生產(chǎn)企業(yè)業(yè)務外包風險防范與管理本科論文開題報告(編輯修改稿)
2025-01-22 20:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1998)則提出了外包的六個階段：經(jīng)營活動的重要性評估、對外包商的評估、選擇適合的外包關系類型、外包商選擇、關系管理、重新投標或恢復自制。 Momme和 Hvolby(2021)通過對重工業(yè)部門的案例和行為的研究，提出了外包的六個基本步驟：企業(yè)競爭力分析、外包商評估與確定、協(xié)商與簽約、項目執(zhí) 行與過渡、關系管理及終止契約。這一外包管理模型中的每一個步驟都需要評估，是目前最完善的外包運作與管理框架，具有較大的理論與實踐指導意義。 二、 關于業(yè)務外包 風險 識別 的研究綜述 國內(nèi)外對業(yè)務外包風險的研究主要是基于交易成本理論的契約人行為假設及交易過程的特性、委托代理理論。 Earl指出外包中可能發(fā)生一些隱藏的成本，包括資源重新配置成本、組織調(diào) 整成本、投入外包管理的人力成本等 。 Quinn(1994)認 為外包的風險主要面臨三種風險：一是喪失關鍵能力或發(fā)展 方向判斷失誤；二是交叉能力受損；三是無法對服務商進行有效控制。 Lacity， Willcocks和 Feeny(1995)認為業(yè)務外包風險主要源于增加的隱藏成本，主要包括外包可能產(chǎn)生的隱形交易成本和管理成本，其中 隱藏的過渡成本主要是指組織調(diào)整成本、資源的重新配置成本、與員工關系解決的成本，以及與外包商的平行運作的成本；隱藏的管理成本則主要是指投入外包管理的人力 資源等，此外還包括隱形的服務費用，比如售后服務等 。 Lacity(2021)認為業(yè) 務外包風險主要源于隱藏成本，并分析了隱藏的法律爭端與訴訟、契約修訂、服務成本的增長等風斛。 Aubert， Patry和 Rivard(2021)以 IT外包風險為研究對象，采用“預期損失”的概念，將 IT外包風險歸納為四類：隱藏成本、契約成本、服務質(zhì)量下降和組 織競爭力的喪失 。 國內(nèi) 學者對外包風險的研究比較少，主要是從外包對象入手，分析業(yè)務外包的風險。 田慶峰 (2021)以信息技術為研究對象，認為外包風險不僅僅包括少量供應商、資產(chǎn)專用性等基于交易成本理論的風險，還包括委托方和供應商的運營技能和外包技能所帶來的風險。 徐姝 (2021)從實旅外包戰(zhàn)略企業(yè)的角度出發(fā)，認為業(yè)務外包風險主要集中在成本、服務質(zhì)量和企業(yè)外部形象三個方面，并指出引起外包風險的事件包括未預料到的過渡和管理成本、轉換成本 (包括鎖定、恢復內(nèi)制、轉換外包商的成本 )、成本上升、隱藏的服務成本、服務質(zhì)量下降、爭端與訴訟、組織競爭力的 喪失等 。 朱玥 (2021)以 IT外包為研究對象，認為 IT外包風險主要來自于信息泄露風 險項目性能不佳等風險 。 李丹 (2021)以物流外包為研究對象，指出物流外包風險主要來自企業(yè)文化差異、 內(nèi)部員工抵制、外包決策風險、供應商選擇風險、外包契約風險、服務 績效 測評風險、信息溝通和反饋機制、信息不對稱和不完全、運營信息泄露、外 包項目自身風險 。 呂利平 (2021)以研發(fā)外包風險為研究對象，指出風險主要來自企業(yè)戰(zhàn)略分析風險、研發(fā)外包戰(zhàn)略選擇風險、服務商管理與控制風險、研發(fā)外包績效評估風險。 江小國、吳國平 (2021)認為外包的風險包括企業(yè)競爭力可能喪失的風險、外包服務質(zhì)量可能下降的風險、由于隱藏的過渡及管理成本而使外包總成本增加的風險、由于契約的 修訂而導致費用增加的風險等等 。 三、 關于業(yè)務外包風險評價的研究綜述 國內(nèi)外對業(yè)務外包的風險評價的研究比較少，主要是運 用定性和定量的方法，通過風險評價模型，來對業(yè)務外包的風險進行評價。 Lacity 和 Willcocks(1998)對 1991～ 1995年間的 61項 IT外包決策進行了評估，指出成功外包決策的特征為： (1)有選擇的外包決策比整體性外包或自制成功率更高； (2)高級經(jīng)理與 IT經(jīng)理同時參與決策比任何一方單獨決策成功率更高； (3)進行外包投標與內(nèi)部投資的組織比只進行與內(nèi)部 IT部門成本比較的組織成功率更高； (4)外包短期合同比長期合同成功率更高； (5)具體的服務收費合同比其他類型的服務收費合同成功率更高； (6)外包新合 同比舊合同成功率更高； (7) IT 職能的規(guī)模與外
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