【文章內(nèi)容簡介】 管理費用時扣減每年物 中山市文化藝術中心物業(yè)管理服務項目招標代理評選 第 12 頁 共 56 頁 業(yè)管理總費用的 1%。 中標人的項目正、副經(jīng)理（包括經(jīng)理助理）、行政助理、各部門及重要崗位負責人必須每天于委托方場地內(nèi)駐場，并專職負責 中山市文化藝術 中心的各項管理工作，不允許本條款上述崗位人員同時負責其它物業(yè)管理項目的情況出現(xiàn)。若違反此條規(guī)定時，委托方將在該年度最后一次支付 物業(yè)管理費用時扣減每年物業(yè)管理總費用的 %。 委托方場地內(nèi)舉辦的各類活動項目，必須由中標人的項目正經(jīng)理或副經(jīng)理擔任值班領導，不得由其他崗位人員負責代替，以確保各類活動的安全順利進行。 中標人的項目正、副經(jīng)理需具備物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的大專以上學歷，及 5 年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷。各部門及重要崗位負責人必須具備物業(yè)管理的相關項目的專業(yè)知識與資格，同時要求具備 3 年以上的相關工作經(jīng)歷。 中標人應根據(jù)委托方場地實際，制定出各管理項目的管理方案、應急預案、維護保養(yǎng)計劃、管理制度、培訓 制度、考核制度等，并經(jīng)委托方審核后方可實施。 中標人制定的各項安全應急預案，每預案每年必須進行一次以上的演練，確保應急預案可順利實施，以減少相關的損失和消除安全隱患。 中標人的崗位人數(shù)必須嚴格按委托方要求人數(shù)上崗，以確保各部門工作有效正常運作。如中標人 實際上崗人數(shù)與委托方要求的日常崗位人數(shù)不符，委托方有權在下月物業(yè)管理費中扣減缺崗人數(shù)的相應工資額度。扣減的工資額度以中標人項目中標標書所確定的工資標準為準。 委托方舉辦、承辦活動及第三方在委托方場地舉辦活動前，委托方應提 交書面活動方案及明確要求給中標人，中標人應根據(jù)委托方的書面活動方案及要求配置相應崗位及人員，并報委托方認可。如委托方對人員數(shù)量有異議的，可向中標人提出合理要求，中標人必須予以相應增減安排。如中標人活動期間崗位人數(shù)與委托方活動方案要求的崗位人數(shù)不符，委托方有權在下月物業(yè)管理費中扣減缺崗人數(shù)的相應工資額度?？蹨p的工資額度以中標人項目中標標書所確定的工資標準為準。 中標人服務質(zhì)量必須嚴格按《物業(yè)管理質(zhì)量指標要求》執(zhí)行，如出現(xiàn)不達標項目，委托方將按《物業(yè)管理質(zhì)量指標要求》中所列 考評辦法的 標準進行扣罰。 中標人必須每月 5 日前向委托方提交上月的物業(yè)管理工作報告和下月的物業(yè)管理工作計劃。 建筑物內(nèi)的消防安全管理工作由中標人負責，要求每月牽頭組織建筑物內(nèi)的各單位負責人進 中山市文化藝術中心物業(yè)管理服務項目招標代理評選 第 13 頁 共 56 頁 行一次消防安全大檢查，每周聯(lián)合中標人的各部門負責人進行一次消防例檢，并編制消防安全檢查報告提交委托方。另外對檢查中發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患問題，必須在 3 天內(nèi)以書面形式向相關單位反映及要求其限期整改，并全程跟蹤整改結果以書面形式向委托方匯報。 建筑物內(nèi)的各項機電設備、設施的常規(guī)檢查保養(yǎng)工作必須每月進行一次，并要求于每月 5 日前將檢查和保養(yǎng)結果必須以書面形式向委托方報告。 中標人對委托方租賃商鋪的物業(yè)管理工作必須認真、全面，如檢查租賃商鋪日常的經(jīng)營行為是否符合租賃合同內(nèi)的有關規(guī)定 及消防安全管理規(guī)定 ，若有違反，請及時制止和向委托方反映。并要求每季度 項目經(jīng)理或副經(jīng)理等相關負責人必須參 與商鋪管理工作協(xié)調(diào)會，及時了解各商鋪的服務需求 ，為 今后更好地開展物業(yè)管理工作 提出 改進意見。 委托方對中標人口頭或書面提出的各項要求或意見，中標人必須認真按時間要求落實和改進。如有異議，應口頭或書面形式向委托方提出；若不加理會或以 逃避態(tài)度面對委托方提出的要求和意見，則視為違約，委托方將采取 以 律師函的方式提醒中標人。 委托方支付的物業(yè)管理費用中已經(jīng)包含購買消耗性物品的款項，委托方有權根據(jù)實際需求要求中標人購置或補充各類消耗性物品，中標人不得以各種借口拒絕購置。消耗性物品定義：指不作為固定資產(chǎn)核算的各種用具物資，從其價值標準來看，指 單件物品 單位價值在 1000 元以下，不能作為固定資產(chǎn)的物資。 消耗性物品包括但不限于以下這些物品： 保潔衛(wèi)生： （ 1）保潔衛(wèi)生用勞保用品； （ 2）清潔用具及清潔用品（含特殊清潔用品）、消毒用品； （ 3）洗手間（含公共洗手間）的洗手液、衛(wèi)生用紙、擦手紙、紙盒、垃圾桶；等等。 劇場服務： （ 1）劇場服務用勞保用品； （ 2）貴賓接待飲用紙杯、貴賓廳用盒裝紙； （ 3）演員化妝間紙杯、盒裝紙； （ 4）業(yè)主會議室、接待室盒裝紙； （ 5）觀眾入場統(tǒng)計器、劇場指引工具、急救藥箱及藥品、針線包、劇場夜明燈、雨傘、售票 中山市文化藝術中心物業(yè)管理服務項目招標代理評選 第 14 頁 共 56 頁 廳辦公物品；等等。 工程機電設備： （ 1）工程維修用勞保用品； （ 2）維修保養(yǎng)用品、工具用具、清潔保養(yǎng)劑及維修保養(yǎng)過程中消耗的燃料；等等。 安全保衛(wèi)： （ 1）安全保衛(wèi)用勞保用品； （ 2）停車場 管理車鎖、劇場管理門鎖、雪糕筒、警示帶、遮陽傘、各類活動車輛指引標識牌、崗位辦公用品及消防設施封條； （ 3）智能化系統(tǒng)維修保養(yǎng)用品、工具用具、及清潔用品；等等。 園林綠化： 綠化護理用工具、器具、農(nóng)藥化肥、花盤及底碟、養(yǎng)護用品及養(yǎng)護過程中消耗的燃料；等等。 防臺風、暴雨的用品，包括木條、沙包及繩等。 對消耗性物品支付產(chǎn)生分歧的，由委托方購買，產(chǎn)生的費用將由中標人支付。若中標人拒絕支付消耗性物品費用，委托方有權在支付中標人物業(yè)管理費中扣減相應消耗性物品費用，并在物業(yè)管理月度考核中扣減相應分數(shù)。 三、 中標人 應履行的物業(yè)管理內(nèi)容 安全保衛(wèi) 管轄范圍包括演藝大樓、培訓大樓、文化藝術商廊、露天文化廣場、范圍內(nèi)公共區(qū)域、地面、地下停車場。 需組織一支遵紀守法、思想素質(zhì)高、業(yè)務能力強、工作責任心強的保安隊伍，執(zhí)行嚴格的紀律和崗位責任制，以確保整個文化藝術中心保衛(wèi)工作的安全、有序。 保安部人員要求如下： 保安主任身高 170CM 以上，大?；蛞陨蠈W歷，年齡 40 歲以下，有 5 年以上從事物業(yè)管理安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗，退伍軍人，具備保安員從業(yè)資格證。 保安員身高要求 170CM以上，高中或以上學歷，年齡 35歲以下，同一籍貫（以地級市為下限）人員不超過保安部總人數(shù) 8%，必須持有《廣東省保安員資格證》、《保安員上崗證》。 應根據(jù)場地的實際需求，確定值勤崗位、值勤時間、崗位職責等，目標是確保轄區(qū)內(nèi)人、財、 中山市文化藝術中心物業(yè)管理服務項目招標代理評選 第 15 頁 共 56 頁 物安全。 應根據(jù)各出入口的功能性質(zhì) , 制定各出入口的管理規(guī)范。 對一般外來訪問、辦事人員、物品進出等情況須建立詢問管理登記制度。 演藝大樓要控制噪音，制止喧鬧現(xiàn)象，確?；顒雍蛥⒂^秩序正常。負責文化廣場活動的安全有序，對進入文化藝術中心范圍的人員進行安全監(jiān)控。 制定重要外事接待活動、重要來賓接待活動和重大演出活動和會議的安全保衛(wèi)預案。 演藝大樓、培訓大樓內(nèi)主要出入口以及文化藝術商廊區(qū)域范圍內(nèi)要求 24 小時值班和監(jiān)控（安防監(jiān)控系統(tǒng)應保持長期性和穩(wěn)定性）。管轄范圍內(nèi)要求做到 24 小時有安全保衛(wèi)人員巡查。加強安全出口管理，確保演出時間內(nèi)安全出口和消防通道暢通無阻。 加強物防、技防與人防相結合，避免盜竊事件的發(fā)生；確保無火災、刑事和交通事故發(fā)生。 應針對各類突發(fā)事件，制定安全保衛(wèi)工作的各項應急預案，如防止非法闖入，控制集體上訪和抗議示 威事件，突發(fā)治安事件，針對領導人、知名演員、藝術家的事件，重要活動保護、重要資料財物的保護和轉移，惡劣天氣、停電、停水和通訊中斷等預案，必要時應報警并報告委托方，協(xié)助保護現(xiàn)場，防止事態(tài)進一步惡化。要求一年進行 2 次以上演練。 負責轄區(qū)內(nèi)藝術品（包括掛畫、雕塑、浮雕、壁畫、玻璃畫、藝術裝飾品等）安全保護工作。 負責委托方所舉辦的各類政府活動的日常搬運、現(xiàn)場布置等協(xié)助工作。 其它與安全保衛(wèi)有關事項。 安全保衛(wèi)參考數(shù)據(jù)： 按照物業(yè)管理質(zhì)量指標第五章保安管理質(zhì)量要求，日常值班人數(shù) 不少于 46 人，具體保安員崗位及人數(shù)安排（每班數(shù)量）如下： 日常無活動期間 :（共需 46 人） （ 1）管理人員 2 人 主管 1 名；主任助理 1 名； （ 2）早班 14 人 領班、東門、南門、培后、北門、大屏幕、西廣場、西二樓、售票廳、內(nèi)巡、外巡、培訓樓二樓、冷卻塔、機動崗各 1 人。 （ 3）中班 14 人 中山市文化藝術中心物業(yè)管理服務項目招標代理評選 第 16 頁 共 56 頁 領班、東門、南門、培后、北門、大屏幕、西廣場、西二樓、售票廳、內(nèi)巡、外巡、培訓樓二樓、冷卻塔、機動崗各 1 人。 （ 4）晚班 12 人 領班、東門、南門、培后、北門、大屏幕、西廣場、外巡、培訓樓二樓、機動崗各 1 人。 （ 5）保安部頂休 人員 4 人。 大劇場舉行活動期間：（共需 33 人）。 文化廣場入口 (2 人 )； 19 號樓梯口 (1 人 )；文化廣場停車管理員 (4 人 )；大屏幕后 (1 人 )；南停車場出入口崗亭（ 1 人）；北停車場出入口崗亭（ 1 人）；南停車場（ 2 人）；地下停車場（ 4 人）；培訓樓二層展廳 (1 人 )；培訓樓后車輛停放處 (1 人 )；培訓樓外圍商鋪 (1 人 )；外圍冷卻塔旁車輛入口 (1 人 )；演藝樓東門崗 (2 人 )；南門 6 號梯 (1 人 )；售票廳 (1 人 )； 19 號樓梯二層平臺驗票口(1 人 )； 20 號樓梯驗票口 (1 人 )；大劇場 3 號門入口 (2 人 )。友梅廳貴賓停車指引 (1 人 )。北側門(1 人 )。劇場內(nèi)機動巡邏崗位 (1 人 )。劇場外圍機動巡邏崗位 (2 人 )。開演時，停車場調(diào) 3 人以上到劇場內(nèi)巡視，幫助維持場內(nèi)秩序。 若需要將驗票口設在大劇場 1 到 5 號門以及 18 號樓梯口時，則在驗票口各派 1 名保安員，在 17 號樓梯口派 1 名保安員。 小劇場舉行活動期間：（共需 24 人）。 文化廣場入口 (1 人 )；大屏幕后 (1 人 )；南停車場出入口崗亭（ 1 人）；北停車場出入口崗亭（ 1 人）；南停車場（ 2 人）；地下停車場（ 3 人）；培訓樓二層展廳 (1 人 )；培訓樓后車輛停放處(1 人 )；培訓樓外圍商鋪 (1 人 )；外圍冷卻 塔旁車輛入口 (1人 )；演藝樓東門崗 (2 人 )；南門 6 號梯(1 人 )；售票廳 (1 人 )；小劇場 2號門驗票口 (1 人 )；觀眾電梯側驗票口 (1人 )；友梅廳貴賓停車指引 (1 人 )。 北側門 (1 人 )；劇場內(nèi)機動巡邏崗位 (1 人 )。劇場外圍機動巡邏崗位 (2 人 )。開演時，停車場調(diào) 2 人以上到劇場內(nèi)巡視，幫助維持場內(nèi)秩序。 大、小劇場同時舉行活動期間：（共需 36 人）。 文化廣場入口 (2 人 )； 19 號樓梯口 (1 人 )；文化廣場停車管理員 (4 人 )；大屏幕后 (1 人 )；南停車場出入口崗亭（ 1 人）；北停車場出入口崗亭（ 1 人）；南停車場（ 2 人）；地 下停車場（ 4 人）；培訓樓二層展廳 (1 人 )；培訓樓后車輛停放處 (1 人 )；培訓樓外圍商鋪 (1 人 )；外圍冷卻塔旁車輛入口 (1 人 )；演藝樓東門崗 (2 人 )；南門 6 號梯 (1 人 )；售票廳 (1 人 )；四杰大堂大劇場驗票口 (2 中山市文化藝術中心物業(yè)管理服務項目招標代理評選 第 17 頁 共 56 頁 人 )；小劇場 4 號門驗票口 (3人 )；大劇場 3號門入口 (1人 )。友梅廳貴賓停車指引 (1 人 )。 北側門 (1 人 )。劇場內(nèi)機動巡邏崗位 (2 人 )。劇場外圍機動巡邏崗位 (2 人 )。（若文化廣場不作為停車場使用 , 將減去文化廣場停車管理員 (4 人 )，具體使用由委托方的活動方案規(guī)定。）開演時，停車場、驗票口調(diào) 5 人以 上到劇場內(nèi)巡視，幫助維持場內(nèi)秩序。 露天文化廣場舉行活動期間：（共需 24人）。 文化廣場入口 (1 人 )；文化廣場秩序管理員（ 4 人）；大屏幕后 (1 人 )；南停車場出入口崗亭（ 1 人）；北停車場出入口崗亭（ 1 人）；南停車場（ 1 人）；地下停車場（ 2 人）；友梅廳貴賓停車指引（ 1 人）；培訓樓二層展廳 (1 人 )；培訓樓后車輛停放處 (1 人 )；培訓樓外圍商鋪 (1 人 )；演藝樓東門崗 (2 人 )；南門 6號梯 (1人 )；售票廳 (1 人 )；四杰大堂及 19號樓梯二層平臺 (1 人 )；劇