【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) (D)企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) (E)地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 9依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同 .企業(yè)制度規(guī)范的類型包括 ( )。 (A)企業(yè)基本制度 (B)技術(shù)規(guī)范 (C)企業(yè)管理制度 (D)行為規(guī)范 (E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范 100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在 ( )。 (A)進(jìn)入角色慢 (B)篩選的 難度大且時(shí)間長(zhǎng) (C)招募成本高 (D)影響內(nèi)部員工的積極性 (E)決策風(fēng)險(xiǎn)大 10網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括 ( )。 (A)成本較低 (B)選擇余地大，涉及范圍廣 (C)方便快捷 (D)不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制 (E)成功率高 10下列對(duì)筆試法的描述正確的是 ( )。 (A)成績(jī)?cè)u(píng)定比較主觀 (B)可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到較高的效率 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： (C)由于考試題目較多 .可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度 (D)不有全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、 管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力 (E)筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng) .成績(jī)臺(tái)格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng) 10在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望 ( ) (A)創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛 (B)充分了解自己所羌心的問(wèn)題 (C)被理解、尊重，被公平對(duì)待 (D)決定是否愿意到該單位工作 (E)有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力 10面試問(wèn)題的提問(wèn)方式包括 ( ) (A)開(kāi)放式提問(wèn) (B)舉例式提問(wèn) (C)封閉式提問(wèn) (D)重復(fù)式提問(wèn) (E)假設(shè)式提問(wèn) 10工柞輪班制的主要組織形式有 ( ). (A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)兩班制 10培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清 ( ) (A)培訓(xùn)什么 (B)培訓(xùn)方法 (C)為什么耍培訓(xùn) (D)培訓(xùn)方式 (E)誰(shuí)最需要培訓(xùn) 10根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同 .培訓(xùn)需求分析可分為 ( ). (A)業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)需求分析 (B)新員工的培訓(xùn)需求分析 (C)管理部門(mén)培訓(xùn)需求分析 (D)在職員工培訓(xùn)需求分析 (E)設(shè)計(jì)部門(mén)培訓(xùn)需求分析 10觀察法比較適臺(tái)于收集 ( )的培訓(xùn)需求信息 (A)技術(shù)工作人員 (B)生產(chǎn)作業(yè)人員 (C)管理工作人員 (D)銷售工作人員 (E)服務(wù)工作人員 10如果選擇問(wèn)卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意 ( )。 (A)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 (B)問(wèn)卷問(wèn)題清楚明了 (C)多采用主觀問(wèn)題方式 (D)問(wèn)卷填寫(xiě)者須署名 (E)問(wèn)題后應(yīng)留填寫(xiě)意見(jiàn)的足夠空間 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： 1培訓(xùn)效果信息的種類包括 ( )方面的信息。 (A)培訓(xùn)時(shí)問(wèn)選定 (B)受訓(xùn)群體選擇 (C)培訓(xùn)場(chǎng)地選定 (D)培訓(xùn) 形式選擇 (E)培訓(xùn)教師選定 11態(tài)度型培訓(xùn)法主耍針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練 ,具體方法包括 ( )。 (A)角色扮演法 (B)拓展訓(xùn)練 (C)管理者訓(xùn)練 (D)模擬訓(xùn)練 (E)敏感性訓(xùn)練 11國(guó)外專家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由 ( )組成 (A)考核 (B)指導(dǎo) (C)激勵(lì) (D)獎(jiǎng)勵(lì) (E)控制 11在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有 ( ) (A)考評(píng)方法的選擇 (B)考評(píng)要素的確定 (C)績(jī)效管理對(duì)象的確定 (D)標(biāo)準(zhǔn)體系的確定 (E)對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求 11遵守 ( )等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性 (A)預(yù)告性 (B)及時(shí)性 (C)同一性 (D)明確性 (E)開(kāi)發(fā)性 11對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從 ( )等內(nèi)容入手 (A)總體的功能分析 (B)總體的方法分析 (C)總體的結(jié)構(gòu)分析 (D)總體的信息分析 (E)總體的流程分析 11企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括 ( )。 (A)確立薪酬激勵(lì)機(jī)制 (B)保證內(nèi)部公平 (C)吸引井留住優(yōu)秀人才 (D)保證外部 公平 (E)合理控制企業(yè)人工成本 11崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示 .其中曲線 A與曲線 B的關(guān)系為 ( )崗位評(píng)價(jià)分點(diǎn)數(shù) (A)A比 B 的崗位之間薪酬差距大 (B)B 的激勵(lì)作用小 (C)A比 B 的崗位之間薪酬差距小 (D)A的激勵(lì)作用小 (E)無(wú)法確定 11確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括 ( ) (A)少而精原則 (B)細(xì)致性原則 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： (C)可比性原則 (D)精確性原則 (E)綜合性原則 11確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括 ( ) (A)員工的個(gè)人意愿 (B)社會(huì)平均工資水平 (C)員工家屬的意愿 (D)勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際情況 (E)管理人員的意愿 1以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說(shuō)法正確的是 ( ) (A)勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律 (B)勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系 (C)勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性 (D)勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系 (E)勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) 12勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為 ( ) (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同 (C)勞動(dòng)法律行為 (D)勞動(dòng)關(guān)系 (E)勞動(dòng)法律事件 12雇員參與民主管理的形式包括 ( ) (A)職工大會(huì) (B)崗位參與 (C)質(zhì)量小組 (D)政策參與 (E)合理化建議 12勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式。其基本特點(diǎn)包括 ( ) (A)群眾性 (B)自治性 (C)國(guó)家性 (D)強(qiáng)制性 (E)非強(qiáng)制性 12訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括 ( ) (A)不得采取過(guò)激行為 (B)誠(chéng)實(shí)守信、公平合作 (C)兼顧雙方合法權(quán)益 (D)相互尊重、平等協(xié)商 (E)遵守法律、法規(guī)和田 家有關(guān)規(guī)定 12限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施包括 ( ) (A)條件限制 (B)縮短工作時(shí)間 (C)時(shí)間限制 (D)延長(zhǎng)工作時(shí)間支付勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn) (E)人員限制 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： 操作技能 一、簡(jiǎn)答題 (本題共 2題，第 1小題 12分，第 2小題 13分，共 25分 ) 請(qǐng)問(wèn)績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突 ?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突 ?(12分 ) 簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素 .(13分 ) 二、計(jì)算題 (20分先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算 ,然后進(jìn)行必要分析 ,只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)計(jì)算過(guò)程不得分 ) 某車間產(chǎn)品裝配 組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工 .現(xiàn)有 A、 B、 C、 D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表 1所示。 問(wèn)：請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的量短時(shí)間。 三、案例分析題 (共 2題，第 1小題 18分，第 2小題 15分 .共 33分 ) 某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng) W 先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) t 回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn) 以提升 全員的計(jì)算機(jī)操作水平。 不久，該計(jì)劃書(shū)獲批準(zhǔn)。公司還專門(mén)下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)。可一周的培訓(xùn)過(guò)后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四、議論紛紛。除辦公室的幾名文員和 45歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么賞得收效甚微，要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只買來(lái)了一時(shí)的 “轟動(dòng)效應(yīng) ”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金 ! 聽(tīng)到種種議論的 W 先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企給員工灌輸一些新知識(shí)，為什么效果這么不理想 ?當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每 人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎呢 ?他百思不得其解。 請(qǐng)分析： (1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么 ?(8分 ) (2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處 ?(10分 ) 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： 李某 2021年被甲公司雇傭，而且與公司簽訂了勞動(dòng)臺(tái)同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量糟塵的生產(chǎn)車間。李某上班后，要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品，被公司以資金短缺為由拒絕。 李某于 2021年初生病住院。 2021年 3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時(shí)，職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)提出李某不應(yīng)再?gòu)氖略瓖徫?工作。李某返回公司后，要求調(diào)到無(wú)粉塵環(huán)境的崗位工作，而且對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療。但公司 3個(gè)月后仍沒(méi)有為其更換工作崗位，也未對(duì)其病進(jìn)行治療。當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)工作崗位時(shí)，公司以各崗位滿員，不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無(wú)奈，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴，要求用人單位為其更換工作崗位，對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療，并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。 請(qǐng)分析： 本案例指出公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī) ?應(yīng)該如何正確解決 ?(15分 ) 四、方案設(shè)計(jì)題 (本題 1題，共 22分 ) 某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū) 其主要內(nèi)容如下： 負(fù)責(zé)公司的勞資管理 .井按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰 。 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃井按計(jì)劃招聘公司員工 。 按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》 。 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果 。 負(fù)責(zé)管理人事檔案 。 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作績(jī)效考核： 負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù) 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。 請(qǐng)為該公司人力資源 部經(jīng)理重新編寫(xiě)一份工作說(shuō)明書(shū)。 (22分 ) 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： 海量管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書(shū)，網(wǎng)址： 課件 學(xué)習(xí)資料，建筑，機(jī)械，培訓(xùn)考試資料，網(wǎng)址： 2021年 5月助理人力資源管理師考試試卷 參考答案 第一部分 職業(yè)道德和理論知識(shí) 一、單項(xiàng)選擇題 26—30 AAAAB 31—35 ACACA 36—40 CDACC 41—45 CCCBD 46—50 ADCBD 51—55 BADAD 56—60 BBCDB 61—65 BCCCB 66—70 CBACB 71—75 AABAA 76—80 ADCBC 81—85 DCDCD 二、多項(xiàng)選擇題 86 ABDE 87 BC 88 ABCD 89 ABC 90 ACDE 91 ABCD 92 ABE 93 ABCE 94 ACE 95 ABCDE 96 ABCE 97 ABCDE 98 ACDE 99 ABCDE 100 ABCDE 101 ABCD 102 BCDE 103 ABCDE 104 ABCDE 105 BCE 106