【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 購總監(jiān) 黃嘉麗 金屬 122 青協(xié)外聯(lián)部干事 18852992795 店面主管 何文琪 金屬 122 新聞中心干事 18852993595 收銀臺(tái) 花茶提供點(diǎn) 產(chǎn)品介紹冊(cè) 明信片選購區(qū) 憧憬奮斗區(qū) 考研理想?yún)^(qū) 畢業(yè)留念區(qū)區(qū) 書墻 表白、影集區(qū) 致我們輝煌的未來 （明信片投遞架） 休閑書桌 動(dòng)漫展示區(qū) 大門 新品展示 我們販賣的是美好 8 我們?cè)诔Ｊ炖砉?，有一個(gè)院子，有一本書，有一張明信片 ,還有一群朋友 ..... 我們是一個(gè)書店 ，更是一個(gè)明信片主題店，我們主要經(jīng)營(yíng)明信片，某些特定的書籍和雜志。 我們賣那些青春讀物，比如小時(shí)代，也有文學(xué)名著，比如張愛玲的書籍等等。 我們主要賣自己各式各樣的明信片，風(fēng)景，人物，卡通??總會(huì)有一款適合你。 你可以在這里寫明信片，然后放在你選定的日期格內(nèi)，那一天我們會(huì)幫你寄出去，也許是給你的朋友，也是僅僅給你自己。這面墻，是我們店的鎮(zhèn)店之寶：當(dāng)然，你也可以在我們的店里喝到清香的花茶，看看自己喜歡的書，享受著安逸。 商品簡(jiǎn)介 商品組合 ：本公司的主營(yíng)商品：明信片，附加商品書籍、花茶等。具體 情況如下。 主打產(chǎn)品 ： 明信片 ：情侶明信片、心情明信片、風(fēng)景明信片、友情明信片等等。 周遭產(chǎn)品 ： 花茶 ：洛神花茶、檸檬片、熏衣草、茉莉花茶、各式花茶組合 書籍 ：如《徐志摩詩集》、《團(tuán)圓》、《海上花》《你是那人間的四月天》、《皮革馬利翁》之類的適于閑適生活的書籍。 書籍陳列處 我們販賣的是美好 9 動(dòng)漫游戲特色商品 ： 如動(dòng)漫游戲別針、卡貼、人物人偶、商品組件（如戒指）精致小杯子等等。 商品特點(diǎn)： 物美價(jià)廉 、品種齊全、商品精美。 商品價(jià)位 ：分為低、中、高三個(gè)價(jià)位，用以滿足不同顧客的不同需求。 商品貨源 ：常熟小商品市場(chǎng)、網(wǎng)購、自主設(shè)計(jì)。 服 務(wù)策略 店內(nèi)服務(wù)：微笑服務(wù)，讓每個(gè)進(jìn)入“半島小憩”的顧客都能有一種賓至如歸的感覺，同時(shí)我們會(huì)給每個(gè)購買商品的顧客送印有我們特色的精美購物袋，逐步形成我們品牌效應(yīng)。 特色服務(wù)： 第一：明信片我們的主打商品，除了可以郵寄給親朋好友，還可以寄給未來的自己，給未來的自己一份意想不到的驚喜。試想一下，在未來的某一天看到數(shù)年前自己的筆跡，會(huì)是一件多么親切的事情。 第二：我們還有宿舍友情系列，個(gè)人心情日志系列，情侶系列等等，一次吸引一批客源。 第三：我們的店中還有表白專區(qū)和影集區(qū)，我們?cè)谡鞯妙櫩屯獾那闆r下將明信片公開， 給情侶一個(gè)留下一個(gè)甜蜜回憶。 第四：針對(duì)不同的年紀(jì)，我們?cè)O(shè)有不同的明信片檔案，大一勵(lì)志檔案，大二奮斗日志檔案，大三考研歷程檔案，大四畢業(yè)季檔案。由此可以吸引一批穩(wěn)定客源。 第五：店內(nèi)會(huì)提供各種花茶供顧客選擇，并及時(shí)更新最好玩的動(dòng)漫產(chǎn)品吸引大家的眼球，諸如玩偶之類，我們也會(huì)在店內(nèi)放一些針對(duì)消費(fèi)人群的書籍供顧客閱讀或出售。 優(yōu)惠服務(wù)：顧客購物結(jié)束后，我們會(huì)根據(jù)顧客的消費(fèi)情況贈(zèng)送一張會(huì)員卡，會(huì)員卡采用積分制，以此吸引并形成一批老顧客。 售后服務(wù)：以誠信為本，如果客人在我們的“半島小憩”內(nèi)購買的商品出現(xiàn)任何非人為因 素?fù)p壞的問題，憑小票一周內(nèi)可以退貨，一月內(nèi)包退。讓所有顧客買的放心，買的安心，樹立我們的誠信品牌。 商品圖片介紹 明信片 我們販賣的是美好 10 “我愛你”情侶明信片 元一張（成本 2 元） 風(fēng)景明信片 2 元一張 （成本 元） 明信片套裝 3 元一張 （成本 元） 我們販賣的是美好 11 伊文兔明信片 5 元一張 （成本 元） 花茶 “勿忘我”花茶 2 元一杯（成本 元） “山桃花”花茶 3 元一杯（成本 1 元） 我們販賣的是美好 12 “花茶”組合 4 元一杯 （成本 2 元） 書籍 供顧客免費(fèi)閱讀 我們販賣的是美好 13 精美書籍 28 一本 （成本 20 元） 精美書籍 32 元一本 （成本 25 元） 精美書籍 25 元一本 （成本 元） 精美書籍 35 元一本 （成本 26 元） 我們販賣的是美好 14 動(dòng)漫產(chǎn)品 珍藏版動(dòng)漫明信片（ 48 張） 30 元 （成本 22） 盜墓筆記動(dòng)漫懷表 30 元 （成本 25） 火影忍者玩偶 25 元 （成本 15 元）手辦 30 元 （成本 20 元） 我們販賣的是美好 15 偷星九天雙環(huán)戒指 15 元 （成本 9 元） 輕松熊陶瓷杯 10 元 （成本 6 元） 吸血鬼騎士長(zhǎng)款錢包 40 元一個(gè)（成本 30 元） 特別活動(dòng) ： 我們“半島小憩”每個(gè)月都會(huì)根據(jù)流行元素出售不同的明信片，并且為了吸引顧客，我們會(huì)在會(huì)員生日的時(shí)候可享受專屬花茶免費(fèi)，或者獲得一張制作精美的特別生日明信片。 我們販賣的是美好 16 4．營(yíng)銷策略 產(chǎn)品策略 特色的消費(fèi)理念 —— 半島小憩最有特色的是“致我們輝煌的未來“明信片業(yè)務(wù)。溫馨舒適的半島小憩明信片，有各式各樣特色明信片，也有我們員工自己設(shè)計(jì)的原創(chuàng)產(chǎn)品，同時(shí)我們提供顧客自己 DIY 明信片服務(wù)?！凹慕o未來”理念，是我們的一大特色，顧客可以在這里寫下自己的明 信片，然后投遞到 post 信箱，寫下你要投遞的日期，登記后店員就會(huì)根據(jù)顧客的日期準(zhǔn)時(shí)為其投遞。 我們只賣顧客喜歡的 —— 我們研究了來這里消費(fèi)的顧客的特點(diǎn)，針對(duì)這些人的特點(diǎn)和喜好，確定了他們所展示及所售的圖書的種類。我們選擇只賣幾種類型的書，包括 ：旅行、設(shè)計(jì)、繪本、文學(xué)、藝術(shù)，這些數(shù)目種類是我們事先調(diào)查后得出的。每個(gè)月我們會(huì)為顧客制作出本月的暢銷書排行，并向顧客推薦他們喜歡的書目，這些都會(huì)寫在店門口的特色小黑板上。針對(duì)特定的消費(fèi)群的特定圖書品種，這樣會(huì)使得圖書銷售非常好，甚至可能會(huì)出現(xiàn)暢銷書脫銷的情況，這樣我們 除明信片銷售以外又多了個(gè)贏利點(diǎn)。除此之外，我們還提供部分免費(fèi)書籍及報(bào)刊雜志供讀者觀看。這種根據(jù)顧客需求，選擇圖書銷售品種的銷售模式，是真正地從市場(chǎng)著手，從消費(fèi)者最深層次的消費(fèi)需求著手去做圖書銷售。 價(jià)格策略 薄利多銷 —— 考慮到本店的地理位置和消費(fèi)主體，我們會(huì)進(jìn)以低價(jià)為主的不同價(jià)格等級(jí)的明信片及商品，這樣既可以滿足每位顧客的不同消費(fèi)需求，也為本店帶來更多的消費(fèi)人群。 關(guān)于“致未來”明信片系列的保管費(fèi)用： 2 元 /月 ,首月無收費(fèi)；最長(zhǎng)期限一般為 5 年，如有特殊要求可延長(zhǎng)保存時(shí)間。 第 N 年收費(fèi)為第一年的 (10010n)%。建立個(gè)人存檔者，保存費(fèi)用為 15 元 /年。 具體收費(fèi)形式如下： 我們販賣的是美好 17 時(shí)間 費(fèi)用 /元 一個(gè)月 2 兩個(gè)月 4 半年 12 一年 24 兩年 三年 60 四年 五年 推廣策略 每學(xué)期為各學(xué)院的學(xué)生會(huì)、科協(xié)、青協(xié)三大組織的各個(gè)部門免費(fèi)提供明信片，用以規(guī)劃其未來一學(xué)期的藍(lán)圖，借此在各個(gè)學(xué)院中宣傳我們的店鋪。 爭(zhēng)取與化學(xué)與材料工程學(xué)院所舉辦的營(yíng)銷大賽進(jìn)行合作，在提供商品的同時(shí)推廣我們的品牌。 為了回報(bào)廣大會(huì)員，我們會(huì)在節(jié)假日推出 會(huì)員優(yōu)惠，凡是節(jié)日當(dāng)天來消費(fèi)的會(huì)員可享受特定咖啡半價(jià)優(yōu)惠；會(huì)員生日當(dāng)天來消費(fèi)的本店會(huì)送珍藏版明信片一張。 為了迎合更多的消費(fèi)群體，我們推出“大一勵(lì)志”明信片檔案、“大二奮斗日志”明信片檔案、“大三考研歷程”明信片檔案及“大四畢業(yè)季”明信片檔案，除此以外，我們還會(huì)為大四畢業(yè)班級(jí)提供畢業(yè)季回憶錄。 對(duì)所有半年累計(jì)消費(fèi) 5 次以上者，提供免費(fèi)建檔優(yōu)惠（獨(dú)立保存其所有明信片）。 銷售策略 (1)因?yàn)橹苓叜a(chǎn)品和飾品只會(huì)陳列樣品，提供電話訂購，不會(huì)現(xiàn)場(chǎng)出售，所以我們會(huì)把所有商品信息打印成冊(cè)，免費(fèi)送給有意購 買的顧客，作為參考。 (2)我們會(huì)設(shè)一個(gè)新商品系列區(qū)，顧客一來到我們店面，就可以看到新商品 我們販賣的是美好 18 (3)我們會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)第一時(shí)間發(fā)布新商品信息或是利用通訊工具 (、飛信等 )通知我們的會(huì)員，讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間內(nèi)了解到商品的更新情況。 公關(guān)策略 做好顧客留言記錄，定期在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行調(diào)查問卷，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，改善經(jīng)營(yíng)模式。與學(xué)校相關(guān)組織合作，擴(kuò)大品牌知名度，樹立企業(yè)良好形象。 運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 需求未知 明信片產(chǎn)業(yè)對(duì)于許多人來說比較陌生，一開始客源可能較少，需求量也少，顧客對(duì) 于明信片，書籍及一些個(gè)性產(chǎn)品的需求量會(huì)直接影響公司的收入，進(jìn)而影響公司整體運(yùn)營(yíng)，在公司初期階段尤為明顯。 回本耗時(shí) 明信片的售價(jià)較低，利潤(rùn)也較低，一張明信片的利潤(rùn)一般只有幾毛到兩三塊。而且書籍的進(jìn)價(jià)高，但買的人可能不多，需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)才能回本。 損耗未知 因?yàn)槲覀兊闹鞔虍a(chǎn)品是“致未來”明信片系列，我們?cè)谖磶皖櫩图某雒餍牌?，要?fù)責(zé)幫顧客