【文章內(nèi)容簡介】 ☆ % % 13 我總是能感受到上司對我的信任與尊重 ★ % % 上司對員工的信任與尊重項目上，滿意指數(shù)為 %，希望公司繼續(xù)發(fā)揚。在信任與尊重員工的同時，管理人員給予 了 員工關心和支持，滿意指數(shù)近五成，可見中層員工在這些方面對高層管理者滿意。 在工作能帶來樂趣這一點上，有 %的員工表示認同，這可能與集團所處的行業(yè)有關，但是希望采取其它方法來彌補，枯燥無趣的工作既不利于保持員工的積極性，也無助于激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主人翁意識。 第三、在成長與發(fā)展方面 表 成長發(fā)展?jié)M意情況 維度 序號 項 目 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指 數(shù) 成長與 發(fā)展 4 公司為我提供的培訓，對我的職業(yè)發(fā)展幫助很大 ☆ % % 10 工作中有很多機會可以提升我的能力 ★ % % 19 我非常清楚自己在公司所能獲得的發(fā)展機會和職業(yè)方向 ☆ % % 20 公司有明確的晉升流程 ☆ % % %的員工認為工作中有很多 機會提升自己的能力，與其它項目相比，滿意度最高，增加工作的挑戰(zhàn)性和樂趣，有助于提高員工在精神回報方面的滿意度。 %的員工非常清楚自己可以獲得的發(fā)展機會和職業(yè)方向，這說明公司為員工的定位比較清楚，這有利于員工的成長和發(fā)展。 %的員工認為公司提供的培訓對自己的職業(yè)發(fā)展幫助很大，但也有 %的員工對此表示不滿，建議公司對員工在工作中存在的困難和問題多做了解，為員工提供富有針對性、有效的培訓。 工作回報滿意度的差異性檢驗 方差分析結果顯示，員工屬性對工作回報的滿意度沒有顯著影響。 ___________________________________________________________________________________________________________ 表 工作回報滿意度差異性檢驗 性別 部門 分廠 學歷 婚姻狀況 對工作回報的滿意度 F Sig. 影響工作背景滿意度的各維度分析 工作背景滿意度因素平均得分為 。此次調(diào)查主要從兩個方面了解員工在工作背景方面的滿意度：后勤保障與支持、工作環(huán)境與上下班制度。 %%%%%%%%%%%後勤 環(huán)境與上下班滿意指數(shù)抱怨指數(shù) 圖 工作 背景 維度上各子維度滿意指數(shù)與抱怨指數(shù) 第一、在后 勤保障與支持方面 表 后勤保障與支持滿意情況 維度 序號 專案 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 后勤保障 與支援 23 我對食堂在衛(wèi)生、擁擠程度等方面的現(xiàn)狀不滿意 △ % % 24 公司正在努力改善員工的住宿條件 ☆ % % 26 公司會定期地發(fā)放一些物品或補貼 ☆ % % 28 公司提供的休閑和健身設施及其場所還不錯 ☆ % % 29 公司嚴格按照政策規(guī)定，為我提供了合理的勞保福利 ☆ % % 后勤保障與支持是員工滿意指數(shù)最差的維度之一。 公司在按照政策為員工合理地提供勞保福利方面，滿意指數(shù)為 %。合理的勞保及福利待遇有助于解決員工的后顧之憂，讓員工安心的投入生產(chǎn)和工作。 員工對食堂在衛(wèi)生、擁擠程度等方面的現(xiàn)狀最為不滿，抱怨指數(shù)高達 %，讓員工在辛苦的工作之余吃上舒心的飯菜能夠舒解員工的壓力，讓員工帶著良好的心情進入下一步 的工作。 抱怨指數(shù)較高的項目還包括：公司發(fā)放物品或補貼太少，住宿條件太差，如果考慮到外宿員工也加入了調(diào)查，抱怨指數(shù)會更高，因此，公司必須針對這些問題，出臺相應的整改措施。 公司在提供休閑和健身設施及場所方面滿意度為 ％，但是抱怨指數(shù)也接近 20％，結合訪談和中層員工在開放性問題中的反映，一部分員工確實對此不是很滿意。希望公司在這方面能適當?shù)丶右钥紤]，以豐富員工的業(yè)余生活。 ___________________________________________________________________________________________________________ 第二、在工作環(huán)境與上下班制度方面 表 工作環(huán)境與上下班制度滿意情況 維度 序號 項 目 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 工作環(huán)境與 上下班制度 21 在工作場所，我無需擔心個人的安全 ☆ % % 22 公司提供的辦公條件非常好 ☆ % % 25 公司對上下班時間有明確的規(guī)定 ★ % % 工作環(huán)境與上下班制度是員工滿意指數(shù)最高的維度之一。 員工對上下班時間有明確規(guī)定滿意度最高，滿意指數(shù)為 %，希望企業(yè)能夠繼續(xù)保持。 在工 作場所的安全保障方面，滿意度較高，滿意指數(shù)為 %。良好的工作環(huán)境有助于員工以好的心情投入工作，提高工作效率和工作質量。辦公條件方面，滿意度略低，建議公司在條件允許的情況下適當改善辦公條件。 工作背景滿意度的差異性檢驗 表 工作 背景 滿意度差異性檢驗 性別 部門 分廠 婚姻狀況 對工作背景的滿意度 F Sig. 方差分析的結果顯示性別、部門和婚姻屬性對工作背景滿意度沒有顯著影響 。進一步的多重分析表明任意兩組分廠之間差異并不明顯，因此認為表 。 影響工作群體滿意度的各維度分析 工作群體滿意度因素平均得分為 。此次調(diào)查主要從三個方面了解對工作群體的滿意度，它們分別是人員素質、工作方法和作風、內(nèi)部和諧。 %%%%%%%%%%%%%%人員素質 工作方法 內(nèi)部和諧滿意指數(shù)抱怨指數(shù) 圖 工作群體維度上各子維度滿意指數(shù)與抱怨指數(shù) 第一、在人員素質方面 在這個維度上，員工滿意度很高，單項得分為 ， %的員工認為從工作伙伴身上學到了知識并提升了工作技能， 僅有不到 5%的員工對此表示反對。這 是員工滿意指數(shù)最高的子維度之一。 第二、在工作方法和作風方面 ___________________________________________________________________________________________________________ 在工作方法和作風方面，員工滿意度較高。 %的中層員工對自己布置的任務能得到高質、高效地完成非常滿意。良好的執(zhí)行情況有助于企業(yè)的運行和發(fā)展。 表 工作方法和作風滿意情況 維度 序號 項 目 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 工作方法 和作風 31 同事在工作上都要求精益求精 ☆ % % 37 我布置的任務，員工總會高質量、高 效率地去完成 ★ % % 在工作中要求精益求精一項上，員工可以做得更好。企業(yè)要想生存并永續(xù)發(fā)展，就必須為顧客提供高質量的產(chǎn)品和高標準的服務，建立起自己的品牌以及在消費者心目中的信譽，以求不斷爭取更廣闊的顧客群體。為了實現(xiàn)這些目標，企業(yè)就一定要樹立追求卓越的工作意識，不斷改進工藝流程、增進工作效率、提高 產(chǎn)品質量 ，精益求精的態(tài)度是很多企業(yè)成功的關鍵所在。 第三、在內(nèi)部和諧方面 表 內(nèi)部和諧滿意情況 維度 序號 項 目 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 內(nèi)部 和諧 30 為了實現(xiàn)同一目標，組織的成員會緊密合作，共同努力 ☆ % % 32 在工作中需要其它部門協(xié)作時，總能夠得到其它部門積極配合 ☆ % % 33 在需要其它部門協(xié)作完成的事務中，各部門之間的責任界定 劃分清晰明確 ☆ % % 38 我對工作中的人際關系感到滿意 ★ % % 在內(nèi)部和諧方面，員工滿意度有待提高。僅有 %的員工認為組織成員會緊密合作、共同努力來實現(xiàn)目標。 %的員工認為各部門之間的責任界定劃分清晰明確， 但是在部門之間的配合方面，僅有三成的員工滿意，還有近兩成的員工對此有抱怨；此外，各部門配合時各自的職責清晰上也有待改進，也有%的員工對此不滿意。 公司要注意的是，明確責任與積極配合是統(tǒng)一的，如果部門之間各自為政，整個公司將會一盤散沙，尤其是在公司所處的 IT行業(yè)，各個部門、甚至各個工序之間更應該緊 密配合，為顧客提供高質量的產(chǎn)品。 員工對人際關系滿意度最高， %的員工表示非常滿意，訪談結果顯示，良好的人際關系是吸引部分中層員工留在 香港 的重要原因。 工作群體滿意度的差異性檢驗 表 工作群體滿意度差異性檢驗 性別 部門 分廠 學歷 對工作群體的滿意度 F Sig. 方差分析結果顯示員工的性別、部門和分廠屬性對工作群體的滿意指數(shù)沒有顯著影響。進一步的分析表明任意兩組不同學歷的 員工對工作群體滿意度沒有明顯差異，因此認為表 目積累的誤差。 ___________________________________________________________________________________________________________ 影響企業(yè)管理滿意度的各維度分析 企業(yè)管理滿意度因素平均得分為 。此次調(diào)查主要從三個方面了解對企業(yè)管理的滿意度，它們分別是管理制度與管理機制、管理風格、企業(yè)文化。 %%%%%%%%%%%%%%%%%製度與機製 管理風格 企業(yè)文化滿意指數(shù)抱怨指數(shù) 圖 企業(yè)管理維度上各子維度滿意指數(shù)與抱怨指數(shù) 從上圖可以清晰地看到，中層員工在管理風格子維度上的滿意指數(shù)最低，不到三成的員工表示滿意；而在企業(yè)文化子維度上的滿意指數(shù)相對較高，為 ％，抱怨指數(shù) 也不到一成。 第一、在管理制度與管理機制方面 表 管理制度與管理機制滿意情況 維度 序號 項 目 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 管理制度與 管理機制 42 公司的管理制度不合理的地方很少 ☆ % % 43 公司的各項管理制度能夠得到嚴格地執(zhí)行 ☆ % % 44 我對公司引入并實施 ISO/TS16949和 SA8000體系 感到滿意 ★ % % 員工對公司引入并實施 ISO/TS16949和 SA8000體系滿意度最高，滿意指數(shù)為 %。在管理制度方面，滿意度較差。僅有 %的員工認為管理機制合理， %的員工認為各項管理制度能夠得到嚴格地執(zhí)行。公司一方面需要檢討現(xiàn)有的管理體制，對不合理的地方進行修改，做到科學、規(guī)范。另一方面，要加大實施的力度，再好的制度如果無法用來指導實際工作，也只能成為裝飾品。 第二、在管理風格方面 表 管理風格滿意情況 維 度 序號 項 目 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 管理 風格 27 公司在管理的有效性方面做得不錯 ☆ % % 34 當我在工作中遇到困難時，上司總會及時地幫助我 ☆ % % 35 當我和上司的看法不一致時，上司總能夠耐心地傾聽 并采納我的合理建議 ☆ % % 36 上司會適當?shù)乇碚梦业呐统晒? ☆ % % ___________________________________________________________________________________________________________ 在管理風格方面整體滿意指數(shù)不高。僅有 %的員工對管理有效性表示滿意，聯(lián)系到管理制度不合理、管理制度執(zhí)行不力，要切實扭轉這樣的局面，公司在管理方面要下的功夫很多。 %的員工認為在遇到困難時，能得到上司及時的幫助，滿意指數(shù)較高； %的員工認為自己的努力和成果能得到及時的表彰；在耐心傾聽員工意見方面，滿意指數(shù)為 %。這三個項目，每一項都是對下屬關心、尊重的具體體現(xiàn)。及時給予員工指導和協(xié)助，是身為上司應盡的職責；及時對員工的努力和成果表示感謝，能增加員工的成就感，鼓舞員工的士氣和干勁；耐心傾聽并合理采納員工的意見，常常能化解員工的不滿情緒，即使員工的意見不能付諸實施，也能讓員工感到自己受到了重視和尊重。總之，希望每一位上級都能成為讓下屬真心佩服的領導者。 第三、在企業(yè)文化方面 表 企業(yè)文化滿意情況 維度 序號 項 目 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 企業(yè) 文化 40