？ 7舉例說出公司舉辦的培訓(xùn)？三個(gè)以上 物業(yè)管理競賽題庫 9－－幸運(yùn)題及觀眾題 四、幸 運(yùn) 題 《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》對(duì)各二級(jí)資質(zhì)等級(jí)企業(yè)的專業(yè)管理和技術(shù)人員有什么要求？ 二級(jí)資質(zhì)要求：物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 20 人。其中，具有中級(jí)以上 職稱的人員不少于 10 人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱； 辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)、物業(yè)服務(wù)合同結(jié)束時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)、建設(shè)單位以及業(yè)主委員會(huì)之間應(yīng)移交什么資料？ 移交資料有：（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有那些權(quán)利。請(qǐng)說出其中 5 條： （一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理 企業(yè)提供的服務(wù)；（二）提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；（三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；（四）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；（五）選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；（六）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；（七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（八）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用；（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)該履行下列義務(wù)： （一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；（五）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。 某住宅物業(yè)的建設(shè)單位通過雙方協(xié)議的方式自行選聘了物業(yè)管理企業(yè)，這種行為是 否合法，請(qǐng)說出理由？ 不合法?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》二十四條第二款規(guī)定：住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管 理企業(yè)；投標(biāo)人少于 3 個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 某業(yè)主私自在住宅樓梯走廊下空間砌墻，并上鎖據(jù)為己有，這種行為是否違法，應(yīng)如何處理： 這種行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十一條規(guī)定：業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。按照條例第六十六條規(guī)定，應(yīng)由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處 1000元以上 1 萬元以下的罰款，所得收益，用于物業(yè)管理區(qū) 域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。 五、觀 眾 題 我國現(xiàn)代物業(yè)管理最早興起于（ D） A、北京 B、上海 C、大連 D 深圳 物業(yè)不僅有價(jià)值，而且具有使用或觀賞價(jià)值，這體現(xiàn)了物業(yè)的（ D）特征。 A、固定性 B、耐久性 C、多樣性 D、高值性 （ C）不屬于特種物業(yè) A、古建筑 B、療養(yǎng)院 C、