【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)的自由度 (D)計(jì)劃可以是詳盡的，也可以是松散的，只要奏效就行 、 MSN、 Skype等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（ B ）。 (A) 電子郵件 (B) 即 時(shí) 信 息 溝 通 (C) 數(shù) 字 傳 真 (D)視頻會(huì)議 ，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面 溝通方式是（ C ）。 (A)傳真 (B)建議書 (C)布告欄 (D)報(bào)告書 ，說法不正確的是（ C ）。 (A)身體語言也稱為體語 (B)身體語言指非詞語性的身體符號(hào) (C)相對(duì)于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多 (D)身體語言溝通可以分為肢體語言、面部表情、姿態(tài)語言等多種 ，提出了自己對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的一些看法，這種工作報(bào)告的形式屬于（ D ）。 (A) 中間形式 (B) 從 上 到 下 形 式 (C) 平 級(jí) 形 式 (D)從下到上形式 ，“負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)”是（ B ）部門的基本職責(zé)。 (A)行政 (B)業(yè)務(wù) (C)財(cái)務(wù) (D)市場(chǎng) ，說法正確的是（ D ）。 (A)價(jià)值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范 (B)組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 (C)組織的價(jià)值觀和組織目標(biāo)沒有區(qū)別 (D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 ，說法不正確的是（ B ）。 (A)反思幫助自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn) (B)反思僅僅是簡(jiǎn)單地思考問題 (C)反饋是一種經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) (D)對(duì)于消極的反饋，也要采取積極的態(tài)度 ，對(duì)應(yīng)不正確的是（ D ）。 (A)缺乏時(shí)間 —— 改善自我組織能力，找出實(shí)際的解決方案 (B)缺乏自信 —— 根據(jù)自己的實(shí)際情況決定自己的學(xué)習(xí)方式 (C)不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 —— 分析和思考產(chǎn)生不良學(xué)習(xí)經(jīng)歷的原因 (D)工作無穩(wěn)定感 —— 辭職，尋找新的工作 ，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一步是（ C ）。 (A)把一天的工作活動(dòng)詳細(xì)地記錄下來 (B)分析工作活動(dòng)是否有效，并區(qū)分工作種類 (C)按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析 (D)把每個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間記錄下來 ，屬于消極 /自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（ D ）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代價(jià)想贏 (C)威脅、攻擊別人 (D)無條件地自我犧牲 13.“在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。 (A)正確的內(nèi)容 (B)正確的人員 (C)適度的費(fèi)用 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 ，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫，給他人以自信、堅(jiān)定的感覺，傳達(dá) 此信息的溝通方式屬于（ B ）。 (A)道具溝通 (B)副語言溝通 (C)身體語言溝通 (D)一對(duì)一溝通 ，做法不正確的是（ D ）。 (A)不要隨意走來走去 (B)用眼睛在聽眾中間掃視 (C)選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述 (D)把雙臂抱在胸前 ，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是（ C ）。 (A)批評(píng) —— 對(duì)于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受 (B)輕蔑 —— 針鋒相對(duì)予以質(zhì)問 (C)大聲斥責(zé) —— 不問原因就道歉 (D)耍弄職權(quán) —— 就 事論事 PEST 分析法，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。 (A)政治法律 (B)經(jīng)濟(jì) (C)技術(shù) (D)社會(huì)文化 息，來獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是（ C ）。 (A)少而且不容易得到 (B)分散，可靠性一般 (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享 (D)不同客戶群體的需求差異大，所以工作量大 漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（ C ）。 (A)權(quán)力文化 (B)角色文化 (C)強(qiáng)勢(shì)文化 (D)任務(wù)文化 ，做法不正確的是（ A ）。 (A)盡可能地多提一些想法 (B)不要判斷、批評(píng)或思考(C)簡(jiǎn)要記下這些想法 (D)謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法 ，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C ）。 (A)效率受規(guī)模約束 (B)權(quán)威損失 (C)更多人員參與 (D)社會(huì)互動(dòng)減少 ， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分OT 可以用來分析（ B ）。 (A)內(nèi)部條件或因素 (B)外部條件 或因素 (C)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 (D)相關(guān)者因素 SWOT 分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ B ）。 (A)優(yōu)勢(shì) (B)劣勢(shì) (C)機(jī)會(huì) (D)威脅 KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（ B ）階段開始學(xué)習(xí)。 (A)應(yīng)用 (B)反思 (C)理論化 (D)獲得經(jīng)驗(yàn) ，不正確的是（ C ）。 (A)不要一直忙個(gè)不停，要留一些時(shí)間思考 (B)與他人一同反思 (C)不需要遵循邏輯 (D)運(yùn)用批評(píng)性的觀點(diǎn)思考問題 S 代表（ A ）。 (A)明確的 (B)可衡量的 (C)可達(dá)到的 (D)有時(shí)間規(guī)定的 ，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（ C ）。 (A)每天堅(jiān)持鍛煉身體 (B)不要事必躬親，把精力放在重要的事情上 (C)拒絕別人的幫助 (D)承認(rèn)有時(shí)做過了頭，讓自己停下來 ，說法不正確的是（ B ）。 (A)要嚴(yán)格執(zhí)行每天的計(jì)劃 (B)每天工作不同，所以不用事先做計(jì)劃 (C)根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，合理編寫計(jì)劃 (D)保證每天在重要但不緊迫的任務(wù)上適當(dāng)花費(fèi)一定的時(shí)間 ，說出需求的方法不正確的是（ A ）。 (A)對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 (B)別被他人的談話分散注意力，把談話引回到你的需求上來 (C)對(duì)你的需求說出明確簡(jiǎn)短的理由 (D)將注意力集中在正事上，別忘記你想要什么，你為什么想要它 （ A ）和時(shí)間安排五個(gè)方面。 (A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法 (B)方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內(nèi)容 (C)目的意圖，雙向溝通，溝通對(duì)象，方式方法 (D)信息內(nèi)容，溝通對(duì)象，雙向溝通，察言觀色 、條理清晰外，還應(yīng)具有（ B ）的特點(diǎn)。 (A)引經(jīng)據(jù)典 (B)開門見山 (C)感情豐富 (D)內(nèi)容詳實(shí) （ C ）。 (A) 微笑 (B) 衣 著 打 扮 (C) 環(huán) 境 的 顏 色 搭 配 (D)身體間的空間距離 。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)還有（ A ）。 (A)開放式設(shè)計(jì) (B)現(xiàn)代化設(shè)計(jì) (C) 古典式設(shè)計(jì) (D)后現(xiàn)代設(shè)計(jì) ，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對(duì)應(yīng)的是（ B ）。 (A)“簡(jiǎn)要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容”階段：組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納 (B)“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容 (C)“協(xié)助全組作出決定”階段：通過提問、 邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見 (D)“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段：為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 ，面對(duì)這種情況，做法不正確的是（ B ）。 (A)引導(dǎo)雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論的議題上 (B)不予理睬 (C)提醒他們注意討論的目標(biāo) (D)采取求同存異和消除分歧的方法將其引入正常討論 ，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（ A ）。 (A)將搜集到的所有信息寫到材料中 (B)搜集所需的信息、事實(shí) 和數(shù)字 (C)篩選信息并條理化 (D)對(duì)全部?jī)?nèi)容加以整理歸納 ，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個(gè)人的（ A ）決定了談判能否成功。 (A)洞察局面的能力 (B)領(lǐng)導(dǎo)能力 (C)組織能力 (D)時(shí)間管理的能力 波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（ D ）。 (A) 外 部 環(huán) 境 (B) 機(jī) 會(huì) 與 威 脅 (C) 內(nèi) 部 環(huán) 境 (D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) SWOT 分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說法正確的是（ A)。 (A)通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部 情況 (B)無須考慮客戶意見 (C)從供應(yīng)商的角度分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) (D)根據(jù)公司高層意見來擬定戰(zhàn)略 ，（ A ）不屬于平衡計(jì)分卡所評(píng)估的內(nèi)容。 (A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 (B)財(cái)務(wù)狀況 (C)業(yè)務(wù)流程 (D)客戶滿意度 ，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)變化，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（ B ）。 (A)協(xié)作 (B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 (C)加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性 (D)提高效率 ，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是（ C ）。 (A)推動(dòng)者 (B)實(shí)施人員 (C)謀士 (D)領(lǐng)導(dǎo) 平衡?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（ D ）決策。 A)業(yè)務(wù)性 (B)理性 (C)管理性 (D)創(chuàng)造性 ，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不包括（ C ）。 (A)幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展技能 (B)幫助團(tuán)隊(duì)成員獲取相關(guān)知識(shí) (C)不直接參與團(tuán)隊(duì)成員的工作，任由他們自由發(fā)揮 (D)促進(jìn)組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn) （ D ）。 (A)用于整個(gè)工作、項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn) (B)督導(dǎo)和支持活動(dòng)貫穿于整個(gè)課程之中 C)針對(duì)技能、思考能力、解決問題的方法，提高績(jī)效，將知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中 (D)用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn) ，應(yīng)該注意的是（ C ）。(A)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法 (B)目標(biāo)要超越團(tuán)隊(duì)目標(biāo) (C)目標(biāo)應(yīng)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) (D)運(yùn)用 PEST法 X理論，說法不正確的是（ B ）。 (A)認(rèn)為大部分人天生懶惰 (B)認(rèn)為工作就是人的天性 (C)認(rèn)為大部分人不愿意工作 (D)認(rèn)為必須給他們好處他們才會(huì)好好工作 ，說法不正確的是（ C ）。 (A)管理者的主要職責(zé)是完成工作任務(wù) (B)管理者需要把領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)運(yùn)用到其角色之中 (C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制 (D)管理者有發(fā)號(hào)施令的權(quán)力 ，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ D ）。 (A)主要職責(zé)是處理日常工作