【正文】 擔負起職責，必須嚴格辦理人員調(diào)離手續(xù)。 2．在宿舍內(nèi)嚴禁大聲吵鬧、喧嘩，影響他人正常休息。 2．接班人員嚴格按照“崗位交接表”與上一班進行工作交接，雙方簽字認可。 負責疏導(dǎo)和指揮車輛的停放，保障車場的車輛進出暢通。 /地下停車場崗 執(zhí)行車場各項管理制度。 檢查辦公樓內(nèi)各類治安、消防隱患，勸阻、制止公共區(qū)域內(nèi)的吸煙者。 嚴禁利用監(jiān)控設(shè)備，做與工作無關(guān)的事情。 8． 對己進入 辦公樓 的可疑人員進行監(jiān)視，并對視野內(nèi)的不安全因素進行及時處理。 16．制止空駛出租車輛進入辦公樓，私自拉活。 8． 保證辦公樓車場及車場內(nèi)一切物業(yè)財產(chǎn)的安全，保證車場內(nèi)停放車輛安全。 ，并可熟練操作。 10． 接受業(yè)戶關(guān)于安管方面的簡單投訴，即時給予解決，不能解決者，上報主管，并將投訴情況記錄備案。 2． 認真做好班次之間的情況及物品交接工作，遇有特殊情況，及時上報 主管 。 3．遇有安全、消防方面的事故發(fā)生，協(xié)助安管經(jīng)理處理現(xiàn)場工作。 9．負責制定安管部所有費用的預(yù)算及支出與報銷。 職 責： 1．協(xié)助總經(jīng)理制定辦公樓整體安管計劃及安管人員編制。 6．聯(lián)絡(luò)辦公樓業(yè)戶，了解、解決業(yè)戶投訴有關(guān)安全方面的問題。 二、職 位： 安管 主管 工作內(nèi)容：協(xié)助安管經(jīng)理、統(tǒng)籌安管部日常管理工作，完成安管部經(jīng)理指定的工作。 8．熟悉、了解涉及辦公樓安全、消防方面的一切情況，發(fā)現(xiàn)漏 洞及隱患，向安管部經(jīng)理匯報并提出相應(yīng)整改方案。 7． 及時上報工作中發(fā)現(xiàn)的治安、消防隱患，并提交整改意見。 。 5．監(jiān)督辦公樓停車情況，有權(quán)對違反者進行糾正，并報告外勤主管。 13． 負責追究對辦公樓財產(chǎn)及他人車輛造成損失人員的責任，并保護好事故現(xiàn)場。 5． 遇消防、音響、監(jiān)控設(shè)備維修和工程施工時，值班人員征得本部門主管同意后要積極主動與之配合。 交接班時，交班人員應(yīng)將當班時發(fā)現(xiàn)或需注意的消防、監(jiān)控設(shè)備運行情況告訴接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作和清潔情況，保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。 2．巡視崗： 巡視范圍：辦公樓（包括地下） 時間： 24 小時 巡視次 數(shù)： 24 小時 12 次 巡視內(nèi)容： 注意檢查辦公樓內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施、成品的運行，安裝情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決、上報。 巡視過程中，發(fā)現(xiàn)跑水、漏水、異響、異味等異常情況，應(yīng)立即查找根源，做出處理，并上報上級領(lǐng)導(dǎo)。 檢查車場設(shè)備、設(shè)施情況，如有損壞及時報修，并做好記錄。 監(jiān)管車場范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，清理 辦公樓內(nèi)私自兜售商品及發(fā)放小廣告的閑散人員。 7．凡交接工作中因失誤、遺漏造成后果者，將依照《員工手冊》追究雙方當事人全部責任。 7．建立請、銷假制度，任何人員外出，均須向上一級領(lǐng)導(dǎo)請假，未經(jīng)批準，禁止擅自外出，私自會客。 四、安管員值勤規(guī)范 1．值勤上崗前準備工作： 安管員上崗前，白班須提前 10 分鐘，夜班需提前 15 分鐘做好準備工作。 其它特殊情況。 遇到上級領(lǐng)導(dǎo)來訪及單位主要負責人要主動敬禮，不方便敬禮應(yīng)立正點頭微笑示意。如“您好”、“對不起”、“謝謝”等。 必須保持衣著干凈整潔。 6．工作期間應(yīng)文明執(zhí)勤，使用文明用語，見到客人及辦公樓主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動問好，及時準確回答客人的問題，如個人無法回答應(yīng)提出建議性答復(fù)（請到咨詢前臺等）。 6．消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴禁吸煙，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時制止。 質(zhì)量記錄 《崗位交接表》 《詢問筆錄》 《外勤人員情況登記表》 《安管部服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)務(wù)檢查表》 《考勤表》 第四章 管理規(guī)定 第一節(jié) 安管員 管理規(guī)定 一、對講機使用管理規(guī)定 為加強無線對講設(shè)備的管理，使其快捷、有效地工作，特制定管理規(guī)定如下： 1．對講設(shè)備使用部門要設(shè)專人管理收發(fā)，建立領(lǐng)用制度。 9．以上規(guī)定各使用人嚴格遵守。 6．對于無人職守的重點要害部位，要加強鑰匙管理，制定合理的經(jīng)常性巡查制度，采取必要的防范措施，防止盜竊及惡意破壞事件的發(fā)生。 3．為防止他人冒領(lǐng)失物，任何人不得以任何形式將物品特征或現(xiàn)金數(shù)目等具體情況泄露他人。 2．嚴 格執(zhí)行鑰匙使用及借領(lǐng)登記制度，對借、領(lǐng)鑰匙不符合規(guī)定的，管理人員有權(quán)拒絕其使用，且不會對由此造成的任何后果負責。 9．確因工作需要增配鑰匙，應(yīng)填寫“鑰匙配制申請單”，由部門經(jīng)理審核批準，交工程部統(tǒng)一配制，重點部位的鑰匙配制需經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準后方可配制。 2．施工單位須明確施工現(xiàn)場安全負責人，負責對本區(qū)域治安、消防等各項安全管理工作，接受安管部人員的檢查、監(jiān)督管理。 8．保持辦公樓環(huán)境整潔，愛護公共設(shè)備、設(shè)施，損壞者照價賠償。 3． 2 禁止閑雜人員（如推銷、施工、送貨等）在辦公樓內(nèi)隨意游逛，如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)核查其身份后，監(jiān)督其離開辦公樓。 4．工作要求 4． 1 著裝整潔，配帶對講機、巡更棒、巡視記錄表，并使之保持良好工作狀態(tài)。 4． 8 詳細填寫巡視記錄表，做好工作及物品交接，需跟進事宜要特別交待清楚，以保持工作連續(xù)性。 施工許可證是否在有效期內(nèi)。 2．周末管理。 指除節(jié)假日以外的每日晚 20： 00 至次日晨 7:00的人員出入管理 夜間人員出入管理應(yīng)適當從嚴，對來訪客人應(yīng)詢問清楚情況，憑業(yè)戶身份卡可自由出入辦公樓，同行的客人由持業(yè)戶身份卡的客人帶領(lǐng)進入辦公樓，確有來辦公樓聯(lián)系工作且已與業(yè)戶約定的，應(yīng)當允許進入，但均應(yīng)由業(yè)戶下樓引領(lǐng)確認并作登記。 施工人員憑施工出入證經(jīng)物業(yè)管理處指定的通道及服務(wù)梯進入辦公樓，不得經(jīng)首層大堂進入同客人混乘客梯。 3．服務(wù)梯 24 小時運轉(zhuǎn) 8．其他 任何人進入辦公樓必須衣冠整潔、穿戴得體，注意形象，對光腳、赤裸上身、衣冠臟亂、異味嚴重的人員安管人員應(yīng)上前勸阻，謝絕其進入，未成年人無成人陪伴乘梯應(yīng)上前照顧勸阻，避免發(fā)生人身傷害。 7．在備勤期間，如需辦理其它事物，必須向當值領(lǐng)班講明，在得到準許后方可前往辦理。安管部是辦公樓消防安全委員會的具體辦事機構(gòu)，義務(wù)消防隊的日常管理由安管部負責。 熟悉辦公樓消火栓、消防井的位置及使用方法。 負責維護、保養(yǎng)本部門、本崗位上的消防器材及消防設(shè)施設(shè)備，使之處于良好狀態(tài)。組織本部門員工學會使用各種滅火器材，維護和保養(yǎng)消防器材和設(shè)施，并帶領(lǐng)員工定期進行專業(yè)訓(xùn)練和消防演習，使員工掌握自救方法。 2． 2 成員職責： 認真貫徹執(zhí)行“誰主管、誰負責”的原則，執(zhí)行上級消防機 關(guān)和消防委員會的指示，執(zhí)行消防法，制定有關(guān)防火安全制度，做好防火安全工作，將防火安全管理工作列入本部門的日常工作之中。 3． 3 根據(jù)季節(jié)和經(jīng)營特點及消防安全工作的需要，組織員工開展消防安全教育和防火安全檢查，加強義務(wù)消防隊管理，做好義務(wù)消防隊的培訓(xùn)工作。 發(fā)現(xiàn)問題時，一般問題由領(lǐng)班處理，較大的問題以書面形式報本部門經(jīng)理處理，不得忽視或拖延。 對 辦公樓 餐飲企業(yè)的煙道、排煙機凈化器裝置、燃氣探頭、環(huán)境衛(wèi)生、消防設(shè)施等進行月檢查，檢查是否符合安全要求。 各部門對所管轄區(qū)內(nèi)的消防器材、設(shè)施、設(shè)備是否管理完好。 6． 消防監(jiān)控中心 的工作人員要實行責任制的管理，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告，并寫出書面報告。 2． 消防監(jiān)控中心 閑雜人免進，禁止任何非中控人員操作 消防監(jiān)控中心 內(nèi)各項設(shè)備（除安管部經(jīng)理批準的弱電專業(yè)人員外）。 10．禁止用對講機無線桿來提拉對講機；保證對講系統(tǒng)的正常使用和備電充足。 4．錄像后要及時檢查錄像內(nèi)容，做好記錄。 1．獎勵 具有下列條件之一的個人和集體，分別給予 100－ 3000 元的獎勵，事跡特別突出的將寫出書面材料在經(jīng)濟上給予重獎。 其它對辦公樓消防安全工作有突出貢獻的。 對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)、火險等隱患不及時上報或不聞不問，貽誤了時機而造成火災(zāi)事故的，罰款 1000－ 5000 元。 本條例安管部可根據(jù)實際情況經(jīng)辦公樓消防安全委員會批 準后進行修改。 5．消防電話： 每月由消防監(jiān)控中心檢測一次。 3．嚴禁機動車在本停車場內(nèi)加油，維修及用水沖洗。 2．因特殊情況需運輸易燃、易爆危險物品時進入地下停車場的，須事先經(jīng)辦公樓 有關(guān)部門批準，并采取必要的監(jiān)管保護措施；駕駛員、押運員、保管員、裝卸員需持有公安消防機構(gòu)核發(fā)的作業(yè)證件。 8．汽車停放應(yīng)車頭向外，車輛之間應(yīng)保持適當安全距離，如發(fā)生火災(zāi)以便疏散撤離。 6．如火勢擴大，噴淋系統(tǒng)啟動時還應(yīng)注意將電梯運到首層關(guān)閉，防止剩余消防用水進入電梯，并且切斷車場電源，開啟應(yīng)急照明，疏散相鄰兩層客戶，確保 辦公樓 內(nèi)人員安全。 3．水勢較嚴重，應(yīng)考慮盡快通知車主從另一出口將車輛轉(zhuǎn)移出受災(zāi)區(qū)域。 9．調(diào)查水浸原因，拍照取證，向保險公司報險。 7．如系 辦公樓 業(yè)戶的車輛，應(yīng)驗明證件確 認業(yè)戶身份，并經(jīng)電話核實（客服部協(xié)助）后由肇事人寫出事故書面經(jīng)過，承諾賠償責任并簽名后可以先放行，再行處理。制定本預(yù)案的目的是為了更好地 維護 辦公樓 內(nèi)部正常的工作生活秩序 ,最大限度的減少事故造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會危害 的程度。指揮部設(shè)在 SO3產(chǎn)業(yè)辦公樓地下一 層 消防控制中心 ， 電話號碼為 ： ********（待定 ） 指揮部下設(shè)機構(gòu) 通訊聯(lián)絡(luò)組 組長 ：工程經(jīng)理 人員組成 ：消防監(jiān)控中心 、工程部弱電維修組人員 。 外圍控制組 組長 ：外勤主管 人員組成 ：安管員 。 人員到位 辦公樓 處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組成員 ， 明確責任 ， 各司其職 ， 各負其責。 三級預(yù)案處置 ： 即 產(chǎn)業(yè)辦公樓 發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物、接到恐嚇電話或其它有可能造成人群恐慌等局面失控情況時 ， 立即啟動本預(yù)案進行處置。 二級預(yù)案處置 二級條件出現(xiàn)應(yīng)立即采取如下措施 ： 物業(yè)管理處 接到突發(fā)事件警情后 ， 處置突發(fā)事件指揮部即告成立 ，宣布啟動二級處置預(yù)案 ， 并 。嚴禁謊報 、 誤報 、 延報。 消防監(jiān)控中心 、 中央空調(diào)室、高壓配電室、停車場 、 各門崗等重點部位 24小時有專人值班。 裝備保障組 組長 ：財務(wù) 會計 人員組成 ： 出納。 疏散組 組長 ： 客服 經(jīng)理 人員組成 ： 客服 管理 員 、保潔公司人員。 1． 組織領(lǐng)導(dǎo) 辦公樓成立 處置突發(fā)事件應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組 。 8．發(fā)生人員傷亡交通事故的，立即保護現(xiàn)場，撥打“ 122”交通事故報警臺，通知公安分局來人勘察現(xiàn)場，積極協(xié)助搶救受傷人員，留住肇事司機等待公安分局來人處理。 2．外勤主管應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，必要時拍照記錄現(xiàn)場情況，車場崗在停車場事故記錄表上逐項做好記錄。包括： 電梯升高離開受浸樓層范圍 切斷受浸區(qū)域電源，防止人員觸電 用紗布、沙包、或其他材料塞住漏洞 疏通排水地漏、排水溝、開啟排水泵 其它一切經(jīng)濟有效的措施 5．設(shè)法查明水源并采取有效的措施加以截斷。 8．協(xié)助消防隊撲滅火災(zāi)，由物業(yè)管理處內(nèi)部員工負責財物轉(zhuǎn)移 。 10．車場內(nèi)如發(fā)生火情，現(xiàn)場人員應(yīng)及時報警，并有義務(wù)積極參與撲救滅火工作。各單位 /部門如因工作需要在車場內(nèi)進行施工動火項目的，須嚴格遵守 辦公樓 施工動火審批流程及管理規(guī)定各項內(nèi)容，并采取切實有效的現(xiàn)場保護措施。 5．在遇有 辦公樓 舉行特殊活動的情況下（如接待政府要員，知名人士等），車輛的停放位置須服從車場管理人員的指揮。 7．滅火器： 由巡視人員巡視時抽查看滅火器壓力是否正常，有無保險銷、擺放的位置、有無破損情況，每月全面檢查統(tǒng)計一次。檢測噴淋泵、消防泵主、備泵切換、頂層放水試壓、遠程啟動（包括消防監(jiān)控中心手動按鈕啟動和消火栓按鈕遠程啟動）、噴淋末端放水聯(lián)動，測試完畢后將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“手動”位置。 在重大火災(zāi)事故中臨陣逃脫，逃避責任，給辦公樓及業(yè)戶生命財產(chǎn)造成重大損失的，罰款 1000－ 3000 元。 2．處罰 凡構(gòu)成下列情況之一的個人或部門，根據(jù)情節(jié)輕重，加重處罰構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責任。 嚴格執(zhí)行本部門、本崗位操作規(guī)程，經(jīng)常結(jié)合本部門的實際情況進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除的。 6．不得利用錄像設(shè)備錄入與工作無關(guān)的內(nèi)容。 12．清潔設(shè)備機柜外觀時禁止使用滴水濕布，注意擰干；除機柜外觀外其它儀器設(shè)備一律由弱電專業(yè)人員清潔， 消防監(jiān)控中心 人員不得進行清潔工作。 4．禁止使用電腦進行與工作無關(guān)的操作活動。 六、 消防監(jiān)控中心 值機員操作流程 附圖： 接班 設(shè)備運行 進出人員 接 報警 重點部位鑰匙啟封 錄象借閱 設(shè)備故障 設(shè)備維修 樓內(nèi)異常 手報報警 登記記錄 上報 現(xiàn)場確認 交班 結(jié)束 崗位遺留 設(shè)備運行 交接物品 衛(wèi)生清潔 七、 消防監(jiān)控中心 火災(zāi)處理程序 1．值機員在接到報警后 5 分鐘內(nèi)要