【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ☆ % % 13 我總是能感受到上司對(duì)我的信任與尊重 ★ % % 上司對(duì)員工的信任與尊重項(xiàng)目上，滿(mǎn)意指數(shù)為 %，希望公司繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。在信任與尊重員工的同時(shí)，管理人員給予 了 員工關(guān)心和支持，滿(mǎn)意指數(shù)近五成，可見(jiàn)中層員工在這些方面對(duì)高層管理者滿(mǎn)意。 在工作能帶來(lái)樂(lè)趣這一點(diǎn)上，有 %的員工表示認(rèn)同，這可能與集團(tuán)所處的行業(yè)有關(guān)，但是希望采取其它方法來(lái)彌補(bǔ)，枯燥無(wú)趣的工作既不利于保持員工的積極性，也無(wú)助于激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主人翁意識(shí)。 第三、在成長(zhǎng)與發(fā)展方面 表 成長(zhǎng)發(fā)展?jié)M意情況 維度 序號(hào) 項(xiàng) 目 單項(xiàng) 得分 滿(mǎn)意 指數(shù) 抱怨 指 數(shù) 成長(zhǎng)與 發(fā)展 4 公司為我提供的培訓(xùn)，對(duì)我的職業(yè)發(fā)展幫助很大 ☆ % % 10 工作中有很多機(jī)會(huì)可以提升我的能力 ★ % % 19 我非常清楚自己在公司所能獲得的發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)方向 ☆ % % 20 公司有明確的晉升流程 ☆ % % %的員工認(rèn)為工作中有很多 機(jī)會(huì)提升自己的能力，與其它項(xiàng)目相比，滿(mǎn)意度最高，增加工作的挑戰(zhàn)性和樂(lè)趣，有助于提高員工在精神回報(bào)方面的滿(mǎn)意度。 %的員工非常清楚自己可以獲得的發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)方向，這說(shuō)明公司為員工的定位比較清楚，這有利于員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。 %的員工認(rèn)為公司提供的培訓(xùn)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展幫助很大，但也有 %的員工對(duì)此表示不滿(mǎn)，建議公司對(duì)員工在工作中存在的困難和問(wèn)題多做了解，為員工提供富有針對(duì)性、有效的培訓(xùn)。 工作回報(bào)滿(mǎn)意度的差異性檢驗(yàn) 方差分析結(jié)果顯示，員工屬性對(duì)工作回報(bào)的滿(mǎn)意度沒(méi)有顯著影響。 ___________________________________________________________________________________________________________ 表 工作回報(bào)滿(mǎn)意度差異性檢驗(yàn) 性別 部門(mén) 分廠(chǎng) 學(xué)歷 婚姻狀況 對(duì)工作回報(bào)的滿(mǎn)意度 F Sig. 影響工作背景滿(mǎn)意度的各維度分析 工作背景滿(mǎn)意度因素平均得分為 。此次調(diào)查主要從兩個(gè)方面了解員工在工作背景方面的滿(mǎn)意度：后勤保障與支持、工作環(huán)境與上下班制度。 %%%%%%%%%%%後勤 環(huán)境與上下班滿(mǎn)意指數(shù)抱怨指數(shù) 圖 工作 背景 維度上各子維度滿(mǎn)意指數(shù)與抱怨指數(shù) 第一、在后 勤保障與支持方面 表 后勤保障與支持滿(mǎn)意情況 維度 序號(hào) 專(zhuān)案 單項(xiàng) 得分 滿(mǎn)意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 后勤保障 與支援 23 我對(duì)食堂在衛(wèi)生、擁擠程度等方面的現(xiàn)狀不滿(mǎn)意 △ % % 24 公司正在努力改善員工的住宿條件 ☆ % % 26 公司會(huì)定期地發(fā)放一些物品或補(bǔ)貼 ☆ % % 28 公司提供的休閑和健身設(shè)施及其場(chǎng)所還不錯(cuò) ☆ % % 29 公司嚴(yán)格按照政策規(guī)定，為我提供了合理的勞保福利 ☆ % % 后勤保障與支持是員工滿(mǎn)意指數(shù)最差的維度之一。 公司在按照政策為員工合理地提供勞保福利方面，滿(mǎn)意指數(shù)為 %。合理的勞保及福利待遇有助于解決員工的后顧之憂(yōu)，讓員工安心的投入生產(chǎn)和工作。 員工對(duì)食堂在衛(wèi)生、擁擠程度等方面的現(xiàn)狀最為不滿(mǎn)，抱怨指數(shù)高達(dá) %，讓員工在辛苦的工作之余吃上舒心的飯菜能夠舒解員工的壓力，讓員工帶著良好的心情進(jìn)入下一步 的工作。 抱怨指數(shù)較高的項(xiàng)目還包括：公司發(fā)放物品或補(bǔ)貼太少，住宿條件太差，如果考慮到外宿員工也加入了調(diào)查，抱怨指數(shù)會(huì)更高，因此，公司必須針對(duì)這些問(wèn)題，出臺(tái)相應(yīng)的整改措施。 公司在提供休閑和健身設(shè)施及場(chǎng)所方面滿(mǎn)意度為 ％，但是抱怨指數(shù)也接近 20％，結(jié)合訪(fǎng)談和中層員工在開(kāi)放性問(wèn)題中的反映，一部分員工確實(shí)對(duì)此不是很滿(mǎn)意。希望公司在這方面能適當(dāng)?shù)丶右钥紤]，以豐富員工的業(yè)余生活。 ___________________________________________________________________________________________________________ 第二、在工作環(huán)境與上下班制度方面 表 工作環(huán)境與上下班制度滿(mǎn)意情況 維度 序號(hào) 項(xiàng) 目 單項(xiàng) 得分 滿(mǎn)意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 工作環(huán)境與 上下班制度 21 在工作場(chǎng)所，我無(wú)需擔(dān)心個(gè)人的安全 ☆ % % 22 公司提供的辦公條件非常好 ☆ % % 25 公司對(duì)上下班時(shí)間有明確的規(guī)定 ★ % % 工作環(huán)境與上下班制度是員工滿(mǎn)意指數(shù)最高的維度之一。 員工對(duì)上下班時(shí)間有明確規(guī)定滿(mǎn)意度最高，滿(mǎn)意指數(shù)為 %，希望企業(yè)能夠繼續(xù)保持。 在工 作場(chǎng)所的安全保障方面，滿(mǎn)意度較高，滿(mǎn)意指數(shù)為 %。良好的工作環(huán)境有助于員工以好的心情投入工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。辦公條件方面，滿(mǎn)意度略低，建議公司在條件允許的情況下適當(dāng)改善辦公條件。 工作背景滿(mǎn)意度的差異性檢驗(yàn) 表 工作 背景 滿(mǎn)意度差異性檢驗(yàn) 性別 部門(mén) 分廠(chǎng) 婚姻狀況 對(duì)工作背景的滿(mǎn)意度 F Sig. 方差分析的結(jié)果顯示性別、部門(mén)和婚姻屬性對(duì)工作背景滿(mǎn)意度沒(méi)有顯著影響 。進(jìn)一步的多重分析表明任意兩組分廠(chǎng)之間差異并不明顯，因此認(rèn)為表 。 影響工作群體滿(mǎn)意度的各維度分析 工作群體滿(mǎn)意度因素平均得分為 。此次調(diào)查主要從三個(gè)方面了解對(duì)工作群體的滿(mǎn)意度，它們分別是人員素質(zhì)、工作方法和作風(fēng)、內(nèi)部和諧。 %%%%%%%%%%%%%%人員素質(zhì) 工作方法 內(nèi)部和諧滿(mǎn)意指數(shù)抱怨指數(shù) 圖 工作群體維度上各子維度滿(mǎn)意指數(shù)與抱怨指數(shù) 第一、在人員素質(zhì)方面 在這個(gè)維度上，員工滿(mǎn)意度很高，單項(xiàng)得分為 ， %的員工認(rèn)為從工作伙伴身上學(xué)到了知識(shí)并提升了工作技能， 僅有不到 5%的員工對(duì)此表示反對(duì)。這 是員工滿(mǎn)意指數(shù)最高的子維度之一。 第二、在工作方法和作風(fēng)方面 ___________________________________________________________________________________________________________ 在工作方法和作風(fēng)方面，員工滿(mǎn)意度較高。 %的中層員工對(duì)自己布置的任務(wù)能得到高質(zhì)、高效地完成非常滿(mǎn)意。良好的執(zhí)行情況有助于企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展。 表 工作方法和作風(fēng)滿(mǎn)意情況 維度 序號(hào) 項(xiàng) 目 單項(xiàng) 得分 滿(mǎn)意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 工作方法 和作風(fēng) 31 同事在工作上都要求精益求精 ☆ % % 37 我布置的任務(wù)，員工總會(huì)高質(zhì)量、高 效率地去完成 ★ % % 在工作中要求精益求精一項(xiàng)上，員工可以做得更好。企業(yè)要想生存并永續(xù)發(fā)展，就必須為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，建立起自己的品牌以及在消費(fèi)者心目中的信譽(yù)，以求不斷爭(zhēng)取更廣闊的顧客群體。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，企業(yè)就一定要樹(shù)立追求卓越的工作意識(shí)，不斷改進(jìn)工藝流程、增進(jìn)工作效率、提高 產(chǎn)品質(zhì)量 ，精益求精的態(tài)度是很多企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。 第三、在內(nèi)部和諧方面 表 內(nèi)部和諧滿(mǎn)意情況 維度 序號(hào) 項(xiàng) 目 單項(xiàng) 得分 滿(mǎn)意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 內(nèi)部 和諧 30 為了實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)，組織的成員會(huì)緊密合作，共同努力 ☆ % % 32 在工作中需要其它部門(mén)協(xié)作時(shí)，總能夠得到其它部門(mén)積極配合 ☆ % % 33 在需要其它部門(mén)協(xié)作完成的事務(wù)中，各部門(mén)之間的責(zé)任界定 劃分清晰明確 ☆ % % 38 我對(duì)工作中的人際關(guān)系感到滿(mǎn)意 ★ % % 在內(nèi)部和諧方面，員工滿(mǎn)意度有待提高。僅有 %的員工認(rèn)為組織成員會(huì)緊密合作、共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 %的員工認(rèn)為各部門(mén)之間的責(zé)任界定劃分清晰明確， 但是在部門(mén)之間的配合方面，僅有三成的員工滿(mǎn)意，還有近兩成的員工對(duì)此有抱怨；此外，各部門(mén)配合時(shí)各自的職責(zé)清晰上也有待改進(jìn)，也有%的員工對(duì)此不滿(mǎn)意。 公司要注意的是，明確責(zé)任與積極配合是統(tǒng)一的，如果部門(mén)之間各自為政，整個(gè)公司將會(huì)一盤(pán)散沙，尤其是在公司所處的 IT行業(yè)，各個(gè)部門(mén)、甚至各個(gè)工序之間更應(yīng)該緊 密配合，為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。 員工對(duì)人際關(guān)系滿(mǎn)意度最高， %的員工表示非常滿(mǎn)意，訪(fǎng)談結(jié)果顯示，良好的人際關(guān)系是吸引部分中層員工留在 香港 的重要原因。 工作群體滿(mǎn)意度的差異性檢驗(yàn) 表 工作群體滿(mǎn)意度差異性檢驗(yàn) 性別 部門(mén) 分廠(chǎng) 學(xué)歷 對(duì)工作群體的滿(mǎn)意度 F Sig. 方差分析結(jié)果顯示員工的性別、部門(mén)和分廠(chǎng)屬性對(duì)工作群體的滿(mǎn)意指數(shù)沒(méi)有顯著影響。進(jìn)一步的分析表明任意兩組不同學(xué)歷的 員工對(duì)工作群體滿(mǎn)意度沒(méi)有明顯差異，因此認(rèn)為表 目積累的誤差。 ___________________________________________________________________________________________________________ 影響企業(yè)管理滿(mǎn)意度的各維度分析 企業(yè)管理滿(mǎn)意度因素平均得分為 。此次調(diào)查主要從三個(gè)方面了解對(duì)企業(yè)管理的滿(mǎn)意度，它們分別是管理制度與管理機(jī)制、管理風(fēng)格、企業(yè)文化。 %%%%%%%%%%%%%%%%%製度與機(jī)製 管理風(fēng)格 企業(yè)文化滿(mǎn)意指數(shù)抱怨指數(shù) 圖 企業(yè)管理維度上各子維度滿(mǎn)意指數(shù)與抱怨指數(shù) 從上圖可以清晰地看到，中層員工在管理風(fēng)格子維度上的滿(mǎn)意指數(shù)最低，不到三成的員工表示滿(mǎn)意；而在企業(yè)文化子維度上的滿(mǎn)意指數(shù)相對(duì)較高，為 ％，抱怨指數(shù) 也不到一成。 第一、在管理制度與管理機(jī)制方面 表 管理制度與管理機(jī)制滿(mǎn)意情況 維度 序號(hào) 項(xiàng) 目 單項(xiàng) 得分 滿(mǎn)意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 管理制度與 管理機(jī)制 42 公司的管理制度不合理的地方很少 ☆ % % 43 公司的各項(xiàng)管理制度能夠得到嚴(yán)格地執(zhí)行 ☆ % % 44 我對(duì)公司引入并實(shí)施 ISO/TS16949和 SA8000體系 感到滿(mǎn)意 ★ % % 員工對(duì)公司引入并實(shí)施 ISO/TS16949和 SA8000體系滿(mǎn)意度最高，滿(mǎn)意指數(shù)為 %。在管理制度方面，滿(mǎn)意度較差。僅有 %的員工認(rèn)為管理機(jī)制合理， %的員工認(rèn)為各項(xiàng)管理制度能夠得到嚴(yán)格地執(zhí)行。公司一方面需要檢討現(xiàn)有的管理體制，對(duì)不合理的地方進(jìn)行修改，做到科學(xué)、規(guī)范。另一方面，要加大實(shí)施的力度，再好的制度如果無(wú)法用來(lái)指導(dǎo)實(shí)際工作，也只能成為裝飾品。 第二、在管理風(fēng)格方面 表 管理風(fēng)格滿(mǎn)意情況 維 度 序號(hào) 項(xiàng) 目 單項(xiàng) 得分 滿(mǎn)意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 管理 風(fēng)格 27 公司在管理的有效性方面做得不錯(cuò) ☆ % % 34 當(dāng)我在工作中遇到困難時(shí)，上司總會(huì)及時(shí)地幫助我 ☆ % % 35 當(dāng)我和上司的看法不一致時(shí)，上司總能夠耐心地傾聽(tīng) 并采納我的合理建議 ☆ % % 36 上司會(huì)適當(dāng)?shù)乇碚梦业呐统晒? ☆ % % ___________________________________________________________________________________________________________ 在管理風(fēng)格方面整體滿(mǎn)意指數(shù)不高。僅有 %的員工對(duì)管理有效性表示滿(mǎn)意，聯(lián)系到管理制度不合理、管理制度執(zhí)行不力，要切實(shí)扭轉(zhuǎn)這樣的局面，公司在管理方面要下的功夫很多。 %的員工認(rèn)為在遇到困難時(shí)，能得到上司及時(shí)的幫助，滿(mǎn)意指數(shù)較高； %的員工認(rèn)為自己的努力和成果能得到及時(shí)的表彰；在耐心傾聽(tīng)員工意見(jiàn)方面，滿(mǎn)意指數(shù)為 %。這三個(gè)項(xiàng)目，每一項(xiàng)都是對(duì)下屬關(guān)心、尊重的具體體現(xiàn)。及時(shí)給予員工指導(dǎo)和協(xié)助，是身為上司應(yīng)盡的職責(zé)；及時(shí)對(duì)員工的努力和成果表示感謝，能增加員工的成就感，鼓舞員工的士氣和干勁；耐心傾聽(tīng)并合理采納員工的意見(jiàn)，常常能化解員工的不滿(mǎn)情緒，即使員工的意見(jiàn)不能付諸實(shí)施，也能讓員工感到自己受到了重視和尊重。總之，希望每一位上級(jí)都能成為讓下屬真心佩服的領(lǐng)導(dǎo)者。 第三、在企業(yè)文化方面 表 企業(yè)文化滿(mǎn)意情況 維度 序號(hào) 項(xiàng) 目 單項(xiàng) 得分 滿(mǎn)意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 企業(yè) 文化 40