【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀(guān)分析 ? 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 。 。 。 。 。 ? 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 。 ? 替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析 ? 顧客力量的分析 ? 供應(yīng)商力量的分析 （五）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀(guān)分析 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀(guān)分析是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響的政治 、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合。 : 經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形式、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策 二、企業(yè)分析 （一）企業(yè)資源狀況分析 ? 企業(yè)資源的概念 ? 企業(yè)資源分析。具體內(nèi)容包括： ? 人力資源狀況 ? 財(cái)務(wù)資源狀況 ? 技術(shù)資源狀況 ? 管理資源狀況 ? 無(wú)形資產(chǎn)狀況 （二）企業(yè)能力分析 ? 基本活動(dòng) ①生產(chǎn)加工是指將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng)。 ②成品儲(chǔ)運(yùn)是指與產(chǎn)品的庫(kù)存、分類(lèi)有關(guān)的活動(dòng)。 ③市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指促進(jìn)和引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)。 ④售后服務(wù)是指與保持或者提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)。 ? 支持活動(dòng) ? 縱向分析 ? 橫向分析 ? 財(cái)務(wù)分析 ? 效率分析 ? 效果分析 (三 )企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析 —— 明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 主要采取 SWOT分析方法。 （四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 （１）總體戰(zhàn)略 ? 進(jìn)入戰(zhàn)略 ? 發(fā)展戰(zhàn)略 。 。 。 。 ? 穩(wěn)定戰(zhàn)略 ? 撤退戰(zhàn)略 1. 特許經(jīng)營(yíng) 2. 分包 3. 賣(mài)斷 4. 管理層與杠桿收購(gòu) 5. 拆產(chǎn)為股／分拆 6. 資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易 （２）一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 包括：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略 ? 途徑 ? 原則：領(lǐng)先原則 全過(guò)程低成本的原則 總成本最低的原則 持久原則 ２．差異化戰(zhàn)略 ? 實(shí)施差異化的途徑： ? 差異化戰(zhàn)略的制定原則：效益原則 適當(dāng)原則 有效原則 ３．重點(diǎn)戰(zhàn)略 （３）不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略 ? 特點(diǎn)：技術(shù)的不確定 生產(chǎn)成本高，但下降非?？? 風(fēng)險(xiǎn)大 ? 戰(zhàn)略制定：進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇 競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇 ２．成熟行業(yè)的戰(zhàn)略 ? 特點(diǎn)：銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加劇。 成本和服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的中心內(nèi)容。 行業(yè)利潤(rùn)水平下降。 行業(yè)生產(chǎn)能力增長(zhǎng)緩慢。 ? 戰(zhàn)略制定：明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 合理組合產(chǎn)品 合理定價(jià) 工藝創(chuàng)新 擴(kuò)大用戶(hù)的產(chǎn)品范圍 購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)資產(chǎn) 選擇合適的買(mǎi)主 工藝流程的選擇 參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng) ３．衰退行業(yè)的戰(zhàn)略 ?影響因素： 需求狀況 退出障礙 競(jìng)爭(zhēng)格局的變化 ?戰(zhàn)略制定： 領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略 合適定位戰(zhàn)略 收獲戰(zhàn)略 迅速退出戰(zhàn)略 三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 （一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施 ，制定預(yù)算和規(guī)劃 ，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃 ，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制 （二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制 ： ? 戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是開(kāi)放系統(tǒng)。 ? 戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)。 一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類(lèi)：成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn) ２．戰(zhàn)略控制的基本要素 ? 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ?實(shí)際成效 ?績(jī)效評(píng)價(jià) ３．戰(zhàn)略控制的方法： 事前控制、事中控制、事后控制 第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策 一、科學(xué)決策的要求與方法 （一）決策科學(xué)化的要求： ?合理的決策標(biāo)準(zhǔn) ?有效的信息系統(tǒng) ?系統(tǒng)的決策觀(guān)念 ?科學(xué)的決策程序 ?決策方法科學(xué)化 ２０世紀(jì)５０年代以來(lái)，經(jīng)營(yíng)方面的決策發(fā)生了質(zhì)的改變，其兩大特點(diǎn)： ? 數(shù)學(xué)化、模型化、計(jì)算機(jī)化，同時(shí)建立了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或關(guān)系信息系統(tǒng)這樣的組織作保證。 ? 注意發(fā)揮人的智慧的所謂的“軟”技術(shù)，即專(zhuān)家創(chuàng)造力方法。 ? （二）確定型決策方法 ? 量本利分析的原理 進(jìn)行量本利分析的主要問(wèn)題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找 的方法： ? 圖解法 ? 公式法 ? 邊際收益分析 ? 經(jīng)營(yíng)安全狀況分析 ? 銷(xiāo)售利潤(rùn)決策和生產(chǎn)方法的盈利性對(duì)比分析。 ２．線(xiàn)性規(guī)劃法 ３．微分法 （三）風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法 ,分析程序 : ? 繪制樹(shù)行圖 ? 計(jì)算期望值 ? 剪枝決策 (四 )不確定定型決策方法 : (機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn) ) 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 （一）企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn) 重要作用： ? 使決策目標(biāo)具體化 ? 有利于提高企業(yè)的工作效率 ? 為控制提供標(biāo)準(zhǔn) （二）制訂企業(yè)計(jì)劃的原則 。 （三）編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法 （四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理的含義 ? 目標(biāo)管理的特點(diǎn)： 。 。 。 。 。 ? 企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施內(nèi)容： 。 。 。 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 一、市場(chǎng)分析 （一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念 （二）市場(chǎng)的概念及分類(lèi) 市場(chǎng)包括三個(gè)主要因素：具有某種需要的人、為滿(mǎn)足這 種需要的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望。其公式： 市場(chǎng) =人口 +購(gòu)買(mǎi)力 +購(gòu)買(mǎi)欲望 市場(chǎng)分類(lèi)： 、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市 場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等。 。 、全國(guó)性 市場(chǎng)、地方市場(chǎng)等。 （三）消費(fèi)者市場(chǎng)分析 ? 消費(fèi)者市場(chǎng)的概念 ? 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素： ? 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 。可分為五種： ? 倡議者 ? 影響者 ? 決策者 ? 購(gòu)買(mǎi)者 ? 使用者 。 ? 習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為 ? 化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為 ? 尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為 ? 復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為 由五個(gè)階段構(gòu)成 :引起需求、收集信息、評(píng)價(jià)方案、 決定購(gòu)買(mǎi)、買(mǎi)后行為 （四）組織市場(chǎng)分析 ? 組織市場(chǎng)的概念 ? 分類(lèi)： 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng) 政府市場(chǎng) ? 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn) : ? 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者多為企業(yè)單位 ,數(shù)量較少 ,購(gòu)買(mǎi)規(guī) 模較大 ? 購(gòu)買(mǎi)者往往集中在少數(shù)地區(qū) ? 需求具有派生性 ? 需求缺乏彈性 ?需求有較大的波動(dòng)性 ?專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi) ?互惠 ?直接購(gòu)買(mǎi) ?產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品 (2)產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)的決策參與者 ?使用者 ?影響者 ?采購(gòu)者 ?決定者 ?信息控制者 (3)產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型 ?直接重購(gòu) ?修正重購(gòu) ?新購(gòu) (4)影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素如下 : ?環(huán)境因素 ?組織因素 ?人際因素 ?個(gè)人因素 (5)產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的主要階段 在新購(gòu)情況下 ,要經(jīng)過(guò)八個(gè)階段 :