酒店培訓(xùn)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(221)(編輯修改稿)
2025-06-19 03:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 FWHQC09— 04 第 1 版 /第 1 次修改 外語(yǔ)培訓(xùn)操作規(guī)程 編制：郭英華 審核： 1 引用文件 《人力資源部管理控制程序》 2 操作規(guī)程 準(zhǔn)備工作 根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，安排相應(yīng)的外語(yǔ)培訓(xùn)。 培訓(xùn)部發(fā)備忘錄至各部門(mén)。 部門(mén)根據(jù)要求及分配名額安排人員參加，將人員名單報(bào)培訓(xùn)部。 審定資格 每位員工在一個(gè)季度只能報(bào)一個(gè)班次的外語(yǔ)培訓(xùn)班。 參加人員要通過(guò)外語(yǔ)水平測(cè)試。 參加人員必須遵守培訓(xùn)制度。 側(cè)重安排一線員工的外語(yǔ)培訓(xùn)。 測(cè)試成績(jī)也將歸入培訓(xùn)檔案。 確認(rèn)學(xué)員 公布確定人員名單。 以備忘錄形式公布上課地點(diǎn)及時(shí)間。 各部門(mén)要配合培訓(xùn)部的時(shí)間安排，安排好員工的工作時(shí)間以保證員工能參加培訓(xùn)。 購(gòu)買(mǎi)后準(zhǔn)備有關(guān)的培訓(xùn)教材。 人力資源管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) QC0910/19 培訓(xùn)內(nèi)容 酒店服務(wù)基礎(chǔ)英語(yǔ)。 崗位英語(yǔ)。 商務(wù)英語(yǔ)。 培訓(xùn)方式 情景式、電化教學(xué)式、授課式。 結(jié)業(yè)考試 培訓(xùn)結(jié)束后，所有培訓(xùn)生必須參加結(jié)業(yè)考試，如培訓(xùn)時(shí)間較長(zhǎng)，要安排期中考試 ，包括：筆試、口試、聽(tīng)力理解 考試結(jié)果應(yīng)為期中、期末考試，遵守 培訓(xùn)制度情況的綜合成績(jī)。 結(jié)業(yè)典禮 培訓(xùn)經(jīng)理主持大會(huì)。 請(qǐng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理參加大會(huì)。 請(qǐng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理向通過(guò)考核的員工頒發(fā)證書(shū)。 人力資源部經(jīng)理做總結(jié)發(fā)言。 存檔 把培訓(xùn)生的學(xué)習(xí)情況存入個(gè)人培訓(xùn)檔案，并以備忘錄的形式通知各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，寫(xiě)出培訓(xùn)匯報(bào)報(bào)總經(jīng)理室。 3 相關(guān)文件 《培訓(xùn)管理規(guī)定》 《培訓(xùn)監(jiān)督制度》 《培訓(xùn)評(píng)估制度》 人力資源管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) QC0911/19 4 記錄 培訓(xùn)計(jì)劃表 部門(mén)培訓(xùn)報(bào)告 培訓(xùn)跟蹤表 員工培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)檔案 培訓(xùn)總結(jié) 表 人力資源管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) QC0912/19 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) FWHQC08— 05 第 1 版 /第 1 次修改 收集部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)記錄表 編制：郭英華 審核： 引用文件 《人力資源部管理控制程序》 操作規(guī)程 發(fā)出培訓(xùn)記錄表 在每月第一周將培訓(xùn)活動(dòng)記錄表發(fā)給各部培訓(xùn)者。 督促 在每月最后一周，提醒未完成培訓(xùn)的部門(mén)加緊完成，并按時(shí)交表。 統(tǒng)計(jì) 在每月底最后三天統(tǒng)計(jì)出： 按時(shí)完成培訓(xùn)的部門(mén)。 未按時(shí)完成的部門(mén)。 部門(mén)完 成培訓(xùn)的部門(mén)。 整理后存檔。 將當(dāng)月的部門(mén)培訓(xùn)情況存入檔案。 通報(bào) 每月最后一天用備忘錄形式向部門(mén)通報(bào)培訓(xùn)活動(dòng)情況。 表?yè)P(yáng)按時(shí)完成的部門(mén)。 通報(bào)未按時(shí)完成的
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