某物業(yè)管理公司現(xiàn)場管理部二00八年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-06-18 12:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 決定：對從去年四月到今年六月的所有工程投訴進(jìn)行清查。共清查《驗房情況簽證表》 755 份中的 1635 個維修部位，其中返修的部位只有 36 個，僅占總維修部位的 2﹪，并且將所有資料復(fù)印上交公司備查 。 六 、對市場內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清查和整改。七月三日發(fā)生了路人從 B05 電梯口掉入地下室事件，給我們敲響了了警鐘?，F(xiàn)場部組織力量對小區(qū)可能存在的安全隱患進(jìn)行了認(rèn)真的清查，共查出安全隱患23 處，對 A05 棟后面的地下室通道口沒有 設(shè)置防護(hù)欄的問題，我們以物業(yè)公司的名義給亨瑞特房產(chǎn)公司發(fā)出工作聯(lián)系函督促其整改， 30日開始已經(jīng)在施工整改中；其他 22 處電井口、水井口已經(jīng)與動力部協(xié)調(diào)封閉處理到位。還將 B 區(qū)地下室可能存在的安全隱患匯報給公司領(lǐng)導(dǎo)，希望得到重視和整改。以主人翁精神杜絕任何安全事故的發(fā)生 七 、 加強(qiáng)了與兄弟部門的聯(lián)系，盡力讓各項管理落實到位。我們現(xiàn)場 部只有 10 名員工，劉粹休產(chǎn)假、梁紅 去倉庫后，實際參與部門工作的只有 8 人，財務(wù) 2 人又動不了。這么大一個 市場 的管理工作千 8 條萬緒，卻 只有 6 人能夠到現(xiàn)場去管理。光憑自己部門的能力，是無法管理到位的，而公司也不可能為我們增加人手，只能靠內(nèi)部挖潛和借用外力來完成市場管理工作。 因此，我們在充分調(diào)動員工積極性的同時，加強(qiáng)了與兄弟部 門的協(xié)調(diào)。今年 ，我們共收、發(fā)業(yè)務(wù)聯(lián)系函 46個， 在秩序管理部的配合下規(guī)范市場的管理秩序；特別是在動力部的協(xié)助下 完成了兩項較大的工作：一是 對小區(qū) 196 戶未編房號的水表進(jìn)行了核查，經(jīng)過清理發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)是門面多余的水表 。 動力部正在進(jìn)行拆除 。這 不僅查清了水表用戶，而且 ， 拆除的水表可以在 B01 和以后更換水表時派上用場，為公司節(jié)約一大筆資金。 二是對小區(qū) 215戶 從入住一直 到六月五日 止 ， 從未交過一次水費的用戶 ， 進(jìn)行了限制用水催款 。 截止六月二十七日，已經(jīng)有 103 戶前來現(xiàn)場部繳清了水費 ，余下的基本是暫未入住的業(yè)主了 。為了提高業(yè)主繳納費用的自覺性，我們還實行了加收滯納金制度，凡是六月六日停水催款后前來交水費的用戶，一律 按 3‰收取滯納金。盡管給我們的工作增加了難度，但是，既為公司增加了收入，又提高了業(yè)主自覺繳費的意識，為以后及時收費打下了基礎(chǔ)，我們認(rèn)為 ： 值得。 在得到兄弟部門支持的同時，我部也盡 全 力支持兄弟部門的工作：六月十一日 ，財務(wù)的檔案 室 發(fā)生意外，我部立即清理了自己的全部檔案資料。當(dāng)財務(wù) 部 遇到 困難時，我部克服了人員少任務(wù)重的困難，派出四名員工為財務(wù)清理一天，將財務(wù)保管的小區(qū)所有房屋買賣合同檔案全部按財務(wù)的要求，進(jìn)行分類、分棟清理完畢。 市場發(fā)展部組織的活動，我們也盡力支持和配合。 八 、 加強(qiáng)了市場日巡查和小區(qū)裝修裝飾管理 。 三月份，我部組織 9 力量對小區(qū)的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了全面的清查，清理登記違規(guī)裝修 124例，違規(guī)安裝單元樓梯口鐵門 52 張。 今 年 ，我部依照公司有關(guān)裝修裝飾管理規(guī)定驗收房屋 456 套 。公司領(lǐng)導(dǎo)對市場的日巡查制度一直很重視，要求也很高，相對于我們的人力來說感覺壓力比較大。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們想方設(shè)法保證了公司下達(dá)的巡查任務(wù) ，并且堅持做好日巡查記錄 。 在市場物管的日巡查中，發(fā)現(xiàn)并及時制止違規(guī)裝修、違規(guī)制作或安裝廣告 133 起， 有效控制了違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。 小區(qū)樓梯間的封閉一直是一個難題，在公司的重視下，曾經(jīng)三次修改處理意見， 每 一個新辦法的出臺，我們都得盡量地通知到更多的業(yè)主，三次我部都以書 面通知到每一個單元樓梯口，共張貼通知 369 份。六月 十九日，市城管大隊下達(dá)了市場臨街市容整改通知，我部復(fù)印 50 份，分 送 到 臨街的經(jīng)營戶手中。 十月是裝修旺季，裝修的業(yè)主特別多，但是按規(guī)定送來裝修計劃審批的幾乎沒有。部分業(yè)主不顧安危，瞞著 敲墻打洞。為了維護(hù)房屋的整體結(jié)構(gòu)不受損害，我們堅持了日巡查中，順著敲墻打洞的響聲走，做到哪里有聲音哪里有物管員。 A22— 162正在裝修，我們順著聲音走到樓上去，見業(yè)主正在將二面承重墻打掉一半，這嚴(yán)重威脅了房屋的安全，如果不及時加以制止，后果不堪設(shè)想。我們立即叫土建工程師到現(xiàn)場鑒定、制止，并采取停水停電措施約束業(yè)主采取加固措施，直到監(jiān)督落實到位才放心。 B01— 132 也發(fā)生了同樣的打墻事 件， 我們也是采取了同樣的措施制止并整改到位的。 九 、對 A30 地下室停車場的停車位置進(jìn)行了重新劃線，將原來 10 的 174 個車位重新設(shè)置劃線為 201 個。 十、 著手清查 、整理了 小區(qū)業(yè)主檔案，進(jìn)行統(tǒng)一編號存檔， 截止十月 已經(jīng) 全部 清理 到位 。 十一 、 小區(qū) 123 張單元對講門全部安裝調(diào)試到位。因為各種原因，小區(qū)單元對講門 一直沒有搞好，業(yè)主對此意見很大，給住房安全也留下了隱患，公司領(lǐng)導(dǎo)也督促盡快解決。 我們除在 123 張單元門上張貼了通知外 ， 還一個一個業(yè)主地打電話聯(lián)系落實， 我們聯(lián)系 李文 鎖城抓緊處理這個問題， 已經(jīng)入住的住戶 于 六月 二十八日全 部調(diào)試到位，未來入住的業(yè)主，只能等到入住時才能處理。 七月以后，針對業(yè)主 對單元對講門 意見大的情況，我們再一次發(fā)出《關(guān)于單元對講門復(fù)查的通知》張貼到 123 個對講門上，開通了專題熱線電話，制作了專門的投訴記錄本，對
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