【文章內容簡介】 須鎖好車門，調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內貴重物品須隨身帶走；（5）機動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15 千米/小時，嚴禁超車；（6）機動車輛在小區(qū)(大廈)內禁止鳴號；（7）不準在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車；（8）不準碾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施；（9）不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場、庫或道路上畫線停車位內停放，非機動車必須停放在自行車棚或保管站；（10）除執(zhí)行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。3. 停車場管理規(guī)定：（1）停車場必須有專職保管人員24 小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場的出入口明顯位置；（2）停車場內按消防要求設置消火栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用；（3）在停車場和小區(qū)車行道路做好行車線、停車位（分固定和臨時）、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡；（4）在停車場出入口處設置垃圾桶（箱），在小區(qū)必要位置設路障和防護欄；（5）機動車進場時應服從車管員指揮，遵守停車場管理規(guī)定，履行機動車進出車場有關手續(xù)，按規(guī)定繳納停車費；（6）集裝箱車、 噸以上的貨車（搬家車除外）、40 座位以上的客車、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(qū)（大廈）；（7）不損壞停車場消防、通信、電器、供水等場地設施；（8）保持場內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水情況時，車主應立即處理；（9）禁止在停車場內洗車（固定洗車臺除外）、修車、試車、練車；4. 值班室管理規(guī)定1. 值班室懸掛車輛管理制度（主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定）、收費標準，保管員姓名和照片等。2. 值班室內設一套完好的單人辦公桌椅做記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。3. 在值班室外適當位置（室內也可）配置一塊800 毫米600 毫米的寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚固定值班室，根據車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準停證、停車牌等用的標牌框。4. 值班室內不準存放雜物，隨時保持室內外清潔。5. 值班室“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。6. 值班室不準作其他使用。職責：實行嚴格管理，放置防火標志，制作防火檔案，確立消防安全重點部位；嚴格履行每日防火巡查；對物業(yè)消防人員進行消防安全培訓，對業(yè)主宣傳消防安全知識；確定滅火和應急疏散方案。消防設備的管理1. 保安員每天巡邏查看消防設備，一經發(fā)現(xiàn)有損壞現(xiàn)象，馬上向直屬上級報告。2. 保安部定期檢查消火栓和消防器械，并組織相關技術人員定期對消防設備設施進行保養(yǎng)。3. 保安部每季度組織人員對消防設施進行全面檢查，記錄和保存檢查結果，并將結果進行總結報告。4. 消控員也要對消防設備設施作嚴格的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即匯報物業(yè)部予以解決。5. 消控員巡查時發(fā)現(xiàn)消防設備設施出現(xiàn)非正?，F(xiàn)象，要填寫“消防設備設施巡查表”，并及時進行匯報處理，或通知物業(yè)部。6. 消控員在對消防設施設備進行保養(yǎng)的基礎上要愛護所有設備，保持設備的清潔度。7. 消防設施設備由消控專業(yè)人員操作使用，特殊情況外，其他人員不得隨意動用。8. 保安員與消控員在日常的工作中，要及時發(fā)現(xiàn)隱患，并及時通知物業(yè)部進行處理或維修。住宅物業(yè)的消防管理1. 確認機電設備、空調系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、電信系統(tǒng)、公用設施等處于良好的使用和工作狀態(tài)中，經常進行維修和保養(yǎng)。2. 認真做好物業(yè)范圍內的安全、警戒、消防等工作，建立完善和執(zhí)行消防責任制度，加強消防隊伍的管理等。3. 消控人員要熟悉掌握消防設備設施的方位和性能，經常檢查和測試各種消防用具及報警系統(tǒng)。4. 適時檢查消防應急通道是否暢通無阻。5. 對業(yè)主或使用人進行消防知識宣傳和教育，指導使其掌握消防器材的使用方法。6. 對于存放易燃、易爆材料的區(qū)域，要特別設置防火標識，配置消防器具。7. 建立物業(yè)消防管理檔案，隨時掌握消防狀況，維護住宅物業(yè)的消防安全。易燃、易爆物品的管理規(guī)定1. 除生活、工作所必需及業(yè)主特別要求并獲得許可的情況外，物業(yè)區(qū)域內禁止存放、使用、經營易燃、易爆物品，禁止攜帶易燃、易爆物品的人或車輛進入物業(yè)區(qū)域。2. 物業(yè)管理中常見的易燃、易爆物品有建筑裝修材料、油漆、煤氣、天然氣等。3. 物業(yè)區(qū)域內存放、使用的一切易燃、易爆物品都必須有完備的合法手續(xù)，并進行詳細的出入、保管登記。4. 易燃、易爆物品須存放于符合防火安全要求的專用地點，嚴禁混放；庫房須標有明顯的防火標志，配備必要的滅火器材，所在地附近禁止吸煙。5. 存有易燃、易爆物品的轄區(qū)負責人及所屬保安員、消防員，需進行必要的防火、防爆及應對火災、爆炸的專門培訓，易燃、易爆物品的管理受保安部監(jiān)督、檢查、指導。6. 使用易燃、易爆物品的單位，必須隨時進行安全檢查，并派專人對其進行妥善保管，如違反管理規(guī)定，造成人身安全，財產損失等危害，應依法處理。7. 嚴禁在防火通道堆放易燃、易爆物品，嚴禁在電梯內攜帶、存放易燃易爆品。8. 在物業(yè)區(qū)內專門劃出安全區(qū)域，并盡量遠離停車場，讓人們安全燃放煙花爆竹。9. 嚴格建立一系列相關制度，劃分職責，保障安全。10. 定期檢查業(yè)主的煤氣管道、閥門等，提醒并協(xié)助業(yè)主注意防火。1. 男保安蓄發(fā)不蓋耳、不遮領，不留長鬢角，不剃光頭，不留胡須。2. 女保安頭發(fā)不過肩，不燙發(fā)，不梳怪異發(fā)型。需化淡妝，穿肉色絲襪。3. 不留長指甲，不染指甲，保持指甲干凈；不佩戴戒指、耳環(huán)、項鏈等飾品。4. 上班前不吃蔥、蒜等影響氣味的食物。5. 制服可按季節(jié)分為夏裝、春秋裝及冬裝，也可按場合分為日常服裝、工作服和禮服；當班時，須按統(tǒng)一要求著裝，除夏裝外制服皆配搭黑色皮鞋及領帶，皮鞋不釘響底，領帶大箭頭垂于皮帶扣處；不得將不同季節(jié)、不同場合的制服混搭穿著，不得私自改動制服，不得在制服外穿著非配套外套。6. 制服須穿戴整齊，開領式服裝必須內配襯衣，系領帶；關領式衣服內配衣物露出衣領不得超過2 毫米；制服扣子、衣鉤等必須全部扣好，不得露出襯衣下擺，不得敞懷、卷袖口、卷褲腳、披穿制服，領帶不能打歪。7. 一周至少換洗制服兩次，隨時發(fā)現(xiàn)臟污立即換洗，以保持制服干凈、挺括，皮鞋保持光潔無塵。8. 按規(guī)定配套佩戴帽徽、領花、肩章，及公司統(tǒng)一頒發(fā)的證章等，各種證章端正戴于上衣左上方，工號牌統(tǒng)一佩于左胸衣袋上。9. 制服外不得顯露手機、鎖匙扣、私人徽章等；衣袋必須保持平整，衣兜不得裝有厚重物品。10. 非當班時間，須換下制服，不得將制服帶離物業(yè)管轄區(qū)域（公差或經批準除外）。1. 不得在公共場合化妝、整理個人物品或做出打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏等不雅觀、不禮貌行為。2. 精神狀態(tài)保持良好，不得在面對業(yè)主時袖手、背手或插兜，不得用手臂夾帶物品（在搬運東西等特殊情況時除外）。3. 當班時不得看書報、吃東西、聽歌、哼歌、吹口哨、跺腳，手不得亂放、擺弄物品、敲擊桌椅設備等，不得隨地吐痰、棄物，不得吸煙。4. 站立時，自然直立，雙目平視，神情端正，雙臂自然下垂或雙手交握，垂放于身前，挺胸抬頭，微收小腹、下頜，兩肩端平。5. 落座時，上身挺直，雙肩放松，兩手自然搭于雙腿上，兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰自然挺直，不得搖椅子、翹腿等；席地而坐時，左小腿于右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然搭于兩膝上，上身保持挺直。6. 行走時，雙目平視，兩肩端平，身體順直，雙臂自然下垂擺動，男平行邁步，女一字邁步，目視前方，不得與他人拉扯、摟抱。7. 精神飽滿，腳步穩(wěn)健，有節(jié)奏感。保安員崗位禮儀標準1. 通用禮貌用語：（1）稱呼語：先生/女士/大爺/大媽/小朋友等。（2）問候語：你好/您好/早上好/中午好/下午好/晚上好等。（3）道謝語：謝謝/非常感謝/謝謝您的合作/非常感謝您的理解/非常感謝您的支持等。（4）道歉語：對不起/請原諒/打擾了等。（5）請求語：請/對不起，請問??/對不起，打擾您一下/對不起，能否請您??等。（6）應答語：是的/好的/我了解了/我明白了/我記下了/我馬上為您查詢/我馬上為您記錄/我馬上為您解決/我馬上派人過去，不用客氣/沒關系，這是我應該做的等。2. 保安常用禮貌用語：（1）詢問語：請問有什么需要幫助/對不起，能否請您出示一下??/對不起，能否請您配合??/對不起，能否請您??等。（2）道謝語：非常感謝您配合我們工作/非常感謝您的理解等。行為禮儀1. 學會保安常用的舉手禮和注目禮。2. 正式場合，正式條件下，行舉手禮；執(zhí)行任務與業(yè)主打交道，迎接重要人物時，行舉手禮。3. 保安沒有戴制服帽時，無論何種場合，均行注目禮。4. 保安手持物品或武器時，無論是否戴帽，均行注目禮。5. 接受領導檢閱時，當領導靠近，位于指揮位置的領隊行舉手禮，其余人員行注目禮。6. 舉行升旗儀式時，當聽到“敬禮”的口令，位于指揮位置的領隊行舉手禮，其余人員行注目禮。熟悉巡邏路線，明確巡邏行務，密切注意巡邏區(qū)域的可疑動態(tài)。發(fā)現(xiàn)可疑情況及時匯報。夜間巡邏人員在巡邏時應保證二人以上一組，不得分開，值勤裝備隨時攜帶，責任到人，必要時佩戴防身器械。在巡邏過程中不得互相打鬧嬉戲，不得抽煙?看報和做與工作無關的事情，無事不得進入辦公室、食堂等其他場所。接到臨時命令，要立即趕赴指定地點，服從工作安排。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行犯罪，要在保證自身安全的前提下，奮力抓逮罪犯，并注意證據的搜集。巡邏結束，做好值勤裝備的上交工作，并做好巡邏記錄。人員崗位交接1. 接班保安提前半小時做準備，由班長統(tǒng)一點名，檢查儀表著裝。2. 檢查合格后提前5 分鐘到達崗位，接班人員未到達前，當班人員不能離崗。3. 當值人員站立原處，接班人員走到正對當班保安約兩步遠處立定，雙方立正直視對方，敬禮。4. 敬禮時，保持立正姿勢，右手經胸前迅速擺至右臉龐，中指45176。指向太陽穴，距離約2 厘米；大臂抬至與肩平，與小臂呈45176。；手掌伸平與小臂呈直線，五指并攏。5. 禮畢，當值人員以規(guī)范用語簡潔報告當班情況，如“本班一切正?！被颉氨景喟l(fā)生事件，已解決，具體情況已記入交接班登記表”；如有需要移交的未解決事件，或需要提醒的狀況，則說“本班發(fā)生事件，需移交，具體情況將于交班后詳細說明并協(xié)助解決”，“本班發(fā)現(xiàn)狀況，請注意警惕，具體情況已記入交接班登記表”，接班人員默記下后，回答“明白”。6. 接班人員可走動查看崗位上需交接物品，確認物品、器材齊全、完整并在交接班登記表上確認，仔細查看記錄，確認無誤、無疑問后簽字。7. 接班人員回到原處，雙方再次敬禮；禮畢，當值人員向右橫跨一步，立正，接班人員跨前兩步，立正，后轉，跨立，至此，交接班完成，交班人員可離崗。8. 接班人員如發(fā)現(xiàn)有物品、器材缺失或損壞，應立即向交班人員提出并要求說明情況，做好記錄并立即向班組長報告。9. 交班前需清理崗位：（1）做到地面無積塵、無雜物、無痰跡。（2）保持風扇表面、掛鐘鏡面、桌椅、門窗等干凈無積塵，墻面無污印，墻角、屋頂無蛛網。（3）值班物品擺放整齊，滅火器排放整齊無積塵，可隨時滿足應急需要。著裝整齊、姿勢端正，注意儀表形象。按時交接班，堅守