【文章內(nèi)容簡介】 初中以上； 身體：身心健康； 業(yè)務(wù)素質(zhì)：勞動態(tài) 度好。 維保人員： 性別：男； 年齡： 45 歲以下； 文化、業(yè)務(wù)：高中以上文化，具有電工證和特種作業(yè)資格證； 第 7 頁 共 45 頁 身心健康。 綠化人員： 50 歲以下； 高中以上文化； 有一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)，具有園藝方面的資格證書優(yōu)先； 身心健康。 擬配服務(wù)中心主任簡況 姓名 性 別 年齡 職務(wù) 怡泰雅苑 服務(wù)中心主任 職稱 學(xué)歷 政治面貌 參加工作 時間 從事物業(yè)管理工作年限 曾 管 理 項 目 情 況 項目名稱 項目類型 項目規(guī)模（㎡） 備注 服務(wù)中心主任簡歷 人員管理 人員管理主要通過實行崗位責(zé)任制和內(nèi)部管理制度加強對人員的管理。 管理處人員崗位職責(zé) 管理處主任職責(zé) 根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、管理合同和公司確定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)，對 怡泰雅苑的房屋、公共設(shè)施組織驗收、接管、維修養(yǎng)護，治安、車輛秩序，保潔綠化，社區(qū)文化等實施全面管理。 組織員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高管理 服務(wù)水平。加強對員工的考核，提出獎懲建議。關(guān)心員工生活、福利，調(diào)動員工的積極性。 結(jié)合 怡泰雅苑 區(qū)實際，建立健全各項規(guī)章制度，率先垂范、模范遵守并督促員工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行。 審批房屋、公建設(shè)施的維修養(yǎng)護計劃，按規(guī)定報請公司和業(yè)主委員會審批，并組織實施。 第 8 頁 共 45 頁 按預(yù)案負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的處置，親臨一線組織指揮，保護人民生命財產(chǎn)，避免事態(tài)擴大，減少一切損失。 加強同政府執(zhí)法、管理部門、建設(shè)單位，供電、供水、供氣、電信等部門和業(yè)主委員會、居委會等組織的聯(lián)系，協(xié)調(diào)好關(guān)系 ，搞好工作的協(xié)同。 組織人員收繳好物業(yè)服務(wù)費。 組織開展好社區(qū)文體活動，搞好精神文明建設(shè)。 定期向公司請示匯報工作，完成公司交辦的其他任務(wù)。 副主任在主任領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任工作，主任不在時，代理主任職責(zé)。 客服專員職責(zé) 負(fù)責(zé)對業(yè)主的回訪工作，及時收集各類信息，了解住戶對公司提供服務(wù)的意見和建議反饋給物業(yè)管理處主任。 負(fù)責(zé)定期發(fā)放、回收住戶意見征詢單 。 負(fù)責(zé)住戶進(jìn)戶、退戶手續(xù)的辦理工作。 負(fù)責(zé)對客戶接告誡的日常工作指導(dǎo)和監(jiān)督。 負(fù)責(zé)管理處各種文件及通知的擬寫。 負(fù)責(zé)策劃、組織社區(qū)文化活動。 負(fù)責(zé)物業(yè)業(yè)主的投訴接待工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的文件收發(fā)、登記、分類、保管和文印工作。 負(fù)責(zé)住戶資料的收集、保管、歸類工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處各項費用收繳的匯總工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處員工的考勤，做好辦公場所的安全、清潔工作。 負(fù)責(zé)整理制作相關(guān)報表。 負(fù)責(zé)辦公用品及固定資產(chǎn)的添置 申請、領(lǐng)用、保管、保養(yǎng)工作，并做好記錄。 協(xié)助物業(yè)管理處主任，協(xié)調(diào)好工作，組織好會議并做好記錄。 協(xié)助物業(yè)管理處主任完成其他工作。 保安隊長職責(zé) 帶領(lǐng)并督促全班搞好訓(xùn)練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 帶領(lǐng)全隊人員加強政治思想學(xué)習(xí)和保安隊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。 督促全隊積極參加文體活動，鍛煉身體，增強體質(zhì)。 督促和檢查全隊人員熱愛本職工作，忠于職守，積極自覺地加強工作責(zé)任心。 第 9 頁 共 45 頁 全面、 統(tǒng)一協(xié)調(diào)全隊的工作，監(jiān)督全隊人員著裝整齊，文明執(zhí)勤，樹立良好的保安形象，嚴(yán)格執(zhí)行作息時間制度。 每周對全隊人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核，做好全隊人員的思想工作。 詳細(xì)收集業(yè)主意見和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時做好處理，并迅速上報。 完成上級交待的其它任務(wù)。 安全巡查員職責(zé) 認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉治安管理、道路交通管理、城市建設(shè)管理等有關(guān)法律法規(guī)，以及物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定和保安業(yè)務(wù)知識，以維護好所轄物業(yè)的治安、交通秩序，確保轄區(qū)安全。 在派出所指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所 管理區(qū)域日常巡視工作，對進(jìn)出轄區(qū)的外來人員按規(guī)定進(jìn)行審查登記。對轄區(qū)內(nèi)分管區(qū)域的治安、消防、違章、攤點、機動車輛等實行全方位的巡查管理，發(fā)現(xiàn)問題，善于解決，處理不了的，及時向上級或有關(guān)部門報告，并做好巡查記錄。 熟悉轄區(qū)物業(yè)情況，熟練掌握消防器材的使用，懂得一些救護知識，提高業(yè)務(wù)水平。發(fā)生緊急事件，及時處理并上報有關(guān)部門，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行搶救工作。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄、交接班記錄及各類臺帳。 負(fù)責(zé)安全防犯設(shè)施的管理。 負(fù)責(zé)房屋裝修 控制與管理。 講究文明和禮貌待人，耐心說服教育業(yè)主遵守轄區(qū)各種規(guī)章制度。 完成公司交辦的其它工作任務(wù)。 門衛(wèi)職責(zé) 對出入 怡泰雅苑 的人員進(jìn)行證件，身份的查驗，遵守會客登記制度，辦理好登記手續(xù)，防止無關(guān)員進(jìn)入，擾亂工作程序； 對出入 怡泰雅苑 的 外來 人員和車輛所攜帶、裝運的物品、物資進(jìn)行檢驗、核查，以防單位物資或物品流失和易燃、易爆、有毒物品流入 怡泰雅苑 ，確保單位財產(chǎn)和人生安全。 疏導(dǎo)車輛，清理無關(guān)人員，維持好正常的交通秩序，引導(dǎo)車輛 停放有序、整齊。 提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑人，可疑事，如有發(fā)現(xiàn)，正確處理并及時報告領(lǐng)導(dǎo)，妥善處置； 根據(jù)業(yè)主要求，及時接收、分發(fā)報刊、郵件，搞好登記手續(xù)，防止誤時、誤事。 完成上級交給的其他任務(wù)。 監(jiān)控保安職責(zé) 正確操作和愛護監(jiān)控設(shè)備，消防報警臺，雙監(jiān)報警設(shè)備及電梯監(jiān)控報警設(shè)備。 做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無故障。 第 10 頁 共 45 頁 對錄相帶及其有關(guān)資料做好存放管理工作，確保正常便用，隨時協(xié)助調(diào)查各類案件。 加強重點部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區(qū)域保安人員聯(lián)系，妥善處理。 工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時判明情況，重要事件及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。 未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得將錄像資料外借，值班中禁止擅離職守和會客，確保監(jiān)控工作安全、有序。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 保潔 主管 職責(zé) 服從領(lǐng)導(dǎo)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)隊員完成上級交給的各項任務(wù)。 全面負(fù)責(zé) 怡泰雅苑 內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作的安排，做好每日檢查記錄并及 時向主管匯報。 負(fù)責(zé)做好保潔員的思想教育、法紀(jì)