論企業(yè)人力資源管理中績效考核存在的問題及對(duì)策(編輯修改稿)
2025-01-21 21:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，“績效考核”位于第一 位；針對(duì)美國 1320 名高層管理者額調(diào)查顯示，只有 15%的管理者確信，他們企業(yè)的業(yè)績?cè)u(píng)估體系很好的幫他們實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營目標(biāo)。 [1]美國一家管理咨詢公司對(duì)美國企業(yè)的高層管理人員的一項(xiàng)調(diào)查顯示，對(duì)本組織績效考核不滿意的達(dá)到 60%。 （ 1） 無專業(yè)績效考核人員。 績效考核人員必須具備專業(yè)的考核水準(zhǔn)，在給企業(yè)員工做考核的時(shí)候，應(yīng)該根據(jù)每個(gè)人的特性制定出不同的考核方案，這將會(huì)直接與員工的薪酬和職務(wù)掛鉤。 （ 2）績效溝通和反饋不充分。 考核過程應(yīng)該是上下級(jí)之間雙向交流的互動(dòng)過程?？冃Ч芾砭褪且ㄟ^績效考核來激勵(lì)員工，使員工消除盲點(diǎn)， 明確前進(jìn)方向。但實(shí)際上很多企業(yè)在考核時(shí)往往忽視了上下級(jí)、同級(jí)間的溝通，使績效考核得不到預(yù)期的結(jié)果，反而會(huì)使員工產(chǎn)生消極，抵觸的心理。所以，做好有效的溝通對(duì)企業(yè)和員工的發(fā)展至關(guān)重要，同時(shí)，考核結(jié)果也要及時(shí)地反饋給考核者，通過發(fā)放考核成績表、發(fā)短信等形式告知本人，這樣才會(huì)使考核效果更明顯。 考核結(jié)果得不到反饋主要是考核者擔(dān)心會(huì)引起下屬的不滿情緒而不想告知被考核者，又或者是擔(dān)心進(jìn)行反饋會(huì)引起巨大的爭(zhēng)議。 績效考核的宗旨是“發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高績效”。目前有些企業(yè)的績效考核沒有達(dá)到預(yù)期目的，主要原因是由于溝通不夠 所致。由于缺乏與員工的有效溝通，致使全體員工的參與度不夠，制定的考核指標(biāo)缺乏可靠依據(jù)，脫離崗位職責(zé)，評(píng)價(jià)指標(biāo)不明確，績效評(píng)價(jià)不現(xiàn)實(shí)，考核結(jié)果難以信服等，可見有效溝通在企業(yè)績效考核中的關(guān)鍵作用。 （ 3）認(rèn)為績效考核只是人力資源部的事。 績效管理的任務(wù)都?xì)w于人力資源部，人力資源管理體系較弱，職責(zé)劃分不清。人力資源部的工作又得不到其他部門和同事的理解和合作，使得績效考核的作用不能最大程度的發(fā)揮。 （ 4） 將績效考核等同于績效管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。 企業(yè)員工目標(biāo)的設(shè)立往往是上級(jí)說了算 ，年末就以此目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行考核，角色定位的偏差導(dǎo)致員工產(chǎn)生逆反心理。 二、 企業(yè)人力資源管理中績效考核問題的原因分析 考核機(jī)制上，缺乏公正合理的考核制度。 （ 1）培訓(xùn)工作不到位，管理者沒有掌握績效考核的工具。 培訓(xùn)在績效管理中起著非常重要的作用，對(duì)各級(jí)管理者進(jìn)行績效考核管理制度，流程的培訓(xùn)，使績效考核者了解績效考核的操作過程。同時(shí)要對(duì)各級(jí)管理者進(jìn)行績效管理工具的培訓(xùn)，例如如何制定績效計(jì)劃，如何進(jìn)行績效溝通，如何幫助下屬制定績效改進(jìn)計(jì)劃等，同時(shí)應(yīng)該使各級(jí)管理者熟練掌握績效考核內(nèi)容，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考核表單等各個(gè)方面。 （ 2）溝通和反饋機(jī)制不到位，績效考核成效不高。 在實(shí)踐中，大多數(shù)企業(yè)做的績效管理一般是單方面的，只是管理者對(duì)員工的事情，在績效管理過程中要么缺乏績效溝通，要么績效溝通不暢，要么走過場(chǎng)、搞形式主義、做表面文章，很少或者干脆沒有考慮員工的因素，忽略了員工在績效管理中的地位和作用。 [2]從績效管理的流程上看，績效溝通貫穿于績效管理過程的始終，在其流程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮著重要的作用，因此，離開了績效溝通，管理者任何的單方面決定都將影響員工的工作熱情，影響績效管理的進(jìn)程，從而影響績效管理效用的發(fā)揮。 (3)集體認(rèn)識(shí)不 到位，指責(zé)分明太模糊。 以下附上企業(yè)員工績效考核表格 ① ： 職員考核表 崗位名稱： 姓名： 考核日期： 項(xiàng)目及考核內(nèi) 容 配 分 自 評(píng) 上級(jí)
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