安徽省高速公路服務(wù)區(qū)管理辦法(編輯修改稿)
2025-06-18 21:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 四）考核總分低于 800 分，或有下列情形之一的，服務(wù)區(qū)（含停車區(qū)）不予評星，上一年度已經(jīng)評星的予以摘牌。 。 ，影響惡劣，并查實的。 ，導(dǎo)致考核工作無法進行的。 虛作假、隱瞞情況或提供虛假情況，情節(jié)嚴(yán)重的。 ，經(jīng)說明后拒不改正的。 60分的。 。 （五）四星級和五星級服務(wù)區(qū)必備條件 60畝，區(qū)內(nèi)綠化率不低于20%，建筑物外觀整潔，無明顯破損。 ，布局合理，標(biāo)識標(biāo)牌清晰規(guī)范。 ，有專人現(xiàn)場管理。 80分。 第八條 停車區(qū)星級評定標(biāo)準(zhǔn)為：考核期內(nèi)未發(fā)生惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且考核總分不低于 800 分的，評定為三星。 第九條 惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指服務(wù)區(qū)發(fā)生群體性中毒事件、重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故、粗暴待客、嚴(yán)重?fù)p害消費者權(quán)益或被省級以上新聞媒體曝光，社會影響惡劣的事件等。 第十條 省交通運輸主管部門和道路運輸管理機構(gòu)在檢查中發(fā)現(xiàn)或接到投訴，認(rèn)為服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施可能存在問題時，檢查人員應(yīng)以口頭或書面方式通知高速公路經(jīng)營單位進行整改，高速公路經(jīng)營單位應(yīng)在 10 天內(nèi)將整改情況報省道路運輸管理管理機構(gòu)。 第十一條 高速公路經(jīng)營單位應(yīng)以合同形式向服務(wù)區(qū)承租經(jīng)營商收取一定比例的服務(wù)質(zhì)量保證金，并簽訂服務(wù)質(zhì)量承諾書。 第十二條 高速 公路經(jīng)營單位應(yīng)建立服務(wù)區(qū)管理和考核檔案及相關(guān)數(shù)據(jù)庫，實行動態(tài)管理。服務(wù)區(qū)經(jīng)營者應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量考核檔案，專人負(fù)責(zé)。 第十三條 省交通運輸主管部門對年度評定為三星級及以上的服務(wù)區(qū)給予掛牌，并對前五名服務(wù)區(qū)分別給予 5 萬元、 4萬元、 3 萬元、 2萬元、 1 萬元獎勵。高速公路經(jīng)營單位可以給予不低于以上相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的配套資金獎勵。 年度未評上星級的服務(wù)區(qū)，自主經(jīng)營的服務(wù)區(qū)，高速公路經(jīng)營單位應(yīng)調(diào)整服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人；承包租賃經(jīng)營的服務(wù)區(qū)，由高速公路經(jīng)營單位依據(jù)合同約定，扣除服務(wù)質(zhì)量保證金，并下發(fā)整改通知書，限期整改，整改情況報省交通運輸主管部門。連續(xù)兩年未評上星級的服務(wù)區(qū)，屬自主經(jīng)營的，高速公路經(jīng)營單位應(yīng)解聘服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人；實行其他經(jīng)營方式的，高速公路經(jīng)營單位應(yīng)依法解除合同。 第十四條 高速公路經(jīng)營單位應(yīng)根據(jù)本辦法制訂具體實施細(xì)則。 第十五條 本辦法自發(fā)布之日起起施行， 2021 年制訂的《安徽省高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核暫行辦法》同時廢止。 安徽省高速公路服務(wù)區(qū)星級考核評分表 服務(wù)區(qū)名稱： 考核日期： 序 號 考評內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 分值 扣分標(biāo)準(zhǔn) 得分 一、停車場 55 1 停車場清掃干凈，無雜物 、無大面積積水、無油污 15 未清掃扣 15 分， 1 例不合格的扣 5 分 2 停車場免費停車 10 收費的，扣 10 分 3 設(shè)專職車輛疏導(dǎo)員 10 無專人扣 10 分 4 各類客貨車輛在規(guī)定區(qū)域停放，排列整齊 10 未按區(qū)域停放扣 5 分，排列不整齊扣 5 分 5 停車場各類標(biāo)識標(biāo)識齊全、醒目 10 一處不合格扣 2 分 二、餐廳 70 6 工作人員個人衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，持有健康證 15 1 例不合格，扣 5 分 7 地面、臺面無積水、無油污、無污漬、無雜物 15 1 項不合格扣 5 分 8 所 售飯菜以及食品有防蠅、防塵設(shè)施 15 1 例不合格扣 5 分 9 盛放食品容器、餐具清潔衛(wèi)生，有消毒措施 15 1 例不合格扣 5 分 10 合理制定餐飲價格，菜肴食品明碼標(biāo)價 10 1 例不合格扣 5 分 三、廚房 115 11 工作人員個人衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，持有健康證 15 1 例不合格，扣 5 分 12 生產(chǎn)、加工間整齊清潔，地面無積水、無油漬 20 1 例不清潔，扣 5 分 13 廚房、庫房無蟑螂、蒼蠅，有防蠅、防鼠設(shè)施
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