【文章內(nèi)容簡介】 措施。（╳） 276. 針對所有出現(xiàn)的不合格都必須采取糾正措施。（╳） 277. 對任何不合格品、不合格項，均必須先糾正、再采取糾正措施。（╳） 278. 統(tǒng)計技術(shù)可以幫助組織發(fā)現(xiàn)潛在不合格及其原因，從而采取有針對性的預防措施。（√） 279. 持續(xù)改進包括日常的漸進和改進，不需要組織臨時的團隊突擊完成。（╳） 280. 質(zhì)量記錄是說明所得結(jié)果或提供所完成的活動的證據(jù)的文件，但記錄并不是證據(jù)的唯一形式，還可以有其它形式的證據(jù)。（√） 281. GB/T24001 標準規(guī)定了環(huán)境管理體系和環(huán)境績效的具體要求 。（╳） 282. 環(huán)境因素指的是具體的污染物。（╳） 283. 組織在制訂環(huán)境目標和指標時應考慮三種時態(tài)、三種狀態(tài)和六個方面。（╳） 284. 環(huán)境影響是一個組織的活動、產(chǎn)品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。（╳） 285. 一個組織要建立實施環(huán)境管理體系必須了解所有與環(huán)保相關(guān)的法律法規(guī)、地方標準、行業(yè)標準及規(guī)章制度。（√）╳ 286. 信息交流就是指外部相關(guān)方的信息傳遞接收和處理。（╳） 287. 應急準備和響應的職責是培訓的重要內(nèi)容。（√） 288. 組織應針對每一個與重大環(huán)境因素有關(guān)的運行活動建立并保持成文的控制程序，以確保它們受控。（╳） 289. 組織應定期對應急準備和響 應程序進行評審和修訂。（╳） 290. 組織應對環(huán)境績效進行監(jiān)測和測量。（√） 291. 審核結(jié)論是將收集的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果。（╳） 292. 第三方審核的準則就是 GB/T24001 標準。（╳） 293. 環(huán)境管理體系審核范圍是受審核方的環(huán)境管理體系承諾和實施的責任范圍。（√） 294. EMS 審核必須進行第一階段現(xiàn)場審核。（╳） 295. 審核員在審核過程中為了找到更多的不符合項可以加大抽樣量。（╳） 296. EMS 審核第二階段審核是在第一階段審核的基礎上實施的，所以第二階段審核不再需要進行策劃和準備了。（╳） 297. 審核組根據(jù)實施審核的結(jié)果作出受審核方能否通 過認證注冊的審核結(jié)論。（╳） 298. 技術(shù)專家作為審核組的成員，為審核組提供專業(yè)技術(shù)支持。（╳） 299. 編制檢查表時可以不考慮抽樣，等到現(xiàn)場審核時再根據(jù)實際情況抽樣。（╳） 300. EMS 審核第一階段審核的重點是審核受審核方的環(huán)境管理體系的運行情況及其有效性。（╳） 301. EMS 審核第一階段審核發(fā)現(xiàn)的不符合，可以在第二階段審核后一并糾正。（╳） 302. 審核員在審核 EMS 文件時，發(fā)現(xiàn)缺少了環(huán)境管理手冊，審核員認為不符合標準要求。（╳） 303. 認證機構(gòu)對審核組長及審核組的組成予以確認。（╳） 304. 組織的環(huán)境方針未列出所應遵守的環(huán)境法律法規(guī)的內(nèi)容，審核員判 定為不符合。（╳） 305. 現(xiàn)場審核中觀察到的事實可以作為審核證據(jù)。（╳） 306. GB/T2400120xx 是等同于 ISO14001： 20xx 標準。（√） 307. 環(huán)境因素就是環(huán)境問題。（╳） 第 8 頁 共 26 頁 308. ISO/TC207 是國際標準化組織于 1993 年 6 月成立的“環(huán)境管理技術(shù)委員會”的代號。（√） 309. 組織的環(huán)境方針應該對同行保密。（╳） 310. 組織在建立和評審環(huán)境目標時應考慮相關(guān)方的觀點。（√） 311. 環(huán)境管理體系培訓可以不做記錄。（╳） 312. 環(huán)境因素就是污染物排放。（╳） 313. 環(huán)境方針必須由最高管理者制訂。（√） 314. 從事可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的工作人員不一定要有 培訓記錄。（╳） 315. ISO14001 標準 法律與其他要求條款規(guī)定組織應建立并保持程序來確定適用的法律和其它要求。（√） 316. 土石方施工（推土機、裝載機、挖掘機等）的建筑施工場界噪聲限值為晝間 75 分貝，夜間 55 分貝。（√） 317. 外部信息交流必須做記錄，內(nèi)部信息交流可以不做記錄。（╳） 318. 管理評審的結(jié)果必須文件化。（√） 319. 環(huán)境質(zhì)量標準是判定環(huán)境是否被污染的根據(jù)。（√） 320. 環(huán)境的監(jiān)測和測量是專指對各類污染物排放按照國家有關(guān)法律法規(guī)和標準進行的例行檢測。（╳） 321. 環(huán)境影響是環(huán)境因素作用于環(huán)境的影響。（√） 322. 環(huán)境管理體系的信 息交流除包括組織內(nèi)部各層次之間的信息交流外，還包括與外部相關(guān)方的信息交流。（√） 323. 環(huán)境目標和指標必須量化。（╳） 324. ISO14000 標準是第三方認證依據(jù)的審核準則之一。（√） 325. 組織內(nèi)每一有關(guān)部門和崗位均應建立并保持環(huán)境目標和指標。（√） 326. 組織管理評審應由組織的管理者代表主持。（╳） 327. 客戶對組織的審核屬于第三方審核。（╳） 328. 環(huán)境審核與環(huán)境管理體系審核不是同一概念，環(huán)境審核包含的范圍更大。（√） 329. 已取得 ISO9001 認證的組織在實施 ISO14001 時可以不單獨編寫環(huán)境管理手冊。（√） 330. QMS 和 EMS 體系標準都是管 理性標準，彼此兼容，但各自的對象不同。（√） 331. 質(zhì)量體系審核分為內(nèi)部審核、第二方審核和第三方審核。（√） 332. 審核員在審核中不必要與被審核方的人員及時溝通和共同確認有關(guān)事實。（╳） 333. 一個審核組長只負責管理審核活動，不進行具體審核工作。（╳） 334. 檢查清單是審核組長編寫的，審核員只是執(zhí)行審核工作。（╳） 335. 指定三車間的一個審核員，負責對三車間進行審核工作，因為他知道三車間的事情。（╳） 336. 審核報告應評審和批準，并在商定的時間期限內(nèi)提交。（√） 337. 審核是對活動和過程進行檢查的有效管理工具。（√） 338. 審核是不需要授權(quán)的管理活動。（ ╳） 339. 審核組成員應開展職業(yè)化的審核并遵守職業(yè)規(guī)范。（√） 340. 面談應盡可能不在面談人員的正式工作場所進行，以免影響工作。（╳） 341. 提出問題可以是開放式或封閉式的，但不必避免引導式的問題。（╳） 342. 應當保存出席首次會議和末次會議的人員記錄。（√） 343. 審核員至少達到高等教育水平。（╳） 344. 審核時，要一次次的擴大檢查的樣本量，直到發(fā)現(xiàn)問題為止。（╳） 345. 《不合格報告》不需要被審核部門的認可。（╳） 346. 如果發(fā)現(xiàn)文件不適宜、不充分，審核組長應當決定審核是否繼續(xù)進行或暫停。（√） 347. 如果不影響審核實施的有效性，文件評審可以推遲到現(xiàn)場審核 活動開始。（√） 348. 審核組隨行人員的作用和職責不必顯示在審核計劃中。（╳） 349. 企業(yè)獲得了 ISO9001 證書后，只不過證明該企業(yè)具有顧客可接受的最低質(zhì)量保證能力。（√） 350. 審核員不能審核自己的工作。（√） 二 、單項 選擇題 1. 顧客沒有抱怨就說明顧客滿意。 (B) 第 9 頁 共 26 頁 A、是 B、否 2. 質(zhì)量管理體系文件不包括質(zhì)量方針。 (B) A、是 B、否 3. 審核組可以由一名或多名審核員組成。 (A) A、是 B、否 4. 質(zhì)量具有時效性，組織應不斷地調(diào)整對質(zhì)量的要求。 (A) A、是 B、否 5. 質(zhì)量記錄可以是采用紙張形式。 (A) A、是 B、否 6. 質(zhì)量手冊應包括 __________。 (C) A、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 B、質(zhì)量記錄 C、質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)和合理性 7. 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動是 __________。 (B) A、產(chǎn)品 B、過程 C、程序 D、服務 8. 八項質(zhì)量管理原則與 ISO9000 族標準的關(guān)系是 __________。 (D) A A、原則是標準的理論基礎 B、原則是標準的一部分 C、 A+B+D D、原則與標準相互兼容、互為補充 9. ISO9000 ： 20xx 標準主要包 括 __________。 (D) A、 80 個術(shù)語 B、八項質(zhì)量管理原則 C、十二項質(zhì)量管理體系基礎 D、 A+B+C 10. 質(zhì)量方針應包括滿足要求和持續(xù)改進的 __________。 (B) A、目標 B、承諾 C、宗旨 D、過程 11. 不合格產(chǎn)品控制的目的是 __________ 。 ( B ) A、使顧客滿意 B、防止不合格品的非預期使用 C、減少質(zhì)量損失 12. 管理評審是誰的責任 __________。 (B) A、質(zhì)量經(jīng)理 B、最高管理者 C、管理者代表 D、 A+B+C 13. 質(zhì)量目標應 __________。 (B) A、定性的 B、可測的 C、能達到的 D、 A+B+C 14. 組織通過 ISO9001 質(zhì)量管理體系論證說明 __________。 (D) A、產(chǎn)品質(zhì)量達到先進水平 B、沒有不合格品 C、不需要再運行質(zhì)量管理體系 D、以上都不是 15. 對顧客滿意的監(jiān)視和測量是 __________。 (A) A、作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量 B、產(chǎn)品是否合格的測量 C、顧客是否抱怨的測量 D、 A+B+C 16. 建立質(zhì)量管理體系是一個 __________。 (A) A、過程 B、方法 C、目的 D、 要求 17. 質(zhì)量管理體系審核被用于 __________。 (C) A、顧客對產(chǎn)品的滿意程度 B、鑒別質(zhì)量問題的檢驗能力 C、質(zhì)量管理體系要求與實際的符合程度 D、以上全部 18. 不合格與缺陷的定義（ C） 第 10 頁 共 26 頁 19. 識別和管理系統(tǒng)內(nèi)各過程及其相互關(guān)系的方法是（ A） +C 20. 引 起質(zhì)量波動的原因主要來自（ A）五方面 、設備、材料、方法、環(huán)境 、工藝、設備、制度、技術(shù) 、標準、培訓、工序能力、信息 21. 質(zhì)量體系審核具有（ A）得三個特性 、獨立性、符合性 、完整性、及時性 、邏輯性、符合性 22. 質(zhì)量管理體系的內(nèi)審員應是（ D） 23. 對供方的質(zhì)量體系審核是（ B） 24. 對不合格品的處置方法有（ D） 、 返修 B. 拒收或報廢 25. 糾正措施是防止（ A）的不合格，消除其原因所采取的措施 +B 26. 下述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的關(guān)系描述：哪些是不正確的？（ C）改為 正確的有 A. 質(zhì)量方針為質(zhì)量目標的建立提供了框架 B. 質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針和持續(xù)改進的承諾相一致。 C. 質(zhì)量目標只要包括滿足產(chǎn)品要求的內(nèi)容即可。 D. 質(zhì)量目標應是可測量的，并應在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標。 27. 標識、搬運、包裝、貯存和防護的活動：（ B） A. 目的是為使產(chǎn)品能按期交付。 B. 目的是保護產(chǎn)品交付前不受損壞。 C. 只適用于最終產(chǎn)品。 D. B+C。 28. 不合格指的是：（ C） A. 不合格的產(chǎn)品。 B. 不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品。 . C. 不符合要求。 D. 交付或 開始使用后發(fā)生不合格的產(chǎn)品。 29. 質(zhì)量改進指的是：（ C） A. 糾正措施和預防措施 B. 產(chǎn)品和體系的改進 C. 產(chǎn)品、體系和過程的改進 D. 機構(gòu)改革等重大質(zhì)量管理體系的變更 30. ISO9001： 20xx 標準的名稱是：（ A） A、質(zhì)量管理體系 要求 B、質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南 C、 質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語 D、 質(zhì)量管理體系 審核指南 31. 重要環(huán)境因素可通過什么方式來控制（ D） A、環(huán)境目標、指標、管理方案 B、運行控制程序 第 11 頁 共 26 頁 C、應急準備和響應程序 D、以上全是 32. ISO14001 標準中哪個條款要求 定期對法律法規(guī)的遵循情況進行評價：（ C） A、 B 、 C、 D 、 33. 如果審核員找不到任何不合格（ B） A、 應繼續(xù)審查，直到找到不合格為止 B、解釋為一項抽查活動，可能有些不合格之處未被抽查到； C、 體系中無不合格之處 ； D、 審核員不需召開末次會議 。 34. 為防止生產(chǎn)過程中類似不合格品的再次發(fā)生，應采取（ B） A、糾正 B、糾正措施 C、 預防 D、 預防措施 35. 內(nèi)審可分為（ B）兩種 A、 內(nèi)部 和外部 B、滾動式和集中式 36. 審核員審核 EMS 文件時，發(fā)現(xiàn)缺少環(huán)境管理手冊，審核員認為（ A）