呼叫中心座席租賃合同模版(編輯修改稿)
2025-01-21 04:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 甲方話務(wù)服務(wù)人員由甲方自行招聘、培 訓(xùn)和考核。 甲方由于業(yè)務(wù)原因 ,可以 自行調(diào)整工作時間 ,如出現(xiàn)日常時間及 節(jié)假日 需要 加班等情況 ,需向乙方提前一天登記備案。 甲方人員需遵守乙方關(guān)于呼叫中心的機房管理制度，勞動紀律，服務(wù)規(guī)范等。 甲方如需安裝外線電話，經(jīng)乙方同意后， 甲方 自行申請辦理電話安裝業(yè)務(wù)。 甲方對于乙方呼叫中心系統(tǒng)提供的錄音，可進行下載，如需對錄音進行其他方式的存儲，甲方自行配備相關(guān)存儲設(shè)備。 第六章 乙方的權(quán)利與義務(wù) 乙方提供呼叫接入平臺、話務(wù)座席和相關(guān)硬件以及負責(zé)座席的日常維護工作 ，保證使該等設(shè) 備能夠正常運行使用 。 乙方對甲方人員的服務(wù)進行監(jiān)督，不斷提高甲方服務(wù)質(zhì)量。 第七章 工程實施 工程任務(wù) 安裝日期 雙方初步商定，在用戶單位環(huán)境準備好的前提下，開箱驗收畢后 當日內(nèi)開始安裝 。 安裝地點 電信呼叫中心基地 安裝方式 乙方總集成 第 5 頁 共 8 頁 工程驗收 設(shè)備數(shù)量、工程質(zhì)量、系統(tǒng)性能和功能符合工程方案設(shè)計及合同約定。 安裝、調(diào)測、驗收 乙方應(yīng)派遣技術(shù)人員，按雙方商定的日期完成工程的施工和開通工作，甲方負責(zé)對甲方人員的培訓(xùn)。 甲方根據(jù)需要安排 一定 數(shù)量的人員協(xié)助乙方工作。 由于乙方的設(shè)備或人員的原因致使工程無法按期完成，延誤工期責(zé)任由乙方承擔。由于甲方原因致使工程無法按期完成，則延誤工程責(zé)任由甲方承擔。 在工程完成驗收之前，由于設(shè)備問題或乙方原因，造成設(shè)備需要更換或修理，由此引起的一切費用由乙方承擔 ，由于甲方原因引起的 ,由甲方承擔一切責(zé)任 ,并賠償由此給乙方造成的一切損失。 第八章 質(zhì)量保證 乙方保證設(shè)備的質(zhì)量、性能、數(shù)量均符合本合同規(guī)定。 從 交付使用 至 合同 期滿止，乙方提供 58 小時的維護服務(wù)和現(xiàn)場技術(shù)支援。 在 合同 期內(nèi)，工程出現(xiàn)故障或缺陷，甲方應(yīng)及時將出現(xiàn)的故障和缺陷通知乙方，并將與故障或缺陷有關(guān)的工作日志和記錄交給乙方。 對甲方的故障通知，乙方的響應(yīng)時間最長不超過 小時。特殊項目，乙方可在雙方商定的時間期限內(nèi)完成。若發(fā)生影響合同設(shè)備正常運行的緊急故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場幫助解決問題。 第九章 售后技術(shù)支持 技術(shù)后援支持 乙方對所建設(shè)的呼叫中心向甲方提供 年免
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