【文章內(nèi)容簡介】 定進度：明確了戰(zhàn)略規(guī)劃方法之后，應該為規(guī)劃工作的各個階段給出一個大體上的時間限定，以便對規(guī)劃過程進行管理。 4. 其他：包括資金、企業(yè)內(nèi)外材料以及規(guī)劃管理評審制度的建立等。 一、 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 （一） 關(guān)鍵成功因素法 關(guān)鍵成功因素就是指使組織能夠達到目標的關(guān)鍵因素，關(guān)鍵成功因素法是分析出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，圍繞關(guān)鍵因素識別企業(yè)的主要信息需求和相關(guān)工作的規(guī)劃方法。 步驟：了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標：需要遵循信息系統(tǒng)規(guī)劃與組織目標的一致原則；識別關(guān)鍵因素：識別關(guān)鍵因素，包括子因素；分析信息需求：明確關(guān)鍵因素的性能，分析信息需求，進行企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃。 （二） 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)目標制定 MIS 規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。 步驟：描述企業(yè)的戰(zhàn)略目標；定義過程（功能）；定義數(shù)據(jù)類；定義信息結(jié)構(gòu)（ U/C 矩陣）；形成系統(tǒng)的功能模塊。 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法 一、 生命周期法 （一） 生命周期法的開發(fā)步驟 信息系統(tǒng)的開發(fā)過程一般包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行與維護五個步驟。 1. 系統(tǒng)規(guī)劃階段從用戶提出的初始要求出發(fā)、派遣有關(guān)人員進行初步調(diào)查。（經(jīng)濟、技術(shù)、社會可行性）。 2. 系統(tǒng)分析是信息系統(tǒng)開發(fā)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，解決的是 “做什么 ”以及 “應該做什么 ”的問題，并為系統(tǒng)設計奠定基礎。 3. 系統(tǒng)設計是運用系統(tǒng)分析成果并為系統(tǒng)實施提供基礎的重要一環(huán)，它的主要任務是進行新系統(tǒng)的物理設計，解決的是 “怎么做 ”的問題。 4. 系統(tǒng)實施的主要任務是新新系統(tǒng)付諸實踐。 5. 系統(tǒng)運行與維護是系統(tǒng)生命周期的最后一個階段，系統(tǒng)維護工作的好壞可以決定系統(tǒng)生命周期的長短和使用效果。 （二） 生命周期法的基本思想 系統(tǒng)開發(fā)的生命周期法又稱結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（ SADT）是 20 世紀 60 年代西方發(fā)達工業(yè)國家在吸取以前信息系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗教訓的基礎上，逐步發(fā)展起來的一種開發(fā)方法。主要特點是： 1. 嚴格區(qū)分工作階段。 2. 工作文件規(guī)范化。 3. 自頂向下的系統(tǒng)觀點。 4. 用戶的觀點。 （三） 生命周期法的優(yōu)點和缺點 生命周期法的主要優(yōu)點： 1. 目標明確，開發(fā)過程易于控制。 2. 質(zhì)量保障措施完備。 3. 系統(tǒng)的正確性、可靠性和可維護性。 4. 文檔齊全。 生命周期法的主要缺點： 1. 系統(tǒng)開發(fā)跟不上需求的變化，系統(tǒng)開發(fā)周期過長。 2. 邏輯設計到物理設計的過渡難度大。 3. 文檔化工作大。 二、 原型法 （一） 原形法的開發(fā)步驟 1. 確定用戶的基本需求，發(fā)發(fā)初始原始系統(tǒng)。 2. 使用原型系統(tǒng)確認用戶需求。 3. 修改和改進原型需求。 （二） 原型化方法的主要優(yōu)點： 原型化方法的主要優(yōu)點： 1. 便于滿足用戶要求。 2. 開發(fā)時間短，效率高。 原型法的主要缺點： 1. 頻繁的需求變化使開發(fā)進程難以管理。 三、 面向?qū)ο蠓? （一） 面向?qū)ο蠓ǖ幕舅悸? 面向?qū)ο笫钱斍坝嬎銠C界關(guān)心的重點，它是 20 世紀 90 年代軟件開發(fā)方法的主流。 對象：對象是對客觀世界里的任何實體的抽象，是客觀世界實體的軟件模型，由數(shù)據(jù)和方法兩部分組成。 類：類是對一類相似對象的描述，這些對象具有相同的屬性和行為、相同的變量（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）和方法實現(xiàn)。 繼承：把若干個對象類組成一個層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，下層的子類具有和上層父類相同的特性，稱為繼承。 消息：對象之間的相互作用是通過消息發(fā)生。 （二） 面向?qū)ο蠓ǖ拈_發(fā)步驟： 1. 系統(tǒng)調(diào)查和需求分析。 1. 面向?qū)ο蠓治觯捶治鰡栴}。 OOA 2. 面向?qū)ο笤O計，即整理問題。 OOD 3. 面向?qū)ο缶幊蹋闯绦驅(qū)崿F(xiàn)。 OOP （一） 面向?qū)ο蠓ǖ膬?yōu)點與缺點： 面向?qū)ο箝_發(fā)方法的主要優(yōu)點： 1. 與人們習慣的思維方法一致。 2. 穩(wěn)定性好。 3. 可重用性好。 4. 可維護性好。 面向?qū)ο蠓ㄩ_發(fā)方法的主要不足 這種方法需要有一定的軟件環(huán)境支持，對系統(tǒng)開發(fā)的人力、財力、物力要求也比較高。由于面向?qū)ο蟮囊暯侨狈θ中缘目刂?，若不?jīng)自頂向下的整體劃分，而是一開始就自底向上地采用 OO 方法開發(fā)系統(tǒng)，可能會造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等問題。 一、 計算機輔助軟件工程方法 計算機輔助軟件工程方法 CASE 是一種自動化或半自動化的方法，能夠較全面地支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個開發(fā)步驟。 （一） CASE 方法的主要特點： 1. 即支持自頂向下的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，又支持自底向上的原型法開發(fā)方法，更加實用。 2. 解決了由現(xiàn)實世界到軟件系統(tǒng)的直接映射問題，強有力地支持信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程。 3. 簡化了軟件管理維護，使開發(fā)者從繁雜的分析設計圖表和編程工作中解放出來。 4. 自動生成文檔和程序代碼，使系統(tǒng)產(chǎn)生了統(tǒng)一的標準化文檔。 5. 著重于分析和設計，具有設計可重用性，使軟件開發(fā)的速度加快而且功能進一步完善。 （二） CASE 平臺上的信息系統(tǒng)開發(fā)工具： 1. 系統(tǒng)分析、設計工具。 2. 代碼生成工具。 3. 測試工具。 4. 項目管理工具。 第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 一、 信息系統(tǒng)開發(fā)的必要條件 （一） 信息系統(tǒng)開發(fā)是復雜的社會過程 信息系統(tǒng)建設周期長、投資大、具有較大的建設難度和復雜性，具體來說包括： 1. IT 技術(shù)的復雜性。 2. 信息系統(tǒng)開發(fā)是技術(shù)問題更是管理問題。 3. 用戶需求的復雜與變化性。 4. 環(huán)境的多樣性。 5. 維護費用的不易預見。 6. 需要借鑒國際標準。 （二） 信息系統(tǒng)開發(fā)的必要條件 1. 合理地確定信息系統(tǒng)的目標。 2. 企業(yè)具備一定的科學管理基礎。 3. 具備一定的物質(zhì)資源保證。 4. 領(lǐng)導重視，業(yè)務人員配合。 5. 開發(fā)方配備結(jié)構(gòu)合理的開發(fā)隊伍。 二、 信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 信息系統(tǒng)的開發(fā)方式主要有獨立開發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā)和購買現(xiàn)成軟件四種。 （一） 獨立開發(fā)方式 獨立開發(fā)適合于有較強的系統(tǒng)分析和設計隊伍的組織和單位，如大學、研究所、高科技公司等。 獨立開發(fā)的優(yōu)點是開發(fā)費用較少，實現(xiàn)開發(fā)后的系統(tǒng)能夠適應本單位的需求，單位滿意度較高，系統(tǒng)維護工作方便。 獨立開發(fā)的缺點是由于不是專業(yè)開發(fā)隊伍，容易受業(yè)務工作的限制，系統(tǒng)優(yōu)化不夠。 （二） 委托開發(fā)方式 委托開發(fā)方式適合于使用單位無系統(tǒng)軟件開發(fā)人員或開發(fā)隊伍力量較弱，但資金較為充足的單位。 委托開發(fā)方式的優(yōu)點是省時、省事，開發(fā)的系統(tǒng)技術(shù)水平較高。 委托開發(fā)方式的缺點是費用高、系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持。 （三） 合作開發(fā)方式 合作開發(fā)方式適合于使用單位有一定的系統(tǒng)分析、設計及軟件開發(fā)人員，但開發(fā)隊伍力量較弱，希望通過信息系統(tǒng)的開發(fā)完善和提高自己的技術(shù)隊伍，便于系統(tǒng)維護工作的單位。 該方法的優(yōu)點是相對于委托開發(fā)方式而言節(jié)約了資金，并可以培養(yǎng)、增強使用單位的技術(shù)力量，便于日后的系統(tǒng)維護工作。 缺點是雙方在合作中易出現(xiàn)溝通問題，需要進行及時協(xié)調(diào)以達到共識。 （四） 購買現(xiàn)成軟件 此方式的優(yōu)點是節(jié)省時間和費用、技術(shù)水平較高。 缺點是通用軟件的專用性較差，需要有一定的技術(shù)力量根據(jù)用戶的要求做軟件接口改善等二次開發(fā)工作。 三、 IT 外包和主要風險 IT 外包是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展流行起來的一種經(jīng)營管理方式，近年來，我國的外包市場增長很快。 （一） IT 外包概述 IT 外包是將組織中與信息相關(guān)的活動，部分或全部交給組織外的信息服務提供者來完成。 （二） 采用 IT 外包的主要優(yōu)點： 1. 有益于企業(yè)將力量集中到核心能力上。 2. 有益于預見成本。 3. 簡化內(nèi)部的管理工作。 4. 促進企業(yè)資源整合。 （一） IT 外包的主要風險： 1. 降低了企業(yè)的控制能力。 2. 委托代理關(guān)系復雜容易引起法律糾紛。 （二） IT 外包與風險管理 1. 依照相關(guān)法律和政策健全合同文檔管理。 2. 供應商的選擇需要參考國際評估標準。 3. 引入多個供應商。 第四節(jié) 面向供應鏈的企業(yè)資源規(guī)劃 企業(yè)資源計劃 ERP 是一個集合企業(yè)內(nèi)部資源，進行有效的計劃和控制，以達到最大的效益的集成系統(tǒng)。 一、 庫存訂貨點法 訂貨點方法的應用條件是：物料的消耗與供應相對穩(wěn)定、物料的價格不是很高等。 二、 MRP 與 MRPII （一） 物料需求計劃 MRP MRP 的基本原理是：根據(jù)需求和預測來測定未來物料供應和生產(chǎn)計劃，它提供了物料需求的準確時間和數(shù)量。 （二） 制造資源計劃 MRPII MRPII 的特點： 1. 在制定計劃時不僅考慮市場需求，而且補充考慮了企業(yè)的生產(chǎn)能力。 2. MRPII 把企業(yè)中的各子系統(tǒng)有機地結(jié)合起來，形成一個面向整個企業(yè)的一體化系統(tǒng)。 3. MRPII 的所有數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫。 4. MRPII 具有模擬功能，能根據(jù)不同的決策仿真模擬出各種未來將會發(fā)生的結(jié)果。 三、 企業(yè)資源計劃 ERP ERP 主要根據(jù)說明： 1. ERP 的核心仍然是 MRPII。 2. ERP 實踐全球大市場營銷戰(zhàn)略。 3. ERP 實踐集成市場營銷。 4. ERP 擴充了供應鏈管理等功能。 5. 適用行業(yè)范圍增大。 6. ERP 系統(tǒng)的主要模塊。 7. ERP 的內(nèi)容仍在不斷發(fā)展。 四、 供應鏈管理 （一） 供應鏈概述 供應鏈指的是具有供需關(guān)系的上下游企業(yè)所構(gòu)成的組織鏈條。 （二） 供應鏈管理 供應鏈管理是指協(xié)調(diào)供應鏈中生產(chǎn)、存貨、選址以及運輸活動，從而在市場上達到響應速度與效率的最佳組合。 供應鏈管理幫助管理者在以下幾個方面進行決策： 1. 生產(chǎn)：市場需要什么產(chǎn)品？數(shù)量是多少？什么時間需要？這些都與生產(chǎn)計劃相聯(lián)系； 2. 存貨：在各階段需要存貨的品種、數(shù)量以及再訂貨點，包括原材料、半成品和制成品； 3. 選址：設備和存貨安排的位置； 4. 運輸：運輸工具的選擇，如航空、卡車、海運、鐵路等，比較它們的費用及風險。 供應鏈管理理論中，庫存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后工具。 供應鏈管理關(guān)注的不是企業(yè)本身，而是許多公司的網(wǎng)絡，它們一起工作把產(chǎn)品送到市場。 五、 電子商務 （一） 電子商務的基本概念 狹義上講，電子商務是指在網(wǎng)上進行交易活動，包括通過 Inter 買賣產(chǎn)品和提供服務。 廣義上講，電子商務是指利用 Inter、 Intra、 Extra 來解決商業(yè)交易問題，降低產(chǎn)、供、銷成本問題，開拓新市場，創(chuàng)造新的商機，通過采用最新網(wǎng)絡技術(shù)手段，從而增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動。 （二） 電子商務對社會和經(jīng)濟的影響： 1. 電子商務將改變?nèi)藗兊南M方式。 2. 電子商務將改變商務活動的方式。 3. 電子商務將改變組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，同時也使企業(yè)與供應商、客戶之間原來的松散關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷ヒ来?、集成的供應鏈關(guān)系。 4. 電子商務將對傳統(tǒng)待業(yè)帶來一場革命。 （三） 電子商務系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 電子商務系統(tǒng)的主要角色有采購商、供應商、支付中心、認證中心、物流中心等。 （四） 電子商務的類型 B2C 電子商務、 B2B 電子商務、 C2C 電子商務、 B2G 電子商務。 第五章 系統(tǒng)分析 第一節(jié) 初步調(diào)查與可行性分析 一、初步調(diào)查的內(nèi)容 1. 調(diào)查目的：包括讀者對象、目的等。 2. 調(diào)查內(nèi)容：系統(tǒng)分析人員要調(diào)查有關(guān)組織的整體信息、有關(guān)人員的信息及有關(guān)工作的信息（做了什么，有什么問題），包括主要輸入、主要輸出、主要處理功能以及與其它系統(tǒng)的關(guān)系。 3. 分析內(nèi)容：現(xiàn)有什么；需要什么；在現(xiàn)有資源下能提供什么；此項目有無必要和可能作進一步調(diào)查與開發(fā)。 4. 了解系統(tǒng)基本狀況，收集與系統(tǒng)相關(guān)的參考材料。 5. 技術(shù)要求和限定條件。 二、可行性分析的內(nèi)容 可行性分析也稱可行性研究，它已經(jīng)成為新產(chǎn)品開發(fā)、工程投資等領(lǐng)域中決策的重要手段。 （一）可行性分析的目標與工作內(nèi)容 ： 1. 必要性分析：“顯見”的必