【文章內(nèi)容簡介】 效仿。并且，一些過去被認為是“被 ERP 遺忘的角落”的中小型企業(yè)，如寶島眼鏡、杭州解百等，也開始紛紛引入 ERP 來幫助自身的企業(yè)信息化管理改革。 但是，我們同樣看到 ERP 在中國 推廣與應用 的 同樣存在許多問題和矛盾，需要不斷的解決改善，才能更好的適合中國企業(yè)的發(fā)展。 2021 2021 時間 圖 ERP行業(yè)化框架 發(fā)展階段 用戶需求行業(yè)化特征不突出 基本停留在術(shù)語行業(yè)化 銷售人員行業(yè)化 深度行業(yè)化采用項目制 用戶需求行業(yè)化特征突出 產(chǎn)品功能行業(yè)化 與 MES、 PDM的行業(yè)化集成 產(chǎn)品研發(fā)行業(yè)化 深度行業(yè)化基于二次開發(fā)平臺實現(xiàn) 用戶需求行業(yè)化成為必須 滿足供應鏈的行業(yè)化 咨詢與服務的行業(yè)化 提供行業(yè)發(fā)展的全方面服務 第 9 頁 共 22 總體而言，當前我國 ERP 的行業(yè)化正處于第二階段，即成長階段。這個階段的特點是，用戶的信息化基礎(chǔ)更好，需求也進入了一個新的階段：不再是以部門級的需求為主，而是以企業(yè)級的需求為主。同時，對生產(chǎn)制造管理等深層次的需求開始重視，行業(yè)化的需求開始顯現(xiàn)，并且變得日益重要。在成長階段， ERP 行業(yè)化主要為產(chǎn)品管理模式的行業(yè)化和研發(fā)的行業(yè)化。和成長階段相比，行業(yè)化的 ERP 產(chǎn)品和 MES（ 制造執(zhí)行管理 系統(tǒng) ）、 DCS（ 集散控制 系統(tǒng) ）、 PDM（ 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 ）等產(chǎn)品實現(xiàn)了高度的集成，也形成了自己較為完善的二次開發(fā)平臺。用戶需要深度行業(yè)化或個性化時，往往借助二次開發(fā)平臺完成。 ERP 在我國中小企業(yè)中的應用特點 我國對 ERP 的研究與應用已超過 20 年，經(jīng)歷由初步應用到推廣應用的階段。首先是 20世紀 80年代 MRPⅡ的最初的應用，早期的系統(tǒng)強調(diào)物料庫存管理與生產(chǎn)計劃，且在應用中取得較明顯的效益，同時也展示了現(xiàn)代企業(yè)的管理模式。自 20 世紀 90年代以來，越來越多的企業(yè)應用 ERP 系統(tǒng)。國家 863 計劃也開始大力推動其進程。九五期間， 863 計劃支持國產(chǎn)化的 ERP 軟件的研發(fā)和應用，推動早期的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。之后 ERP 便逐漸的進入深入應用與快速的發(fā)展階段。 2021 年后，我國進入信息化和現(xiàn)代化時代，這時提出的“制造業(yè)信息化工程”、“企業(yè)信息化 ”行動掀起了 ERP 的高潮。近期，我國許多企業(yè)也積極的實施 ERP 系統(tǒng) .現(xiàn)實用 ERP 系統(tǒng)的企業(yè)已有數(shù)千家之多。且 ERP 在不斷的深化應用，功能也更加強大，集成化程度也越來越高。先進的 ERP 管理系統(tǒng)在提高了企業(yè)的市場競爭力的同時 也 使企業(yè)獲得了顯著經(jīng)濟效益。ERP巨大的市場也刺激國產(chǎn)化 ERP產(chǎn)品應用不斷的深入和我國 ERP軟件產(chǎn)業(yè)迅速的發(fā)展，現(xiàn)已有國產(chǎn)化 ERP 軟件商數(shù)十家之多。 863 計劃也在大力支持與推動 ERP 管理系統(tǒng)的研究，且重點支持了 ERP 軟件產(chǎn)品的研發(fā)。這對 ERP 應用實施與產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生大的影響和推動作用。 ERP 系 統(tǒng)應用實施熱潮也正在全國各省市全面鋪開 。 我國現(xiàn)有的 ERP 管理模式是基于工業(yè)化環(huán)境下產(chǎn)品過程組織生產(chǎn)的，比較強調(diào)的是交貨期與時間進度的計劃，強化多個階 段 計劃體系管理與以時間進度管理為中心資源全面的管理，強調(diào)正確時間將正確信息正確送至正確位置。相對而言 ，在成本的計劃和控制、現(xiàn)場管理和控制、人員管理和激勵機制等方面 相對薄弱。而對 完成工業(yè)化進程國家制造企業(yè)，成本的管理控制、時間進度的管理與人員激勵管理等等都是關(guān)鍵因素。我國中小企業(yè)在實踐中發(fā)現(xiàn)適合中國國情現(xiàn)代管理模式。例如海 第 10 頁 共 22 爾提出的“目標體系、日清體系和激勵機制” 的模式等。近期學術(shù)界在研究提出了“基于主動成本控制的 ERP 的管理模式”這對于我國 ERP 的發(fā)展都是起到推動作用的。 統(tǒng)計顯示 ,目前，我國資產(chǎn)超過 3000 萬元人民幣的企業(yè)實施 ERP 項目的仍不到9%。盡管機械、冶金、制衣、電子、石油、化工、商貿(mào)等行業(yè)都有少量企業(yè)在實施 ,但整個行業(yè)的大面積推廣運用得還是很少。在銀行、證券、交通等重要的行業(yè) ,ERP的應用也是剛剛開始。 ERP 在我國中小企業(yè)實施中面臨的問題 ERP 系統(tǒng)的應用給企業(yè)所帶來的好處已經(jīng)被絕大多數(shù)人所認可 ,尤其是我國加入世界貿(mào)易組織以來 ,對于國內(nèi)蓬勃發(fā)展的 民營企業(yè)來講 ,引進國際先進的 ERP 管理軟件進行管理 ,不僅是一條公認的提高管理效率的有效手段 ,同時也成為了迎接新經(jīng)濟挑戰(zhàn)的必要技術(shù)基礎(chǔ)。但 縱觀 其在我國的應用現(xiàn)狀 ,不難發(fā)現(xiàn) ,除了少數(shù)大企業(yè)外 ,廣大中小企業(yè) ,尤其是中小型民營企業(yè)在引進 ERP 系統(tǒng)之后的實施成功率很低 ,往往到最后演變成了簡單的購買軟件行為 ,不但老的問題得不到有效解決 ,又產(chǎn)生了許多新問題 ,最終導致了 ERP 實施的失敗 ,企業(yè)也因此而傷了元氣。中小型民營企業(yè)在應用ERP 過程中面臨的問題主要表現(xiàn)在以下三個方面 : 企業(yè)使用的盲目性 企業(yè)對 ERP 認識模糊，混淆了“ ERP 軟件”與“ ERP 系統(tǒng)”的概念。 他們認為，只要投入一定的資金購置計算機硬件和某種 ERP 軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的 問題?；蛘呔褪瞧髽I(yè)為 追趕潮流，把錢花在外部包裝上。沒有堅實的基礎(chǔ)，只是盲目樂觀，企業(yè)注定隱患叢生。 這樣的結(jié)果，往往是 企 業(yè)的投資遠大于獲得的增益，軟件與公司實際不相符，系統(tǒng)無法正常有效的運轉(zhuǎn)，不僅使得系統(tǒng)喪失了它本身的價值，也使得企業(yè)背上了沉重的包袱。 市場上相關(guān)產(chǎn)品眾多 這也使企業(yè)面臨一個選擇的問題。企業(yè)往往需要綜合考慮成本，便利，安全以及是否符合企業(yè)實際等等因素。這一方面不僅使得一部分企業(yè)對此“談虎色變”，對ERP 的使用呈觀望態(tài)度；也造成一批準備使用和已經(jīng)使用的企業(yè)的不便。 不同生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務流程之間的差異 不同管理方式（與管理體制、管理水平、企業(yè)規(guī)模、管理制度、管理方法等因 第 11 頁 共 22 素以及應用 ERP 的首要目標相關(guān)）之間的差異 遠不是“人機界面?zhèn)€性化定制”所能解決的問題，要求處理方案的變化也是可能的。不同行業(yè)之間的差異。傳統(tǒng)的方法是不同行業(yè)用不同版本，但由于核心功能就有 差別，傳統(tǒng)開發(fā)方法往往程序改動很大，無異于寫兩套軟件 。 所以選擇了與自身 生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務流程不相符的 ERP 系統(tǒng)也是企業(yè)引進 ERP 系統(tǒng)后實施失敗的原因之一。 第 12 頁 共 22 4 我國中小企業(yè)實施 ERP 的環(huán)境條件分析 中小企業(yè)成功實施 ERP 的條件可以分為兩大類 ：外部環(huán)境條件和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件。前者指企業(yè)所處的社會環(huán)境和實施 ERP 所需的外部資源環(huán)境（軟件供應商和咨詢服務提供商）。后者指的是實施 ERP 的企業(yè) 內(nèi)部對項目實施結(jié)果產(chǎn)生影響和決定作用的因素。 社會環(huán)境條件分析 社會環(huán)境條件的第一層含義是指我國中小企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟環(huán)境。其最大特點是社會主義市場經(jīng)濟體制尚不完善，市場對資源的配置還處于初級階段，同時與市場經(jīng)濟相適應的各項法律法規(guī)尚不健全，企業(yè)與企業(yè)之間存在著很多的無序競爭、不正當競爭。第二層含義是指實施 ERP 的中小企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境。實施企業(yè)所處行業(yè)的供應鏈結(jié)構(gòu)和規(guī)范程度會在很大程度上影響企業(yè) ERP 項目實施的效果。供應鏈上游供應商的可靠程度，供應鏈下游需求信息的可靠程度和及時反饋程度，都會影響實施企業(yè)對 ERP 的運行效果。目前，我國各行各業(yè)的 社會化協(xié)作分工體系和供應鏈結(jié)構(gòu)還存在很多不合理的地方，因此，企業(yè)在考慮引入 ERP 之前，需要對所在行業(yè)的特點進行分析研究，考慮相應的對策。否則，即使企業(yè)內(nèi)部的管理基礎(chǔ)很好，也不能充分發(fā)揮 ERP 應有的威力。 外部資源條件分析 首先，來自軟件公司的風險。目前，我國市場上的 ERP 產(chǎn)品主要有兩大類：國外軟件廠商開發(fā)的 ERP 產(chǎn)品和國內(nèi)軟件廠商開發(fā)的 ERP 產(chǎn)品。由于國外 ERP 產(chǎn)品在一些發(fā)達國家已經(jīng)經(jīng)歷了一個較長的開發(fā)和應用階段，因而在理念、模式和技術(shù)上有其先進性和成熟性，但國外廠商往往不了解中國企業(yè)的實際情況，本地 化不夠，同時系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求很高，實施難度大。國內(nèi) ERP 軟件供應商憑借著對中國國情的了解，能提供更加本地化的服務，價格上也相對便宜。但是在技術(shù)、經(jīng)驗和應用實踐上與國外軟件公司相比還存在著一定的差距。另外，目前我國的 ERP 供應市場也表現(xiàn)得不成熟。個別軟件供應商為了單純追求利潤，根本不考慮其產(chǎn)品是否適合企業(yè)的實際情況都拼命推銷給用戶，這種不負責任的做法， 第 13 頁 共 22 極有可能給用戶帶來實施困難、效果不佳、甚至后續(xù)實施工作無法開展等風險。還有個別軟件公司為了搶占市場，常常會過分滿足企業(yè)提出的不合理要求