公司銷售人員管理制度與公司銷售培訓(xùn)心得體會(huì)匯編(完整版)
【正文】 洽談過程中，不能強(qiáng)硬推銷，首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢、企業(yè)的信譽(yù)和良好的交易條件。在閑聊中注意了解對方的故鄉(xiāng)、母校、家庭、個(gè)人經(jīng)歷、價(jià)值觀念、興趣愛好、業(yè)務(wù)專長等。第二條 話題由閑聊開始推銷過程，是一個(gè)相互交流、相互信任的過程，所以不能開門見山，一見面就讓對方拿出訂單。作自我介紹時(shí)應(yīng)雙手遞上名片。隨身攜帶物品，在征求對方后，再放置。所以，通過閑聊，了解對方，也讓對方了解自己，是尋找洽談契機(jī)的不可省略的過程。在交談過程中，注意了解客戶經(jīng)營情況、未來發(fā)展計(jì)劃、已取得的成就和面臨的困難。洽談過程中，不要首先讓對方確定訂貨數(shù)量，依對方的決定行事，尊重對方。在涉及其他企業(yè)及產(chǎn)品時(shí)，注意不能使用攻擊性語言，不能出口傷人。當(dāng)對方拒絕訂貨時(shí)，首先應(yīng)問清原因，以對癥下藥。若對方嫌價(jià)格太高時(shí)，應(yīng)首先申明本企業(yè)奉行低價(jià)優(yōu)質(zhì)政策，然后舉實(shí)例，與同類產(chǎn)品比較。若對方偏好其他企業(yè)產(chǎn)品，則應(yīng)用具體數(shù)字說明本企業(yè)產(chǎn)品絕不遜于其他產(chǎn)品，且有其他產(chǎn)品不可替代的特性。然后可采取以下對策：①反復(fù)講明來意。向?qū)Ψ皆诜泵χ杏枰越哟硎局x意。開拓新市場，爭取到更多的新客戶。向客戶提出擴(kuò)大訂貨量的要求。(2)采購負(fù)責(zé)人。問候身體情況。聽取對方陳述面臨的問題或?qū)Ρ酒髽I(yè)意見或建議，共商解決辦法。工作要有計(jì)劃性，條理性，適應(yīng)性。外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要按規(guī)定手續(xù)提出申請，講明外出單位、外出目的，外出時(shí)間及聯(lián)系方法。外出歸來后，要將業(yè)務(wù)情況詳細(xì)向上級報(bào)告，并請上級對下一步工作做出指示。(2)制定出差業(yè)務(wù)日程表。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)。四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。公司這次通過聘請專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實(shí)想法。(4)車、船、飛機(jī)票的預(yù)定。另外還包括下次出差的準(zhǔn)備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。外出時(shí)，不能公私兼顧，公款私用。在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取心，虛心好學(xué)，不恥下問，不僅有寬闊的知識面，而且對本專業(yè)還要做到精通。在適宜場合，介紹本企業(yè)的新產(chǎn)品。貿(mào)然打擾之歉意?？蛻羰谴蠊?，拜訪人員級別與順序是：(1)
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