xx公司員工技能提升管理辦法(編輯修改稿)
2025-06-19 01:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員工所在 部門主管或班組長 填寫，對員工在初級 階段的總體表現(xiàn)進行評定，總分為 100 分， 70 分以上視為通過， 85 分以上視為優(yōu)秀。（注此項考核先于筆試考試進行，此項評定不合格者無參加考試資格） （ 2） 由培訓組織部門統(tǒng)一組織業(yè)務考試，考試主要包括筆試和實操兩部分，也可結合崗位要求開展面試等考核。筆試采取閉卷答題方式，按百分制考核，主要考核內(nèi)容為崗位技能知識、崗位工作技巧等內(nèi)容；實操考試根據(jù)崗位實操要求進行，按百分制考核。 70 分以上者視為該部分通過， 85分以上者視為優(yōu)秀。 兩 項考核均合格者則通過考核，獲得中級員工任職資格，任意一項不合格則視為未通過考核，員工級 別仍為初級。 第 九 條 中級員工技能提升 規(guī)范 中 級員工技能提升是指對獲得中級員工資格認證后，在本職崗位上工作 69 個月時間，且個人各項能力發(fā)展較為均衡的員工進行的一系列技能提升培訓與考核。 （一）中 級員工技能提升目的 中級員工技能提升旨在中級員工具有比較嫻熟工作技能技巧、各方面能力發(fā)展較為均衡的基礎上，通過系統(tǒng)的培訓與學習 ，讓其達到高級員工 技能 水平，主要體現(xiàn)在以下方面： 1. 全面提升其各方面綜合素質(zhì)； 2. 將員工由單純的執(zhí)行意識向管理意識引導； 3. 能對新員工 或技能落后員工 起到 “ 傳、幫、帶 ” 的作用 。 （三） 中級員工技能 提升流程 中 級員工的技能提升方式主要為培訓 +考核論證。 中 級員工技能提升是在中級員工能熟練進行業(yè)務操作、 具有一定工作技巧 等的基礎上，進行全方面綜合知識提升的培訓，包培 訓 考 核 中級員工 高級員工 Y N 技巧提升 基本管理知識 圖 5 中級員工技能提升流程圖 括各種 工作、 銷售、溝通技巧，以及基本的管理知識。經(jīng)考核合格者，將成為高級員工，考核不合格者，員工級別依然為中級。具體流程詳見圖 5 中 級員工技能提升流程圖。 （ 1） 中級員工培訓形式 中 級員工培訓的方式為半封閉式訓練營。 （ 2） 中級員工培訓師資 中 級員工培訓師資可指定為外部講師 、市分公司專職 內(nèi)訓師 、部門兼職內(nèi)訓師、部門領導或主管等 。 （ 3） 中級員工培 訓 主要內(nèi)容 中 級員工較初級員工更注重技巧性，培訓主要為全方面綜合知識提升的培訓，包括各種 崗位工作、 銷售、溝通技巧，以及基本的管理知識。 中 級員工技能提升考核主要是考核員工的 工作 技巧，主要分為中級員工技能評定、 筆試 。 （ 1） 中 級員工技能評定是由 中 級員工所在部門 領導、主管或班組長填寫，對員工在 中 級階段的總體表現(xiàn)進行評定，總分為 100 分， 75 分以上視為通過， 90 分以上視為優(yōu)秀。（注此項考核先于筆試考試進行，此項評定不合格者無參加考試資格） （ 2）由培訓組織部門統(tǒng)一組織業(yè)務考試，考試主要包括筆試和實操兩部分，也可結合崗位要求開展面試等考核。筆試采取閉卷答題方式，按百分制考核，主要考核內(nèi)容為崗位技能知識、崗位工作技巧 、管理基本知識 等內(nèi)容；實操考試根據(jù)崗位實操要求進行，按百分制考核。 75 分以上者視為該部分通過， 90 分以上者視為優(yōu)秀。 兩項考核均合格者則通過考核，獲得 高 級員工任職資格，任意一項不合格則視為未通過考核，員工級別仍為 中 級。 第 十 條 高級員工技能提升 規(guī)范 高級員工技能提升是指對獲得高級員工資格認證后，在本職崗位上工作 9 個月以上，且自身具備一定管理能力的員工進行的一系列技能提升培訓與考核 。 （一） 高級員工 技能提升目的 高級員工培訓旨在高級員工具有較高的工作技能，靈活的 工作 技巧及基本管理知識的基礎上，通過系統(tǒng)的培訓與學習，讓其具有 班組長或管理人員 的工作能力， 逐步培養(yǎng)成為“一專多能”的復合型人才， 主要體現(xiàn)在以下方面： 1. 提升員工管理能力； 2. 提升員工上傳下達溝通能力； 3. 培養(yǎng) 班組長、管理人員后 備人才 ； 4. 成為“一專多能”的復合型人才。 （二） 高級員工 技能提升流程 高級員工技能提升方式為：培訓 +考核 認證 ，內(nèi)容涉及班組 日?；竟芾砉ぷ?，員工與 班組長 之間的傳達協(xié)調(diào)工作。經(jīng)過培訓，考核合格者，將成為 班組長及管理人 員后 備人才，考核不合格者，級別仍為高級，但不做為 班組長及管理人員后 備人才。具體流程詳見圖 6 值班經(jīng)理技能提升流程圖。 培訓 （ 1） 高級員工培訓形式 高級員工 的培訓方式為 集中市分公司培訓或外送培訓為主 。 (2)高級員工培訓師資 高級員工的培訓師資可指定為外部講師 、市分公司內(nèi)訓師、相關部門領導或公司領導 。 (3)高級員工培訓必修課程 高級員工培訓的主要是提高其日常基本管理能力，內(nèi)容培 訓 考 核 高級員工 后備班組長 Y N 溝通技巧 班組 日?；竟芾? 突發(fā)事件處理 圖 6 高級員工 技能提升流程圖 側(cè)重于員工的現(xiàn)場管理能力、現(xiàn)場突發(fā)事件處理能力及協(xié)調(diào)溝通能力。 （ 2）高 級員工 技能提升考核 認證 高級員工技能提升考核是衡量高級員工能否成為 班組長及管理人員后 備人才的重要標準， 考核認證辦法按《中國XXXX 分公司班組長執(zhí)業(yè)資格認證管理制度》執(zhí)行 。 認證 考核均合格者 將列入班組長及管理人員后 備人才，未通過考核 認證 的 ，員工級別仍為高級，但不能作為管理 后備人才。 第 十 一 條 管理人員 技能提升 規(guī)范 管理人員 技能提升是指針對 班組長、支局長、主管等基層管理 崗位 ，且個人綜合素質(zhì)較高具備一定號召力的員工進行的一系列技能提升培訓與考核 認證 。 （一） 管理人員 技能提升目的 管理人員 技能提升旨在 管理人員 已擁有 的基礎 管理工作能力及實 踐經(jīng)驗的基礎上，通過系統(tǒng)的培訓與學習，讓其在綜合管理水平 上得到進一步提升 ，主要體現(xiàn)在以下方面： 1. 提高員工 的高度工作責任感、 考慮問題
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