酒店行政人事部20xx年年終總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-01-22 05:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 齡段的員工 較多 ，這一年齡段的人群精力最2021 年人員分類圖 中 高層管理人員 14 職能部門 59 業(yè)務(wù)部 8 一線崗位 207 7 充沛，但是也是最不穩(wěn)定的人群。 2021 年如何針對這部分人群，建立合適的留人制度、創(chuàng)新制度和激勵制度將是人力資源工作關(guān)注的一個重點(diǎn)。 三 、招聘、培訓(xùn)工作盤點(diǎn) （一） 招聘渠道 及費(fèi)用 ： 現(xiàn)場招聘 今年的招聘會效果不明顯，后期主要采用了到招聘現(xiàn)場發(fā)放傳單的形式進(jìn)行招聘， 2021 年將繼續(xù)采用此形式 ； 報紙招聘 今年共進(jìn)行了 8 次 報紙招聘 ， 主要針對酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員，另外通過報紙酒店也做了相應(yīng)的宣傳工作 。 網(wǎng)絡(luò)招聘： 今年我們?nèi)匀皇褂昧?前程無憂 網(wǎng)絡(luò)招聘，使用兩年來發(fā)現(xiàn)在招聘文職性崗位比較適合，合同期至今年 6 月份，在下一年度將考慮最佳東方 等 酒店網(wǎng)的招聘，主要考慮針對性強(qiáng)的特點(diǎn)和較多的學(xué)院招聘信息 。 校園招聘： 與各大院校加強(qiáng)聯(lián)系，今年主要有恒星學(xué)院、北港學(xué)院和 煙臺信息工程學(xué)院的學(xué)生在酒店實(shí)習(xí)， ； 內(nèi)部員工介紹 ， 2021 年通過內(nèi)部員工的介紹，有部門員工到我酒店工作， 2021 年還將加大內(nèi)部員工的介紹力度，做好宣傳 。 （ 二 ） 培訓(xùn)工作 酒店 2021 年 下半年 將培訓(xùn)與 質(zhì)檢 工作 分離，行政部今年主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)工作： 消防知識培訓(xùn)及演練 為增強(qiáng)員工的消防安全 意識，熟練掌握安全防范自救知識，由質(zhì)檢培訓(xùn)部、保安部上半年組織了兩批消防知識培訓(xùn)及演練工作，還邀請了消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來店進(jìn)行了全員消防知識講座。通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了員工消防安全意識，掌握了一定的自救知識，員工在班中班后自查意識也有了一定的提高。 8 組織酒店一線部門開展技能大賽： 上半年根據(jù)區(qū)、市旅游局的要求，組織了餐飲、客房員工進(jìn)行了中西餐擺臺及客房中式鋪床大賽，選拔優(yōu)秀人員參加區(qū)市旅游局組織的技能比武大賽。 56 月份還組織了餐飲部進(jìn)行盤飾比賽及口布折花比賽?？头坎窟M(jìn)行了業(yè)務(wù)技能比賽，通過比 賽及時總結(jié)了員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同時發(fā)現(xiàn)了優(yōu)秀的骨干員工，對比賽中取得成績的員工進(jìn)行了表彰獎勵，激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當(dāng)先進(jìn)的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。堅(jiān)持每周對新入職員工的培訓(xùn)工作，結(jié)合酒店的實(shí)際工作和服務(wù)案例 ，及時修定培訓(xùn)教材，逐步建立和完善可視化的培訓(xùn)內(nèi)容，同時參與相關(guān)部門培訓(xùn)工作的監(jiān)督和檢查，及時與部門溝通，協(xié)調(diào)部門做好培訓(xùn)工作，培訓(xùn)中與授訓(xùn)人員進(jìn)行一對一的互動，加深對培訓(xùn)內(nèi)容的了解和認(rèn)識，對重大正反案例認(rèn)真進(jìn)行剖析，啟發(fā)新員工對服務(wù)工作的認(rèn)識，嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)，克服困難，及時解決培訓(xùn)工作中遇到的難題，使培訓(xùn)工作有明顯的提高。 為創(chuàng)建山東省服務(wù)名牌 和山東旅游服務(wù)名牌 做好各項(xiàng)工作 4 月份根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)要求和部署，參加山東省服務(wù)名牌企業(yè)申報工作， 部門 按時克服重重困難，最終按上級規(guī)定時間提前 2 天完成各項(xiàng)材料的提交 工作，得到本市專家及城陽質(zhì)檢局領(lǐng)導(dǎo)的好評和認(rèn)可，10 月份酒店又參加了山東旅游服務(wù)名牌的申報工作，得到了青島市旅游局的高度評價 。 四 、薪酬盤點(diǎn) （一） 薪資結(jié)構(gòu) 調(diào)整 9 2021 年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲， 6 月份 酒店根據(jù)社會實(shí)際 工資變化 情況，對酒店 46 個 崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整，上漲幅度達(dá)到17%。 （二） 進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查，調(diào)整薪酬體系，提高薪酬競爭力。 基于提升 酒店 薪酬競爭優(yōu)勢的需要，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度， 行政人事部 在 酒店 領(lǐng)導(dǎo)的工作布署下于10 月下旬開始了為期 半 個月的薪酬資料的調(diào)查分析。 自 10 月份開始， 同行業(yè)酒店進(jìn)行了 薪資體系 調(diào)整 ，此次調(diào)整 后工資高于我酒店現(xiàn)工資水平 7%%。通過這一調(diào)整， 我酒店工資
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