【新版】企業(yè)培訓(xùn)資源管理人員(編輯修改稿)
2024-11-20 22:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管已經(jīng)有3年了。這家公司在以前不是很重視績(jī)效考評(píng)，但是依靠自己所擁有的資源，公司的發(fā)展很快。去年，公司從外部引進(jìn)了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司的績(jī)效考評(píng)制度才開(kāi)始在公司中建：立起來(lái)，公司中的大多數(shù)員工也開(kāi)始知道了一些有關(guān)員工績(jī)效管理的具體要求。 在去年年終考評(píng)時(shí)，小王的上司要同他談話，小王很是不安，雖然他對(duì)一年來(lái)的工作很滿意，但是他不知道他的上司對(duì)此怎么看。小王是一個(gè)比較“內(nèi)向”的人，除了工作上的問(wèn)題，他不是很經(jīng)常地和他的上司交往。在談話中，上司對(duì)小王的表現(xiàn)總體上來(lái)講是肯定的，同時(shí)，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意那些看法，他知道自己有一些缺點(diǎn)。整個(gè)談話過(guò)程是令人愉快的，離開(kāi)他上司辦公室時(shí)小王感覺(jué)不錯(cuò)。但是，當(dāng)小王拿到上司給他的年終考評(píng)書(shū)面報(bào)告時(shí)，小王感到非常震驚，并且難以置信，書(shū)面報(bào)告中寫(xiě)了他很多問(wèn)題、缺點(diǎn)等負(fù)面的東西，而他的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)等只有一點(diǎn)點(diǎn)。小王覺(jué)得這樣的結(jié)果好像有點(diǎn)“不可理喻”。小王從公司公布的“績(jī)效考評(píng)規(guī)則”上知道，書(shū)面考評(píng)報(bào)告是要長(zhǎng)期存檔的，這對(duì)小王今后在公司的工作影響很大。小王感到很是不安和苦惱。 請(qǐng)您結(jié)合本案例回答下列問(wèn)題： (1）績(jī)效面談在績(jī)效管理中有什么樣的作用?人力資源部門(mén)應(yīng)該圍繞績(jī)效面談做哪些方面的工作? (2)經(jīng)過(guò)績(jī)效面談后小王感到不安和苦惱，導(dǎo)致這樣的結(jié)果其原因何在?怎樣做才能克服這些問(wèn)題的產(chǎn)生?,2024/11/20,績(jī)效管理,28,知識(shí)要求績(jī)效面談的種類,從內(nèi)容與形式： 績(jī)效計(jì)劃面談 績(jī)效指導(dǎo)面談 績(jī)效考評(píng)面談 績(jī)效總結(jié)面談,具體過(guò)程及特點(diǎn)： 單向勸導(dǎo)式（指導(dǎo)型）面談 雙向傾聽(tīng)式面談 解決問(wèn)題式面談 綜合式績(jī)效面談,2024/11/20,績(jī)效管理,29,能力要求,一、提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方法 （一）績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作 （二）提高績(jī)效面談?dòng)行缘木唧w措施 二、績(jī)效改進(jìn)的方法與策略 三、績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法,2024/11/20,績(jī)效管理,30,一、提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方法,（一）績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作 擬定面談?dòng)?jì)劃 明確面談的主題，預(yù)先告知被考評(píng)者面談的時(shí)間、地點(diǎn)，以及應(yīng)準(zhǔn)備的各種績(jī)效記錄和資料。 在績(jī)效面談之前，考評(píng)者必須明確本次績(jī)效面談的目的、內(nèi)容和要求。 面談前12周，以文字的形式通知， 同時(shí)以口頭通知再核實(shí) 在通知中要給被考評(píng)者提供明確的信息。 收集各種與績(jī)效相關(guān)的信息資料,2024/11/20,績(jī)效管理,31,有效的信息反饋應(yīng)具有： 針對(duì)性 真實(shí)性 及時(shí)性 主動(dòng)性 適應(yīng)性,（二）提高績(jī)效面談?dòng)行缘木唧w措施,2024/11/20,績(jī)效管理,32,二、績(jī)效改進(jìn)的策略與方法,（一）分析工作績(jī)效的差距與原因 分析工作績(jī)效的差距 （1）目標(biāo)比較法 （2）水平比較法 （3）橫向比較法 查明措施差距的原因（P189190,圖444） （二）改進(jìn)工作績(jī)效的策略 預(yù)防性策略與制止性策略 正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略：及時(shí)性、同一性、預(yù)告性與開(kāi)發(fā)性原則。 組織變革策略與人事調(diào)整策略：勞動(dòng)組織的調(diào)整、崗位人員的調(diào)整、非常措施。,2024/11/20,績(jī)效管理,33,（二）改進(jìn)工作績(jī)效的方法,分析工作績(jī)效差距 （1）目標(biāo)比較法 （2）水平比較法 （3）橫向比較法 查明產(chǎn)生差距的原因 個(gè)人體力、心理?xiàng)l件、企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部因素等,2024/11/20,績(jī)效管理,34,三、績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法,認(rèn)知問(wèn)題、歸因理論 （一）三種矛盾沖突 員工自我矛盾 主管自我矛盾 組織目標(biāo)矛盾 （二）解決方法 績(jī)效面談中，應(yīng)“以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段”。 目標(biāo)的區(qū)分（過(guò)去、當(dāng)前、今后；近期與遠(yuǎn)期） 適當(dāng)放權(quán)，下屬參與。,2024/11/20,績(jī)效管理,35,第三單元績(jī)效系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),能力要求 一、企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的檢查與評(píng)估 雙重功能：人事決策功能、開(kāi)發(fā)人力資源功能 方法： 座談法 問(wèn)卷調(diào)查法 查看工作記錄 總體評(píng)價(jià)法 （1）功能 （2）結(jié)構(gòu) （3）方法 （4）結(jié)果 二、企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的再開(kāi)發(fā),2024/11/20,績(jī)效管理,36,第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)方法與應(yīng)用,第一單元行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法
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