【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上幾次脫身不干。于是，內(nèi)外勾結(jié)，或先在外地虛假注冊(cè)公司，或者尋求一臭味相投的客戶作為合作伙伴，前面幾單業(yè)務(wù)都按時(shí)收貨付款，等到取得信任后，再采取大量進(jìn)貨少付款，到最后根本不付款。一旦得手，坐地分贓，等到企業(yè)真正察覺，人、貨、款早無蹤影。即使采取訴訟手段， 最后因找不到人，也是不了了之。這種情況往往使企業(yè)血本無歸，應(yīng)收賬款成為真正 的壞賬，從而給企業(yè)造成無法彌補(bǔ)的損失。 五是一方面由于部分會(huì)計(jì)人員本身素質(zhì)不高，對(duì)新政策和新知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，制度不熟悉，業(yè)務(wù)不過硬，使監(jiān)督的職責(zé)受到了限制；另一方面由于一些財(cái)會(huì)人員被業(yè)務(wù)人員的小恩小惠所迷惑，礙于面子不能理直氣壯地監(jiān)督。這樣，會(huì)計(jì)的管理與監(jiān)督職能就大打折扣，致使一些應(yīng)收賬款和其他應(yīng)收款長(zhǎng)期被拖欠。 （二） 公司內(nèi)部原因 1 .信用管理薄弱、沒有建立有效信用管理制度公司目前沒有設(shè)專門的信用管理部門，客戶資料收集、信用調(diào)查等功能完全從屬于銷售部的自身管理，而銷售部主要目的是銷售，因此，信用管理 制度缺失，幾乎處于無信用管理的狀態(tài)。具體薄弱點(diǎn)表現(xiàn)在 : 5 (l)授予客戶的信用在主觀的決策控制下運(yùn)作，缺乏有效的信用決策系統(tǒng)。 (2)客戶的檔案不完整，信用的決策和控制缺乏有效的信息支持。 (3)各部門間又缺乏必要，有效的溝通和交流，這往往割斷了客戶各類信息之間的有機(jī)聯(lián)系和信息的完整性，不利于企業(yè)管理者對(duì)客戶做出整體的認(rèn)識(shí)和判斷。 (4)將財(cái)務(wù)對(duì)應(yīng)收賬款的控制視作信用管理，信用管理的資源和要素配置不齊全，認(rèn)為對(duì)應(yīng)收賬款的控制是財(cái)務(wù)部門的職責(zé)。實(shí)際上財(cái)務(wù)部門的控制更多的是事后控制，并不能承擔(dān)信用管理的全部職責(zé)。 信用銷售是壞賬形成的起因，企業(yè)在進(jìn)行信用銷售前首先應(yīng)該進(jìn) 詳細(xì)的信用調(diào)查，評(píng)估客戶的信用等級(jí)和資信程度。一直以來企業(yè)普遍缺乏“信用”的觀念，事前的信用評(píng)估非常薄弱，缺乏規(guī)范的信用銷售程序予以約束，對(duì)外賒銷的權(quán)利實(shí)際掌握在銷售部經(jīng)理手中，銷售部經(jīng)理往往根據(jù)自己的主觀判斷確定客 戶的賒銷額度和期限，事前口頭請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理即可授信，事后也不辦審批手續(xù)，造成損失后責(zé)任難以劃分。 總之，企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，事先未對(duì)付款人信用度做深入調(diào)查、未對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估、未建立科學(xué)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，只是為了片面擴(kuò)大銷路 、提升市場(chǎng)占有率，而使事前的信用調(diào)查不充分或形同虛設(shè)，這些是壞賬和逾期應(yīng)收賬款形成的重要原因。 許多 公司目前的 ERP 系統(tǒng)中的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，只能滿足于出庫管理、訂單 管理、發(fā)票管理和一般的應(yīng)收賬款記賬，缺乏對(duì)應(yīng)收賬款的有效控制。主要缺點(diǎn) 表現(xiàn)如下 : (1)事后管理。只有當(dāng)應(yīng)收賬款正式形成之后，才進(jìn)行管理。 (2)數(shù)據(jù)不全。無法區(qū)分應(yīng)收賬款是否超出客戶信用期。 (3)信息滯后。從業(yè)務(wù)完成、開具發(fā)票、財(cái)務(wù)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)處理，到最終形成明細(xì)賬，一般都要經(jīng)過相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。 (4)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)的變化不能及時(shí)反映到財(cái)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中。 這些缺點(diǎn)使得管理應(yīng)收管理人員對(duì)于應(yīng)收賬款的控制 十 分困難，而且由于疏忽會(huì)給企業(yè)造成較大的損失。對(duì)于一個(gè)比較小的企業(yè)來說，由于業(yè)務(wù)量小，應(yīng)收賬款的數(shù)量也較少，對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理和控制是比較方便的。在一套完善的應(yīng)收賬款管理制度的控制之下，通過手工或一些簡(jiǎn)單輔助工具，企業(yè)就能將應(yīng)收賬款管理得井井有條。但對(duì)規(guī)模大公司來說，組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，客戶多，業(yè)務(wù)量大，如果管理手段落后，應(yīng)收賬款的管理水平將大打折扣。用手工方式進(jìn)行的應(yīng)收賬款記錄和分析工作，不可避免的存在數(shù)據(jù) 量大、計(jì)算繁瑣、實(shí)效性差等弱點(diǎn)，經(jīng)常是由于時(shí)間和工作量的關(guān)系而不能作進(jìn)一步的細(xì)化分析工作。企業(yè)是否有能力及時(shí)判斷每個(gè)客戶的欠款是否超過了信用期或信用額度、企業(yè)能否對(duì)每個(gè)客戶的付款行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間信息傳遞能否及時(shí)、準(zhǔn)確，這些都迫切需要一種更科學(xué)的方法來及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的完成企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作。 ，對(duì)于賬款的催收一般是銷售人員進(jìn)行催收，銷售人員害怕影響以后業(yè)務(wù)通常用電話交流，請(qǐng)客吃飯等手段，而這些手段往往是無功而返過場(chǎng)而已。對(duì)欠款方?jīng)]有沒構(gòu)成實(shí)質(zhì)性的緊迫感 。 其催款沒有固定的程序，常常是一次催款不還，再來催一次，不知何時(shí)結(jié)束，何時(shí)通過法律訴訟，這是一個(gè)較長(zhǎng)的過程，可能錯(cuò)過最有利的解決欠款的時(shí)機(jī)。 應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度是指企業(yè)為了經(jīng)營活動(dòng)的有效進(jìn)行，保證應(yīng)收賬款的安全與完整，防止、發(fā)現(xiàn)、糾正錯(cuò)誤與弊端，保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、準(zhǔn)確而制定的制度。它貫穿于企 6 業(yè)應(yīng)收賬款管理的各個(gè)方面。內(nèi)部控制制度不健全，會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行力不足，往往造成銷售部門與財(cái)務(wù)部門不能進(jìn)行很好的協(xié)調(diào)催收欠款，尤其是在執(zhí)行中力度不強(qiáng)，責(zé)任不明確，致使應(yīng)收賬款大量增加。發(fā)生 壞賬無人負(fù)責(zé)，使執(zhí)行力大打折扣 .公司雖然設(shè)有法監(jiān)審計(jì)室，但對(duì)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制作用沒有起到有效的作用。 5 盲目的競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)導(dǎo)致過度的賒銷 當(dāng)下，很多企業(yè)急功近利，盲目 競(jìng)爭(zhēng)和 擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 卻缺乏對(duì) 自身產(chǎn)品定位 而忽視市場(chǎng)需求， 這造成生產(chǎn)過甚，其產(chǎn)品有不具備優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，企業(yè)便容易忽視購貨方信用條件而急于情理庫存，最終導(dǎo)致壞賬產(chǎn)生。 6 經(jīng)營觀念的原因 一些企業(yè)存在著一味抓生產(chǎn)、重產(chǎn)值；抓銷售、重收入的觀念，而忽視了對(duì)資金的管理，忽視了資金作為企業(yè)經(jīng)營“血液”的作用，他們?nèi)狈Κ?dú)立開拓市場(chǎng)、占據(jù)市場(chǎng)的意識(shí)，為 了擴(kuò)大銷售，完成任務(wù)，盲目地通過賒銷去爭(zhēng)奪市場(chǎng)，使其不能正確處理好眼 前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、局部利益與整體利益的關(guān)系，只重視賬面高額利潤(rùn)，卻忽視了大量流動(dòng)資金難以收回給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)問題 （三）欠款企業(yè)因素 1 客觀因素 欠款企業(yè)購進(jìn)貨物未形成下一步銷售，造成產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)積壓，無足夠現(xiàn)金流量進(jìn)行回款 。由于現(xiàn)在很多企業(yè)實(shí)行貨物銷售后付款，這種因素收市場(chǎng)波動(dòng)較大，造成應(yīng)收賬款收回的不確定因素增多，加大了賬款的回收風(fēng)險(xiǎn)。 出上述之外，很多企業(yè)經(jīng)營狀況本來就不好，但由于賣方?jīng)]詳細(xì)評(píng)估。最終在買方實(shí)在無力支付下也只能表現(xiàn)出無奈。 2 主觀因素 對(duì)于欠款方來說，獲得賒銷貨物，相當(dāng)于成功地?zé)o息融資，也就無異于空手套住了白狼，減輕了自己進(jìn)貨的資金負(fù)擔(dān)。這部分貨物變現(xiàn)后，自己擁有的時(shí)間越長(zhǎng)對(duì)自己越有利，如果能夠不還而據(jù)為己有，那簡(jiǎn)直就是天上掉餡餅，最好不過。因而，欠款方更愿意賒銷，條件允許的話，更會(huì)想方設(shè)法地拖延付款期限，甚至拒付。此時(shí)如果外部社會(huì)環(huán)境良好，法律法規(guī)得力，誠信管理機(jī)制較好，那么，付款就會(huì)好些，應(yīng)收 賬款的風(fēng)險(xiǎn)就可能較小，符合企業(yè)的預(yù)期；而如果沒有恰當(dāng)?shù)耐獠織l件的約束和管理，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大，企業(yè)就可能蒙受難以挽回的損失。 這種情況尤其是在合同不明確，欠款方實(shí)力雄厚的情況下 買方為了不丟掉客戶等原因而顯得更加被動(dòng)。 五 應(yīng)收賬款管理 措施分析 通過對(duì)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生原因以及其存在風(fēng)險(xiǎn)問題的 分析 發(fā)現(xiàn)，要想讓應(yīng)收賬款更好的為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)。那么必須要在應(yīng)收賬款產(chǎn)生的各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，從企業(yè)內(nèi)部外部環(huán)境進(jìn)行對(duì)應(yīng)收賬款的把控。 （ 一 ） 有利的社會(huì)環(huán)境建設(shè) 企業(yè)的經(jīng)營離不開整個(gè)社會(huì)體系只 有在良好的社會(huì)體系下才能有效降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。 1． 社會(huì)誠信體系的建立 。 誠信是中華名族的傳統(tǒng)美德，然而在利益的趨勢(shì)下很多企業(yè) 唯利 7 是圖而忽視誠信。雖然國家一再倡導(dǎo)誠信而效果卻不佳， 應(yīng)收賬款是以信用為基礎(chǔ)才得以存在 ， 因此國家有必要制定具體相關(guān)的誠信立法和管理機(jī)制。 2． 加大社會(huì)主義法治建設(shè) 。 從法律的角度提出，把應(yīng)收賬款看作債權(quán)人與債務(wù)人的一種 契約，解決手段 (遠(yuǎn)期的應(yīng)收賬款 )主要是通過法律法規(guī) 。因此國家應(yīng)該進(jìn)一步完善誠信立法 ， 同時(shí) 完善 執(zhí)法程序， 降低企業(yè)的維權(quán)成本。 讓法律進(jìn)一步為企業(yè)經(jīng)營所用。 3．對(duì)人才的大力培養(yǎng)。 管理 的根本在于人才，只有提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理人員的素質(zhì)，跟新知識(shí)構(gòu)成才