營銷人員培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-30 13:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 CONSULTING 面對競爭對手 當(dāng)你聽到別人貶低競爭對手時(shí)，你怎么想？ 介紹真實(shí)的其他顧客使用產(chǎn)品的滿意情況 進(jìn)一步指出自己產(chǎn)品所特有的優(yōu)點(diǎn) 25 ABRAIN CONSULTING 針對無幫助 如果沒有找到顧客真正的需求，就不會有幫助 人們并不是購買我們的產(chǎn)品，而是購買想象中的，使用產(chǎn)品之后的感受 26 ABRAIN CONSULTING 未發(fā)現(xiàn)真正需求 進(jìn)一步發(fā)問，傾聽 如果顧客真的沒有需求，說再見 ? 再堅(jiān)持，就是用 80%的時(shí)間，去做 20%的工作。 ? 不要花時(shí)間去強(qiáng)迫和欺騙顧客。 信譽(yù) 27 ABRAIN CONSULTING 針對不急需 主動要求顧客購買，不要貽誤戰(zhàn)機(jī) 提供試行方案，令顧客感到用最小的風(fēng)險(xiǎn)，得到最大的利益 ? 不滿意退貨 ? 免費(fèi)使用一段時(shí)期 ? 提供樣品試用 28 ABRAIN CONSULTING 銷售后的關(guān)鍵時(shí)刻 銷售后我們需要與顧客溝通嗎？ 沒有顧客的消息，是最壞的消息 好消息、壞消息，都是了解顧客的最佳消息 29 ABRAIN CONSULTING 對好消息 誠摯、簡明地稱贊顧客明智的購買行為 提醒在購買過程中的一些事情，這些事有助于顧客做出正確決定 保留顧客的簡單紀(jì)錄，除了溝通外，送一件禮品。 詢問其他人是否愿意接受我的幫助。 30 ABRAIN CONSULTING 對壞消息 不是壞消息，只是一條信息。 ? 及早的暴露問題。 ? 多一個(gè)提供服務(wù)的機(jī)會 ? 客觀的顧客 優(yōu)于競爭對手的問候，往往產(chǎn)生意外的滿意 31 ABRAIN CONSULTING 銷售員如何對待自己 高度的自尊 是取得銷售佳績的最好原動力 32 ABRAIN CONSULTING 銷售的自我管理 很多人喜歡銷售工作，是因?yàn)椋? ? 不在經(jīng)理的目視監(jiān)督下工作 ? 擁有自己做主的權(quán)限 凡是對自己感到滿意的銷售員，都能取得良好的效果。 ? 為自己工作 ? 做自己愿意做的事，而不是被迫。 33 ABRAIN CONSULTING 一分鐘自我管理 一分鐘目標(biāo) 一分鐘贊賞 一分鐘責(zé)備 34 ABRAIN CONSULTING 一分鐘目標(biāo) 找出少數(shù)但又非常重要的 20%的事 定性 ? 20%的顧客帶來 80%的收入，需集中精力 ? 我正在 ……我感到 … …目標(biāo) ? 用一分鐘經(jīng)常確認(rèn)目標(biāo) ? 經(jīng)常用一分鐘檢查目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，分析自己的行為與目標(biāo)是否一致。 35 ABRAIN CONSULTING 一分鐘目標(biāo)的應(yīng)用 一般法 ? 用卡片列出通用銷售法則，即： 銷售前的排練 … … 銷售間的關(guān)鍵事情 … … 銷售后的步驟 … … 36 ABRAIN CONSULTING 一分鐘目標(biāo)的應(yīng)用 特殊法
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1