【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工公約具有滲入國(guó) ）方面下手。 A、心理訓(xùn)練 B、個(gè)性改變 C、生活方式管理 D、尋求社會(huì)支持 E、工作環(huán)境管理 第二部分 理論知識(shí) 一、單項(xiàng)選擇題 2答案： A，頁(yè)碼： 2答案： B，頁(yè)碼： 2答案： C，頁(yè)碼： 2答案： C，頁(yè)碼： 答案： D，頁(yè)碼： 3答案： A，頁(yè)碼： 3答案： B，頁(yè)碼： 3答案： C，頁(yè)碼： 3答案： B，頁(yè)碼： 3答案： D，頁(yè)碼： 3答案： B，頁(yè)碼： 3答案： C，頁(yè)碼： 3答案： D，頁(yè)碼： 3答案： C，頁(yè)碼： 答案： C，頁(yè)碼： 4答案： A，頁(yè)碼： 4答案： A，頁(yè)碼： P8。 P11。 P18。 P21。 P37。 P39。 P40。 P48。 P69。 P76。P89。 P91。 P92。 P96。 P107。 P119。 P126。 4答案： C，頁(yè)碼： P131。 4答案： A，頁(yè)碼： P147。 4答案： A，頁(yè)碼： P149。 4答案： D，頁(yè)碼： P164。 4答案： 4答案： 4答案： 50、答案： 5答案： 5答案： 5答案： 5答案： 5答案： 5答案： 5答案： 5答案： 5答案： 60、答案： 6答案： 6答案： 6答案： A，頁(yè)碼： B，頁(yè)碼： C，頁(yè)碼： D，頁(yè)碼： A，頁(yè)碼： C，頁(yè)碼： A，頁(yè)碼： D，頁(yè)碼： B，頁(yè)碼： B，頁(yè)碼： B，頁(yè)碼： C，頁(yè)碼： C，頁(yè)碼： C，頁(yè)碼：A，頁(yè)碼： A，頁(yè)碼： B，頁(yè)碼： P165。 P177。 P178 。 P185。 P187。 P210。 P P223。 P226。 P259260。 P260。 P267。 P271。 P276。 P282283。P297。 P298。 6答案： D，頁(yè)碼： P310。 6答案： A，頁(yè)碼： P312。 6答案： D，頁(yè)碼： P323。 6答案： C，頁(yè)碼： P324。 6答案： 6答案： 70、答案： 7答案： 7答案： 7答案： 7答案： 7答案： 7答案： 7答案： 7答案： 7答案： 80、答案： 8答案： 8答案： 8答案： 8答案： D，頁(yè)碼： D，頁(yè)碼： A，頁(yè)碼： B，頁(yè)碼： A，頁(yè)碼： A，頁(yè)碼： C，頁(yè) 碼： B，頁(yè)碼： C，頁(yè)碼： B，頁(yè)碼： B，頁(yè)碼： A，頁(yè)碼： A，頁(yè)碼： D，頁(yè)碼：C，頁(yè)碼： B，頁(yè)碼： B，頁(yè)碼： P332。 P333 P350。 P353。 P358。 P368。 P379。 P395。 P418。 P423。 P425。 P428。 P438。 P443。 P454。 P458。 P467。 8答案： A，頁(yè)碼： P468。 二、多項(xiàng)選擇題 8答案： ACE，頁(yè)碼： P4。 8答案： AB，頁(yè)碼： P6。 8答案： ABCD，頁(yè)碼： P15。 8答案： CDE，頁(yè)碼： P3738 。 90、答案： BD，頁(yè)碼： P60 。 9答案： ADE，頁(yè)碼： P7172。 9答案： CDE，頁(yè)碼： P74。 9答案： ACE，頁(yè)碼： P96。 9答案： CD，頁(yè)碼： P110111。 9答案： BC，頁(yè)碼： P119。 9答案： ADE，頁(yè)碼： P133134。 9答案： ACE，頁(yè)碼： P137。 9答案： ABC，頁(yè)碼： P139。 9答案： ADE，頁(yè)碼： P141。 100、答案： ABCD，頁(yè)碼： P164 。 10答案： BD，頁(yè)碼： P166。 10答案： ACE，頁(yè)碼： P205208 10答案： ADE，頁(yè)碼： P217。 。 10答案： CD，頁(yè)碼： P229。 10答案： AB，頁(yè)碼： P233。 10答案： ABCD，頁(yè)碼： P243244。 10答案： ABCE，頁(yè)碼： P258。 10答案： 10答案： 1答案： 11答案： 11答案： 11答案： 11答案： 11答案： 11答案： 11答案： 11答案： 11答案： 1答案： 12答案： 12答案： 12答案： 12答案： CDE，頁(yè)碼： P262。 CE，頁(yè)碼： P280。 ABDE，頁(yè)碼： P293。 ADE，頁(yè)碼： P299。 BC，頁(yè)碼： P304307。 ABC，頁(yè)碼： P321。 ABDE，頁(yè)碼： P340348。 BCD，頁(yè)碼： P354355。 BCE，頁(yè)碼： P365367。 E，頁(yè)碼： P374375 （原題即此）。 BDE，頁(yè)碼： P382384 。 ABCDE，沒(méi)頁(yè)碼： P395396。 ACDE，頁(yè)碼：P419420。 ABDE，頁(yè)碼： P421。 ABDE，頁(yè)碼 ： P433434。 ABCD，頁(yè)碼：P445446。 CDE，頁(yè)碼： P463。 12答案： CE，頁(yè)碼： P472473。 卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力 一、簡(jiǎn)答題（本題共 2題，每小題 10分，共 20分） 簡(jiǎn)述以年功為依據(jù)的晉升策略的優(yōu)勢(shì)與弊端。（ 10分） 績(jī)效棱鏡包含哪五個(gè)方面？請(qǐng)分別進(jìn)行解釋。（ 10分） 二、綜合分析題（本題共 4題，第 1小題 30分，第 2小題 20分，第 3小題 14分，第 4小題 16分，共 80分） A 公司是國(guó)內(nèi)一家生產(chǎn)中央空氣凈化器的企業(yè)，公司產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，是市場(chǎng)知名 品牌。 2021年該公司率先在本行業(yè)提出了報(bào)修后 48小時(shí)內(nèi)完成維修的承諾，獲得了用戶的一致好評(píng)。由于維修工作量和強(qiáng)度的增加，該公司某售后服務(wù)中心于 2021年 10月雇傭了 20名全日制售后技術(shù)服務(wù)人員，為該公司客戶提供產(chǎn)品售后的技術(shù)咨詢(xún)和維修服務(wù)，但并未和這些人員簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同。 2021年 11 月， A 公司為了降低長(zhǎng)期的人力成本，要求這 20 名員工與 A 公司解除事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，并讓這些員工與 B 勞務(wù)派遣公司訂立勞動(dòng)合同，并由 B 公司派遣到 A公司從事原來(lái)的售后技術(shù)服務(wù)工作。這 20名員工中有的員工不同意解除與A 公司的勞動(dòng)關(guān)系，同 意解除勞動(dòng)關(guān)系的員工也要求 A 公司必須先支付解除勞動(dòng)關(guān)系 的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，再考慮是否與 B公司簽訂勞動(dòng)合同。 A公司認(rèn)為這些員工不是真正的解聘，還會(huì)繼續(xù)經(jīng)由勞動(dòng)派遣在 A公司工作，拒不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答以下問(wèn)題： （ 1） A 公司的市場(chǎng)策略是什么？適宜采用哪種人力資源管理策略？針對(duì)相應(yīng)的人力資源管理策略，該公司對(duì)這 20名員工的做法會(huì)帶來(lái)哪些問(wèn)題？（ 10分） （ 2）案例中勞動(dòng)爭(zhēng)議處理會(huì)涉及《勞動(dòng)合同法》的哪些規(guī)定？按照相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)如何對(duì)該勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行處理？（ 20分） E公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè)，最近為研發(fā)人員重新設(shè)計(jì)了薪酬模式，基本工資比例調(diào)整到員工收入的 80%左右，薪酬等級(jí)由過(guò)去的 8個(gè)合并為 3個(gè)，每個(gè)薪酬等級(jí)的薪酬幅度大大增加，改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長(zhǎng)的方式，研發(fā)人員可以通過(guò)兩種途徑獲得薪酬提升，一是通過(guò)職位晉升，二是通過(guò)技術(shù)能力的提高。另外公司還為研發(fā)人員提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并將培訓(xùn)成果在工作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評(píng)價(jià)因子。 請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答以下問(wèn)題： （ 1） 該公司薪酬調(diào)整后，研發(fā)人員的職業(yè)生涯路徑發(fā)生了怎樣的轉(zhuǎn)變？對(duì)公司而言，這 種職業(yè)生涯路徑的優(yōu)勢(shì)是什么？（ 8 分） （ 2） 作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在哪些難點(diǎn)問(wèn)題？（ 6分） （ 3） 上述薪酬模式是否適用于生產(chǎn)型員工？為什么？（ 6分） 某家用電器生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備招聘一名采購(gòu)經(jīng)理， “談判能力 ”是需要考察的一項(xiàng)重要 對(duì) “談判能力 ”進(jìn)行考察，采用評(píng)價(jià)中心測(cè)試和文件筐測(cè)試法哪種更為合適？為什么？（ 7分） （ 2）下表是該公司用 PCI 指標(biāo)對(duì) “談判能力 ”進(jìn)行考核的表格，請(qǐng)完成該指標(biāo)各錨定等級(jí)的行為描述。（ 7分） 表 1 談判能力的 行為錨定表格 某集團(tuán)公司有兩個(gè)全資子公司，其中 S 公司是集團(tuán)公司的核心子公司，主要生產(chǎn)電力保護(hù)設(shè)備，是國(guó) 該集團(tuán)公司在進(jìn)行薪酬管理分權(quán)時(shí)需要注意哪些問(wèn)題？（ 10分） （ 2）兩個(gè)子公司在制定銷(xiāo)售人員薪酬激勵(lì)計(jì)劃時(shí)分別需要注意什么問(wèn)題？（ 6分） 卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力 一、簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述以年功為依據(jù)的晉升策略的優(yōu)勢(shì)與弊端。（ 10分） 答案： 采取以年功為依據(jù)的晉升策略，主要有兩方面的優(yōu)勢(shì)： 一是操作起來(lái)比較容易，員工年功是一個(gè)比較容易測(cè)量的指標(biāo) 。采取以知識(shí)和能力為依據(jù)的晉升策略，在測(cè)量和評(píng)定上具有相當(dāng)大的難度。（ ） 二是采取以年功為依據(jù)的晉升策略，有利于提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和持久性，可以有效降低員工流失率。（ ） 企業(yè)大量的案例證明，采取以年功為依據(jù)的晉升策略，存在諸多弊端。 首先，該種策略對(duì)企業(yè)老員工十分有利，過(guò)于優(yōu)先和偏重保護(hù)老員工的利益，不利于調(diào)動(dòng)年資淺但能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)好、貢獻(xiàn)大的員工的積極性；（ ） 其次，年功長(zhǎng)的員工不一定能力強(qiáng)、效率高，采取該策略，很可能使庸者上能者下，容易引發(fā)新老員工之間的對(duì)立和沖突，造成 組織的不團(tuán)結(jié)、不協(xié)調(diào)，渙散員工斗志。（ ） 頁(yè)碼： P143 績(jī)效棱鏡包含哪五個(gè)方面？請(qǐng)分別進(jìn)行解釋。（ 10分） 答案：績(jī)效測(cè)量棱鏡的五個(gè)棱面。即利益相關(guān)者滿意、利益相關(guān)者貢獻(xiàn)、戰(zhàn)略、流程和能力。 1．利益相關(guān)者的滿意 ——主要的利益相關(guān)者以及他們的愿望和要求。 2．利益相關(guān)者的貢獻(xiàn) ——組織對(duì)利益相關(guān)者的要求。 3．戰(zhàn)略 ——采取的戰(zhàn)略要能滿足利益相關(guān)者要求的同時(shí)，也能滿足自己的要求。 4．流程 ——能夠執(zhí)行組織戰(zhàn)略的流程。 5．能力 ——能夠運(yùn)作組織流程的能力。 頁(yè)碼： P265266 二、綜合分析題（本題共 4題，第 1小題 30分，第 2小題 20分，第 3小題 14分，第 4小題 16分，共 80分） （