旅游景區(qū)游客服務(wù)中心建設(shè)和管理規(guī)范(編輯修改稿)
2025-01-20 22:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 周邊交通圖和游覽圖。 設(shè)置電腦觸摸屏和影視設(shè)備，介紹景區(qū)資源、游覽線路、游覽活動(dòng)、天氣預(yù)報(bào)；提供上網(wǎng)服務(wù)，有條件的應(yīng)建 立網(wǎng)上虛擬景區(qū)游覽系統(tǒng)。 第九條 導(dǎo)游設(shè)施 根據(jù)游客需求，提供人工導(dǎo)游（講解）服務(wù)；導(dǎo)游人員數(shù)量適當(dāng)，能夠滿足景區(qū)日常需求。 1A 至 3A 級旅游景區(qū)要求采用中英雙語種導(dǎo)游， 4A級（含）以上文物 類景區(qū)要求提供普通話和 2 種以上外語的導(dǎo)游服務(wù)； 4A級（含）以上景區(qū)應(yīng)配備高級導(dǎo)游員或講解員。導(dǎo)游人員信息應(yīng)公示，用中英兩種文字說明，要求照片和文字信息齊全、準(zhǔn)確，展示牌美觀、醒目。 根據(jù)游客需求，提供自助語音導(dǎo)游器服務(wù)，使用外語語種能滿足游客需求。 根據(jù)團(tuán)隊(duì)游客需求，提供無線無噪音講解器服務(wù)。 第十條 休息設(shè)施 設(shè)置專用的游客休息區(qū)，面積要適當(dāng)，能夠滿足高峰期游人的需要；座椅數(shù)量能夠滿足游客需要，擺放合理，進(jìn)出方便；注重休息氛圍的營造，與周邊功能區(qū)要有緩沖或隔離，要求安靜、視野開闊；室內(nèi)要有適當(dāng)盆景、盆花或其他裝 飾品擺放；提供免費(fèi)飲水服務(wù)；設(shè)置休閑茶飲服務(wù)臺，有專人服務(wù)；提供茶飲或咖啡服務(wù)，價(jià)格要公示。 第十一條 景區(qū)形象宣
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