【正文】 完成： 1． 1 確定報(bào)警地點(diǎn)； 1． 2 通知領(lǐng)班到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)； 1． 3 察看現(xiàn)場(chǎng)情況并采取應(yīng)急措施。 五、消防監(jiān)控中心的主要任務(wù) 消防監(jiān)控中心 應(yīng)保證消防設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)及設(shè)備功能的充分發(fā)揮，真正使其成為預(yù)防火災(zāi)的中心，其主要任務(wù)如下： 1． 消防監(jiān)控中心 的工作人員必須 24 小時(shí)值班，持證上崗，負(fù)責(zé)對(duì)各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，不準(zhǔn)擅離職守，做好日常技術(shù)管理，做到專(zhuān)人巡視、檢查和操作。 物資分類(lèi)及存放是否符合安全規(guī)定，庫(kù)房?jī)?nèi)燈泡規(guī)定 60W 以下，燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求及值班情況等。 檢查一級(jí)班組對(duì)防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況。 3． 5 積極組織撲救初期火災(zāi)火險(xiǎn)事故，查清火災(zāi)原因和損失，制定整改措施，提出處理意見(jiàn)，對(duì)各部門(mén)防火安全工作將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。 制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)的防火安全制度。如遇火情應(yīng)立即報(bào)警，積極搶救人員和辦公樓的一切財(cái)產(chǎn)，疏散物資，維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)調(diào)查火災(zāi)事故發(fā)生的原因。 接到行動(dòng)命令后，要迅速出擊，做到召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)。 熟悉辦公樓消防疏散預(yù)案，正確掌握火警報(bào)警程序。各部門(mén)行政領(lǐng)導(dǎo)要親自參加，成為本部門(mén)防火工作的負(fù)責(zé)人。 9．所有人員應(yīng)愛(ài)護(hù)公共器材、設(shè)備及設(shè)施。 九、安管部備勤人員行為規(guī)范 1．所有備勤人員，在備勤期間要保持良好精神狀態(tài)，如發(fā)生緊急事件， 在聽(tīng)到指令后，必須立即攜帶必要的工具及設(shè)備器材前往事發(fā)地點(diǎn)，不得以各種理由延誤。 7．辦公樓開(kāi)放時(shí)間 1．開(kāi)啟 每日開(kāi)啟工作由專(zhuān)職夜班人員負(fù)責(zé)。 無(wú)論是平日、周末、節(jié)假日還是夜間，推銷(xiāo)人員不得進(jìn)入辦公樓內(nèi)推銷(xiāo)商品，對(duì)懷疑是推銷(xiāo)人員的，應(yīng)主動(dòng)上前禮貌的詢(xún)問(wèn)，講清辦公樓的要求，將人送出辦公樓。 3．節(jié)假日管理。 是否有危險(xiǎn)的交叉作業(yè)（如刷漆與動(dòng)火等）。 4． 10 主管每日應(yīng)不定時(shí)對(duì)巡視工作進(jìn)行檢查。 4． 3 熟知辦公樓布局，牢記各防火走梯，緊急出口位置及重點(diǎn)要害部位的位置。 3． 4 檢查辦公樓內(nèi)工作人員的有效證件（如：身份證、施工證、動(dòng)火證、物品出門(mén)憑證等）。 10．施工現(xiàn)場(chǎng)電器設(shè)備安裝，須由正式電工操作，嚴(yán)禁隨意亂拉臨時(shí)線(xiàn)。 4．施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，留宿或充當(dāng)臨時(shí)庫(kù)房。 五、警用器材保管、使用管理規(guī)定 。 4．鑰匙交還時(shí)，管理人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后收回。逾期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)者，將上交辦公樓有關(guān)部門(mén)處理。 8．重點(diǎn)要害部位要有健全的設(shè)備運(yùn)行記錄、定期檢測(cè)記錄及檢修記錄，發(fā)生問(wèn)題、事故的要有完整的事故報(bào)告及整改結(jié)果。重點(diǎn)要害部位的管理要認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、確保重點(diǎn)、保障安全”的方針，努力做到防患于未然。 3．使用人員應(yīng)愛(ài)護(hù)配發(fā)的對(duì)講設(shè)備，注意保管，出現(xiàn)丟失和損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。 8．當(dāng)班值機(jī)員上崗時(shí)必須穿工作服，著裝整齊規(guī)范，注意儀容儀表；對(duì)待辦公樓（公司）領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入 消防監(jiān)控中心 要有禮貌，主動(dòng)起立問(wèn)好。 七、消防監(jiān)控中心值機(jī)員工作紀(jì)律 1．各班人員應(yīng)提前 10 分鐘到崗進(jìn)行交接班，整齊著裝，進(jìn)入工作狀態(tài)。 1．必須統(tǒng)一著裝，不準(zhǔn)蓄留長(zhǎng)發(fā)、胡須，服裝必須干凈整潔。內(nèi)部電話(huà)“您好、安管部、 XXX 為您服務(wù)”。 1．敬禮的場(chǎng)合： 在總經(jīng)理及各部門(mén)經(jīng)理出入辦公樓時(shí)。 3．執(zhí)勤上崗： 執(zhí)勤上崗是完成安保任務(wù)、保障業(yè)戶(hù)單位安全的主要途徑，安管人員一經(jīng)上崗，就標(biāo)志著重任在身，不可掉以輕心，因此值勤上崗人員都必須遵守下列規(guī)定： 精神集中，提高警惕，利用看、聽(tīng)手段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，排除隱患。 準(zhǔn)備接崗人員，由主管檢查上崗準(zhǔn)備工作完成后，齊步走到值勤崗哨。 9．嚴(yán)格遵守各項(xiàng)行為規(guī)范要求，使用文明用語(yǔ)，樹(shù)立良好的安管員形象。 1．宿舍內(nèi)要保持干凈、整潔，設(shè)立值 班人員每日對(duì)宿舍內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)、清掃。 第三章 員工管理制度 一、交接班制度 1．接班安管人員應(yīng)提前 10 分鐘到達(dá)崗位，做好班前準(zhǔn)備工作。 嚴(yán)格按辦公樓的規(guī)定，檢查進(jìn)入辦公樓車(chē)輛的停車(chē)證，引導(dǎo)其按位停車(chē)，并為車(chē)輛做簡(jiǎn)單撣塵。 冬季注意查看辦公樓各單元房間窗戶(hù)是否關(guān)閉，以防設(shè)備管道凍裂跑水。如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)核查其身份后，監(jiān)督離開(kāi)辦公樓。 消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、會(huì)客、嘻笑、追逐打鬧、吃東西、看書(shū)報(bào)、聊天等與工作無(wú)關(guān)事宜。 7． 密切注意各個(gè)進(jìn)入 辦公樓 的進(jìn)出口，防止可疑人員進(jìn)入 辦公樓 ，如有情況及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)。 15．監(jiān)管車(chē)場(chǎng)范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，清理辦公樓內(nèi)私自兜售商品及發(fā)放小廣告的閑散人員。 7．檢查車(chē)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施情況，如有損壞及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。 ，登記準(zhǔn)確、完整。 9． 檢查本班次員工的每月出勤情況，并將情況及時(shí)上報(bào)主管，以確保每月人員工作安排合理。 三、職 位： 安管班長(zhǎng) 職 責(zé)： 1． 做好當(dāng)班期間本班安管人員的工作安排，檢查著裝是否整潔，帶領(lǐng)本班員工完成各項(xiàng)安管工作任務(wù)。 2．協(xié)助安管部經(jīng)理定期組織安管人員對(duì)辦公樓安全、消防設(shè)施進(jìn)行檢查，以確保其使用正常。 8．協(xié)調(diào)、配合其它部門(mén)解決有關(guān)辦公樓安全方面所有問(wèn)題。第 一 章 崗位職責(zé)及工作細(xì)責(zé) 第一節(jié) 崗位職責(zé) 一、職 位：安管部經(jīng)理 工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)整個(gè)辦公樓的安全及消防工作，工作包括：制定有關(guān)辦公樓安全的工作計(jì)劃，監(jiān)管辦公樓安全及消防運(yùn)作，與相關(guān)政府部門(mén)保持定期聯(lián)絡(luò)。 7．定期向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)辦公樓安全及消防工作情況及提出建議。 職 責(zé)： 1．檢查每班安管人員出勤是否正常，如與排班表有出入的，即合理安排其人員調(diào)動(dòng)，并將情況上報(bào)安管部經(jīng)理。 9．負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行防火知識(shí)培訓(xùn)，做好各項(xiàng)消防宣傳工作。 8． 負(fù)責(zé)對(duì)本班次員工的工作情況予以評(píng)定。 ，了解崗位須進(jìn)一步跟進(jìn)的各項(xiàng)工作。 6．維護(hù)停車(chē)場(chǎng)秩序，看護(hù)好停放車(chē)輛，保證車(chē)輛安全。 14．及時(shí)制止在辦公樓停車(chē)范圍內(nèi)的吸煙人員。 6． 遇消防、音響、監(jiān)控設(shè)備檢查日期要認(rèn)真做好記錄工作 ， 并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)匯報(bào)。 消防、監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障，須及時(shí)通知主管，由工程部派專(zhuān)業(yè)人員修理，值機(jī)員不得私自修理。 阻止、勸離在車(chē)場(chǎng)、辦公樓內(nèi)游逛的推銷(xiāo)員、送貨員、廣告人員及閑雜人員等。 夜里巡視應(yīng)注意檢查業(yè)戶(hù)單元門(mén)是否鎖好，各衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施是否齊全（關(guān)閉照明及換氣扇），有無(wú)損壞，并做好相關(guān)記錄。 保證辦公樓車(chē)場(chǎng)及車(chē)場(chǎng)內(nèi)一切物業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全，保證車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放車(chē)輛的安全。 制止空駛出租車(chē)輛進(jìn)入辦公樓，私自拉活。 二、 宿舍管理規(guī)定 為了給全體外勤員工提供一個(gè)整潔、舒適的休息環(huán)境，使其能夠更好地為辦公樓提供安保服務(wù)，根據(jù)辦公樓實(shí)際情況，特制定本管理規(guī)定。 8．愛(ài)護(hù)公用設(shè)施，保管好公用物品，損壞或丟失須照價(jià)賠償。 按規(guī)定著裝整齊，帶好應(yīng)帶的器械，方可上崗。 接崗人員上崗后，下班人員將崗位交接表交下班人員，雙方簽字確認(rèn)后方可下崗。 五、崗位儀容、儀表規(guī)范及用語(yǔ) 禮節(jié)禮貌、儀表儀容是體現(xiàn)辦公樓文明服務(wù)、對(duì)外形象和管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，是衡量安管部整體素質(zhì)的重要尺度。 接 聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)使用規(guī)范語(yǔ)言、禮貌用語(yǔ)、如外部來(lái)電“您好、第一太平大連天地軟件園物業(yè)管理處安管部、 XXX 為您服務(wù)”。 六、車(chē)場(chǎng)管理員行為規(guī)范 為維護(hù)辦公樓整體形象，嚴(yán)格車(chē)場(chǎng)管理制度，使車(chē)場(chǎng) 管理員行為規(guī)范化、制度化，特制定此行為規(guī)范。 7．對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛應(yīng)指揮疏導(dǎo)，并保證停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛及物業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全。 7．消防監(jiān)控中心人員不得遲到、早退和隨意換班，如有特殊情況，應(yīng)提前一 天向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。 2．對(duì)講設(shè)備要隨時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)，及時(shí)充電，使之處于良好的工作狀態(tài)。 二、辦公樓重點(diǎn)要害部位安全管理規(guī)定 1．辦公樓重點(diǎn)要害部位包括： 供暖機(jī)房 、空調(diào)機(jī)房、生活水箱（及高位水箱）間、消防泵房、變配電室、電梯機(jī)房、 消防監(jiān)控中心 等對(duì)辦公樓安全起決定作用和產(chǎn)生重大影響的部門(mén)或部位。 7．對(duì)易發(fā)生問(wèn)題的部位尤其要做好防范工作，而且要制定切實(shí)可行的緊急應(yīng)變措施，做到發(fā) 生意外能及時(shí)控制和補(bǔ)救，避免或減緩事故損失。 4．遺失物的保存期：貴重物品（價(jià)值 1000 元以上）為一年；一般物品為六個(gè)月，食物一般為一個(gè)月。 3．借、領(lǐng)鑰匙人員在使用完畢后，應(yīng)立即歸還，鑰匙不得在私人手中過(guò)夜或長(zhǎng)時(shí)期借用。 10．嚴(yán)禁私自配置鑰匙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依據(jù)物業(yè)管理處有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。 3．施工時(shí)，須使用物業(yè)管理處指定電梯或通道進(jìn)入本施工區(qū)域，未經(jīng)有關(guān)部門(mén)許可，嚴(yán)禁進(jìn)入其它場(chǎng)所。 9．施工單位在施工過(guò)程中造成辦公樓或自身的財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡，由施工單位承擔(dān)一切后果。 3． 3 檢查辦公樓內(nèi)各類(lèi)治安、消防隱患，勸阻、制止公共區(qū)域內(nèi)的吸煙人員。 4． 2 文明執(zhí)勤，禮貌上崗。 4． 9 未經(jīng)允許，嚴(yán)禁進(jìn)入已入住業(yè)戶(hù)的單元內(nèi)。 施工垃圾是否違規(guī)堆放于施工單元門(mén)外公共區(qū)域。 指每周六、周日正常工作時(shí)間段內(nèi)的人員出入管理 由于業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)不同，特點(diǎn)各異，很多業(yè)戶(hù)周六、周日有正常的工作需要處理，周末來(lái)辦公樓工作的情況較多，因此，周末的人員出入進(jìn)行登記制度，安全保衛(wèi)工作仍以樓內(nèi)正常巡視檢查工作為主，嚴(yán)格控制推銷(xiāo)及無(wú)關(guān)的人員在樓內(nèi)閑逛，危及辦公樓安全，影響客人工作。 5．推銷(xiāo)商品人員、送餐人員和閑雜人員的控制管理。貨物出入應(yīng)使用 服務(wù)電梯，攜帶物品出辦公樓應(yīng)有該公司及業(yè)戶(hù)主管部門(mén)批準(zhǔn)的《物品出門(mén)憑證》。寵物不得帶入辦公樓，對(duì)易燃物、易爆物品更要嚴(yán)格控制管理。 8．不得用值班室內(nèi)值班電話(huà)撥打或接聽(tīng)私人電話(huà)。 2．人員組成： 義務(wù)消防隊(duì)員由辦公樓各部門(mén)、各承包單位及外勤組成。 熟悉辦公樓各部位消防器材的配備情況（數(shù)量、位置）。 堅(jiān)決制止違反《中華人民共和國(guó)消防法》和辦公樓各項(xiàng)防火安全制度的一切行為，并及時(shí)上報(bào)安管部。 3． 熟悉本部門(mén)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，明確危險(xiǎn)點(diǎn)和控制點(diǎn)。 組織實(shí)施義務(wù)消防隊(duì)員的防火宣傳教育工作，組織管理各部門(mén)的義務(wù)消防隊(duì)，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，并給予必要的學(xué)習(xí)訓(xùn)練時(shí)間。 3． 4 定期向總經(jīng)理匯報(bào)本單位的消防工作。 2．二級(jí)檢查由部門(mén)經(jīng)理實(shí)施 部門(mén)經(jīng)理每周組織主管、領(lǐng)班對(duì)本部所管轄地段、儲(chǔ)備物資（特別是易燃易爆物品）進(jìn)行 一次安全檢查。 對(duì)煙頭、遺留火種的妥善處理。 門(mén)崗對(duì)出入人員是否進(jìn)行安全檢查，對(duì)攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品的人員是否把關(guān)等。 7．學(xué)習(xí)、執(zhí)行、宣傳消防法規(guī)，配合公安消防機(jī)關(guān)的檢查和監(jiān)督。 3．緊急特殊情況外，禁止對(duì)設(shè)備進(jìn)行斷電處理；斷電和恢復(fù)通電由工程部專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行。 11．愛(ài)護(hù)設(shè)備避免碰砸。 5．發(fā)現(xiàn)錄像設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)排除，并向工程部和部門(mén)主管反映。 重視消防工作，規(guī)范遵守并認(rèn)真執(zhí)行辦公樓各項(xiàng)安全制度的。 獎(jiǎng)勵(lì)本著“精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔”的原則，每年底進(jìn)行一次。 對(duì)本部門(mén)安全防火制度消極怠慢、貫徹不利，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)解決，對(duì)員工缺乏日常防火安全教育，造成火災(zāi)事故的直接責(zé)任人，罰款5000－ 10000 元。 十一、設(shè)備長(zhǎng)年檢測(cè)時(shí)間表 為了保證 辦公樓 消防設(shè)備長(zhǎng)期保持正常使用狀態(tài)，需對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行自檢，具體檢測(cè)時(shí)間、內(nèi)容如下： 1．消防水系統(tǒng) ： 每半年檢測(cè)一次，五月份、十一月份第一周。 6．室外消火栓水泵結(jié)合器、噴淋水泵結(jié)合器： 每月中旬保養(yǎng)一次，由工程部水工組保養(yǎng)上油并檢測(cè)結(jié)合器手柄開(kāi)關(guān)。 4．在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)存放的機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉引擎，并將車(chē)門(mén)、車(chē)窗關(guān)閉，鎖好，車(chē)內(nèi)切勿存放現(xiàn)金及貴重物品。 3．車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和亂丟煙頭，禁止使用明火。 9．車(chē)輛停放或裝 /卸貨時(shí)不得堵塞或占用消防疏散通道和車(chē)場(chǎng)公共車(chē)道，不得將 車(chē)輛停放在防火卷簾門(mén)下，不得遮擋妨礙其他各類(lèi)消防器材和設(shè)備；車(chē)輛進(jìn)出須密切注意車(chē)場(chǎng)行駛標(biāo)志及限高標(biāo)志，以免造成堵塞或碰壞設(shè)施設(shè)備。 7．按照物業(yè)管理處總經(jīng)理的指令，消防監(jiān)控中心撥打“ 119”報(bào)火警。 4．迅速組織現(xiàn)有人員采取有效措施，攔截和疏泄積水，防止大面積漫延，盡可能減少水浸所致的損失。 五、交通事故處理辦法 1．無(wú)論是業(yè)戶(hù)車(chē)輛、訪客車(chē)輛還是物業(yè)管理處車(chē)輛，在 辦公樓 范圍內(nèi)發(fā)生刮、蹭、碰、撞等交通事故，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留住肇事車(chē)輛及駕駛員，并立即報(bào)告安管部外勤主管。如系 辦公樓 業(yè)戶(hù)的服務(wù)單位，業(yè)戶(hù)出面擔(dān)保的，也應(yīng)驗(yàn)證核實(shí)，由擔(dān)保業(yè)戶(hù)寫(xiě)出擔(dān)保文件（注意須寫(xiě)明幾日內(nèi)肇事人前來(lái)繳納賠償金，否則由擔(dān)保業(yè)戶(hù)賠償?shù)膬?nèi)容）可先放行后處理。本預(yù)案 是 產(chǎn)業(yè)辦公樓 處置內(nèi)部因突然發(fā)生的恐怖襲擊、自然災(zāi)害、火災(zāi)、爆 炸 等突發(fā)事件的基本依據(jù) ,是 保障辦公樓 和各入住 業(yè)戶(hù)人身 、 財(cái)產(chǎn)、 設(shè)備安全的有力 措施 。 基本職責(zé) ： 使用手機(jī) 、 對(duì)講機(jī) 、 電話(huà)負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場(chǎng)的通訊 ， 保障通訊聯(lián)絡(luò)、信息傳遞的通暢及指揮命令的上傳下達(dá)工作 ， 向公安機(jī)關(guān) 、 消防部門(mén)報(bào)警 ， 聯(lián) 絡(luò) 附近醫(yī)院 。 基本職責(zé) ： 負(fù)責(zé)維護(hù) 產(chǎn)業(yè)辦公樓 門(mén)前及出入口秩序 ， 疏導(dǎo)人員及車(chē)輛有序撤離 ， 引導(dǎo)公安消防等專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置 ， 防止外來(lái)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入警 戒 區(qū)域內(nèi)。嚴(yán)格值班制度 ， 保證 辦公樓 24小時(shí)有領(lǐng)導(dǎo)帶班 。 應(yīng)急預(yù)案處置措施 報(bào)警 ：產(chǎn)業(yè)辦公樓 范圍內(nèi)任何人發(fā)現(xiàn)突發(fā)緊急情況時(shí)應(yīng)立即向總指揮報(bào)告 ， 由總指揮決定是否向外報(bào)警