【文章內(nèi)容簡介】 作解釋時，員工不能順著甚至引導(dǎo)客戶一起抱怨公司其它部門，使客戶對公司的整體形象產(chǎn)生懷疑，既無助于問題的解決，又給公司造成不好的影響。4．10接待來訪4．10．1如遇有來訪人士進(jìn)辦公室，員工應(yīng)點頭示意并立即放下手中工作起身相迎、并引導(dǎo)來訪人員入座后，自己方可坐下。4．10．2盡量少讓客人久等。4．10．3當(dāng)客人站立時，員工不能坐著與之談話；最好請來訪者坐下才談話。 4．10．4如有關(guān)人員不在時，員工應(yīng)禮貌地代為約定時間。4．10．5如員工是“窗口”崗位工作人員，不擅離崗位；如遇特殊情況離崗的，須在門口留言，說明原因及何時有人在，并致歉意。4．10．6如送客時，員工應(yīng)等客人站起來后再起身與之親切道別。4．11會議禮儀規(guī)范4．11．1如果參加公司舉辦的各種會議、培訓(xùn)，員工應(yīng)按時到會，不得可遲到或早退。4．11．2在會議過程中，請保持端莊坐姿、站姿，認(rèn)真聆聽，維護(hù)會議氣氛。4．11．3員工待宣布散會時方可退場。4．11．4開會、聽課時員工應(yīng)自覺將手機(jī)調(diào)整到合適的狀態(tài)。4．11．5會議退場時應(yīng)讓公司領(lǐng)導(dǎo)先行，各員工并井然有序地退場。4．12保密由于競爭的存在以及員工對公司的責(zé)任，每個員工都有保守公司秘密的責(zé)任和義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無論員工是退休或離職后，員工都將承擔(dān)這種義務(wù)。4．12．1 員工務(wù)必保管好員工持有的公司涉密文件。4．12．2未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得對外提供有密機(jī)的公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)等。4．12．3 對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)作到不打聽、不猜測、不傳播。4．12．4 發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級報告。 第五章 薪金為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才，公司提供在同行業(yè)中具有競爭力的薪酬福利待遇。同時在公司內(nèi)部有科學(xué)與公正的機(jī)制，令表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到相應(yīng)的回報。5．1員工待遇5．1．1公司將依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定或勞動合同的約定，以貨幣形式直接支付給員工報酬，是員工勞動收入的主要部分。員工的薪金收入由崗位工資、工齡工資以及年獎組成。5．1．1．1崗位工資一般包括計時（件）工資、獎金、津貼和補(bǔ)貼，延長工作時間的工資報酬及特殊情況下支付的工資等構(gòu)成。5．1．1．1工齡工資以員工服務(wù)于本企業(yè)的實際工作時間為準(zhǔn)。不足24個月的員工沒有工齡工資，連續(xù)工作12個月為一年，工作滿兩年，從第三年第一個月起發(fā)放工齡工資。如員工因工作需要在公司系統(tǒng)內(nèi)調(diào)動的，從入職日起計算連續(xù)工齡。5．1．2當(dāng)員工進(jìn)入公司時，辦公室會根據(jù)員工被聘的職位，員工的經(jīng)驗評定員工的薪級。薪級表明員工在公司所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，它確定員工的月工資，并是員工的年獎的基礎(chǔ)。5．2其他勞動收入5．2．1公司支付給員工的社會保險福利費用，包括喪葬撫恤救濟(jì)金、生活困難補(bǔ)助費、計劃生育補(bǔ)貼等；5．2．2公司在勞動保護(hù)方面的費用，包括公司支付員工的工作服、清涼飲料等費用；5．2．3在公司，按規(guī)定未列入工資總額的各種勞動報酬包括合理化建議獎、稿酬等都將是員工其他勞動收入。5．3員工工資崗級標(biāo)準(zhǔn)5．3．1根據(jù)行業(yè)及企業(yè)實際經(jīng)營狀況，制定員工工作崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。5．3．2每崗工資分四個級差，相同崗位工資標(biāo)準(zhǔn)依學(xué)歷、經(jīng)驗等不同而有所區(qū)別。5．4崗位設(shè)立及條件總經(jīng)理根據(jù)公司的經(jīng)營規(guī)模和發(fā)展需要，本著“精簡、效能”的原則，設(shè)立內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和部門，并按照職責(zé)范圍和工作任務(wù)、崗位任職條件，定崗、定員、定責(zé)。5．5崗位工資級別評定辦法5．5．1員工經(jīng)招聘入職后，根據(jù)任職資格確定工作崗位。5．5．2行政部門將員工基本情況進(jìn)行初審后，報送公司總經(jīng)理審批員工崗位工資級別標(biāo)準(zhǔn)；特殊情況的員工可由總經(jīng)理給出適當(dāng)級別的工資標(biāo)準(zhǔn)。5．5．3高級管理人員的工資級別標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理會議決定。5．5．4試用期人員工資根據(jù)新聘員工從事的崗位，按相應(yīng)崗位的試用工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。5．5．5臨時工、季節(jié)工，每月按定額包干發(fā)放。5．6工資發(fā)放5．6．1每月10日為發(fā)薪日。行政部門將員工考勤統(tǒng)計結(jié)果和上月的考評結(jié)果報公司總經(jīng)理審批后，通知財務(wù)部計發(fā)。5．6．2崗位工資結(jié)構(gòu)為：基本工資占50%，效益考紀(jì)工資占20%，社保金占20%，其它補(bǔ)貼占10%。5．7其它薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)5．7．1年終獎金。完成年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)計劃，盈余部分按公司章程的規(guī)定計提獎金總額，依年度評比等級逐級發(fā)放。其辦法為工作年滿12個月的，按崗級發(fā)放；未滿12個月的，按同等崗級實際工作月計發(fā)(試用期員工不享受獎金)。當(dāng)年內(nèi)受到公司處罰的員工按相應(yīng)規(guī)定比例扣除。5．7．2加班補(bǔ)貼。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意加班的或公休日、法定節(jié)假日、值班的，30天內(nèi)給予安排加班補(bǔ)休，法定假日值班無法安排補(bǔ)休的，每個加班日按基本工資200%給予補(bǔ)助。員工評定崗級后，工資按照崗位標(biāo)準(zhǔn)套入相應(yīng)的檔次，做到薪隨崗定、崗變薪變、易崗易薪。，由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定調(diào)升和下浮員工工資的比例，以增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁。，以員工考結(jié)作工資核發(fā)的主要依據(jù)?？伎兎譃椋海簡T工試用期間，由試用部門配合辦公室負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，填具“試用人員考核表”，報總經(jīng)理核準(zhǔn)及公布后，可享受其崗級工作待遇。：對于員工的表現(xiàn)將依據(jù)獎懲制度執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象，立即開具“不合格通知及處置報告”，按相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)月考紀(jì)工資中扣除。：公司每月對員工工作進(jìn)行考核，考核根據(jù)本人表現(xiàn)和工作情況，由部門實事求是地作出?？己私Y(jié)果將作為對員工工作情況的評價，成為年終考核的依據(jù)。：公司每年年終進(jìn)行年終考核，年終考核的分?jǐn)?shù)由平時每月考核分綜合而得。年終考核將作為對員工評級及獎金發(fā)放的依據(jù)。第六章 福利凡試用期滿并已轉(zhuǎn)正的員工，可以享受公司提供的以下福利 通訊費用津貼公司按員工所被聘的職位給員工提供相應(yīng)的通訊費用津貼。每年中秋節(jié)、國慶、元旦以及春節(jié)，每位員工都會得到此項津貼。 降暑降溫費三月份到十月份期間，公司每月會給員工發(fā)放固定的防暑降溫津貼。在WN地區(qū)，公司為員工繳存了養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等社會保險項目。所有員工可以按國家規(guī)定享受以下帶薪假日元旦（一天）春節(jié)（三天），但為了方便員工回鄉(xiāng)過年，公司會根據(jù)具體的情況安排春節(jié)假期。勞動節(jié)（三天）國慶節(jié)（三天）其中女員工還可以享有三月八日的半天假期，青年員工可以享有五月四日的半天假期。 ，為此，公司給予員工每年最少五天的全薪年休假。：服務(wù)滿一年可享受5個工作日的年休假，此后每增加一年的司齡年休假也相應(yīng)增加一個工作日，但最高不能超過10個工作日。一年