【新版】企業(yè)培訓(xùn)資源管理人員-展示頁
2024-11-20 22:00本頁面
【正文】 中層干部、考評者與被考評者的培訓(xùn)等；以短期的業(yè)余培訓(xùn)為主。 其它 課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問； 不要隨意走動。 請注意以下的幾點： 手機 請將您的手機開為振動或關(guān)閉。Quality amp。 Satisfy,東莞德信誠培訓(xùn)中心,東莞培訓(xùn)網(wǎng) Http：//www.bz01.com EMAIL：bz01bz01.com,課堂要求,歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個良好的基礎(chǔ)， 提高您的能力和水平。 吸煙 在課堂內(nèi)請不要吸煙。,企業(yè)培訓(xùn)資源管理人員,2024/11/20,績效管理,4,第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)的設(shè)計、運行與開發(fā),第一單元績效管理程序的設(shè)計 第二單元績效管理系統(tǒng)的運行 第三單元績效管理系統(tǒng)的開發(fā),2024/11/20,績效管理,5,第一單元 績效管理程序的設(shè)計,知識要求： 一、績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基本內(nèi)容 績效管理制度的設(shè)計 績效管理系統(tǒng)程序的設(shè)計 （1）總流程設(shè)計 （2）具體考評程序設(shè)計,2024/11/20,績效管理,6,二、對績效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識,（一）國內(nèi) 目標(biāo)設(shè)計 過程指導(dǎo) 考核反饋 激勵發(fā)展,（二）國外 指導(dǎo) 激勵 控制 激勵,2024/11/20,績效管理,7,績效管理總流程的設(shè)計,一、準(zhǔn)備階段 二、實施階段 三、考評階段 四、總結(jié)階段 五、應(yīng)用開發(fā)階段,能力要求,2024/11/20,績效管理,8,一、準(zhǔn)備階段,明確績效管理的對象、各個管理層次關(guān)系 根據(jù)績效考評的對象，正確的選擇考評方法,2024/11/20,績效管理,9,明確績效管理的對象、各個管理層次關(guān)系,（1）考評者：其組成取決于被考評者的考評類型、考評的目的、考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 對考評者培訓(xùn)的內(nèi)容 需考慮的因素 （1）管理成本 （2）工作實用性 （3）工作適用性 依據(jù)的基本原則 （1）對成果產(chǎn)出能有效進行測量的工作； （2）有機會有時間觀察行為時； （3）兩種情況都存在，采用兩類或其中一種； （4）兩種情況都不存在，采用品質(zhì)特征導(dǎo)向或綜合性的合成方法，以及考評中心法等；,2024/11/20,績效管理,11,案例注：績效考核考“跑”了銷售員,A公司是一家生產(chǎn)、銷售乳制品的大型食品飲料企業(yè)，該公司產(chǎn)品主要銷往市內(nèi)各大商場、超市等零售網(wǎng)點。由于公司近幾個月已經(jīng)沒有新產(chǎn)品推出，并且貸款結(jié)算大都為月結(jié)，規(guī)律性較強，公司陳老板便認(rèn)為員工無所事事，甚至沒有作為。營銷副總接受任務(wù)后，絞盡腦汁最后設(shè)計出了一套表格，要求銷售人員逐日填寫每天訪問客戶、時間、接洽人、工作內(nèi)容、接洽人電話等內(nèi)容。雖然營銷副總也曾通過打電話給客戶以監(jiān)督、檢查表格內(nèi)填寫內(nèi)容是否真實，可是執(zhí)行起來并不容易，經(jīng)常找不到人，并且客戶也沒有義務(wù)配合你，而營銷副總又不能到實地去核查，實際上這種考核“流產(chǎn)”了，根本反映不了銷售人員的實際工作量。,2024/11/20,績效管理,14,績效考評的效標(biāo) 特征性效標(biāo)：考量員工是怎樣的人，側(cè)重點是員工 的個人特質(zhì)，如溝通能力，可靠度、領(lǐng)導(dǎo)技巧等。 結(jié)果性效標(biāo),2024/11/20,績效管理,15,二、實施階段,提高員工工作績效增強核心競爭力。,2024/11/20,績效管理,18,考評的公正性,（1）公司員工評審系統(tǒng) 監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo) 專題研究主要問題 復(fù)審考評結(jié)果 甑別有爭議的考評結(jié)果 （2）公司員工申訴系統(tǒng) 允許員工提出異義 給考評者的壓力 減少矛盾與沖突,2024/11/20,績效管理,19,考評使用表格的再檢驗,（1）考評指標(biāo)相關(guān)性檢驗 （2）考評標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗 （3）考評表格的簡易程度檢驗,2024/11/20,績效管理,20,四、總結(jié)階段,對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷 各個單位的主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧,2024/11/20,績效管理,21,對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷（績效診斷的主要內(nèi)容）,（1）對績效管理制度的診斷 （2）對企業(yè)績效管理體系的診斷 （3）對績效管理指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷 （4）對考評者全面全過程的診斷 （5）對被考評者全面全過程的診斷 （6）對企業(yè)組織的診斷,2024/11/20,績效管理,22,各個單位的主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,
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