【文章內容簡介】 小時巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象 和個人道德風范； 樹立強烈的責任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、以及住戶求援、報警等工作，確保轄區(qū)治安安全，秩序井然； 熟知本人責任區(qū)域內情況，了解物業(yè)轄區(qū)內其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識； 巡查公共設備設施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設施受損及時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止； 加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序； 積 極參加職業(yè)道德和業(yè)務、消防培訓 ，努力提高自身素質。 二十二 、秩序員（車管員）崗位職責 熟悉轄區(qū)內停放的車輛及車主情況，工作認真負責，以飽滿的精神狀態(tài) ，熱情接待業(yè)主存取車輛； 嚴格執(zhí)行定號、定位停放車輛 , 車輛停放整齊有序，室內場地保持清潔，停放車輛不遺失； 值班期間不得擅自離開停車場 ,無論何時不得刁難車主停、 取車輛； 值班時間不得會客、喝酒、睡覺、看報等做與工作無關的事，不得讓閑雜人員隨意出入停車場； 經常檢查各種設施、器材是否完好，如有破損或不全，及時報告辦公室進行維修和補充； 督促車主及時繳納車輛停放相關費用； 發(fā)現(xiàn)可疑或異常情況，及時報告；并做好值班記錄和填寫相關表格，并做好交接班工作。 二十三 、 監(jiān)控值班員崗位職責 值班人員不得隨意離開 監(jiān)控 室，每天做好值班記錄 ； 不帶任何無關人員進入 監(jiān)控 工作室，做好保密工作，不向無關人員泄露自己的工作任務和監(jiān)控設施 ； 監(jiān)視所有攝像位置的 圖象，注意異?，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況即時通知值班保安 ； 出現(xiàn)報警信號，立即核查信號真?zhèn)吻闆r ； 對異?，F(xiàn)象要做好記錄和錄像，以作必要時查證使用，做好交接班記錄 ； 監(jiān)視 、 收聽 小區(qū)、 電梯內警鐘 及 對講電 話 ， 發(fā)現(xiàn)異常立即 報告 ， 并 及時 與維 修 部聯(lián)系 ； 當監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常，如消防煙感器報警，可疑人員出現(xiàn)等等，立即通知巡邏崗值班保安到現(xiàn)場查看，爭取將事故消滅在萌芽狀態(tài)之中 ； 熟悉所管理設備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修 ； 負責設備的日常巡視、情況記錄 。 二十四 、工程部部長崗位職責 負責 制定本部門的工作計劃，并對維修材料的控制制定出相應的標準； 負責報修工作的確認及維修、回訪工作； 負責公共設施、住戶部分設施的安裝、維修；負責各類設備的維護與保養(yǎng)； 負責確保小區(qū)供暖、供水、供電正常； 負責小區(qū)交付使用的驗收和水電的開通； 負責業(yè)主裝修施工中的水電管理； 負責各類維修工具的管理； 負責緊急突發(fā)性事件的水、電、氣的處理等； 負責協(xié)助業(yè)主解決一些工程維修的技術問題； 負責制定并監(jiān)督執(zhí)行本部門各班組、各崗位職責、標準及工作流程。 二十五 、工程部主管崗位職責 負 責審核小區(qū)住戶裝修申請。 負責管理處公共設施完善、設備養(yǎng)護、室內維修工作的檢查、改進工作； 監(jiān)督執(zhí)行設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準。 負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向 部長 匯報。 負責小區(qū)改建、擴建項目的工程 施工 組織工作及現(xiàn)場監(jiān)督工作，及時辦理工程竣工驗收手續(xù)。 負責監(jiān)督小區(qū)各類設施、設備等的常規(guī)檢查工作和重要維修養(yǎng)護工作， 確保小區(qū)各類設施、設備保持良好的運行狀態(tài)。 負責審核住戶維修收費項目和標準。 執(zhí)行 本部門職員工 培訓 計劃，評估培訓效果。 檢查監(jiān)督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件。 申請本部門所需物資，驗收采購的物質質量，監(jiān)督、檢查維修倉庫的各項工作。 1 組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優(yōu)質的維修服務。 1 負責工程維修工作的重要資料和質量記錄的檢查工作，按時匯總本部門質量記錄，交資料室存檔。 二十六 、工程部資料員崗位職責 負責接收、發(fā)放及保管工程部的書函文件、合同、招投標文件、設計圖紙與設計變更，以及書籍等資料的收集、借閱和管理； 管理施工現(xiàn)場的各種文件、資料、設計圖紙等，建立項目施工圖紙和設計變更的工程檔案； 及時處理工程往來的報告、函件，并按工程項目與類別進行整理歸檔、列清目錄；對資料、文件往來做好編號登記與歸檔。 收集、建立與工程建設有關的標準、文件等資料。 負責工程部檔案歸類 管理，認真做好合同編號、歸檔、分發(fā)，統(tǒng)計工程付款情況。 負責工程部工程預算、決算、結算、工程量計算清單等資料，以及招投標檔案、技術、經濟方面的簽證資料的保管。 按建筑主管部門和城建檔案館的有關規(guī)定，收集、檢查、核對建設工程竣工資料； 對部門電子文檔進行重點備案，避免出現(xiàn)因計算機問題造成重要文檔丟失。 負責工程部的日常內務、文案工作。 完成公司及項目部領導交辦的其他工作。 二十七 、電工崗位職責 (高壓 ) 執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀律，樹立良好的服務意識；嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章 制度； 努力學習專業(yè)技術知識，做到“三熟三能”，即熟悉設備、系統(tǒng)和基本原理；熟悉操作和事故處理；熟悉本崗位的規(guī)程制度；能掌握運行狀況，能及時發(fā)現(xiàn)和排除故障，能掌握一般的維修技能； 嚴格按標準進行作業(yè)，杜絕違章作業(yè)； 嚴格遵守服務內容與服務標準，對住戶的報修要求及時修理，并做到服務周到、熱情、規(guī)范，無投訴； 按時進行設備巡視，發(fā)現(xiàn)異常及缺陷情況要及時修理并做好記錄，必要及時匯報有關領導； 按時抄錄各儀表指示情況，及時核算當日電量； 按照安措反措計劃，及時進行事故預想和反事故演習，并協(xié)助 電業(yè)部門做好各種安全試驗工作； 負責對小區(qū)內供電設備、線路的保養(yǎng)、維修及公共部位照明設施的維修工作。努力做好設備的養(yǎng)護工作，確保安全運行； 負責與供電局的業(yè)務聯(lián)系，并做好登記； 嚴格遵守安全工具保管與使用管理規(guī)定，按值移交，定期進行絕保試驗，確保處于完好使用狀態(tài)； 1完成上級交辦的其他任務。 二十八 、水暖工崗位職責 嚴格遵守職業(yè)道德，服務熱情，做到維修及時，不留隱患； 負責小區(qū)內供水供暖設施設備的檢查、維修與保養(yǎng)工作，確保業(yè)主正常生活； 按照公司制定的巡視檢查制度，認真巡視轄 區(qū)內設備設施，發(fā)現(xiàn)異常及缺陷及時匯報，并做好相應記錄； 對轄區(qū)內的自來水管、消防水管、消火栓、水龍頭、下水管、排雨管、窨井、化糞池等設備設施要經常進行檢查管理，并及時做好維修工作，冬季做好防凍保暖工作； 發(fā)現(xiàn)安全隱患及時維修處理，未能及時處理要上報有關領導。如出現(xiàn)水管爆裂等嚴重事故，須首先匯報主管領導，在保證安全的情況下，要及時進行搶修； 認真執(zhí)行維修材料領用制度，本著勤儉節(jié)約的原則，降低材料消耗； 嚴格遵守各種維修工具的保管與使用管理規(guī)定，按值移交，確保工具處于完好待用狀態(tài)； 完成領 導交辦的臨時性任務。 二十九 、空調工崗位職責 嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，保證 維修 質量，按時完成任務。 認真學習專業(yè)知識，熟悉設備結構、性能及系統(tǒng)情況，以求判斷故障準確，維修快捷。 掌握好設備運行的技術狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即 報告 ，并立即進行 搶修。 按保養(yǎng)規(guī)程做好所分管的設備日常及月度保養(yǎng)工作，確保重點設備經常處于良好的技術狀態(tài)。 .制訂并執(zhí)行空調及給排水系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。 提出本系統(tǒng)的備料 計劃 ，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。 負責空調系統(tǒng)（包括風機）的日常運行和維護保養(yǎng)。協(xié)助水、電工對空調系統(tǒng)中相關的電氣設備進行維護保養(yǎng)。 負責給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護保養(yǎng)。協(xié) 助水電維修組對給排水系統(tǒng)中相關的電氣設備進行維護保養(yǎng)。 在非供冷期內設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。 負責公司中央空調系統(tǒng)的運行管理。 1負責中央空調水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和故障檢修。 1發(fā)生故障時積極搶修，應急故障未處理完畢不得下班。 三十 、萬能工崗位職責 執(zhí)行公司各項管理規(guī)定，服從管理，遵守紀律，樹立良好的服務意識； 熟悉物業(yè)轄區(qū)樓棟號，單元、戶數(shù)和房屋結構，水電設施，管線走向； 負責轄區(qū)內關于木、瓦、水、電、焊等方面的小修小補； 負責對轄區(qū)內公用部位設施設備的巡視和保養(yǎng)； 嚴格遵守服務內容與服務標準，及時處理業(yè)主提出的各種報修要求； 接到維修任務后按作業(yè)標準按時完成維修內容，工作完畢即時清理施工現(xiàn)場，服務結束須請業(yè)主簽字認可； 嚴格遵守操作規(guī)程以確保安全，預防意外事故的發(fā)生，嚴禁違章作業(yè)； 積極為業(yè)主提供多項便民服務，并做到服務周到、熱情、規(guī)范，無投訴； 愛護工具，杜絕浪費，按規(guī)定領用維修材料和工具； 完成領導交辦的其他臨時性任務。 三十一 、清潔綠化部部長崗位職責 在總經理領導下遵守公司的規(guī)章制度 ， 全面 負責 轄區(qū)內的 保潔、綠化工作 ； 建立并 完善本部門各項管理制度，并負責監(jiān)督、檢查 及 落實 ； 負責 綠化、保潔 各項工作計劃的 制 定 、 落實 ； 按公司相關規(guī)定，做好本部門人 員、設備機具 的 保管、調配、保養(yǎng)等方面的 管理工作 ； 負責本部門 各種 設施 設備 的養(yǎng)護及 資產管理 ； 負責物業(yè)轄區(qū)內外的衛(wèi)生、綠化 管理工作 ； 負責轄區(qū)內 花草樹木的栽培、養(yǎng)護、除草、滅蟲、澆灌等各項管理工作 ； 負責 本部門的各項節(jié)能管理工作 ； 負責 本部門 員 工職業(yè)道德、安全教育和業(yè)務培訓工作 ； 負責本部門各種資料的收集、整理、歸 檔工作 ； 1 按公司有關規(guī)定，做好本部門 經濟創(chuàng)收，并 對創(chuàng)收 項目實施管理 ； 1 完成領導交辦的其他工作任務。 三十二 、清潔綠化部主管崗位職責 負責 保潔 、綠化工作的安排、檢查。 負責保潔、綠化工作的現(xiàn)場管理 ,每天抽查樓道責任區(qū)域至少3 次以上 ,并公正客觀予以記錄 ,督促整改。 熟悉小區(qū)內的整體環(huán)境和樓宇結構 ,安排小區(qū)保潔、綠化工作。 嚴格按 照保潔、綠化管理作業(yè)程序和保潔、綠化檢查考核評分標準 ,實行工作檢查 制度 ,并將考核結果上報部長的同時反饋給被考核人 ,以利于其及時改進工作。 合理配置小區(qū)內保潔器具及綠化工具的數(shù)量 ,確保住宅區(qū)域內不留衛(wèi)生死角。 負責保潔、綠化班的內務管理工作的安排和實施 ,每周組織召開 保潔、綠化情況分析會 ,總結 一周保潔、綠化工作 ,并 安排執(zhí)行 下周工作 計劃 。 負責保潔員、綠化工的崗位技能 培訓 工作 ,向綠化工傳授相關專業(yè)知識及技術。 帶領保潔綠化班完成領導安排的各項 臨時任務。 三十三 、保潔員崗位職責 遵守公司制定的各 項 規(guī)章制度 ， 服從分配，及時完成 分擔區(qū)域的 工作任務 ； 按照服務內容和服務標準對轄區(qū)進行衛(wèi)生清潔，維護良好的衛(wèi)生環(huán)境 ； 負責所管區(qū)域內樓道、樓梯、道路、草坪、雨棚、平臺及公共場地的清掃和清潔工作； 負責所管轄區(qū)域內（室內、室外）設施、設備日常清潔和養(yǎng)護。如樓梯扶手、門窗、電子門、電表箱、電纜井門、信報箱、管道井門、電梯前室的清潔工作； 負責樓道內外雜物的清理及垃圾箱、果皮箱內外的垃圾清運工作，嚴格遵守操作規(guī)程，安全有序操作； 負責將各責任區(qū)內垃圾拖運到垃圾中轉站，并對中轉站進行清潔。 垃圾日產日清，不能長時間的積存堆放 ，并按標準定期對垃圾箱內外進行清洗； 妥善使用并保管好清掃 用 具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，無故損壞 應按價 賠償 ； 對保潔范圍內 發(fā)現(xiàn) 的異常情況及時匯報 ，發(fā)現(xiàn)違章行為積極進行勸阻和制止，積極配合、協(xié)助其他部門的工作； 積極參加本部門組織的業(yè)務培訓，并按規(guī)范操作落實到實際工作中； 文明服務，拾金不昧，保質保量按時完成保潔工作； 1完成上級交辦的其他工作任務。 三十四 、綠化工崗位職責 遵守 公司 制定 的 各項 規(guī)章制度 ，服從管理，樹立良好的服務意識； 正確并熟練使用園林器械，妥善保管好綠化工具、農藥、化肥及其他用品，嚴格 按規(guī)程操作； 熟悉物業(yè)轄區(qū)內的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木 ； 負責園區(qū)綠化區(qū)域、設備設施的日常巡視，認真檢查并