【文章內容簡介】 責任人、及時追討欠款等。但很多企業(yè)在這些方面工作不規(guī)范，沒有建立客戶檔案，工作無標準，不做客戶分析，任用銷售人員隨意，追款責任不明確，銷售人員調離或轉崗時不追究其應負的追款責任。這也使得一些銷售人員有機會利用工作上的漏洞侵害企業(yè)利益、侵占銷售回款。 四、完善應收賬款管理的建議 應收賬款日益膨脹的原因是多方面的，但企業(yè)要控制應收賬款風險，加速應收賬款的回收，減少壞賬損失的發(fā)生，主要應在健全信用政策管理和加強內部控制方面下功夫 ，只有抓好信用政策的管理，嚴格控制應收賬款投資，才能減低投資風險，使壞賬損失控制在較小范圍內；而加強企業(yè)內部管理，挖掘內部潛力，完善管理辦法，防微杜漸，積極清理舊債，嚴格防止新的呆賬、壞賬發(fā)生是必不可少的，把應收賬款可能帶來的損失從源頭上予以控制。 （一） 強化應收賬款的日常管理 企業(yè)要對應收賬款的運行狀況進行經常性分析、控制，及時發(fā)現(xiàn)問題，提前采取對策。 第 7 頁 共 13 頁 實施應收賬款的追蹤分析。應收賬款 — 旦形成，企業(yè)就必須考慮如何按期足額收回的問題。這樣，賒銷企業(yè)就有必要在收款之前，對該項應收賬款的運行過程進行追蹤分析 ，重點要放在賒銷商品的變現(xiàn)方面。企業(yè)要對賒購者的信用品質、償付能力進行深入調查，分析客戶現(xiàn)金的持有量與調劑程度能否滿足兌現(xiàn)的需要。應將那些掛賬金額大、信用品質差的客戶的欠款作為考察的重點，以防患于未然。 認真對待應收賬款的賬齡。 賬齡分析是有效管理應收賬款的基礎 ，也 是確定應收賬款管理重點的依據(jù)。賬齡分析是一種篩選活動，用以確定應收賬款的管理重點，確定超過合同或信用政策規(guī)定的應收賬款所超出時間是多長，其原因何在。財務人員可以按不同的標準，如銷售地區(qū)、銷售人員、賬齡區(qū)間等計算結構比率，確定出回收率低的銷貨賬及 賬齡區(qū)間內比例最大的應收款。在此基礎上，財務人員或按照賬齡長短，或按原因分析所揭示問題的嚴重性，或按應收賬款的地區(qū)、行業(yè)分布，提出應收賬款的管理重點，并據(jù)以按輕重緩急，編制應收賬款催收計劃，有效、快捷收回應收賬款。 (1)應收賬款催收計劃的編制和實施主要包括下列內容： 1)核對賬目。財務人員應根據(jù)賬齡分析表上列示的購貨單位，按重要性原則依次排列，核對帳目，確定應收賬款的數(shù)額。 2)分別情況，督促催收。對賬齡時間長，困難大或有特殊問題的應收賬款，財務人員應提請企業(yè)高層管理人員安排時間或組織有人催收 。對購貨方違約形 成的長期未決的款項，二年以上的金額巨大款項，財務人員應在分析問題的基礎上提請企業(yè)管理決策人員采用法律手段解決。財務人員編制的應收賬款催收計劃及時報送銷售部門、企業(yè)管理部門，以期得到他們的相應積極配合。 (2)可對不同客戶采取不同的銷售策略。通過賬齡分析，財務人員可以根據(jù)應收賬款的流動性情況將客戶分成以下三種： 1)對流動性強的應收賬款戶頭，交易多，信譽好，能夠比較及時付清購貨款項，企業(yè)應保證其貨源，并給予優(yōu)厚的信用政策。 2)流動性一般的戶頭，此類客戶對貨款有一定的付現(xiàn)能力，但也時常拖欠，對此，企業(yè)一方面應健全 、完善銷售制度，嚴格按合同供貨、收款 。另一方面，要加強貨款的催收工作，必要時也可以給予一定的優(yōu)惠政策，促使其及時付款。 3)流動性差的戶頭，此類客戶或信譽差，或付款能力弱，對這樣的客戶，必須對其限制供貨，甚至不給予賒賬。 (3)可以促進加強銷售部門、銷售人員的考核，有利于企業(yè)的銷售管理。通過對應收賬款的賬齡分析，可以看到各銷售部門、銷售人員占用資金的數(shù)額，以及占用時間的長短，便 于 對銷售承包責任制更全面的考核，有利于完善企業(yè)的銷售承包責任制。 (4)滿足應收賬款收現(xiàn)保證率。企業(yè)為了當期必要的現(xiàn)金支出，必須要取得與之相匹配的現(xiàn)金流入總額。企業(yè)既定 會計 期間預期現(xiàn)金支付額扣除同期穩(wěn)定可靠的現(xiàn)金流入額 (包括可隨時支取的銀行 存 款、短期證券變現(xiàn)凈額等 )后的差額，就要通過應收賬款的有效收現(xiàn)才能得以保證最低現(xiàn)金需求?？梢赃@樣說，應收賬款未來的壞賬損失對企業(yè)當前經營并非最為緊要，更關鍵的是現(xiàn)期實際現(xiàn)金到位的應收款要能夠填補同期現(xiàn)金流量缺口，特別是要滿足具有剛性約束的納稅債務 、工資支付及償付不得展期調換的到期債務的需要。 （二） 建立專門的信用管理機構 企業(yè)要想減少壞賬損失的發(fā)生，就要從源頭上找到一條合 適的解決途徑。企業(yè)應該建立專門的信用管理機構，在對客戶進行賒銷 ，要有專門人員對客戶的信用情況進行調查，對賒銷的管理需要大量的專業(yè)人員進行調 查 、分析以及進行專業(yè)化的管理和控制，這對于企業(yè)的生存發(fā)展是十分必要的。企業(yè)在信用管理系統(tǒng)中要對客戶情況進行詳細的記錄，建立客戶資源管理系統(tǒng)，這樣更加便于對客戶的風險信用情況進行評價，而且信用管理部門要及時了解客戶的情況，及時更新目前的客戶狀況，對 客戶的信用以及當前的風險做出合理的評價，這樣企業(yè)才能收集更多的資料，如果客戶出現(xiàn)延遲交款的情況，第 8 頁 共 13 頁 企業(yè)有足夠的資料可以保護自身的利益。 （ 三 ）完善企業(yè)內部控制，加強監(jiān)督 減少企業(yè)壞賬的發(fā)生額或者客戶拖延付款的情況，企業(yè)就要嚴格控制應收賬款，加強企業(yè)內部控制，財務部門和信用管理部門要加強對應收賬款的管理，并不僅僅局限于銷售部門銷售的情況，這樣才能嚴格控制應收賬款的發(fā)生。其次，企業(yè)要加強銷售部門的管理，銷售部門在同客戶簽訂合同時，要保持嚴謹?shù)膽B(tài)度，盡可能在合同中設置保護性條款。這樣企業(yè)可以根據(jù)合同的規(guī)定享有自身 的權利，以防信用欺詐現(xiàn)象的發(fā)生。第三，財務部門應該派專人對應收賬款項目進行管理，定時分析應收賬款的結構、賬齡等情況，及時同往來單位進行應收賬款的對賬，以方便及時了解應收賬款的發(fā)生情況。第四，要加強對應收賬款管理的監(jiān)督。要發(fā)揮內部審計監(jiān)督的作用，當然首先要完善企業(yè)的內部審計管理，內部審計可以檢查企業(yè)的內部控制是否有效執(zhí)行，能夠隨時檢查應收賬款有無異?，F(xiàn)象，相關交易人員是否同客戶相互勾結，破壞企業(yè)自身的利益，這都是完善應收賬款管理的有效對策。另外，也要發(fā)揮注冊會計師審計的作用，通過他們的監(jiān)督以及審計中發(fā)現(xiàn)的問題 ，及時給予企業(yè)積極的對策，保證企業(yè)經濟利益。 （ 四 ）對于逾期應收賬款應該加大追款力度或者債務重組 對于逾期應收賬款，企業(yè)可以派專門管理應收賬款的人員加大追款力度，或者同客戶進行溝通，在成本效益原則的基礎上催收應收賬款，不能加大催收費用，當然也不能不積極對賬款進行催收，保證企業(yè)損失降到最低。另外，企業(yè)可以將逾期應收賬款讓售給金融機構，當然是逾期時間不長的情況下，因為逾期過長，金融機構不會收購應收賬款。第三，在客戶無力歸還貨款時，可以采取債務轉股權的方式，采取債務重組的方式對客戶進行入股，這樣可以降低企業(yè)的 損失，保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。 （ 五 ）建立客戶管理檔案對客戶進行資信評價 客戶既是企業(yè)最大的財富來源，也是最 大 的風險來源，做好客戶資信調查是加強應收賬款管理的基本工作?，F(xiàn)代企業(yè)必須建立客戶檔案，通過收集其信息，對客戶的資產狀況、財務狀況、經營能力、償債能力、以往記錄、企業(yè)信譽等進行客觀、深入地調查分析。通常采用“ 5C”系統(tǒng)進行評估，即品質（ Character）、能力（ Capacity）、資本（ Capital）、擔保（ Collateral）和條件（ Conditions）等五個方面。根據(jù)調查的結果來評定其信用等級， 并建立賒銷客戶信用等級檔案，掌握每個客戶的信用狀況