【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確定這些過(guò)程的順序和相互作用 。和方法 。 ,以支持和監(jiān)督這些過(guò)程的有效運(yùn)行 。進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)督和分析 。 ,以實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。 本公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的運(yùn)輸為外包過(guò)程 ,按 GB/T190012021標(biāo)準(zhǔn) 的規(guī)定進(jìn)行管理。 文件要求 本公司質(zhì)量管理體系文件包括 : 。 /規(guī)則 /方法等文件以及外來(lái)的質(zhì)量文件 。:2021 標(biāo)準(zhǔn)要 求的質(zhì)量記錄。 質(zhì)量手冊(cè) 本公司質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍 ,其中“ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)” ,“ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)” ,“ 顧客財(cái)產(chǎn)”等條款被刪減 ,刪減的理由見(jiàn)本手冊(cè) 條款。質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 18 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題 :4 質(zhì)量管理體系 章修改狀態(tài) 0 本公司質(zhì)量手冊(cè)對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用進(jìn)行了全面的表述。 本公司手冊(cè)對(duì)編制的質(zhì)量管理體系程序文件進(jìn)行了引用。 質(zhì)量手冊(cè)的控制按《手冊(cè)》 的管理要求進(jìn)行。 文件控制 本公司質(zhì)量管理體系文件由辦公室歸口管理 ,質(zhì)量管理體系文件原件由辦公室存檔。 本公司質(zhì)量管理體系文件在發(fā)布前由授權(quán)人審批 ,除質(zhì)量手冊(cè)外 ,程序文件和其他質(zhì)量管理文件可由管理者代表或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 本公司質(zhì)量管理體系文件由辦公室統(tǒng)一編號(hào)并按規(guī)定范圍發(fā)放。 本公司嚴(yán)格按《文件控制程序》予以控制 ,以確保達(dá)到如下要求 : 。 ,并再次批準(zhǔn) 。 的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別 。 。 ,以便于識(shí)別和檢索 。 ,并控制其分發(fā) 。 ,若需保留作廢文件時(shí) ,則對(duì)這些文件加蓋“作廢保留”章 ,以作識(shí)別。 質(zhì)量記錄的控制 質(zhì)量記錄是一種特殊類(lèi)型的文件 ,它是證實(shí)本公司產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù) ,為此對(duì)質(zhì)量記錄應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě) ,妥善保管。 公司制定并保持形成文件的《質(zhì)量記錄控制程序》 ,對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo) 識(shí)、收集、儲(chǔ)存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置作出詳細(xì)規(guī)定。 支持程序 Q/HMK2012021 《文件控制程序》 Q/HMK2022021 《質(zhì)量記錄控制程序》質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 19 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題 :5 管理職責(zé) 章修改狀態(tài) 0 5 管理職責(zé) 根據(jù)本公司實(shí)際 ,由總經(jīng)理規(guī)定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ,界定公司行政組織和質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) ,明確各部門(mén)和各類(lèi)人員的職責(zé)、權(quán)限及關(guān)系 ,指定管理者代表 ,建立內(nèi)部溝通過(guò)程 ,確定管理評(píng)審程序 ,以確保質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和持續(xù)改 進(jìn)的有效性 ,使公司的產(chǎn)品滿足顧客需求和期望。 管理承諾 總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng) ,對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù) : 要求的重要性 。 ,包括對(duì)顧客的承諾和目標(biāo)的分解與落實(shí) 。 。 、考核系統(tǒng) 。 。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo) ,以市場(chǎng)反饋的信息來(lái)識(shí)別 ,并確定顧客的需求和期望 ,把顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為具 體的要求 ,并實(shí)施適當(dāng)?shù)倪^(guò)程以滿足顧客的需求和期望。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理制定質(zhì)量方針 ,包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾 ,形成正式書(shū)面文件發(fā)布 ,為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架。 本公司的質(zhì)量方針是 :致力品質(zhì)提升 ,堅(jiān)持科技創(chuàng)新 ,為客戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 公司通過(guò)培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)、板報(bào)的宣傳 ,使質(zhì)量方針在公司的各層次上達(dá)到溝通和理解 ,并認(rèn)真貫徹執(zhí)行 在管理評(píng)審時(shí) ,對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審。 質(zhì)量方針按文件控制的要求進(jìn)行控 制。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 20 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題 :5 管理職責(zé) 章修改狀態(tài) 0 策劃 本公司的質(zhì)量目標(biāo)是 : ≥ 98%。 格率 100%。 ≥ 98%。 ≥ 95% 。 各部門(mén)依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)的分解要求 ,建立本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo) ,并予以實(shí)現(xiàn) ,以確保公司的質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源進(jìn)行識(shí)別和策劃 ,以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及 條款的要求。 策劃時(shí)應(yīng)確保質(zhì)量體系的更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行 ,并且在更改期間仍能保持管理體系的完整性。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 總經(jīng)理規(guī)定公司內(nèi)各類(lèi)人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限及其相互關(guān)系 ,并在內(nèi)部進(jìn)行有效的溝通 ,以確保其各施其職 ,各盡其責(zé)。 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理職責(zé) ,制定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃 。 ,充分發(fā)掘各部門(mén)及員工的潛能 。 ,支持并促使質(zhì)量管理體系得以有效運(yùn)行 。 ,建立相關(guān)職責(zé) ,采 取措施協(xié)調(diào)各部門(mén)的活動(dòng) ,確保質(zhì)量管理體系的完整性 。 ,批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè) ,并采取有效措施予以實(shí)施 。質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 21 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題 :5 管理職責(zé) 章修改狀態(tài) 0 ,并以體系的有效運(yùn)行提供充分資源 。 、法規(guī)要求的重要性 。 。 管理者代表職責(zé) 、實(shí)施和保持 。 的情況 。 。 、程序文件 。 ,并負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn) 。 ,審批糾正和預(yù)防措施 ,并負(fù)責(zé)公司重大質(zhì)量事故的處理 。 ,并主持內(nèi)部質(zhì)量審核工作 。 。 各部門(mén)主管的職責(zé) 。 、權(quán)限及相應(yīng)關(guān)系 ,并接受上級(jí)的監(jiān)督和指導(dǎo) 。 、協(xié)調(diào)、督促和檢查下屬是否嚴(yán)格按規(guī)定的職責(zé)和程序工作 。 、工作環(huán)境能夠滿足工作的需要 。 。 。 品管部 (含化驗(yàn)室、倉(cāng)庫(kù) )職責(zé) 、工序產(chǎn)品及成品的檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn) ,并做好記錄 。 ,負(fù)責(zé)對(duì)重要的過(guò)程進(jìn)行巡回監(jiān)視 。 (數(shù)據(jù) )的收集與分析 。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 22 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題 :5 管理職責(zé) 章修改狀態(tài) 0 ,負(fù)責(zé)不合格品的處理 ,并對(duì)糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)視 。 、檢定、維修及管理 ,建立檢測(cè)設(shè)備檔案 ,對(duì)檢測(cè)工作進(jìn)行監(jiān)視 。 、報(bào)告的保管和歸檔 。 。 。 。 。 ,為采取糾正、預(yù)防措施或質(zhì)量 改進(jìn)提供依據(jù) 。 、保管和防護(hù) ,并做好記錄 。 ,并負(fù)責(zé)物料的統(tǒng)計(jì) 。 、廢料和廢品的標(biāo)識(shí)、隔離和處理。 生產(chǎn)部 (含車(chē)間 )職責(zé) ,并組織實(shí)施 。 產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé) 。 ,確保生產(chǎn)車(chē)間的設(shè)施、工作環(huán)境能夠滿足工作需要 。 ,協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的工作進(jìn)度和銜接 。 、半成品及入庫(kù)成品的搬運(yùn) 。 和調(diào)試安裝。 供銷(xiāo)部職責(zé) ,并建立合格供方的檔案 。 文件并負(fù)責(zé)物資采購(gòu)的計(jì)劃安排與實(shí)施辦法 ,并確保其及時(shí)性 。 析 。 。 。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)版本號(hào) A 第 23 頁(yè) 共 39 頁(yè) 標(biāo)題 :5 管理職責(zé) 章修改狀態(tài) 0 ,獲得產(chǎn)品的銷(xiāo)售信息 。 .策劃和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案 。 ,建立顧客檔案 ,將顧客的有關(guān)資料予以收 集保管 。 。 息 ,為提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供證據(jù) 。 。 辦公室職責(zé) ,并組織實(shí)施 。 工的培訓(xùn)制度 ,并組織實(shí)施 。 (包含員工的教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)歷的記錄 )。適時(shí)組織公司各部門(mén)的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) 。 的發(fā)放和管理 ,并指導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行文件管理 。 ,對(duì)作業(yè)人員的職業(yè)衛(wèi)生和安全進(jìn)行管理 。 勤和保衛(wèi)工作 ,并制定相關(guān)的制度。 財(cái)務(wù)部職責(zé) 。 促其實(shí)施 。 、財(cái)務(wù)制度并實(shí)施 。 。 管理者代表 總經(jīng)理任命管理者代表 (見(jiàn)任命書(shū) ),以便 。 、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程 。 求 。 “以顧客為中心”的意識(shí) 。質(zhì) 量 手