【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即報(bào)告安管部并告知客服部或清潔人員進(jìn)行清除，確保辦公樓安全。 3． 8 巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)跑水、漏水、異響、異味等情況，應(yīng)立即查找根源，做 出處理，并上報(bào)安管部。 3． 9 夜間巡視應(yīng)注意檢查已入住業(yè)戶的單元門是否鎖好，各衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施是否齊全，有無(wú)損壞，并做好相關(guān)記錄。 4．工作要求 4． 1 著裝整潔，配帶對(duì)講機(jī)、巡更棒、巡視記錄表，并使之保持良好工作狀態(tài)。 4． 2 文明執(zhí)勤，禮貌上崗。 4． 3 熟知辦公樓布局，牢記各防火走梯，緊急出口位置及重點(diǎn)要害部位的位置。 4． 4 按照規(guī)定順序進(jìn)行巡視，并逐一打更，不得漏打或顛倒順序亂打更，打更時(shí)注意保護(hù)更點(diǎn)及打更棒。 4． 5 巡視中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)、果斷、準(zhǔn)確進(jìn)行處理，并做好記錄。遇到重大問(wèn)題或不能解決問(wèn)題時(shí)要逐級(jí)向安管部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 4． 6 因在巡視中處理問(wèn)題或突發(fā)事件而影響打更時(shí)，一定要在巡視記錄表上注明。 4． 7 夜間巡視必須保持警惕，按照規(guī)定路線巡查。 4． 8 詳細(xì)填寫巡視記錄表，做好工作及物品交接，需跟進(jìn)事宜要特別交待清楚，以保持工作連續(xù)性。 4． 9 未經(jīng)允許，嚴(yán)禁進(jìn)入已入住業(yè)戶的單元內(nèi)。 4． 10 主管每日應(yīng)不定時(shí)對(duì)巡視工作進(jìn)行檢查。 4． 11 安管部每日出 1 份巡視記錄表，對(duì)上一班次巡視、打更工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，安管部經(jīng)理審閱并 簽字存檔。 5．二裝巡查工作內(nèi)容 施工人員證件是否齊全。 有無(wú)違章用火、用電及施工人員現(xiàn)場(chǎng)吸煙。 有無(wú)大量可燃物。 是否按要求配置滅火器材。 施工許可證是否在有效期內(nèi)。 施工垃圾是否違規(guī)堆放于施工單元門外公共區(qū)域。 是否有危險(xiǎn)的交叉作業(yè)（如刷漆與動(dòng)火等）。 是否存放過(guò)量的垃圾和易燃易爆、易揮發(fā)危險(xiǎn)品，且保管使用不當(dāng)。 有無(wú)施工人員違章現(xiàn)場(chǎng)住宿。 八、辦公樓人員出入管理規(guī)定 為了加強(qiáng)辦公樓內(nèi)部安全管理，本著為業(yè)戶提供良好安管服務(wù)的宗旨，將對(duì)辦公樓人員出入管理做如下規(guī)定： ： 指周一至周五正常工作時(shí)間的人員出入管理 周一至周五是辦公樓業(yè)戶正常工作活動(dòng)時(shí)間，來(lái)訪客人出入頻繁，人員流量大，應(yīng)以寬松的方式進(jìn)行管理，來(lái)訪客人出入辦公樓不做登記，不查驗(yàn)證件。但對(duì)個(gè)別行為可疑，難以確定身份的人員應(yīng)主動(dòng)上前禮貌詢問(wèn)，弄清情況。安全工作以加強(qiáng)內(nèi)勤巡視檢查及技防監(jiān)控為主要控制手段。 2．周末管理。 指每周六、周日正常工作時(shí)間段內(nèi)的人員出入管理 由于業(yè)戶經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)不同，特點(diǎn)各異，很多業(yè)戶周六、周日有正常的工作需要處理，周末來(lái)辦公樓工作的情況較多，因此，周末的人員出入進(jìn)行登記制度，安全保衛(wèi)工作仍以樓內(nèi)正常巡視檢查工作為主，嚴(yán)格控制推銷及無(wú)關(guān)的人員在樓內(nèi)閑逛，危及辦公樓安全，影響客人工作。 3．節(jié)假日管理。 指國(guó)家法定的元旦、“五一”、“十一”和春節(jié)全天的人員出入管理。（不含借調(diào)的周末假期） 節(jié)假日是法定休息日，通常業(yè)戶都安排放假休息。對(duì)出入辦公樓的人員應(yīng)嚴(yán)格控制，進(jìn)入辦公樓的客人應(yīng)驗(yàn)證（業(yè)戶身份卡、身份證）并登記。嚴(yán)禁推銷人員和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)加 強(qiáng)辦公樓內(nèi)部的巡視和控制。 4．夜間人員出入管理。 指除節(jié)假日以外的每日晚 20： 00 至次日晨 7:00的人員出入管理 夜間人員出入管理應(yīng)適當(dāng)從嚴(yán)，對(duì)來(lái)訪客人應(yīng)詢問(wèn)清楚情況，憑業(yè)戶身份卡可自由出入辦公樓，同行的客人由持業(yè)戶身份卡的客人帶領(lǐng)進(jìn)入辦公樓，確有來(lái)辦公樓聯(lián)系工作且已與業(yè)戶約定的，應(yīng)當(dāng)允許進(jìn)入，但均應(yīng)由業(yè)戶下樓引領(lǐng)確認(rèn)并作登記。 5．推銷商品人員、送餐人員和閑雜人員的控制管理。 無(wú)論是平日、周末、節(jié)假日還是夜間，推銷人員不得進(jìn)入辦公樓內(nèi)推銷商品，對(duì)懷疑是推銷人員的，應(yīng)主動(dòng)上前禮貌的詢問(wèn)，講清辦公樓的要求，將人送出辦公樓。確是辦公樓業(yè)戶約好送貨上門的，應(yīng)允許其進(jìn)入送貨。長(zhǎng)期為業(yè)戶送餐的，應(yīng)通知其負(fù)責(zé)人帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證及送餐人員健康證到辦公樓辦理相關(guān)證件，留下證照的復(fù)印件。切忌態(tài)度粗暴，言語(yǔ)生硬。做好耐心的說(shuō)服解釋工作，爭(zhēng)取來(lái)客的理解。 6．施工人員出入及貨物出入管理。 施工人員憑施工出入證經(jīng)物業(yè)管理處指定的通道及服務(wù)梯進(jìn)入辦公樓，不得經(jīng)首層大堂進(jìn)入同客人混乘客梯。貨物出入應(yīng)使用 服務(wù)電梯，攜帶物品出辦公樓應(yīng)有該公司及業(yè)戶主管部門批準(zhǔn)的《物品出門憑證》。 7．辦公樓開(kāi)放時(shí)間 1．開(kāi)啟 每日開(kāi)啟工作由專職夜班人員負(fù)責(zé)。 7： 00 開(kāi)啟辦公樓 各 門 禁 。 7： 00 開(kāi)啟辦公樓 地下停車場(chǎng) 。 2．關(guān)閉 關(guān)閉工作由安管領(lǐng)班負(fù)責(zé)。 20： 00 關(guān)閉除大堂外其他門禁。 22： 00 關(guān)閉 辦公樓地下停車場(chǎng)門禁 。 3．服務(wù)梯 24 小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn) 8．其他 任何人進(jìn)入辦公樓必須衣冠整潔、穿戴得體，注意形象，對(duì)光腳、赤裸上身、衣冠臟亂、異味嚴(yán)重的人員安管人員應(yīng)上前勸阻，謝絕其進(jìn)入，未成年人無(wú)成人陪伴乘梯應(yīng)上前照顧勸阻，避免發(fā)生人身傷害。寵物不得帶入辦公樓，對(duì)易燃物、易爆物品更要嚴(yán)格控制管理。 九、安管部備勤人員行為規(guī)范 1．所有備勤人員，在備勤期間要保持良好精神狀態(tài)，如發(fā)生緊急事件， 在聽(tīng)到指令后，必須立即攜帶必要的工具及設(shè)備器材前往事發(fā)地點(diǎn)，不得以各種理由延誤。 2．備勤人員應(yīng)保持良好的坐、立姿態(tài)，講話時(shí)要注意文明禮貌。 3．嚴(yán)禁在值班室內(nèi)睡覺(jué)。 4．不得在值班室內(nèi)打牌、下棋、大聲喧嘩及打鬧。 5．不得在值班室內(nèi)看書(shū)、報(bào)、雜志。 6．不得帶其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入值班室內(nèi)閑談，或做一些其它與工作無(wú)關(guān)的事。 7．在備勤期間，如需辦理其它事物，必須向當(dāng)值領(lǐng)班講明，在得到準(zhǔn)許后方可前往辦理。 8．不得用值班室內(nèi)值班電話撥打或接聽(tīng)私人電話。 9．所有人員應(yīng)愛(ài)護(hù)公共器材、設(shè)備及設(shè)施。如故意損壞，應(yīng)照價(jià)賠償，并做出相應(yīng)的紀(jì)律處分。 10．所有人員對(duì)各種物品的領(lǐng)用及交接要清楚，做到責(zé)任分清，落實(shí)到人，并做好相應(yīng)的交接記錄。 11．須保持值班室內(nèi)的衛(wèi)生清潔，將桌椅擺放整齊，隨時(shí)保持地面及桌面的干凈整潔。備勤人員離開(kāi)值班室前，應(yīng)整理好個(gè)人物品，并擺放到指定的位置。 第二節(jié) 消防管理制度 一、義務(wù)消防隊(duì)組建方案 為了加強(qiáng)大連天地軟件園（以下簡(jiǎn)稱辦公樓）的消防工作，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生，確保辦公樓業(yè)戶和員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》的有關(guān)規(guī)定，辦公樓建立義務(wù)消防隊(duì)，組建方案如下： 1．組織領(lǐng)導(dǎo)： 義務(wù)消防隊(duì)是辦公樓消防安全委員會(huì)下屬的一個(gè)重要分支，是辦公樓防火工作的主力軍，直接歸 消防安全委員會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)。安管部是辦公樓消防安全委員會(huì)的具體辦事機(jī)構(gòu)，義務(wù)消防隊(duì)的日常管理由安管部負(fù)責(zé)。 2．人員組成： 義務(wù)消防隊(duì)員由辦公樓各部門、各承包單位及外勤組成。各部門行政領(lǐng)導(dǎo)要親自參加，成為本部門防火工作的負(fù)責(zé)人。 3．業(yè)務(wù)培訓(xùn)： 義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的、經(jīng)常性的工作，必須堅(jiān)持經(jīng)常、 常抓不懈并形成制度。具體培訓(xùn)工作由安管部組織落實(shí)。 3． 1 培訓(xùn)時(shí)間：每月進(jìn)行一次專業(yè)培訓(xùn)。 3． 2 培訓(xùn)內(nèi)容： 學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消防法》及辦公樓各部門防火制度。 學(xué)習(xí)各種滅火器材的性質(zhì)、功能和使用方法。 熟悉辦公樓消火栓、消防井的位置及使用方法。 熟悉辦公樓各部位消防器材的配備情況（數(shù)量、位置）。 熟悉辦公樓消防疏散預(yù)案，正確掌握火警報(bào)警程序。 熟悉辦公樓各部位消防安全梯和疏散通道。 掌握火場(chǎng)的自救方法。 4．義務(wù)消防隊(duì)的職責(zé)： 熱愛(ài)消防工作，遵守和執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》和辦公樓各項(xiàng)安全防火制度，糾正制止消防違法行為，當(dāng)好防火義務(wù)宣傳員、監(jiān)督員。 努力學(xué)習(xí)安全防火、滅火知識(shí)，積極參加防火技能訓(xùn)練和定期的專業(yè)培訓(xùn)工作。 結(jié)合自己的本職工作，經(jīng)常在本部門開(kāi)展防火安全教育，班前班后進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告、處理。 負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)本部門、本崗位上的消防器材及消防設(shè)施設(shè)備，使之處于良好狀態(tài)。 堅(jiān)決制止違反《中華人民共和國(guó)消防法》和辦公樓各項(xiàng)防火安全制度的一切行為，并及時(shí)上報(bào)安管部。 接到行動(dòng)命令后，要迅速出擊，做到召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)。 發(fā)現(xiàn)火情要奮力撲救，有組織地維護(hù)秩序和疏導(dǎo)人群，并保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)事故原因。 二、義務(wù)消防隊(duì)員的任務(wù) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行辦公樓的消防安全管理制度，制止各種違反消防法規(guī)、制度的行為。 1． 積極開(kāi)展防火安全宣傳教育，組織員工進(jìn)行防火安全檢查，根據(jù)本部門的特點(diǎn)，利用各種場(chǎng)合和形式進(jìn)行防火安全宣傳，普及消防知識(shí)。使每個(gè)員工熟知報(bào)警程序。 2． 積極參加辦公樓組織的防火安全檢查，督促整改火險(xiǎn)隱患，在節(jié)假日期間和火災(zāi)多發(fā)季節(jié)組織員工加強(qiáng)值班和巡視，嚴(yán)防各種火災(zāi)事故發(fā)生。組織本部門員工學(xué)會(huì)使用各種滅火器材，維護(hù)和保養(yǎng)消防器材和設(shè)施，并帶領(lǐng)員工定期進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練和消防演習(xí)，使員工掌握自救方法。 3． 熟悉本部門的火災(zāi)危險(xiǎn)性，明確危險(xiǎn)點(diǎn)和控制點(diǎn)。如遇火情應(yīng)立即報(bào)警，積極搶救人員和辦公樓的一切財(cái)產(chǎn)，疏散物資，維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)事故發(fā)生的原因。 4． 各部門義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)積極協(xié)調(diào)，經(jīng)常溝通和交流，并提出一切好的建議，不斷改進(jìn)和完善辦公樓各種消防規(guī)章制度。 三、防火安全委員會(huì)組織章程 1．成立大連 天地軟件園 防火安全委員會(huì) 1． 1 由 大廈 物業(yè)管理處總經(jīng)理 任委員會(huì)主任。 1． 2 由各部門經(jīng)理和安管部主管任委員會(huì)成員。 2．消防安全委員會(huì)主要成員職責(zé)任務(wù) 2． 1 主任職責(zé)： 全面負(fù)責(zé)本單位的消防安全責(zé)任制的組織實(shí)施，確定各部門的防火負(fù)責(zé)人。具體負(fù)責(zé)日常防火安全工作，每天聽(tīng)取各部門防火負(fù)責(zé)人的匯報(bào)。 2． 2 成員職責(zé)： 認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，執(zhí)行上級(jí)消防機(jī) 關(guān)和消防委員會(huì)的指示，執(zhí)行消防法，制定有關(guān)防火安全制度，做好防火安全工作，將防火安全管理工作列入本部門的日常工作之中。 組織實(shí)施義務(wù)消防隊(duì)員的防火宣傳教育工作，組織管理各部門的義務(wù)消防隊(duì)，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，并給予必要的學(xué)習(xí)訓(xùn)練時(shí)間。 制定、貫徹、落實(shí)本部門的防火安全制度。 每天進(jìn)行辦公樓范圍內(nèi)的防火安全檢查，解決、消除火險(xiǎn)隱患和不安全因素。 對(duì)各部門范圍內(nèi)的火災(zāi)事故，積極組織義務(wù)消防隊(duì)員和員工進(jìn)行撲救，并協(xié)助查明事故原因。對(duì)造成火災(zāi)事故的個(gè)人或集體提出處理意見(jiàn)，并上報(bào)消防安全委員會(huì)。 3．防火安全委員會(huì)職責(zé)： 3． 1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)消防工作的批示規(guī)定，研究和布置本單位的消防安全工作，督促、檢查、貫徹執(zhí)行情況，解決消防工作中存在的實(shí)際問(wèn)題。 3． 2 每周召開(kāi)一次消防安全委員會(huì)研究辦公樓防火安全工作，定期組織防火安全檢查。 3． 3 根據(jù)季節(jié)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及消防安全工作的需要，組織員工開(kāi)展消防安全教育和防火安全檢查，加強(qiáng)義務(wù)消防隊(duì)管理，做好義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)工作。 3． 4 定期向總經(jīng)理匯報(bào)本單位的消防工作。 3． 5 積極組織撲救初期火災(zāi)火險(xiǎn)事故，查清火災(zāi)原因和損失，制定整改措施，提出處理意見(jiàn)，對(duì)各部門防火安全工作將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。 四、安全三級(jí)防火檢查制度 為貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，切實(shí)做到層層有人管，處處有人抓，物業(yè)安管部特制定辦公樓防火“三級(jí)”檢查制度。 1．一級(jí)檢查由各班組織實(shí)施 每個(gè)員工每天對(duì)本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全的檢查，排除本身能夠排除的不安全因素，上報(bào)本身不能解決的火災(zāi)隱患和不安全因素。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，否則發(fā)生事故由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。 每天將班組各人檢查的結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 接班時(shí)應(yīng)提前 10 分鐘進(jìn)入崗位，并向上一班了解安全情況。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，一般問(wèn)題由領(lǐng)班處理，較大的問(wèn)題以書(shū)面形式報(bào)本部門經(jīng)理處理，不得忽視或拖延。 2．二級(jí)檢查由部門經(jīng)理實(shí)施 部門經(jīng)理每周組織主管、領(lǐng)班對(duì)本部所管轄地段、儲(chǔ)備物資（特別是易燃易爆物品）進(jìn)行 一次安全檢查。 檢查一級(jí)班組對(duì)防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況。 組織處理本部門的火險(xiǎn)隱患，向員工進(jìn)行防火安全教育。 評(píng)估一級(jí)班組對(duì)防火工作執(zhí)行情況的優(yōu)劣。 3．三級(jí)檢查由總經(jīng)理實(shí)施 每月由總經(jīng)理或委托安管部經(jīng)理對(duì)各部門進(jìn)行防火重點(diǎn)檢查或抽查。 檢查各部門貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部位防火安全管理及制度執(zhí)行情況，進(jìn)行評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 4．檢查的基本內(nèi)容 易燃易爆物品的貯存、管理及使用是否合乎安全要求，貯存容器、管道有無(wú)定期檢查測(cè)試，有無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 對(duì) 辦公樓 餐飲企業(yè)的煙道、排煙機(jī)凈化器裝置、燃?xì)馓筋^、環(huán)境衛(wèi)生、消防設(shè)施等進(jìn)行月檢查，檢查是否符合安全要求。 對(duì)煙頭、遺留火種的妥善處理。 物資分類及存放是否符合安全規(guī)定，庫(kù)房?jī)?nèi)燈泡規(guī)定 60W 以下，燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求及值班情況等。 電器設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無(wú)超負(fù)荷運(yùn)行，電線、電纜的絕緣層有無(wú)老化、受潮、漏電、短路等。電動(dòng)機(jī)有無(wú)空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，防雷設(shè)施是否完好，有無(wú)亂拉電線情況。 使用各種可燃、易燃油類是否符合安全操作要求，以及殘油、殘氣的處理情況。 危險(xiǎn)場(chǎng)所動(dòng)火是否按照規(guī)定辦理手續(xù)，焊工作業(yè)是否合乎安全要求。 使用有毒有害物品作業(yè)時(shí)是否有防害的安全措施。 各部門對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的消防器材、設(shè)施、設(shè)備是否管理完好。