【文章內(nèi)容簡介】 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 ? 別名： 暢談法、集思法 ? 簡述： 是采用會議的方式，引導(dǎo)每個參加會議的人圍 繞 著某個中心議題，廣開言路，激發(fā)靈感， 在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴，毫無顧忌、暢所 欲言地發(fā)表 獨(dú)立見解的一種集體創(chuàng)造思維的方 法。 QC新 7種工具之七 頭腦風(fēng)暴法 QC新七種工具 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 ? 特點(diǎn)： ?不受常規(guī)束縛； ?創(chuàng)造性思考； ?運(yùn)用靈感。 ? 原則： ?禁止批評和否定； ?自由構(gòu)想，無拘無束； ?多多益善； ?結(jié)合改善。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 例：剝出完整核桃仁 ?構(gòu)想一：敲剝 ?構(gòu)想二：擠剝 ?構(gòu)想三：撞剝 ?構(gòu)想四：專用工具破碎 ?構(gòu)想五：機(jī)械化大批量剝 ?構(gòu)想六：從里往外剝，可保持完整。此構(gòu)想最終獲得成功，往內(nèi)部充氣使核爆裂。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 ? QFD產(chǎn)生于日本。 ? 60年代，隨著 TQC的深入，日本人開始考慮能否在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段就確定制造過程中的質(zhì)量控制要點(diǎn)，以減少生產(chǎn)初期大量錯誤的發(fā)生。 ? 1972年，三菱重工有限公司神戶造船廠首先使用了 QFD。 ? QFD就是一種在開發(fā)階段就對產(chǎn)品的適用性實(shí)施全方位保證的系統(tǒng)方法。 一、質(zhì)量功能展開 QFD 其他質(zhì)量工具和方法介紹 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 ? 美國而后引入了 QFD 技術(shù)，并在汽車工業(yè)和國防工業(yè)進(jìn)行推廣，進(jìn)一步的提高了 QFD技術(shù)。 ? 目前，質(zhì)量功能展開已在全球幾十個國家得到應(yīng)用。QFD作為一種策劃工具，已經(jīng)不只被應(yīng)用于最初的生產(chǎn)領(lǐng)域，而且被廣泛的應(yīng)用于非生產(chǎn)領(lǐng)域，如服務(wù)業(yè)，軟件業(yè)等。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 ?質(zhì)量功能展開過程是通過一系列圖表和矩陣來完成的。這些矩陣和圖表的形狀很象是一系列的房屋，所以被形象的稱做“質(zhì)量屋”。 ? 下表表述的是顧客希望喝到一杯美味的咖啡，下表是質(zhì)量屋的一部分，這里 QFD將顧客需求轉(zhuǎn)化為工程措施，并表明他們之間的關(guān)系。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 工程 措施 顧客 需求 上桌時(shí)溫度 咖啡因含量 味道 成分 味道濃度 香味成分 香味濃度 售價(jià) 容量 上桌后溫度 燙的 ◎ 悅目的 ○ ○ 味道豐富的 △ △ ◎ ○ 香味純正的 ◎ ○ 價(jià)廉 ◎ ○ 量足 ○ ◎ 保溫 ○ ◎ 顧客希望喝到一杯美味咖啡的質(zhì)量屋的一部分 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 ? 簡述： FMEA用于在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中前瞻性地確定和評估風(fēng)險(xiǎn) ，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣矸乐问Ｊ降陌l(fā)生。 ? FMEA 過程： ? 1. 決定過程步驟； ? 2. 決定故障模式 (Ys)； ? 3. 分析后果 (CTQs)； ? 4. 確定潛在原因 (Xs)； ? 5. 列出控制方式； ? 6. 確定嚴(yán)重性、發(fā)生的可能性和檢測能力； ? 7. 計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級數(shù) (RPN)； ? 8. 建議采取的行動； ? 9. 采取行動并歸檔； ? RPN 。 二、失效模式與效應(yīng)分析 FMEA 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 故障模式 故障原因 故障結(jié)果 發(fā)生的 可能性 檢測難度 故障嚴(yán)重性 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級 當(dāng)自我清理周期完成時(shí)門無法打開 未校準(zhǔn)溫度感應(yīng)器 延誤開門時(shí)間，降低溫度 2 5 4 40 打開感應(yīng)器 F代碼、低溫、關(guān)門 3 5 6 60 打開的柱塞轉(zhuǎn)換開關(guān) 關(guān)門、低溫 3 7 6 126 不合格插銷 關(guān)門，低溫 4 7 6 126 門栓鉤和插銷阻塞 將門擠入鎖位，低溫 2 6 7 168 無電 關(guān)門，直到重新通電，及低溫 2 3 12 職能 1: 在自我清理過程中用插銷關(guān)門 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 故障樹分析法（ FTA） 是在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，通過對可能造成系統(tǒng)故障的各種因素（包括硬件、軟件、環(huán)境、人為等因素）進(jìn)行分析，畫出故障樹，從而確定系統(tǒng)故障原因的各種可能組合方式及其發(fā)生概率，以計(jì)算系統(tǒng)故障概率，采取相應(yīng)的糾正措施，以提高系統(tǒng)可靠性的一種設(shè)計(jì)分析方法。 三、故障樹分析 FTA 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 卷揚(yáng)機(jī)起升回路故障樹 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 四、假設(shè)檢驗(yàn) ? 概念： 利用樣本來檢驗(yàn)關(guān)于總體分布的某個假設(shè) 。 ? 原理： 小概率事件原理 ? 方法： 反正法，用備擇假設(shè)拒絕原假設(shè) 拒絕域與接受域 兩類錯誤 顯著性水平 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 ?示例： 某廠生產(chǎn)一種云母帶，其厚度參數(shù)在正常生產(chǎn)下服從 N（ ， ）分布。某日在生產(chǎn)的產(chǎn)品中抽查了 10次，發(fā)現(xiàn)平均厚度為 ，如果標(biāo)準(zhǔn)差不變，試問生產(chǎn)是否正常。（取 α=） 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 五、方差分析 ? 概念： 通過樣本推斷總體之間是否存在顯著性差異。 ? 原理： 基于假設(shè)檢驗(yàn) ? 用途： 鑒別方案差異 ? 三個基本假設(shè)： （ 1） 、 指標(biāo)服從正態(tài)分布 （ 2） 、 方差 σ相等 （ 3）、各數(shù)據(jù)獨(dú)立 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 ? 示例：三個供應(yīng)商零件性能指標(biāo)是否相同 零件性能指標(biāo) A 100 102 99 97 B 95 99 103 101 C 98 103 101 99 供應(yīng)商 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 六、回歸分析 ?散布圖 01020300 5 10 15XY?? 相關(guān)系數(shù) ??回歸理論分析 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法 提供了確定主要波動因素，優(yōu)化產(chǎn)品穩(wěn)健性和可靠性，以及提高過程能力的技術(shù)方法。應(yīng)用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)技術(shù)，可以在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，降低生產(chǎn)和開發(fā)成本，縮短開發(fā)周期。是現(xiàn)代質(zhì)量管理不可缺少的技術(shù)方法。 七、試驗(yàn)設(shè)計(jì) DOE 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 20/07/2020 ? 目的： 提供一種分析測量系統(tǒng)的有效性的客觀方法。 目標(biāo)： 1. 確認(rèn)并理解測量誤差的 組成因素 。 2. 運(yùn)用方差分析法 (ANOVA)進(jìn)行 連續(xù) 數(shù)據(jù)的 Gage Ramp。R 分析。