【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 效仿。并且，一些過(guò)去被認(rèn)為是“被 ERP 遺忘的角落”的中小型企業(yè)，如寶島眼鏡、杭州解百等，也開(kāi)始紛紛引入 ERP 來(lái)幫助自身的企業(yè)信息化管理改革。 但是，我們同樣看到 ERP 在中國(guó) 推廣與應(yīng)用 的 同樣存在許多問(wèn)題和矛盾，需要不斷的解決改善，才能更好的適合中國(guó)企業(yè)的發(fā)展。 2021 2021 時(shí)間 圖 ERP行業(yè)化框架 發(fā)展階段 用戶需求行業(yè)化特征不突出 基本停留在術(shù)語(yǔ)行業(yè)化 銷售人員行業(yè)化 深度行業(yè)化采用項(xiàng)目制 用戶需求行業(yè)化特征突出 產(chǎn)品功能行業(yè)化 與 MES、 PDM的行業(yè)化集成 產(chǎn)品研發(fā)行業(yè)化 深度行業(yè)化基于二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)實(shí)現(xiàn) 用戶需求行業(yè)化成為必須 滿足供應(yīng)鏈的行業(yè)化 咨詢與服務(wù)的行業(yè)化 提供行業(yè)發(fā)展的全方面服務(wù) 第 9 頁(yè) 共 22 總體而言，當(dāng)前我國(guó) ERP 的行業(yè)化正處于第二階段，即成長(zhǎng)階段。這個(gè)階段的特點(diǎn)是，用戶的信息化基礎(chǔ)更好，需求也進(jìn)入了一個(gè)新的階段：不再是以部門(mén)級(jí)的需求為主，而是以企業(yè)級(jí)的需求為主。同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)制造管理等深層次的需求開(kāi)始重視，行業(yè)化的需求開(kāi)始顯現(xiàn)，并且變得日益重要。在成長(zhǎng)階段， ERP 行業(yè)化主要為產(chǎn)品管理模式的行業(yè)化和研發(fā)的行業(yè)化。和成長(zhǎng)階段相比，行業(yè)化的 ERP 產(chǎn)品和 MES（ 制造執(zhí)行管理 系統(tǒng) ）、 DCS（ 集散控制 系統(tǒng) ）、 PDM（ 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 ）等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了高度的集成，也形成了自己較為完善的二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)。用戶需要深度行業(yè)化或個(gè)性化時(shí)，往往借助二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)完成。 ERP 在我國(guó)中小企業(yè)中的應(yīng)用特點(diǎn) 我國(guó)對(duì) ERP 的研究與應(yīng)用已超過(guò) 20 年，經(jīng)歷由初步應(yīng)用到推廣應(yīng)用的階段。首先是 20世紀(jì) 80年代 MRPⅡ的最初的應(yīng)用，早期的系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)物料庫(kù)存管理與生產(chǎn)計(jì)劃，且在應(yīng)用中取得較明顯的效益，同時(shí)也展示了現(xiàn)代企業(yè)的管理模式。自 20 世紀(jì) 90年代以來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)應(yīng)用 ERP 系統(tǒng)。國(guó)家 863 計(jì)劃也開(kāi)始大力推動(dòng)其進(jìn)程。九五期間， 863 計(jì)劃支持國(guó)產(chǎn)化的 ERP 軟件的研發(fā)和應(yīng)用，推動(dòng)早期的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。之后 ERP 便逐漸的進(jìn)入深入應(yīng)用與快速的發(fā)展階段。 2021 年后，我國(guó)進(jìn)入信息化和現(xiàn)代化時(shí)代，這時(shí)提出的“制造業(yè)信息化工程”、“企業(yè)信息化 ”行動(dòng)掀起了 ERP 的高潮。近期，我國(guó)許多企業(yè)也積極的實(shí)施 ERP 系統(tǒng) .現(xiàn)實(shí)用 ERP 系統(tǒng)的企業(yè)已有數(shù)千家之多。且 ERP 在不斷的深化應(yīng)用，功能也更加強(qiáng)大，集成化程度也越來(lái)越高。先進(jìn)的 ERP 管理系統(tǒng)在提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí) 也 使企業(yè)獲得了顯著經(jīng)濟(jì)效益。ERP巨大的市場(chǎng)也刺激國(guó)產(chǎn)化 ERP產(chǎn)品應(yīng)用不斷的深入和我國(guó) ERP軟件產(chǎn)業(yè)迅速的發(fā)展，現(xiàn)已有國(guó)產(chǎn)化 ERP 軟件商數(shù)十家之多。 863 計(jì)劃也在大力支持與推動(dòng) ERP 管理系統(tǒng)的研究，且重點(diǎn)支持了 ERP 軟件產(chǎn)品的研發(fā)。這對(duì) ERP 應(yīng)用實(shí)施與產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生大的影響和推動(dòng)作用。 ERP 系 統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施熱潮也正在全國(guó)各省市全面鋪開(kāi) 。 我國(guó)現(xiàn)有的 ERP 管理模式是基于工業(yè)化環(huán)境下產(chǎn)品過(guò)程組織生產(chǎn)的，比較強(qiáng)調(diào)的是交貨期與時(shí)間進(jìn)度的計(jì)劃，強(qiáng)化多個(gè)階 段 計(jì)劃體系管理與以時(shí)間進(jìn)度管理為中心資源全面的管理，強(qiáng)調(diào)正確時(shí)間將正確信息正確送至正確位置。相對(duì)而言 ，在成本的計(jì)劃和控制、現(xiàn)場(chǎng)管理和控制、人員管理和激勵(lì)機(jī)制等方面 相對(duì)薄弱。而對(duì) 完成工業(yè)化進(jìn)程國(guó)家制造企業(yè)，成本的管理控制、時(shí)間進(jìn)度的管理與人員激勵(lì)管理等等都是關(guān)鍵因素。我國(guó)中小企業(yè)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)適合中國(guó)國(guó)情現(xiàn)代管理模式。例如海 第 10 頁(yè) 共 22 爾提出的“目標(biāo)體系、日清體系和激勵(lì)機(jī)制” 的模式等。近期學(xué)術(shù)界在研究提出了“基于主動(dòng)成本控制的 ERP 的管理模式”這對(duì)于我國(guó) ERP 的發(fā)展都是起到推動(dòng)作用的。 統(tǒng)計(jì)顯示 ,目前，我國(guó)資產(chǎn)超過(guò) 3000 萬(wàn)元人民幣的企業(yè)實(shí)施 ERP 項(xiàng)目的仍不到9%。盡管機(jī)械、冶金、制衣、電子、石油、化工、商貿(mào)等行業(yè)都有少量企業(yè)在實(shí)施 ,但整個(gè)行業(yè)的大面積推廣運(yùn)用得還是很少。在銀行、證券、交通等重要的行業(yè) ,ERP的應(yīng)用也是剛剛開(kāi)始。 ERP 在我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施中面臨的問(wèn)題 ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用給企業(yè)所帶來(lái)的好處已經(jīng)被絕大多數(shù)人所認(rèn)可 ,尤其是我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來(lái) ,對(duì)于國(guó)內(nèi)蓬勃發(fā)展的 民營(yíng)企業(yè)來(lái)講 ,引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的 ERP 管理軟件進(jìn)行管理 ,不僅是一條公認(rèn)的提高管理效率的有效手段 ,同時(shí)也成為了迎接新經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的必要技術(shù)基礎(chǔ)。但 縱觀 其在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀 ,不難發(fā)現(xiàn) ,除了少數(shù)大企業(yè)外 ,廣大中小企業(yè) ,尤其是中小型民營(yíng)企業(yè)在引進(jìn) ERP 系統(tǒng)之后的實(shí)施成功率很低 ,往往到最后演變成了簡(jiǎn)單的購(gòu)買軟件行為 ,不但老的問(wèn)題得不到有效解決 ,又產(chǎn)生了許多新問(wèn)題 ,最終導(dǎo)致了 ERP 實(shí)施的失敗 ,企業(yè)也因此而傷了元?dú)?。中小型民營(yíng)企業(yè)在應(yīng)用ERP 過(guò)程中面臨的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面 : 企業(yè)使用的盲目性 企業(yè)對(duì) ERP 認(rèn)識(shí)模糊，混淆了“ ERP 軟件”與“ ERP 系統(tǒng)”的概念。 他們認(rèn)為，只要投入一定的資金購(gòu)置計(jì)算機(jī)硬件和某種 ERP 軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的 問(wèn)題?；蛘呔褪瞧髽I(yè)為 追趕潮流，把錢(qián)花在外部包裝上。沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只是盲目樂(lè)觀，企業(yè)注定隱患叢生。 這樣的結(jié)果，往往是 企 業(yè)的投資遠(yuǎn)大于獲得的增益，軟件與公司實(shí)際不相符，系統(tǒng)無(wú)法正常有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅使得系統(tǒng)喪失了它本身的價(jià)值，也使得企業(yè)背上了沉重的包袱。 市場(chǎng)上相關(guān)產(chǎn)品眾多 這也使企業(yè)面臨一個(gè)選擇的問(wèn)題。企業(yè)往往需要綜合考慮成本，便利，安全以及是否符合企業(yè)實(shí)際等等因素。這一方面不僅使得一部分企業(yè)對(duì)此“談虎色變”，對(duì)ERP 的使用呈觀望態(tài)度；也造成一批準(zhǔn)備使用和已經(jīng)使用的企業(yè)的不便。 不同生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）業(yè)務(wù)流程之間的差異 不同管理方式（與管理體制、管理水平、企業(yè)規(guī)模、管理制度、管理方法等因 第 11 頁(yè) 共 22 素以及應(yīng)用 ERP 的首要目標(biāo)相關(guān)）之間的差異 遠(yuǎn)不是“人機(jī)界面?zhèn)€性化定制”所能解決的問(wèn)題，要求處理方案的變化也是可能的。不同行業(yè)之間的差異。傳統(tǒng)的方法是不同行業(yè)用不同版本，但由于核心功能就有 差別，傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法往往程序改動(dòng)很大，無(wú)異于寫(xiě)兩套軟件 。 所以選擇了與自身 生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）業(yè)務(wù)流程不相符的 ERP 系統(tǒng)也是企業(yè)引進(jìn) ERP 系統(tǒng)后實(shí)施失敗的原因之一。 第 12 頁(yè) 共 22 4 我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施 ERP 的環(huán)境條件分析 中小企業(yè)成功實(shí)施 ERP 的條件可以分為兩大類 ：外部環(huán)境條件和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件。前者指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境和實(shí)施 ERP 所需的外部資源環(huán)境（軟件供應(yīng)商和咨詢服務(wù)提供商）。后者指的是實(shí)施 ERP 的企業(yè) 內(nèi)部對(duì)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果產(chǎn)生影響和決定作用的因素。 社會(huì)環(huán)境條件分析 社會(huì)環(huán)境條件的第一層含義是指我國(guó)中小企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。其最大特點(diǎn)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制尚不完善，市場(chǎng)對(duì)資源的配置還處于初級(jí)階段，同時(shí)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的各項(xiàng)法律法規(guī)尚不健全，企業(yè)與企業(yè)之間存在著很多的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。第二層含義是指實(shí)施 ERP 的中小企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境。實(shí)施企業(yè)所處行業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和規(guī)范程度會(huì)在很大程度上影響企業(yè) ERP 項(xiàng)目實(shí)施的效果。供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的可靠程度，供應(yīng)鏈下游需求信息的可靠程度和及時(shí)反饋程度，都會(huì)影響實(shí)施企業(yè)對(duì) ERP 的運(yùn)行效果。目前，我國(guó)各行各業(yè)的 社會(huì)化協(xié)作分工體系和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)還存在很多不合理的地方，因此，企業(yè)在考慮引入 ERP 之前，需要對(duì)所在行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行分析研究，考慮相應(yīng)的對(duì)策。否則，即使企業(yè)內(nèi)部的管理基礎(chǔ)很好，也不能充分發(fā)揮 ERP 應(yīng)有的威力。 外部資源條件分析 首先，來(lái)自軟件公司的風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國(guó)市場(chǎng)上的 ERP 產(chǎn)品主要有兩大類：國(guó)外軟件廠商開(kāi)發(fā)的 ERP 產(chǎn)品和國(guó)內(nèi)軟件廠商開(kāi)發(fā)的 ERP 產(chǎn)品。由于國(guó)外 ERP 產(chǎn)品在一些發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)較長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用階段，因而在理念、模式和技術(shù)上有其先進(jìn)性和成熟性，但國(guó)外廠商往往不了解中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，本地 化不夠，同時(shí)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求很高，實(shí)施難度大。國(guó)內(nèi) ERP 軟件供應(yīng)商憑借著對(duì)中國(guó)國(guó)情的了解，能提供更加本地化的服務(wù)，價(jià)格上也相對(duì)便宜。但是在技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用實(shí)踐上與國(guó)外軟件公司相比還存在著一定的差距。另外，目前我國(guó)的 ERP 供應(yīng)市場(chǎng)也表現(xiàn)得不成熟。個(gè)別軟件供應(yīng)商為了單純追求利潤(rùn)，根本不考慮其產(chǎn)品是否適合企業(yè)的實(shí)際情況都拼命推銷給用戶，這種不負(fù)責(zé)任的做法， 第 13 頁(yè) 共 22 極有可能給用戶帶來(lái)實(shí)施困難、效果不佳、甚至后續(xù)實(shí)施工作無(wú)法開(kāi)展等風(fēng)險(xiǎn)。還有個(gè)別軟件公司為了搶占市場(chǎng)，常常會(huì)過(guò)分滿足企業(yè)提出的不合理要求