管理學考試重點匯總(編輯修改稿)
2025-06-19 03:50 本頁面
【文章內容簡介】 求；不對別人的意見懷疑或批評，要研究任何一種思想，不論這種思想是否適當或可行；發(fā)言要精練，不宜詳細論述；即席發(fā)言；鼓勵參賽者對已提出的設想進行改進和綜合 ★ 德爾菲法： 一種向專家進行調查研究的專家集體判斷。以匿名的方式通過幾輪函詢征求專家們的意見，組織決策小組對每一輪的意見匯總整理再作為資料再發(fā)給每位專家，供他們分析判斷，提出新的意見，如4 此反復直到專家們意見趨于一致得 出結論。特點：匿名性、有價值性、決策結果的統計性。缺點：受專家組的主觀制約；評價依靠直覺缺乏嚴格的論證 ★ 電子會議法 ：多達 50 多人坐在馬蹄形桌上，桌上只有計算機，將答案都打在計算機上，個人評論和票數統計都會投影在會議室的屏幕上。優(yōu)點：匿名性、誠實、快速。缺點：打字速度不一樣；缺乏口頭交流 ★ 現代決策方法 ： 確定型決策：⑴線性規(guī)劃方法⑵價值分析法 風險決策法⑴決策表分析法⑵決策樹法 不確定型決策方案⑴最大最小決策法⑵最大最大決策法⑶最小最大后悔值決策法⑷赫威斯決策法⑸等概率決策法 博弈型決策方法 第四章 計劃 計劃的含義 ： 計劃是指“對未來的預想及使其變?yōu)楝F實的有效方法的設計”。計劃工作是一種預測未來，確定目標，決定決策、選擇方案的連續(xù)程序，以期能夠經濟地使用現有資源，有效把握未來發(fā)展，獲取最大的組織成效。 （常用五個“ W”和一個“ H”來描述） （計劃工作對于其他管理職能處于首位。計劃 是 對未來行動方案的說明 。） 計劃工作的性質 ：目的性，首位性，效率性，普遍性 計劃的作用： ，保證管理過程的順利運行。 。 導的前提。 、預見未來，提高組織應變能力的有效手段 。 計劃的類型 ： 制可以將計劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃 、局部計劃和項目計劃 ，計劃可分為目的或宗旨，目標戰(zhàn)略策略、方針政策，程序，規(guī)劃和預算等 （指令性計劃具有約束力，指導性計劃具有參考作用。指導性計劃雖然更易于執(zhí)行、考核及控制，但是缺少靈活性，它要求的明確性和可預見性條件往往很難滿足） ，可 以將計劃分為戰(zhàn)略計劃、管理計劃 和作業(yè)計劃 計劃 工作的原則 ： （木桶原理） 計劃程序過程 ： 7.擬定政策與輔助計劃 （預算是數字化的計劃，是評價計劃的重要標準） 前提條件：前提條件是計劃實施的預期環(huán)境計劃，包括外部前提條件和內部前提條件。外部：技術、經濟、社會、法律、市場、政治、資源等。內部：生產技術、人員素質、設備、資金、廠房、產品等。 目標的性 質 ： （社會層，組織層，個人層） （可分為長期、中期和短期。短期目標是長期目標的基礎） （最便于考核的目標是定量目標） 目標管理的含義 ：目標管理是一個全面的管理系統，它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結果合起來，將組織的整體目標轉換為組織單位和成員的目標，通過層層落實和采取保證措施，有效地、高效率地實現它們。（一般說來，目標任務要 略高于 執(zhí)行者能力水平） （目標管理是由彼得德魯克提出，它強調目標的重要性） 目標管理的實施步驟 ： ，明確責任 評價行動計劃要考慮：既要考慮每一計劃的有性的量化的因素，又要考慮無形的不能量化的因素；要注意計劃的實效性；要用總體的效益觀點來衡量計劃；要動態(tài)的考察 計劃的效果；認真考察每一個計劃的制約因素和隱患。 目標管理的優(yōu)點 ： 目標管理的缺點 ： 管理是耗時很多的工作 滾動計劃法 是一種動態(tài)編制計劃的方法。它是在 每次編制或調整計劃時，均將計劃按時間順序向前推進一個計劃期，即向前滾動一次。它也是最具有靈活性的、能適應環(huán)境變化的長期計劃的編制方法。 它可使中長期計劃和年度計劃緊密銜接起來。 第五章 組織 5 組織的動詞含義 ：是指人們自覺地、有意識、有目的地加以協調的兩人或兩人以上的活動或力量的系統。有兩種解釋： ：是指為了到達某種特定的目標，經由分工與合作及不同層次的權力和責任制度，而構成的社會單位。 ：是對于工作任務如何進行分工、分組和協調合作的形式。 組織的動詞含義 ：是指人們自覺地、有意識、有目的地加以協調的兩人或兩人以上的活動或力量的系統性活動 ，一般指組織工作或組織職能 。 組織工作的內容 ： 。 ，從而把組織上下左右聯系起來。 ，以保證所設計和構建的組織機構有效地運轉。 內外要素的變化，適時地調整組織結構。 組織的類型 ： 1 盈利性組織與非盈利性組織 式組織和非正式組織（如果兩個或兩個以上的人，按照某一既定目標而有意 識地協調他們的活動時，就可以看成是 正式組織 。正式組織必須具備三個基本要素：協作的意愿，明確的目標和良好的溝通。在企業(yè)的共同工作中，人們形成了共同的感情，進而構成的一個體系，這就是 非正式組織 。具有較強的凝聚力，它最大的特點就是感情的聯系和快速的信息溝通。它可以表述成“并不是由組織所建立或所需要的，而是由人們互相聯系而自發(fā)形成的個人和社會關系網絡”） 組織工作的基本原則 ： 結合原則 管理幅度 的含義 ： 亦稱管理寬度 、 管理 跨度 ， 是指一名領導人直接領導的下級人員的人數 。 管理層次 的含義 ：亦稱組織層次，是指從組織層次最高一級管理層到最低一層管理層的各個組織層次。 管理幅度和管理層次對管理的影響 ：管理層次與組織規(guī)模成正比。在組織規(guī)模已定的條件下，管理層次與管理幅度成反比。 （反比關系決定了兩種管理組織結構：扁平型和高型） 扁平型結構 ：是指組織結構規(guī)模已定、組織幅度較大、管理層次較少的一種組織結構形態(tài)。 優(yōu)點 ： 它有利于縮短基層與上級之間的距離，密切上下級的關系；信息溝通渠道短捷，信息縱向流運快，可降低管理費用。由于管理幅度大，下級人員往 往有著更多的自主權，有利于調動積極性，使其有較強的責任感、成就感；上級領導可以更好地選擇和培訓有潛力的下級人員。 高型結構 ： 是管理幅度小，管理層次較多的高、尖、細的金字塔形態(tài)。 優(yōu)點 ：其具有分工明確、管理嚴密，上級可以對下級進行更具體的指導和監(jiān)督，還可以給下級提
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