公司銷售人員管理制度與公司銷售培訓心得體會匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 03:42 本頁面
【文章內容簡介】 有因。最后保證改進工作，決不再發(fā)生類似問題。1若對方提出采用易貨交易方式時，首先向對方建議表示贊同，然后提出易貨交易的種種弊端，促使對方放棄原來的建議。1若對方默不作聲，有問無答時，應直接明了地提出自己的看法：這樣不利于雙方交流，如對本人有什么看法，請明示。然后可采取以下對策：①反復講明來意。②尋找新話題。③詢問對方最關心的問題。④提供信息。⑤稱贊對方穩(wěn)健。⑥采用激將法，迫使對方開口。第五條 不但善始還要善終當洽談結束時，并不意味著大功告成。推銷員應從未來著眼，為下一次上門推銷打下基礎。向對方在繁忙中予以接待表示謝意。表明以后雙方加強合作的意向。詢問對方下一次洽談的具體時間。自己可以提出幾個時間，讓對方選擇。詢問對方是否有個人私事，需要自己幫忙。向對方及其他在場人員致謝、辭行。(二) 銷售訪問客戶的要點第六條 銷售經(jīng)理對客戶進行訪問，不同于推銷員上門推銷，但在意義與后者同樣重要。通過對客戶的訪問，可以：了解市場動態(tài)，聽取客戶反映，收集市場信息。開拓新市場，爭取到更多的新客戶。把握客戶的信用狀況。為調整促銷重點、促銷方法、交易方法提供依據(jù)。第七條 客戶訪問的主要目的是與客戶打招呼、問候、聯(lián)絡感情。實地考察客戶是否進一步擴大訂貨的余地。直接向客戶說明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點及價格偏高的原因(如：①使用優(yōu)質材料。②高質量。③與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價格比等)。向客戶提出擴大訂貨量的要求。希望客戶與本企業(yè)建立長期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。在時機成熟時，向客戶提出按期支付貨款要求。從多個側面了解客戶信用狀況。與客戶交流經(jīng)營管理經(jīng)驗，互為參考。把客戶訪問作為開拓新市場的一種手段。第八條 訪問客戶時，應正確確定拜訪的人及拜訪順序?？蛻羧羰切」荆菰L人員級別與順序是：(1)店長(或經(jīng)理，或主任)。(2)采購負責人。(3)銷售負責人?？蛻羰谴蠊荆菰L人員級別與順序是：(1)采購部長(重點訪問對象)。(2)總經(jīng)理(禮節(jié)性拜訪)。(3)銷售部長。第九條 會面時禮節(jié)性問候與被訪者會面時，不論是否已經(jīng)相識，都要致以禮貌性問候。言詞應懇切、熱情。主要話題包括：祝賀高升。問候身體情況。祝賀事業(yè)發(fā)達。貿然打擾之歉意。第十條 進入正題時話題要點向對方給予本企業(yè)在業(yè)務上的厚愛和照顧表示謝意，向對方給予本企業(yè)推銷員的照顧表示感謝。向對方請教本企業(yè)產(chǎn)品在哪些客戶或地區(qū)暢銷，在
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