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正文內(nèi)容

市場(chǎng)部運(yùn)作手冊(cè)(編輯修改稿)

2025-06-18 18:12 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ⑥ 參加有規(guī)模的行業(yè)展會(huì),收集行業(yè)信息,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)資料。 ※相互關(guān)系: ① 直接上級(jí):市場(chǎng)開發(fā)部總監(jiān) ② 監(jiān)察下級(jí):大區(qū)經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理,客戶主管 銷售內(nèi)勤崗位職責(zé): ① 配合市場(chǎng)開發(fā)部各級(jí)部門的工作,提供內(nèi)部支持,負(fù)責(zé)經(jīng)銷商售后服務(wù)各方面的工作。 ② 匯總客戶定單、核算庫(kù)存報(bào)表、配發(fā)銷售貨品;依據(jù)定貨、發(fā)貨、庫(kù)存情況,定期做出銷售數(shù)據(jù)匯總分析( 月出貨報(bào)表、月銷售收入報(bào)表、月回款情況) ,提交銷售工 作意見。 ③ 聯(lián)絡(luò)客戶,對(duì)客戶定 單 的跟蹤,對(duì)各廠家貨款應(yīng)及時(shí)的給業(yè)務(wù)員去對(duì)掛帳以及取回貨款, 督促和加快資金回籠工作。 ④ 負(fù)責(zé)客戶資料,經(jīng)銷商檔案、合同,公司文件和資料的歸檔及整理工作; 對(duì)帳票進(jìn)行核對(duì)管理。 ⑤ 負(fù)責(zé)周、月和年度的銷售報(bào)表的制作; ⑥ 完成與其他部門間的協(xié)調(diào)溝通工作。 ※工作主要模式: ① 每月對(duì)客戶資料,經(jīng)銷商檔案進(jìn)行匯總,上交市場(chǎng)開發(fā)部。 ② 每月做好 月出貨報(bào)表、月銷售收入報(bào)表、月回款情況, 上交市場(chǎng)開發(fā)部。 ③ 對(duì)客戶定 單 的跟蹤,作好相關(guān)服務(wù)工作,并 督促和加快資金回籠工作。 ④ 記錄客戶的反饋信息并整理,每月上交市 場(chǎng)開發(fā)部 ⑤ 根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)部人員的提請(qǐng),完成與其他部門間的協(xié)調(diào)溝通工作。 ※相互關(guān)系: ① 直接上級(jí):市場(chǎng)開發(fā)部總監(jiān) ② 聯(lián)絡(luò)崗位:渠道經(jīng)理,策劃經(jīng)理,大區(qū)經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理,客戶主管 平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé): ① 完成策劃經(jīng)理交代關(guān)于平面方面的設(shè)計(jì),包括平面媒體廣告,企業(yè) VI 手冊(cè)等 ② 完成市場(chǎng)開發(fā)部其他的關(guān)于平面相關(guān)設(shè)計(jì) ③ 對(duì)客戶,經(jīng)銷商提供關(guān)于平面設(shè)計(jì)的支持 ※工作主要模式: 工作方式實(shí)行項(xiàng)目完成制度,市場(chǎng)開發(fā)部提出設(shè)計(jì)要求,根據(jù)要求完成設(shè)計(jì) ※相互關(guān)系: 直接上級(jí):策劃經(jīng)理 市場(chǎng)開發(fā)部薪酬體系和績(jī)效考核 總則:多勞多得,公正合理 一、薪酬構(gòu)成: 業(yè)務(wù)相關(guān)職位(市場(chǎng)開發(fā)部總監(jiān)、渠道經(jīng)理、策劃經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶主管):底薪 +提成 +獎(jiǎng)懲 +補(bǔ)貼 +福利 其他職位(銷售內(nèi)勤,平面設(shè)計(jì)):固定月薪 +獎(jiǎng)懲 +福利 二、薪酬構(gòu)成解釋: 底薪等級(jí)(包含固定月薪): A、 3500; B、 3000; C、 2500; D、 1500; E、 1200; F、 1000 提成:基準(zhǔn)提成為:鋁合金 %;塑材 % ① 開發(fā)期提成:合同簽定后三個(gè)月內(nèi),提成為基準(zhǔn)的 2 倍 ② 成長(zhǎng)期提成:開發(fā)期后的六個(gè)月內(nèi),提成為基準(zhǔn)提成的 倍 ③ 成熟期提成:成長(zhǎng)期后的 9 個(gè)月內(nèi),提成為基準(zhǔn)提成 ④ 維護(hù) 提成:成熟期之后,提成為基準(zhǔn)提成的 倍 獎(jiǎng)懲: ① 工作職責(zé)考核獎(jiǎng)懲:根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)部崗位職責(zé)每月進(jìn)行考核,量化崗位職責(zé)并評(píng)分,所得分值與業(yè)務(wù)員提成掛鉤,作為提成的計(jì)取系數(shù); ② 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲:根據(jù)銷售目標(biāo)分解任務(wù),對(duì)業(yè)績(jī)完成率每月進(jìn)行考核,完成率與底薪直接掛鉤,作為底薪的計(jì)取系數(shù); ③ 風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)懲:根據(jù)回款情況,對(duì)業(yè)務(wù)員風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行相應(yīng)的考核,風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制與提成掛鉤,具體措施見下面風(fēng)險(xiǎn)考核機(jī)制; ④ 年終獎(jiǎng)金:根據(jù)一年來工作職責(zé)考核、任務(wù)完成率考核、風(fēng)險(xiǎn)考核的全部情況,年終進(jìn)行綜合評(píng)審,并根據(jù)不同崗位享受不同等級(jí)的年終獎(jiǎng)。 補(bǔ)貼 : ① 通訊補(bǔ)貼: A、實(shí)報(bào)實(shí)銷; B、 900 元 /月; C、 800 元 /月; D 500 元 /月; E、 300 元 /月。 ② 出差補(bǔ)貼:見《市場(chǎng)開發(fā)部差旅管理制度》的相關(guān)規(guī)定 福利:按照集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行 注 1:等級(jí)對(duì)應(yīng)組織機(jī)構(gòu)里的崗位,如 A=市場(chǎng)開發(fā)部總監(jiān); 注 2: B, D等級(jí)除了特意分開列明,應(yīng)包括 B B2 和 D D2 崗位。 三、具體崗位新酬體系: 市場(chǎng)開發(fā)部總監(jiān): ① 底薪享受 A 級(jí); ② 提成為基準(zhǔn)提成的 %,提成基數(shù)為市場(chǎng)開發(fā)部全國(guó)市場(chǎng)總銷量; ③ 獎(jiǎng)懲由銷售副總進(jìn)行考核,考核要素有如下幾點(diǎn):工作職責(zé)、市場(chǎng)總風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)總業(yè)績(jī), 年終綜合評(píng)定;(表格) ④ 通訊補(bǔ)貼享受 A 級(jí),出差補(bǔ)貼 按照《市場(chǎng)開發(fā)部差旅管理制度》的相關(guān)規(guī)定; ⑤ 福利按照 集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 渠道經(jīng)理: ① 底薪享受 B 級(jí); ② 提成為基準(zhǔn)提成的 %,提成基數(shù)為市場(chǎng)開發(fā)部全國(guó)市場(chǎng)總銷量; ③ 獎(jiǎng)懲由市場(chǎng)開發(fā)部總監(jiān)進(jìn)行考核,考核要素有如下幾點(diǎn):工作職責(zé)、市場(chǎng)總風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)總業(yè)績(jī),年終綜合評(píng)定; ④ 通訊補(bǔ)貼享受 B 級(jí),出差補(bǔ)貼 按照《市場(chǎng)開發(fā)部差旅管理制度》的相關(guān)規(guī)定; ⑤ 福利按照 集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 策劃經(jīng)理: ① 底薪享受 B 級(jí); ② 提成為基準(zhǔn)提成的 %,提成基數(shù)為市場(chǎng)開發(fā)部全國(guó)市場(chǎng)總銷量; ③ 獎(jiǎng)懲由市場(chǎng)開發(fā)部總監(jiān)進(jìn)行考核,考核要素有如下幾點(diǎn):工作職責(zé)、市場(chǎng)總風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)總業(yè)績(jī),年終綜合評(píng)定; ④ 通訊補(bǔ)貼享受 B 級(jí),出差補(bǔ)貼 按照《市場(chǎng)開發(fā)部差旅管理制度》的相關(guān)規(guī)定 ⑤ 福利按照 集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 大區(qū)經(jīng)理: ① 底薪享受 C 級(jí); ② 提成為基準(zhǔn)提成的 %,提成基數(shù)為所轄市場(chǎng)總銷量; ③ 獎(jiǎng)懲由市場(chǎng)開發(fā)部總監(jiān)進(jìn)行考核,考核要素有如下幾點(diǎn):工作職責(zé)、市場(chǎng)總風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)總業(yè)績(jī),年終綜合評(píng)定; ④ 通訊補(bǔ)貼享受 C 級(jí),出差補(bǔ)貼 按照《市場(chǎng)開發(fā)部差旅管理制度》的相關(guān)規(guī)定; ⑤ 福利按照 集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 區(qū)域經(jīng)理: ① 底薪享受 D 級(jí); ② 提成按客戶開發(fā)的 開發(fā)期提成,成長(zhǎng)期提成,成熟期提成,維護(hù)提成分時(shí)段并乘以 團(tuán)隊(duì)分割系數(shù)( ) 來提取 ,提成基數(shù)相對(duì)應(yīng)的經(jīng)銷商月度提貨量; ③ 獎(jiǎng)懲由大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行考核,考核要素有如下幾點(diǎn):工作職責(zé)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)業(yè)績(jī),年終綜合評(píng)定; ④ 通訊補(bǔ)貼享受 D1 級(jí),出差補(bǔ)貼 按照《市場(chǎng)開發(fā)部差旅管理制度》的相關(guān)規(guī)定; ⑤ 福利按照 集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 客戶主管: ① 底薪享受 E 級(jí); ② 提成按客戶開發(fā)的 開發(fā)期提成,成長(zhǎng)期提成,成熟期提成,維護(hù)提成分時(shí)段并乘以 團(tuán)隊(duì)分割系數(shù)( ) 來提取 ,提成基數(shù)為所轄相對(duì)應(yīng)的經(jīng)銷商月度提貨量; ③ 獎(jiǎng)懲由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行考核,考核要素有如下幾點(diǎn):工作職責(zé)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)業(yè)績(jī),年終綜合評(píng)定; ④ 通訊補(bǔ)貼享受 E 級(jí),出差補(bǔ)貼 按照《市場(chǎng)開發(fā)部差旅管理制度》的相關(guān)規(guī)定 ; ⑤ 福利按照 集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 銷售內(nèi)勤: ① 固定月薪享受 F 級(jí); ② 獎(jiǎng)懲由市場(chǎng)開發(fā)部總監(jiān)進(jìn)行考核,考核要素有如下幾點(diǎn):工作職責(zé)、年終綜合評(píng)定; ③ 福利按照 集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 平面設(shè)計(jì): ① 固定月薪享受 D 級(jí); ② 獎(jiǎng)懲由市場(chǎng)開發(fā)部總監(jiān)進(jìn)行考核,考核要素有如下幾點(diǎn):工作職責(zé)、年終綜合評(píng)定; ③ 福利按照 集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行 。 特注: 關(guān)于區(qū)域經(jīng)理與客戶主管( 1+ 2 尖刀組合)的提成是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)提成的概念來計(jì)取的,對(duì)于一個(gè)省級(jí)市場(chǎng)來說,他們是作為一個(gè)緊密合作,互有分工的整體去開拓市場(chǎng),客戶主管側(cè)重市場(chǎng)調(diào)研,信息收集,客戶初洽,客戶維護(hù);區(qū)域經(jīng)理側(cè)重市場(chǎng)開拓,合同談判與簽訂,管理。故提成計(jì)取也是作為一個(gè)整體來考量。團(tuán)隊(duì)分割系數(shù)是團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人享受整體團(tuán)隊(duì)提成的分配系數(shù),區(qū)域經(jīng)理和客戶主管團(tuán)隊(duì)分割系數(shù)總和為 1,比例為 6/4 開。 ※區(qū)域經(jīng)理,客戶主管提成計(jì)算公式 月實(shí)際提成= {M+(所轄客戶月度提貨量對(duì)應(yīng)時(shí)段提成團(tuán)隊(duì)分割系數(shù)) }工作考核系數(shù) M+:為累加的意思 五 、提成發(fā)放方式: 當(dāng)月工資于次月 20 日全額發(fā)放,當(dāng)月提成的 50%于次月 20 日與工資一起發(fā)放,另外的30%一季度發(fā)放一次,最后剩余 20%的提成在年底一起發(fā)放。 六、績(jī)效考核: 考核原則 —— 公開、公平、公正 考核程序: ① 績(jī)效考核在人力資源部的組織下進(jìn)行; ② 員工以本人的實(shí)績(jī)與行為事實(shí)為依據(jù) ,對(duì)本人逐項(xiàng)評(píng)分; ③ 直接主管以下屬的實(shí)績(jī)與行為事實(shí)為依據(jù) ,對(duì)員工逐項(xiàng)評(píng)分并寫評(píng)語(yǔ); ④ 人力資源部,市場(chǎng)開發(fā)部進(jìn)行綜合評(píng)核打分 ,總評(píng)核后直接主管將考核結(jié)果告知員工; ⑤ 由直接主管與員工面談 ,并提出改進(jìn)意見 .如員工本人不同意主管考核意見 ,可向上一級(jí)主管提出申訴并由上一級(jí)主管作出最終考核 .職工應(yīng)理解和服從考核結(jié)果; ⑥ 關(guān)于考核與工資提成掛鉤的部分必須匯報(bào)財(cái)務(wù)部并得到審核確認(rèn)。 ⑦ 年終考核是對(duì)全年工作績(jī)效的一次綜合評(píng)價(jià),總結(jié)過去一年的得失并匯總月度考核統(tǒng)計(jì)得出,再執(zhí)行上述程序。 工作職責(zé)量化考核: 工作職責(zé)考核分值將作為提成的計(jì)提系數(shù),考核系數(shù)=考核分值%。具體考核要素見考核表單(管控表單 KF01 KF016)。 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)考核: 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)指鋪貨貨款的帳期或工程欠款,原則上公司不允許鋪貨。在特殊情況下(特殊情況指客戶過我們的資信評(píng)估體系審核后, 確定為資信良好客戶并提供相關(guān)擔(dān)保,得到公司總裁書面簽字同意)允許鋪貨,在發(fā)生鋪貨的情況下,市場(chǎng)開發(fā)部對(duì)業(yè)務(wù)員有個(gè)風(fēng)險(xiǎn)考核機(jī)制如下:公司將保留該筆業(yè)務(wù)的對(duì)應(yīng)提成的 50%作為市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)押金,該筆押金在業(yè)務(wù)員追討并收回貨款后,立即發(fā)放給業(yè)務(wù)員。 對(duì)于沒有帳期或者欠款的業(yè)務(wù)員在工作業(yè)績(jī)量化考核中給予加分【+ 5 分】,連續(xù)三個(gè)月沒有帳期或者欠款的業(yè)務(wù)員在工作業(yè)績(jī)量化考核中給予加分【+ 10 分】,連續(xù)一年無(wú)帳期或者欠款的業(yè)務(wù)員在工作業(yè)績(jī)年終考核的平均系數(shù)給予加分【+ 5%】。 工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn): 工作業(yè)績(jī)考核指完成所轄區(qū)域分 解銷
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