【正文】 顧客，我們會在會員生日的時候可享受專屬花茶免費，或者獲得一張制作精美的特別生日明信片。溫馨舒適的半島小憩明信片，有各式各樣特色明信片，也有我們員工自己設計的原創(chuàng)產(chǎn)品，同時我們提供顧客自己 DIY 明信片服務。 我們只賣顧客喜歡的 —— 我們研究了來這里消費的顧客的特點，針對這些人的特點和喜好，確定了他們所展示及所售的圖書的種類。每個月我們會為顧客制作出本月的暢銷書排行，并向顧客推薦他們喜歡的書目，這些都會寫在店門口的特色小黑板上。除此之外，我們還提供部分免費書籍及報刊雜志供讀者觀看。 價格策略 薄利多銷 —— 考慮到本店的地理位置和消費主體，我們會進以低價為主的不同價格等級的明信片及商品，這樣既可以滿足每位顧客的不同消費需求，也為本店帶來更多的消費人群。 第 N 年收費為第一年的 (10010n)%。 具體收費形式如下： 我們販賣的是美好 17 時間 費用 /元 一個月 2 兩個月 4 半年 12 一年 24 兩年 三年 60 四年 五年 推廣策略 每學期為各學院的學生會、科協(xié)、青協(xié)三大組織的各個部門免費提供明信片，用以規(guī)劃其未來一學期的藍圖，借此在各個學院中宣傳我們的店鋪。 為了回報廣大會員，我們會在節(jié)假日推出 會員優(yōu)惠，凡是節(jié)日當天來消費的會員可享受特定咖啡半價優(yōu)惠；會員生日當天來消費的本店會送珍藏版明信片一張。 對所有半年累計消費 5 次以上者，提供免費建檔優(yōu)惠（獨立保存其所有明信片）。 (2)我們會設一個新商品系列區(qū)，顧客一來到我們店面，就可以看到新商品 我們販賣的是美好 18 (3)我們會通過網(wǎng)絡平臺第一時間發(fā)布新商品信息或是利用通訊工具 (、飛信等 )通知我們的會員，讓他們在第一時間內(nèi)了解到商品的更新情況。與學校相關組織合作，擴大品牌知名度，樹立企業(yè)良好形象。 回本耗時 明信片的售價較低，利潤也較低，一張明信片的利潤一般只有幾毛到兩三塊。 損耗未知 因為我們的主打產(chǎn)品是“致未來”明信片系列，我們在未幫顧客寄出明信片前，要負責幫顧客保管明信片。而且每天都需要清點要寄出的明信片，以防有遺漏，否則寄送不及時，會降低顧客對我們的信任度，這就意 味著要消耗大量人力，物力來實現(xiàn)這些。 應對策略 ： 提高從業(yè)人員素質(zhì) 篩選和寄送明信片是一個很繁瑣的過程，必須要有足夠的耐心和細心。在寄出之前，至少經(jīng)過登記，篩選，寄送三道大關的檢查，其中篩選關需經(jīng)兩人之手兩輪篩選，務必保證送到顧客手中的明信片完整及時。建立設備、物資、財務、人事等管理部門，負責制定管理制度和生產(chǎn)費用等預算。會員生日當天來店內(nèi)消費可獲贈一張珍藏版明星片。 合理采購 : 對于新品，我們以盡可能讓學生接受的價格進行銷售，并調(diào)查消費者對新品的喜愛程度，在市場反映良好的情況下，我們準備多進一點貨來 滿足市場需求。 賠償方式 對于無可抗力及人為失誤造成的明信片損壞丟失，我方將免費提供一張新的同種明信片，并賠付所有相關費用且由總經(jīng)理親自說明情況并道歉。 顧客至上 : 本店鋪在運營期間，會保證良好的市場形象，做到服務至誠，顧客至上原則。對于電話訂購其他商品時，我們也會 耐心向顧客介紹，并且做好售后服務工作，對于賣出的一切商品，如出現(xiàn)非人為因素的損壞，七天包退，一個月包換，并保證訂購商品在規(guī)定時間內(nèi)送到 。 市場風險 在書屋前期發(fā)展的時候，沒多少人會知道我們書屋看書寄明信片，名聲不是很響亮。相比于那些奶茶店，或許他們會覺得更方便。 應對策略 我們在宣傳的時候就應該突出我們的特色，我們主打的是明信片， 寄給未來的自己或是朋友，讓消費者看到我們與眾不同的地方。并且我們會突出自己有很多刺激消費的活動，例如推出每月主題明信片，節(jié)日明信片，情侶明信片，表白明信片， DIY 明信片，甚至還有幫助個人、朋友、情侶制作 DIY 影集記錄點點滴滴的事，這些明信片和影集可以寄存在我們店里，多年以后取走，也可以自己帶走。至于宣傳，我我們販賣的是美好 20 們可以在教學樓到書屋之間做一些腳丫貼紙，一路貼上，并寫上一些好玩的文字。 應對策略 老舊的書籍我們可以低價賤賣，要購買新的物資可以跟商家洽談先付一半錢，另外一半可以過段時間再付，以減小資金壓力。此時我們必須要與進貨商達成協(xié)議，進貨一定要迅速。 人事風險 在經(jīng)營過程中，團隊成員如果發(fā)生利益沖突或是在決策時產(chǎn)生矛盾，若處理不當，將會影響到整個團隊的存亡。最重要做到賬目明細，有專門財務部門，清點每日進賬，每一筆都需在電腦里存檔。 宏觀環(huán)境 （ 1）人口環(huán)境 一個地區(qū)的人口總量往往是衡量一個市場容量的潛在標志。因此，優(yōu)雅的心靈消費場所在校內(nèi)具有很大的消費市場?，F(xiàn)在的生活太過匆忙，人們很少能有時間靜下來心來慢慢品味生活，在我們的小店， 你可以泡一杯花茶、捧一本青春小說感受校園生活的巨大魅力。由于地理位置的限制，我們的店將成為常熟第一家郵寄明信 片的特色小店，新穎的創(chuàng)業(yè)理念會吸引到大批學生。以下是調(diào)查分析： 如圖所示： 月均消費調(diào)查 月平均消費小于500 500700 700900 900以上 微觀環(huán)境 (1) 市場潛力 任何一個市場都是由具有現(xiàn)實和潛在需求欲望，具有有支付能力的個人或組織構成的。另外，我們小店 的特色理念 —— 將明信片寄給未來的自己，讓現(xiàn)在生活的點滴留給未來自己細細懷念。 (2) 競爭者 綜觀我們學校，我們是占據(jù)很大的優(yōu)勢的。我們就在學校，接近目標群體，再者，我們店面小巧，大大降低了我們的成本。 (3) 消費群體的心理 喧雜的社會背景下，大學校園很難找到原本屬于校園的那份純凈。他們對新鮮事物充滿了好奇，更珍惜目前的人際關系，在這個小店，他們可以記錄生活的點滴留到以后進行品味。此外，我們可以通過自己的人際網(wǎng)，來拓展?jié)撛诘目蛻簟? （ 3）集中性： 校園市場消費集中，企業(yè)能夠通過各種活動進行有效的宣傳推廣，這樣花費的成本相對較低些。 （ 4）價格廉： 在經(jīng)營的過程中，我們堅持走“高質(zhì)低價”的品牌策略，且同是學生的我們能夠比較了解顧客的心理價位，所以給出的價格一定會較合理，這樣就能形成我們的價格優(yōu)勢。我們通過明信片的郵寄以及咖啡屋和浪漫書店的混搭制造出一種安靜浪漫的溫馨小屋，讓進到小店的人員 感到美好。 （ 2）消費低： 大學生一般沒有固定的收入，消費基本上是自主消費，自掏腰包，一定程度上制約了消費行為，盡管他們對品牌的消費欲望很高，有時受能力的限制，也不得不退而求其次。大學的是接觸社會的必經(jīng)之路，消費者可以在這寫下未來的奮斗目標寄給 未來的自己，讓自己的大學生活因此而充滿動力。在校園內(nèi)開店，已經(jīng)具備了天時地利人和，這也將增們成功的籌碼。 (2) 缺乏相應的銷售技巧將成為我們的第二大威脅。 我們販賣的是美好 23 綜合分析 通過以上對宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的綜合分析可以得知，我們的主要威脅是來自于小店日后經(jīng)營的口碑以及銷售環(huán)節(jié)的問題。另外，大學生的思維也非常獨特，他們對事物的要求也特別高，所以這需要我們對產(chǎn)品的外觀、質(zhì)量做到最好，貼近大學生的消費心理。 目標市場設定 目標市場 :全校師生 16000 多人，給師生提供心靈的棲息地。 明信片種類多： 多種多樣的明信片能滿足不同顧客在不同時期的需求，這也保證了我們有足夠的調(diào)控能力和利潤維持本公司的可持續(xù)發(fā)展。 前期投資分析 網(wǎng) 站 建 設 費 網(wǎng) 站 維 修 費 設 施 費 流 動 資 金 合 計 首 期 投 資 月 均 銷 售 額 年 總 銷 售 額 商 品 進 貨 成 本 年 其 他 成 本 年 凈 利 潤 100 400 8000 10000 18500 9000 81000 30000 20210 31000 人員 工資 每月 500 元 .(創(chuàng)業(yè)初期 ,預計每年 9 個月 ) 我們販賣的是美好 24 預計日銷售額清單 ： 產(chǎn)品名稱 單價 數(shù)量 成本 銷售總額 風景明信片 2 20 10 40 伊文兔明信片 5 10 20 50 情侶明信片 5 10 26 花茶 3 10 10 30 花茶組合 4 10 15 40 動漫產(chǎn)品 20 40 書籍 20 30 明信片寄售 10 40 總計 115 296 據(jù)市場調(diào)研可粗略估算，一個 20 平方米的店面日營業(yè)額大約在 300 元左右，由于我們初涉這個市場，保守估計公司的月銷售收入約為 9000 元左右，一年按9 個月計算，年銷售額約為 81000 元；為了讓同學們真正買到物美價廉的商品，我們初定售價為進貨價的 倍左右，這樣除去 30000 元的成本費及 20210 元的綜合費用 （包括房租費） ，公司第一年的純利潤約為 31000 元左右。 60%的人表示會在節(jié)日或朋友生日時選擇寄賀卡或者送禮物表達祝福， 96%的人希望學?？梢該碛幸粋€類似貓的天空之城的概念書屋，可以寄發(fā)明信片和禮物， 94%的人覺得需要一個環(huán)境舒適可以安靜看書的地方。 52%的人表示可以接受的明信片價位在 13 元， 30%的人表示可以接受的明信片價位在 3