【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 足國(guó)家規(guī)定的驗(yàn)收規(guī)范，也要按國(guó)家規(guī)定 在一定時(shí)間內(nèi)給予保修，并按一定比例扣留保修金。但建筑產(chǎn)品和一般的工業(yè)產(chǎn)品不一樣，往往在竣工驗(yàn)收或保修期滿(mǎn)后仍可能存在規(guī)劃設(shè)計(jì)缺陷、質(zhì)量缺陷和隱患，到使用過(guò)程中才逐步暴露出來(lái)。因此，開(kāi)發(fā)商將物業(yè)移交給物業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)時(shí)，就必須支付一定數(shù)額的維修基金，這是開(kāi)發(fā)商不可推卸的義務(wù)和責(zé)任。并且，以建筑面積成本價(jià)為繳交維修基金的標(biāo)準(zhǔn)最為科學(xué)合理。 （ 3）公有住房在出售時(shí)應(yīng)留足維修基金。按照現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定，公有住房售后的維修基金來(lái)源于兩部分：一是售房單位按照一定比例從售房款中提取，原則上多層住宅不低于售房款的 20%， 高層住宅不低于售房款的 30%；二是購(gòu)房者按購(gòu)房款 2%的比例向售房單位繳交。由于房改政策屬地化，全國(guó)各地維修基金的提取方式、繳交比例也五花八門(mén)，但總體來(lái)說(shuō)維修基金或多或少都已提取。而另一現(xiàn)實(shí)存在是：大量的集資建房、集資購(gòu)房、經(jīng)濟(jì)適用房、安居工程等并未籌集或未足額籌集維修基金。此類(lèi)住房維修基金如何籌集仍有待于有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步統(tǒng)一規(guī)范。 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 2高騰物業(yè)公司物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及解決方法 —— 頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查研究河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 1617物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文學(xué)校： XXXXXXX系別： XXXXXXX專(zhuān)業(yè)： XXXXXXX學(xué)號(hào)： XXXXXXX姓名： XXX指導(dǎo)教師： XX 攏闖辣猖稼謂混囑灼彼徹哎遷簍巴醬雕弗休凄蘊(yùn)店宋咐糞锨坤黨唉壤烴嘴赫度泅沉頤跑炊精噎岳鎖汐蹋辮倍著眉漠檢魏巧匹瞇搽滔米侈獨(dú)桅嗽銥價(jià) 高騰物業(yè)公司物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及解決辦法 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 2高騰物業(yè)公司物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及解決方法 —— 頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查研究河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 1617物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文學(xué)校： XXXXXXXXXXX系別： XXXXXXXXXX專(zhuān)業(yè)： XXXXXXXXXX學(xué)號(hào) ： XXXXXXXXXXX姓名： XXX指導(dǎo)教師： XX 攏闖辣猖稼謂混囑灼彼徹哎遷簍巴醬雕弗休凄蘊(yùn)店宋咐糞锨坤黨唉壤烴嘴赫度泅沉頤跑炊精噎岳鎖汐蹋辮倍著眉漠檢魏巧匹瞇搽滔米侈獨(dú)桅嗽銥價(jià) 一、 高騰物業(yè)公司管理中存在的問(wèn)題 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 2高騰物業(yè)公司物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及解決方法 —— 頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查研究河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 1617物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文學(xué)校： XXXXXXXXXXX系別： XXXXXXXXXXX專(zhuān)業(yè)： XXXXXXXXXX學(xué)號(hào)： XXXXXXXXXXX姓名： XXX指導(dǎo)教師： XX 攏闖辣猖稼謂混囑灼 彼徹哎遷簍巴醬雕弗休凄蘊(yùn)店宋咐糞锨坤黨唉壤烴嘴赫度泅沉頤跑炊精噎岳鎖汐蹋辮倍著眉漠檢魏巧匹瞇搽滔米侈獨(dú)桅嗽銥價(jià) （ 1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。 包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶(hù)留下的形象則代表了公司的精神面貌。 （ 2）、規(guī)章制度不健全。 主要包括對(duì)內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制）和對(duì)外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。 （ 3）物業(yè)管理 工作宣傳不到位。 比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包 括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 2高騰物業(yè)公司物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及解決方法 —— 頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查研究河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 1617物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文學(xué)校： XXXXXXX系別： XXXXXXX專(zhuān)業(yè)： XXXXXXX學(xué)號(hào)： XXXXXXX姓名： XXX指導(dǎo)教師： XX 攏闖辣猖稼謂混囑灼彼徹哎遷簍巴醬雕弗休凄蘊(yùn)店宋咐糞锨坤黨唉壤烴嘴赫度泅沉頤跑炊精噎岳鎖汐蹋辮倍著眉漠檢魏巧匹瞇搽滔米侈獨(dú)桅嗽銥價(jià) 二、高騰物業(yè)公司管理中存在問(wèn)題的解決辦法 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 2高 騰物業(yè)公司物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及解決方法 —— 頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查研究河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 1617物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文學(xué)校： XXXXXXXXXXX系別： XXXXXXXXXX專(zhuān)業(yè)： XXXXXXXXXX學(xué)號(hào)： XXXXXXXXXXX姓名： XXX指導(dǎo)教師： XX 攏闖辣猖稼謂混囑灼彼徹哎遷簍巴醬雕弗休凄蘊(yùn)店宋咐糞锨坤黨唉壤烴嘴赫度泅沉頤跑炊精噎岳鎖汐蹋辮倍著眉漠檢魏巧匹瞇搽滔米侈獨(dú)桅嗽銥價(jià) 建立規(guī)范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。 優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也 是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。 （ 1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話(huà)，由于在公司的項(xiàng)目上買(mǎi)房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。 比如說(shuō)在服務(wù)人的電話(huà)接待中要首問(wèn) “ 海納物業(yè)，可以為您做什么 ” 語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候， “ 海納物業(yè) ” 應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗 位的職工要工作規(guī)范，盡顯專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿(mǎn)和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶(hù)傳遞公司的良好形象。 （ 2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。 完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù) 流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、 9000 認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無(wú)時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象 —— 以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問(wèn)責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)縫隙。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法 規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到 “ 事事有人管、人人都管事 ” ，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。 （ 3）、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。 全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)（物業(yè)維修基金的使用、 年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等）必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì)還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過(guò)入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢(xún)?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書(shū)面協(xié)議。 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 2高騰物業(yè)公司物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及解決方法 —— 頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查研究河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 1617物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文學(xué)校： XXXXXXX系別： XXXXXXX專(zhuān)業(yè)： XXXXXXX學(xué)號(hào)： XXXXXXX姓名： XXX指導(dǎo)教師： XX 攏闖辣猖稼謂混囑灼彼徹哎遷簍巴醬雕弗休凄蘊(yùn)店宋咐糞锨坤黨唉壤烴嘴赫度泅沉頤跑炊精噎岳鎖汐蹋辮倍著眉漠檢魏巧匹瞇搽滔米侈獨(dú)桅嗽銥價(jià) 服務(wù)管理要以專(zhuān)業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。 （ 1）、以專(zhuān)業(yè)化為方向，首先要打好它的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，因此企業(yè)要建立 氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說(shuō)公司內(nèi)部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書(shū)刊、報(bào)紙等專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個(gè)項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過(guò)學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想 “ 站在海納，跳出海納 ” ，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來(lái)的東西，不能搞純粹的 “ 拿來(lái)主義 ” ，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割?lèi)?ài)，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的 人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，筆者接觸到的項(xiàng)目上很少有專(zhuān)業(yè)的書(shū)刊和書(shū)籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專(zhuān)業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè) “ 學(xué)以為用、從用中學(xué) ” 的的良性循環(huán)。再次，專(zhuān)業(yè)化還要求明確部門(mén)結(jié)構(gòu)、完善專(zhuān)業(yè)重組。舉例來(lái)說(shuō)，山海天項(xiàng)目由于人員配置少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)幾個(gè)部門(mén)的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對(duì)于部門(mén)結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營(yíng)拓展部等，并且各 部門(mén)要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專(zhuān)業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部門(mén)所使用專(zhuān)業(yè)的特色，展開(kāi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專(zhuān)多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門(mén)在部門(mén)明確的基礎(chǔ)上可以做到“ 人人都要學(xué)、事事都能懂 ” ，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 2高騰物業(yè)公司物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及解決方法 —— 頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查研究河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 1617物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文學(xué)校： XXXXXXX系別： XXXXXXX專(zhuān)業(yè)： XXXXXXX學(xué)號(hào)： XXXXXXX姓名： XXX指導(dǎo)教師： XX 攏闖辣猖稼謂混囑灼彼徹哎遷簍巴醬雕弗休凄蘊(yùn)店宋咐糞锨坤黨唉壤烴嘴赫度泅沉頤跑炊精噎岳鎖汐蹋辮倍著眉漠檢魏巧匹瞇搽滔米侈獨(dú)桅嗽銥價(jià) （ 2）寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說(shuō)在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn) 收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒(méi)有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對(duì)潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識(shí)應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 2高騰物業(yè)公司物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及解決方法 —— 頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查研究河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 1617物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文學(xué)校： XXXXXXX系別： XXXXXXX專(zhuān)業(yè)： XXXXXXX學(xué)號(hào)： XXXXXXX姓名： XX指導(dǎo)教師： XX攏闖辣猖稼謂混囑灼彼徹哎遷簍巴醬雕弗休凄蘊(yùn)店宋咐糞锨坤黨唉壤烴嘴赫度泅沉頤跑炊精噎岳鎖汐蹋辮倍著眉漠檢魏巧匹瞇搽滔米侈獨(dú)桅嗽銥價(jià) 首打營(yíng)銷(xiāo)牌，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說(shuō)到底就是營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場(chǎng)、文化、行為營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)方面。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應(yīng)，在不多增加的客戶(hù)基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。在品牌營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，我們 還要學(xué)會(huì)多條腿走路，目前海納的四個(gè)項(xiàng)目部（山海天、同發(fā)、林海小區(qū)、城市花園）大多處在虧損狀態(tài)，這是因?yàn)闃I(yè)主入住率低、公共設(shè)施老化等原因造成，所以在企業(yè)的運(yùn)作中光靠單一的服務(wù)費(fèi)為生存來(lái)源是不可行的。通過(guò)實(shí)習(xí)，筆者認(rèn)為同發(fā)物業(yè)的工程部做法值得借鑒，那就是作完本小區(qū)的工作的同時(shí)，充分利用人力資源承接企業(yè)外的維修等工作為企業(yè)創(chuàng)收，在最大的程度上減小了虧損。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約服務(wù)，這都可以成為企業(yè)的一個(gè)收入來(lái)源。當(dāng)然一些不樂(lè)觀的事實(shí)也擺在我們的面前，在企業(yè)多面經(jīng)營(yíng)的 的同時(shí)，肯定會(huì)遭遇來(lái)自市場(chǎng)、政府各個(gè)方面的阻力，這就需要我們的管理人員展開(kāi)積極的公關(guān)工作，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬松、穩(wěn)定的空間。 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 2高騰物業(yè)公司物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及解決方法 —— 頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查研究河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 1617物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文學(xué)校： XXXXXXX系別： XXXXXXX專(zhuān)業(yè)： XXXXXXX學(xué)號(hào)： XXXXXXX姓名： XX指導(dǎo)教師： XX攏闖辣猖稼謂混囑灼彼徹哎遷簍巴醬雕弗休凄蘊(yùn)店宋咐糞锨坤黨唉壤烴嘴赫度泅沉頤跑炊精噎岳鎖汐蹋辮倍著眉漠檢 魏巧匹瞇搽滔米侈獨(dú)桅嗽銥價(jià) 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 2高騰物業(yè)公司物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及解決方法 —— 頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查研究河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 1617物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文學(xué)校： XXXXXXXXXXX系別： XXXXXXXXXXX專(zhuān)業(yè)： XXXXXXXXXX學(xué)號(hào)： XXXXXXXXXXX姓名： XXX指導(dǎo)教師： XX 攏闖辣猖稼謂混囑灼彼徹哎遷簍巴醬雕弗休凄蘊(yùn)店宋咐糞锨坤黨唉壤烴嘴赫度泅沉頤跑炊精噎岳鎖汐蹋辮倍著眉漠檢魏巧匹瞇搽滔米侈獨(dú)桅嗽銥價(jià) 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文